Jag fick inte köpa den tillåtna ransonen (2 paket) cigaretter, eftetsom jag inte har ett betalkort och ville betala kontant. När min make erbjöd sig att betala med sitt betalkort istället, nekade ex... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Mycket nöjd med: Vänlighet och service från land och på båten Fint kajutan (Scandinavia 9422) miljövänlighet renhet hjälpsamhet (visning och hjälp att komma med min väska till kajutan) Punktli... もっと見る
Vi reste tillsammans, jag och min son, och hade en mycket positiv upplevelse. Allt var enkelt, smidigt och välorganiserat. Personalen var hjälpsam och vänlig, och servicen kändes trygg hela vägen. Min... もっと見る
Fågelbajs, troligen från mås på bilen. Jag fick en parkeringsplats på ett däcksplats utan tak, fick fågelbajas (mycket) på min nytvättade bil Nästa problem: äcken 05:30 med avsikten att lämna båt... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Stena Line Sverige について
当該企業による記述
Hos Stena Line gör vi det enkelt, bekvämt och avkopplande att resa över havet. I mer än 60 år har vi fört människor, platser och upplevelser närmare varandra – tryggt och med omtanke om miljön.
Oavsett om du ska på semester, affärsresa eller hälsa på familj och vänner kan du se fram emot en resa med komfort från början till slut. Ombord finns bekväma hytter, god mat och underhållning för hela familjen – eller möjlighet att bara luta sig tillbaka och njuta av havsutsikten. Barn och husdjur är alltid välkomna, med särskilda områden där de kan leka och vila.
- Färjor från Sverige
- Göteborg – Frederikshamn
- Göteborg – Kiel
- Halmstad – Grenå
- Trelleborg – Rostock
- Karlskrona – Gdynia
Bra att veta
Reser du med bil? Ta med så mycket bagage du får plats med – utan extra kostnad. Går du ombord som fotpassagerare kan du ta med det du orkar bära, upp till 23 kg per kolli.
Om Stena Line
Stena Line är ett familjeägt svenskt rederi med 18 linjer i norra Europa. Vi är en av världens största färjeoperatörer och erbjuder säkra, hållbara och bekväma resor över Nordsjön, Östersjön och Irländska sjön. Vårt mål är att varje resa ska vara smidig, trevlig och fri från stress.
Boka din färjeresa
Besök www.stenaline.se för att planera din resa, se tidtabeller och upptäcka våra aktuella erbjudanden. Använd Low Fare Finder för att hitta bästa pris, eller välj Flexi eller Premium för extra komfort och flexibilitet.
連絡先
Göteborg, スウェーデン
- stenaline.se
4.1
ほぼ満足
877件のレビュー
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Vi valde Silja Line då vi nyligen fått…
Vi valde Silja Line då vi nyligen fått barn och resan är betydligt tryggare och mer skonsam än flera timmar med vår son fastspänd i bilstol.
2026年4月1日
Stena Line Sverige からの回答
Tack för att ni delar er upplevelse. Vad fint att höra att resan kändes trygg och bekväm för er som familj. Vi hoppas få välkomna er ombord igen!
Vänliga hälsningar
Stena Line, Maja:)
Bedrövlig kundtjänst
Bedrövlig kundtjänst! Vi skulle åkt till Polen ikväll, läste i tidningen att det var problem så ringde för att få korrekt info. Färjan inställd, ingen som helst information. Superdryg kille i kundtjänsten som inte ens beklagade att vår semesterresa blev inställd. Vi var trevliga, men tydliga och då slängde han luren i örat på oss. Allt vi ville veta var hur vi skulle få pengarna tillbaka. Tur vi ringde, annars hade vi suttit i Karlskrona nu. Aldrig mer Stena line. Kvällens inställda avgång var inte rederiets fel, men att att vara dryg och slänga på luren..nä, byt ut vissa i er kundtjänst om ni vill ha kunder.
2026年3月27日
自発的なレビュー
Stena Line Sverige からの回答
Hej,
Tack för att ni delar er erfarenhet. Vi beklagar de brister ni upplevt, både vad gäller informationen kring den inställda avgången och bemötandet i kundtjänst. För att påbörja ett ärende och få hjälp med återbetalning ber vi er vänligen fylla i formuläret på: stenaline.se/kontaktformular.
Vänliga hälsningar
Stena line, Maja
Som vanlig flott service og hyggelig
2026年3月14日
Stena Line Sverige からの回答
Hej Gunnar,
Tack för din fina återkoppling. Vi är glada att höra att du är nöjd med vår personals service och bemötande, och vi hoppas få välkomna dig ombord snart igen!
Med vänliga hälsningar
Alva
Stena Line
Det är alltid ett nöje att resa med Stena Line
Det är alltid ett nöje att resa med Stena Line. Jag uppskattar särskilt deras rimliga priser och den flexibla avbokningspolicyn.
