Sehr hilfsbereit und sehr kompetent. Ich hatte Steamery-Textildüfte gekauft bei einem Drittanbieter. Keine Ahnung warum (vielleicht falsch gelagert) - sie dufteten fast gar nicht. Als ich danach bei... もっと見る
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Gerät nicht funktionsfähig, kein Dampf, Kundenservice, unterirdisch und inakzeptabel. Selten so ein schlechtes Unternehmen erlebt, ich rate allen Kunden von einem Kauf bei diesem Unternehmen ab, man k... もっと見る
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Alles super. Es kam sogar eine Benachrichtigung dass meine Bestellung in zwei verschiedenen Paketen geliefert werden muss und mir keine extra Kosten entstehen. Die Produkte sind super und funktioniere... もっと見る
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Bestellung und Lieferung lief reibungslos ab. Es war gut verpackt, find besonders die schwarze Schachtel sehr schön. Im Benutzungshandbuch stand etwas von einer Tasche um das Gerät mitzunehmen, diese... もっと見る
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企業情報
Steamery DE について
当該企業による記述
Steamers
Fusselrasierer
Wäsche
Kleiderbürsten
Zubehör
Eine skandinavische Bekleidungspflegemarke mit der Mission, die Art und Weise zu ändern, wie wir unsere Kleidung behandeln
Steamery ist eine skandinavische Marke für Bekleidungspflege, mit dem Anspruch, den Umgang und die Behandlung unserer Kleidungsstücke zu modernisieren. Wir stellen innovative Kleidungspflegeprodukte her, die minimalistisches Design mit hoher Leistung und Funktionalität verbinden. Unser Anliegen ist es, Menschen zu einem besseren Umgang mit ihrer Kleidung zu inspirieren, damit ihre Garderobe länger hält. Daher haben wir uns zum Ziel gesetzt, nicht nachhaltige Prozesse zu verlangsamen und die Menschen zu einem Slow-Fashion-Lifestyle zu inspirieren.
Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und arbeitet heute mit Händlern auf der ganzen Welt zusammen. Wir sind ein Team bestehend aus Unternehmern, Designern und Textilingenieuren, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, die Kleiderpflege wieder modern zu gestalten. Unsere Produktpalette umfasst Steamer, Fusselrasierer, Waschmittel und Zubehör, die dazu beitragen, die Lebensdauer Ihrer Garderobe zu verlängern.
Wir sind der Meinung, dass man ein Kleidungsstück nie wirklich besitzt. Vielmehr bevorzugen wir die Vorstellung, dass Sie sich nur so lange darum kümmern, bis es den Benutzer wechselt. Wir von Steamery möchten die Menschen aufklären und dazu inspirieren, ihre Kleidung auf bewusste Weise zu pflegen und ihre Kleidungsstücke als lebenslange Begleiter und lohnende Investitionen zu betrachten, die Generationen überdauern können, und nicht als vorübergehende Produkte, die man nur einmal trägt und dann wegwirft.
連絡先
Sankt Paulsgatan 22B, 118 48, Stockholm, スウェーデン
- +4610-206 50 15
- info@steamery.se
- steamery.de
3.7
まあまあ
281件のレビュー
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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 96％に回答しています
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Terrible costumer service
I received a faulty product that will not turn on. It has been a month and nobody has answered my from costumer service about a refund. I have emailed and contacted them through instagram and nothing. Do not buy from this business.
2026年5月17日
自発的なレビュー
Steamery DE からの回答
Hello Georgina, thank you for taking the time to write. I am very sorry that you had to wait for a reply from our team. We've had an unexpected volume of tickets, and we've been doing our best to attend to all customers. I can see that we got back to you regarding your request, and we're currently waiting for some information to help you further. Please meanwhile, let us know if you have any concerns, an once again apologies for the lengthy process. Wish you a nice day.
Gerät nicht funktionsfähig
Gerät nicht funktionsfähig, kein Dampf, Kundenservice, unterirdisch und inakzeptabel. Selten so ein schlechtes Unternehmen erlebt, ich rate allen Kunden von einem Kauf bei diesem Unternehmen ab, man kann sein Geld sofort verbrennen, wenn man dort etwas kauft.
2026年2月26日
Steamery DE からの回答
Hello Simone, thank you for taking the time to write. I am very sorry that you had to wait for a reply from our team. We've had an unexpected volume of tickets, and we've been doing our best to attend to all customers. I can see that we helped you with your request, and I hope we could present a solution that feel good for you. Let us know if you have any questions. Wish you a nice day!
Sehr hilfsbereit und sehr kompetent.
Sehr hilfsbereit und sehr kompetent.
