STEINER´s レビュー 

STEINER´s からの回答

2025年11月19日

Vielen lieben Dank für deine wunderbare Rückmeldung! 🧡
Es freut uns riesig zu hören, dass unsere Produkte dir den Alltag mit Typ-1-Diabetes erleichtern – genau dafür machen wir das. Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Liebe geht direkt zurück! 🙌

STEINER´s からの回答

2025年11月19日

Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Tagliatelle so gut schmecken und du den neutralen Geschmack schätzt. Dass sie dir als Diabetikerin durch den sehr niedrigen Kohlenhydratgehalt den Genuss erleichtern, bedeutet uns besonders viel. Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst – das motiviert enorm! 🙌

STEINER´s からの回答

2025年11月19日

Vielen, vielen Dank für diese großartige Rückmeldung! 🙏
Es freut uns riesig zu hören, dass euch unsere Produkte so gut schmecken und einen festen Platz in eurer Ernährung gefunden haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass ihr die Qualität der Zutaten zu schätzen wisst – gerade von jemandem, der selbst backt, bedeutet uns das wirklich viel.

Dass ihr mit unseren Produkten viele Kohlenhydrate sparen könnt und trotzdem voll auf den Geschmack kommt, ist genau das, wofür wir jeden Tag arbeiten. Danke für eure klare Kaufempfehlung – das motiviert uns enorm! 🙌

STEINER´s からの回答

2025年8月8日

Vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Rückmeldung zum Geschmack unserer Brötchen.

Es tut uns leid zu hören, dass die beiden Brötchen nach wenigen Tagen verschimmelt sind – das sollte natürlich nicht passieren. Da unsere Brötchen frei von Konservierungsstoffen sind, empfehlen wir, sie nach dem Öffnen der Verpackung sofort umzupacken. Am besten bewahren Sie sie in einem Brotkasten oder Baumwollbeutel auf.

Alle Tipps zur optimalen Lagerung finden Sie hier: https://steiners.shop/blogs/magazin/so-lagerst-du-dein-brot-richtig

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.

STEINER´s からの回答

2025年7月30日

Guten Morgen und vielen lieben Dank für das tolle Feedback! 😊
Es freut uns riesig, dass dir die STEINER’s Brötchen so gut geschmeckt haben – und Respekt für deinen Einsatz nach einer langen Nacht und dem Training! 💪
Wir freuen uns sehr, dich als neue Kundin begrüßen zu dürfen. Viel Freude weiterhin mit der Fit Box und unseren Produkten!

Liebe Grüße aus dem Team – und ins schöne Saarland 🌟

STEINER´s からの回答

2025年7月30日

Das freut uns sehr, vielen Dank für dein Feedback! :) Wir freuen uns dich als Kunden gewonnen zu haben!

STEINER´s からの回答

2025年7月21日

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Burger-Brötchen unzufrieden waren. Ihre Verärgerung darüber können wir nachvollziehen.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Reklamation ernst nehmen. Um solche Fälle transparent und korrekt mit unseren Produzenten und der Qualitätssicherung zu klären, sind wir verpflichtet, bestimmte Abläufe einzuhalten – hierzu zählen unter anderem die Anforderung von Bildmaterial der betroffenen Produkte. Das ist kein Spielen auf Zeit.

Unabhängig davon haben wir Ihnen den vollständigen Betrag für alle 20 Packungen bereits erstattet.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

STEINER´s からの回答

2025年7月21日

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Bestellung.

Es freut uns, dass Sie mit den Nudeln grundsätzlich zufrieden waren und diese als gute Alternative zu herkömmlichen Vollkornnudeln sehen – auch wenn die Kochzeit für Ihren Geschmack eventuell etwas verlängert werden muss.

Bezüglich des Brots bedauern wir sehr, dass Sie mit Geruch und Konsistenz nicht zufrieden waren und es zu Schimmelbildung kam. So etwas entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Auch wenn eine sensorische Wahrnehmung individuell sein kann, nehmen wir Hinweise wie Ihre sehr ernst und prüfen die betroffenen Produkte in Zusammenarbeit mit unserer Qualitätssicherung und den Herstellern.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zur Klärung solcher Fälle gewisse Informationen und Bildnachweise benötigen – das ist keine Frage der 4 €, sondern Teil unserer Verantwortung gegenüber allen Kundinnen und Kunden sowie gegenüber unseren Lieferanten und der QS. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen inzwischen eine Warengutschrift anbieten konnten.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr Feedback – nur so können wir uns verbessern. Es würde uns freuen, wenn Sie unseren anderen Produkten weiterhin eine Chance geben.