2026年3月17日
自発的なレビュー
Stena Line Sverige からの回答
Tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du alltid trivs med att resa med oss och uppskattar både priserna och vår flexibla avbokningspolicy.
Varmt välkommen ombord igen! 🌟🚢
vänliga hälsningar
Stena line, Maja
I was denied boarding for no reason
I was denied boarding in Gdynia despite having a valid return ticket for a 36-hour cruise.
The reason given was that the car used on the outbound trip was not present on the return trip.
Staff could not show any specific clause in the booking terms supporting this decision. I was forced to buy a completely new ticket to return to Sweden.
Customer service later referred to information on a promotional webpage rather than the booking terms themselves.
Very disappointing handling of the situation.
PS. The response from Stena Line is a bright example of how they answer. I repeat (if they ever read this of course) - The Claim department(which I named customer support earlier) referred to information on a promotional webpage rather than the booking terms themselves.
2026年1月24日
自発的なレビュー
Stena Line Sverige からの回答
Hi Kyrylo, your case has been handled by our Claims department, and we kindly refer you to their response.
Regards
Alva
Stena Line
Stena Line Sverige からの回答
Tack för ditt omdöme!
Härligt att höra att turen gick i tid och att både servicen och frukosten var bra. Välkommen ombord igen!
Vänliga hälsningar
Stena line, Maja :)
Stena Line Sverige からの回答
Hej John,
Vi är glada att du upplevde en lugn resa, och att du är nöjd med personalens service och priserna. Tack för att du delar din upplevelse.
Hoppas vi ses ombord snart igen!
Med vänlig hälsning
Alva
Stena Line
Ni förändras inte.
Аз всеки път ви пиша! При всяко мое пътуване. Мисля, че не четете какво ви пишат хората или четете само хубавите отзиви. След последното пътуване мисля, че трябва да сменя. Оплаках се, че има проблем с напускането на кораба не един път. Този проблем остава! Говорихме с персонала на кораба за проблемите и те се съгласиха с нас, че наистина има проблем! Но сега и храната се е влошила. Вие не искате да се променяте към добро и да предлагате по-висококачествена услуга.
2026年3月13日
Stena Line Sverige からの回答
Hi Galia,
Thank you for your review. We are sorry to hear that your trip did not meet your expectations and that you have not felt heard. Please feel free to contact us through stenaline.se/kontaktformular so we can look into the matter in more detail.
We hope to welcome you onboard again.
Best regards
Alva
Stena Line
Stena Line Sverige からの回答
Hej Printz,
Vi är glada att du är nöjd med vår service och bemötande. Tack för din återkoppling, det betyder mycket för oss.
Hoppas vi ses ombord snart igen!
Med vänlig hälsning
Alva
Stena Line
Bra personal i restaurangen och en fin…
Bra personal i restaurangen och en fin miljö lugnt och fridfullt
2026年3月16日
Stena Line Sverige からの回答
Tack för ditt omdöme!
Härligt att du uppskattade personalen och den lugna miljön.
Välkommen ombord igen!
Vänliga hälsningar
Stena line, Maja :)
Bra Buffe
Bra Buffe, tyckte a la carte menyn va sämre, därav blev det två buffe. Övrigt trevligt bemötande och en bra resa.
2026年3月12日
Stena Line Sverige からの回答
Tack för ditt omdöme!
Vad roligt att du uppskattade buffén och bemötandet ombord. Vi tar med oss din synpunkt om à la carte-menyn. Varmt välkommen ombord igen!
Vänliga hälsningar
Stena line, Maja
Färjan var rejält försenad redan vid…
Färjan var rejält försenad redan vid avgång och om möjligt ytterligare försenad vid ankomst. Visst kan vädret vara en avgörande faktor, men informationen kan vara tydligare än ett SMS 30 minuter före incheckning. Dessutom erbjöds ingenting för att kompensera eller information om eventuell ekonomisk kompensation.
2026年3月16日
Stena Line Sverige からの回答
Tack för din feedback. Vi beklagar att informationen inför resan var otydlig. Om du vill diskutera ersättning eller lämna in ett ärende ber vi dig använda vårt kontaktformulär stenaline.se/kontaktformular , så hjälper vårt team dig vidare.
Vänliga hälsningar
Stena Line, Maja
Alltid en trevlig tur
Alltid en trevlig tur, även om Kapten stängde utedäcken pga hård vind. Dock märktes det i princip inte alls, utan resan gick lugnt tillväga.
2026年3月16日
Stena Line Sverige からの回答
Tack för ditt omdöme!
Skönt att höra att resan blev lugn även med stängda däck, och att du ändå hade en trevlig tur.
