Stenskive レビュー 

Vi ønskede os en Keramik bordplade som vi havde haft i tidligere hjem, men da jeg undersøgte det danske marked blev jeg vildt overrasket over de prisstigninger der havde været på dette produkt, så kom jeg tilfældigt på Stenskive.dk som er et svensk firma som ligger i Malmø og Stockholm, her kom deres pristjek op med en super pris, som holdt hele vejen igennem 😀 man skal holde tungen lige i munden, hvis man ikke ved meget om bordplader og fagudtryk - men her hjalp Kristoffer Persson fra Stenskivor os stort set nat og dag, super service og vejledning hele vejen igennem. Fra vi endelig var blevet enig og vi havde bestilt og betalt 50% af beløbet til vi fik leveret gik der nøjagtigt 6 uger incl. Jul og nytår, de kom op opmålte og leveret på de tider vi bestilte på, og som de sagde var muligt for os at vælge imellem, så stor ros herfra, vores valg faldt på en Dekton bordplade farve Kreta tykkelse 2 cm, mega fed bordplade - og prisen var ca 30% billigere end den billigste sted jeg kunne finde fra en dansk leverandør efter hårde forhandlinger og små rabatter, så 5 stjerner herfra til Stenskivor.se og Kristoffer Persson 💪

God kommunikation selv om det var på Svensk og Engelsk. Produktet var billigt og bedre end forventet kvalitet.

Særdels mangelfuld kundeservice! Jeg kan ikke anbefale at gøre handel hos firmaet..

Jeg har et utal af gange oplevet at ringe forgæves til Stenskive.dk uden at nogle tog mit opkald.
Jeg oplevede at firmaet 4 (!!!) gange udskød levering af min bordplade. 2 af gangene sker udskydelsen få timer førend aftale levering...
Det syntes jeg er stærkt forkasteligt.
De to gange måtte jeg aflyse min vvs'er med kort varsel og har som følge heraf været nødsaget til at kompensere denne for forgæves aftale..

Jeg har stillet krav om økonomisk kompensation for den mangelfulde service og konstante udskydelse af leveringstid, men firmaet har ingenlunde imødekommet mit krav.

Da den indledende dialog pågik (hvor firmaet i øvrigt var meget velvillige og serviceminded ...) lovede de en leveringstid på 2 uger. Netop derfor valgte jeg dem som leverandør.
51 dage efter betaling af første rate leveres min bordplade...
Det er en overskridelse på 5,5 uger. Jeg syntes det er forkasteligt.
Det er et uprofessionelt foretagne, som ingenlunde sætter kunderne i centrum eller har forståelse for deres afledte konsekvenser.

Jeg understreger nok en gang - gør dig selv en tjeneste. Handl ikke hos denne leverandør, de kan ikke holde deres aftaler...

Sindsygt gode priser. nemt at følge med via "min side" så man hele tiden har et overblik over hvor langt man er i procesen. Vores bordplader blev endda leveret på en søndag.

Jeg ønskede mig en granitbordplade, men synes det var dyrt i køkkenbutikkerne. Fandt stenskive.dk der er den danske hjemmeside for et svensk firma. Jeg var i tæt kontakt med kundeservice, der svarede på spørgsmål og hjalp med booking af måltagning og montering. Alle aftaler blev overholdt og resultatet er så flot. Jeg kan virkelig anbefale firmaet. God kvalitet, fin pris og god service.

Vi er meget tilfredse med dette firma. Der gik 3 uger fra vi lagde vores bestilling til vi fik leveret og installeret vores nye bordplade. Da de kom og målte op påpegede de endda områder på gulvet, der skulle forstærkes for at holde den tunge granitplade. Vi havde haft besøg af andet firma først, der ikke lavede samme observationer og kostede langt mere.
Det er nemt at følge med i hele processen via deres online portal og de holder løbende en opdateret. Kan varmt anbefales.

Hold jer væk fra denne virksomhed. Jeg fik tilbud og betalte ved bestilling med forventet leveringstid på 3 uger. Det tog 3 måneder før min marmorplade var klar til afhentning! I mellemtiden var der intet svar fra kundeservice og måtte Google mig frem til den ansvarlige for den danske afdeling som gav mig en undskyldning men ingen løsning på problemet. Efter afhentning får jeg nu e-mails med rykkere for en faktura som har intet med mig at gøre udover mit navn og adresse er på fakturaen. Det ikke så underligt der går rod i det hele når der er 3 måneder mellem betaling og levering!

Køb ikke gennem dette firma!

Flere har anmeldt om samme problem som mig, så jeg vil ikke skrive en længere anmeldelse.

Helt kort:

Bestilte min bordplade i februar. Den kom for 2 uger siden, men passede ikke.
Siden har jeg ikke hørt fra dem.
Elendig kommunikation og kundeservice.

Ja så giver jeg lige en lille andmeldelse herinde, jeg har desværre haft en rigtig kedelig oplevelse med dette selskab og især deres sælger som kun kan beskrives som en underpræsterene person.
Jeg håber at der er mange andre der har fået den service de har krav på, eller i det mindste den service de fortjener, for det gjorde vi ikke....
Det hele started i Januar, hvor vi ind gav vores bestilling, hvor vi fik en rigtig fin mail fra hovedekontoret som er bosat i sverige, hvor der står at vores betaling er gået i gennem og at vi kan forvente at bordpladen er hos os mellem 2-5 uger, men som de selv skriver i mailen så er den ofte hos kunden efter 3 uger, og de ville holde os opdateret under hele processen.
så vi var glade, de første 3 uger.
så var vi utrolig spændte fra uge 3-5. da vi håbet snart at blive ringet op, eller ihvertfald få besked om noget, men intet kom.
så blev vi urolige og kontaktet sælgeren der har været med os i starten, han tog ikke sin telefon, så jeg skrev en mail.
vi fik desværre ikke svar, men vi blev ved med at prøve at kontakte ham, så vi fik endeligt fat på ham i midt uge 7, det vil sige omkring slut febuar, hvor han så informere os om at forsinkelsen er åbenbart blevet forsinket..... hvilket vi godt lidt kunne regne ud, men han forsikrede os om at vi senest havde den midt uge 8. af vores vente tid.
den kom ikke, så vi kontaktet ham igen, han tog den ikke så vi endte med at kontakte hovedkontoret, som sagde vi skulle kontakte sælger vi havde snakket med, men vi fik efterfølgende en sms om at vores ordre ville komme onsdag uge 9 altser ugen efter.
vi i den efterløbene periode snakket med sælger en gang om ugen hvor han lovet den ville være der Mandag, da det ikke blev til noget så ville den komme onsdag, da det gik i vasken ville den komme fredag, denne sceance fortsatte uge efter uge.
og ente med at få bordpladen start April.
det vil sige 4 måneder efter vi bestilte den, den eneste grund til at de får en stjerne, er pga. de fragtmænd der kom med bordpladen (som tilhørte et andet firma) var utrolige proffessionelle og fantastiske til deres arbejde.
efter dette forløb har jeg prøvet at skrive til sælger igen, men han ignorer min mail så, jeg smider min Wall of tekst her, så alle kan se at dette firma levere ikke hvad de lover, holder sig ikke til de rammer de selv laver og hvis du søger information og hjælp er du på egenhånd.
så held og lykke.