Ich hatte Steamery-Textildüfte gekauft bei einem Drittanbieter. Keine Ahnung warum (vielleicht falsch gelagert) - sie dufteten fast gar nicht. Als ich danach bei Steamery direkt bestellt wollte, vorher aber gefragt habe, ab es normal ist, dass die letzte Bestellung kaum bzw. viel weniger geduftet hat, wurde mir ausführlich geholfen und beschrieben, dass das nicht normal gewesen sein kann - ich bekam sogar ein Extraflasche als Muster zugesendet. Toll.
Lieben Dank.
2026年4月21日
Steamery DE からの回答
Hello Holger, thank you so much for taking the time to write a review. We're so happy to read that you seem happy with the sample and customer service we provide. Wish you a nice day and weekend ahead!
The best laundry detergent
I’d barely placed the order and it was already here – all the way from Sweden to Germany! And it really is the best laundry detergent. I’ll definitely be ordering again – thank you so much!
2026年5月10日
I loved the producti helped me clean…
I loved the producti helped me clean loved heavily used chloth but after a few usages it just died. The device does not load or react anymore. Looks like a bad motor.
Sorry to say
2026年5月10日
自発的なレビュー
Steamery DE からの回答
Hello Maria, thank you for taking the time to write a review. It doesn't sound like your product is behaving as it is supposed to do. We'd be happy to help you further if you contact our support team. Wish you a nice day.
Steamery Fusselrolle
Die von mir bestellte nachhaltige Fusselrolle entsprach nicht meinen Erwartungen. Der Rückversand und die Kostenerstattung waren problemlos und schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit.
2026年2月9日
Steamery DE からの回答
Hello Frank, thank you for taking the time to write a review. We're happy to read about your experience. Wish you a nice day!
Bei dem Produkt fehlt die Hälfte
Bei dem Produkt fehlt die Hälfte. Es wurde ohne
Handschuh, Tasche und Bürste geliefert.
Leider hat auf meine Rückfrage bis zum heutigen Tag der Kundendienst nicht reagiert.
2026年4月16日
Steamery DE からの回答
Hello, thank you for taking the time to write a review. Very sorry to read about the experience with your order. I've sent you an email to explain a bit further on what's included with your product and presented next steps. Please let us know if you have any questions or concerns and we're happy to help. Talk again soon, and wish you a nice day!
Der Fusselrasierer war nicht gut und…
Der Fusselrasierer war nicht gut und deshalb habe ich ihn zurückgeschickt
2026年3月19日
Steamery DE からの回答
Hello Ulrike, thank you for taking the time to write a review. We're sorry that you did not quite enjoy the shaver and sent it back to us. I can see that we handled your return. Should you have any questions or concerns, please don't hesitate to write. Wish you a nice day and rest of week!
Sehr gute Produkte
ich habe mich über die sehr guten Produkte sehr gefreut.
Allein die Lieferung hätteich etwas früher erwartet.
2026年4月12日
Steamery DE からの回答
Hello Sabine, thank you for taking the time to write a review. We're happy to read that you feel satisfied with the order, and great with the feedback regarding the delivery. Regardless, we hope you get great use of your Steamery products and wish you a lovely day and rest of week!
Enttäuschende Erfahrung
Das Gerät traf relativ schnell, nachdem ich es bestellt hatte, bei mir ein. Leider war ich beim Auspacken sehr enttäuscht: es ist verschmutzt, lag in einem völlig zerknittertem Papier und um die Metalloberfläche herum sind an mehreren Stellen Reste von vermutlich einer blauen Folie. Der Kundenservice bittet mit einer Standardmail um Geduld und wünscht am 17. April noch schöne Osterfeiertage.
2026年4月17日
Steamery DE からの回答
Hello Julia, thank you for taking the time to write a review. I am very sorry for the condition of you Archive steamer - these products come in various condition, but of course they should be clean, presentable and fully functioning. I can see that you have a ticket and we helped you further with this errand. Hope the solution feels okey, and please let us know if you have any questions or concerns and we are happy to help. Wish you a nice day!
Die Lieferung dauert etwas lang bzw ist…
Die Lieferung dauert etwas lang bzw ist noch gar nicht von Schweden nach Deutschland geliefert und ich soll eine Bewertung abgeben.. erstaunlich 😅
2026年4月13日
Steamery DE からの回答
Hello Heike, thank you for taking the time to write a review. I am very sorry for the delay in receiving your order. I can see it was indeed held at a DHL terminal for quite some time. Looks like the order was finally successfully delivered to you. Should you have any questions or concerns about your order, please don't hesitate to get back to us and we're happy to help. Wish you a nice day and start of week.