Varmt välkommen ombord igen! 🚢🌊
Vänliga hälsningar
Stena line, Maja :)
Det är alltid trevligt när man blir…
Det är alltid trevligt när man blir välkomnad ombord ibland med provsmakning lotteri mm.
Tycker att priserna har blivit lite höga i allmänhet i bar och restaurang.
Om man reser med husdjur finns bra med utrymme ombord.
2026年3月16日
Stena Line Sverige からの回答
Tack för din feedback!
Fint att du uppskattar välkomnandet och utrymmet för husdjur. Vi tar med oss dina synpunkter om priserna. Välkommen ombord igen!
Vänliga hälsningar
Stena line, Maja
Den eviga frågan
Den eviga frågan. När ska rampen för fotpassagerare fungera i Gdynia hamnen? I snart 2 års tid har man fått bussas som boskap I land. Detta drar ned betyget totalt sett till 2 poäng.
2026年3月16日
Stena Line Sverige からの回答
Hej Peter,
Tack för din återkoppling.
På grund av ombyggnationen behöver fotpassagerare och cykelpassagerare åka skyttelbuss mellan fartyget och terminalen i Gdynia. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär det orsakar.
Med vänliga hälsningar
Alva
Stena Line
Tidtabell
Jag tyckte inte om att båten gick 20minuter före vad
det stod i tidtabellen. på morgonen var det dimmigt på vägen så man fick anpassa hastigheten för att komma fram till terminalen i Halmstad, och man hade stängt den mycket tidigt, så vi var flera bilar som ej kom med.
2026年3月11日
Stena Line Sverige からの回答
Hej Lennart,
Tack för din återkoppling.
För att kunna garantera ombordstigning behöver man vara på plats och checka in senast 30 minuter före avgång, vilket framgår både på vår hemsida och biljetten.
Det är tråkigt att höra att du missade färjan, och vi hoppas att din nästa resa med oss blir bättre.
Med vänlig hälsning
Alva
Stena Line
Över förväntan!
Åkte över en måndag morgon för 3 dagars semester i Fredrikshamn på the Reef hotell..badhotellet som vi sa förr.
Såå lugnt o avkopplande överfart!
Vilken frukostbuffe' !! Fick fönsterbord i fören..
Synd bara att frukosten stängde kl 10. Hade kunnat sitta längre.
Servicen var otrolig! Daniel i informationen gick t.om med oss t spelhallen för att visa hur man laddar korten t vuxen - o - barnspelen ❤️ Tack snälla 🙏
Glada att vi valde Danican som har så mycket roligt för barn!
Fick även trevlig hjälp i taxfree o i kassan satt Marie, min dotters granne 😅
Lite mer folk på hemresan några dar senare o hann knappt med att handla, då butikerna stängde så långt före hamn..men men nu vet jag det till nästa gång.
Det ska inte dröja länge.
2026年3月9日
Stena Line Sverige からの回答
Tack för ditt fina omdöme!
Så härligt att höra att ni fick en lugn överfart, njöt av frukosten och fick så bra service ombord.
Vi ser fram emot att välkomna er tillbaka snart igen!🌟🚢
Vänliga hälsningar
Stena line, Maja :D
Priset på enkel resa med bil…
Priset på enkel resa med bil Halmstad-Grenå (ekonomi)va väl i och för sig o.k. Priserna i övrigt ombord ( kaféer , restauranger,”Bordershop” med flera var enligt mig alldeles åt pipan för höga ( ex mpel 72 svenska kroner för en 180 g påse jordnötter (fullständigt hudlösa priser)👎👎👎👎.
2026年3月15日
Stena Line Sverige からの回答
Hej Morgan,
Vi har tagit till oss av dina synpunkter gällande priserna ombord, och tackar dig för att du tagit dig tiden att dela dessa med oss. Hoppas vi får välkomna dig ombord snart igen!
Med vänlig hälsning
Alva
Stena Line
Stena Line Sverige からの回答
Hej Marika,
Tack för din återkoppling. Vi är glada att höra att du är nöjd med din resa. Hoppas vi ses ombord snart igen!
Med vänlig hälsning
Alva
Stena Line
Alltid hjälpsamma
Alltid hjälpsamma
Så gott dom kan
Vist finns det stolpskott men då begär man om att få prata med en kollega som förstår vad man menar o inte snäser i från
Men till 95%så är dom jätte snälla o trevliga och berättar hur det går till
2026年3月15日
Stena Line Sverige からの回答
Tack för din återkoppling!
Fint att höra att du oftast möter hjälpsam och trevlig personal. Vi tar till oss att det ibland kan brista och jobbar alltid för att bli bättre.
Varmt välkommen ombord igen!
Vänliga hälsningar
Stena line, Maja :)
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。