STEINER´s からの回答

2025年6月23日

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten gern auf Ihre Rückmeldung eingehen. Auch per Mail haben wir Ihnen geantwortet.
Zunächst möchten wir klarstellen, dass die Nährwertangaben unserer Produkte korrekt sind und auf einer unabhängigen Laboranalyse basieren. Auch die Inhaltsstoffe sind nicht verändert worden.
Pro 100g enthält unser Toast:
• 5,6 g Kohlenhydrate gesamt
• davon 4,7 g Xylit (Zuckeralkohol)
• Netto-Kohlenhydrate (KH - Polyole): 0,9 g
Da Xylit individuell unterschiedlich verstoffwechselt wird, rechnen viele Menschen, die sich ketogen ernähren, Xylit zur Hälfte mit ein. In diesem Fall ergibt sich ein Netto-Kohlenhydratwert von ca. 3,25 g pro 100 g – was für Keto-Produkte sehr niedrig ist.
Zum Vergleich:
• 100 g Brokkoli enthalten ca. 4,0 g KH
• 30 g Mandeln enthalten ca. 2,5 g KH
Wir können nachvollziehen, dass es irritierend ist, wenn der eigene Ketose-Zustand sich verändert – obwohl man meint, sich streng ketogen zu ernähren. Neben einer möglichen individuellen Reaktion auf Xylit möchten wir auch folgende Punkte ansprechen, die Einfluss auf den Stoffwechsel und die Ketose haben können:
• Kombination mit anderen Lebensmitteln am selben Tag
• Sehr hoher Eiweißkonsum: Zu viel Protein kann über Gluconeogenese in Glukose umgewandelt werden und dadurch die Ketose beeinträchtigen – insbesondere bei extrem niedriger KH-Zufuhr von nur 9g KH pro Tag
• Tagesform, hormonelle Schwankungen oder Stoffwechselbesonderheiten
• Messungenauigkeiten bei Keto-Streifen oder Blutzuckermessgeräten
Unsere Produkte sind nach bestem Wissen und Gewissen keto-konform, allerdings können individuelle Reaktionen hiervon abweichen.
Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Details zu bestimmten Zutaten wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

STEINER´s からの回答

2025年6月10日

Vielen Dank für die Bewertung.

Das tut uns leid, dass wir Ihren Geschmack nicht gänzlich treffen konnten. Über den Geschmack lässt sich bekanntlich nicht streiten, da Geschmäcker unterschiedlich sind. :-)

STEINER´s からの回答

2025年6月10日

Vielen Dank für die Bewertung.

Das tut uns sehr leid, dass wir Ihren Geschmack nicht treffen konnten. Eventuell kann Sie ein anderes Produkt mehr begeistern.

STEINER´s からの回答

2025年5月28日

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre erste Erfahrung mit uns so enttäuschend verlaufen ist – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an guten Service. Wir verstehen Ihren Frust sehr gut, besonders wenn man sich auf eine Bestellung freut und dann solche Hürden auftreten.

Darf ich fragen, ob Sie sich bereits direkt an unseren Kundenservice gewendet haben, um das Problem mit dem Rabattcode zu klären? Oft lassen sich solche Dinge dort schnell und unkompliziert lösen. Falls nicht, würden wir Sie sehr gern dazu einladen – wir möchten Sie als Kundin keinesfalls verlieren, bevor es überhaupt losgeht!

Bitte schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht an service@steinerfood.com – wir kümmern uns persönlich darum, dass sich alles aufklärt.

STEINER´s からの回答

2025年5月28日

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unseren Burger Buns nicht zufrieden waren – gerade weil Sie mit so viel Vorfreude bestellt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung absolut, vor allem wenn das Produkt nicht den Erwartungen entspricht, die durch Bilder und Beschreibungen geweckt wurden.

Wie wir in all unseren Kanälen kommuniziert haben, handelt es sich bei den Burger Buns um eine Testproduktion. Uns war von Anfang an wichtig, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden herauszufinden, wie das Produkt ankommt und was wir verbessern können – denn genau so möchten wir unsere finalen Buns entwickeln. Ihr ehrliches Feedback ist dafür unglaublich wertvoll!

Wenn Sie möchten, senden Sie uns Ihre Fotos gern zu – wir schauen uns das natürlich genau an. Und selbstverständlich geben wir Ihre Rückmeldung auch direkt an unser Produktteam weiter.

Auch wenn dieser erste Eindruck enttäuschend war, würden wir uns freuen, wenn Sie uns trotzdem noch eine Chance geben. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Buns weiterzuentwickeln – für ein Ergebnis, das nicht nur gut aussieht, sondern auch richtig überzeugt.

STEINER´s からの回答

2025年5月28日

Hallo und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung – und vor allem für Ihre netten Worte zu unseren Produkten! Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich so begeistert sind, gerade auch im Hinblick auf die besonderen Anforderungen bei Diabetes.

Wir verstehen Ihren Frust über die häufige Nichtverfügbarkeit absolut. Die Nachfrage nach unseren Produkten ist tatsächlich enorm – was uns natürlich sehr freut, aber gleichzeitig auch eine echte Herausforderung für unsere Produktion darstellt. Ausverkaufte Artikel sind nicht unser Anspruch, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Prozesse und Mengen anzupassen, um besser liefern zu können.

Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, denn genau dieses Feedback hilft uns, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz allem treu bleiben – und dass Sie bald wieder Ihre Lieblingsprodukte ergattern können.