Steamery DE からの回答
Hello Ute, thank you for taking the time to write a review. We're happy to read that you seem happy with the delivery and product. Wish you a nice day and start of the week.
Very beautiful product
Very beautiful product. Quick delivery and sustainably wrapped. Perfect not only for home ironing, but also while traveling.
2026年3月31日
Steamery DE からの回答
Hello Daria, thank you for taking the time to write a review. We're very happy that you seem to enjoy the steamer, both on the go and at home! Wish you a lovely Monday and rest of week.
Falsches Netzteil / langsamer Kundenservice
Ich habe einen Artikel mit einem falschen Netzteil erhalten, sodass ich ihn in meinem Land nicht nutzen kann. Vom Kundenservice per E-Mail habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten, und auch auf Instagram herrscht nach zwei Nachrichten Funkstille.
Sehr schade, noch einmal würde ich nicht direkt bei Steamery bestellen.
2026年3月28日
Steamery DE からの回答
Hello Maurice, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry that you received the wrong plug for your steamer. I can see that our team helped you with a replacement unit, and I hope you'll be happy with the steamer going forward. Wish you a nice day.
Archive Sale Produkt
ich habe zwar ein Archive Sale Produkt bestellt, aber ich habe nicht erwartet, ein kaputtes / beschädigtes Produkt zu erhalten. Und die Verarbeitung des Produkts ist generell schlecht/billig.
2026年3月28日
Steamery DE からの回答
Hello, thank you for taking the time to write a review. Sorry about your experience with a device from our Archive collection. Products from the Archive collection could be previously used, opened or used as a demo or other, they come in various condition, hence the lower price. However, they should always work and be presentable. You have the same warranty on these items as any products so if you're not happy with it or have any questions about your product, please send us an email (info@steamery.se) and we're happy to help you further. Wish you a nice day.
Ich bin sehr zufrieden sowohl mit der…
Ich bin sehr zufrieden sowohl mit der unkomplizierten Bestellung👍, den zuverlässigen Benachrichtigungen zur Lieferung👍und der Handhabung von Steamer, Fusselrasierer und Fusselbürste👍. Ich empfehle diese Produkte gerne weiter😊
2026年3月29日
Steamery DE からの回答
Hello Mingo, thank you for taking the time to write a review. We're so happy to read that you seem happy with the products and delivery! Wish you a nice rest of day 😃
Auf Ihrer Homepage wir das Gewicht…
Auf Ihrer Homepage wir das Gewicht unseres Cirrus Travel light mit 450gr. angegeben. Tatsächlich wiegt das Gerät 650gr. Wie erklären Sie diese Diskrepanz?
2026年3月27日
Steamery DE からの回答
Hello, thank you so much for bringing this to our attention and taking the time to write a review. I can explain the discrepancy. So, the 450g is the weight of the actual unit, and the weight 650 is the weight with the cord and plug included. That's why there's a difference. On the website comparison chart etc, we have listed the weight on the actual device, without the cord. I hope this could help explain the matter and don't hesitate to get back to us if you would have any further questions about this. Wish you a nice day!
Steamery DE からの回答
Hello Wolfgang, thank you for taking the time to write a review. We're happy to read that you seem satisfied with the overall experience and products. Wish you a lovely day!
Jej forstår ikke svenska
Jej forstår ikke svenska.
It is an excellent product of high quality!
2026年3月14日
Steamery DE からの回答
Hello, thank you for taking the time to write a review, and sorry if you received any communication in relation to Trustpilot in Swedish and not you locale. Regardless, we are happy to read that you seem to enjoy the product. Wish you a nice day!
Leider bringt der Steamer überhaupt…
Leider bringt der Steamer überhaupt keine Vorteile. Ich dachte man spart Zeit wenn man anstatt das Bügelbrett rauszuholen "kurz" steamt aber kurz geht gar nix (warten, Wasser nachfüllen etc). Auch für kurze Reisen nicht geeignet (zu schwer).
Also kein Gewinn und dafür viel zu teuer.
Und wie soll man vom Rückgaberecht gebrauch machen wenn man das Gerät nicht auspacken/ testen darf?
Aber schön ist er ;-)
2025年12月16日
Steamery DE からの回答
Hello Meike, thank you for taking the time to write a review. Sorry that the steamer did not live up to you expectations. Of course you have the right to return the order if you are not satisfied with the purchase. You have 30 days to return the device, and it is completely fine that you opened and tried it - we just need it to be in a pristine condition and the original packaging must be included. Let us know if you have any questions about a return and we're happy to help.
Trustpilot エクスペリエンス
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