Vi beställde stenskiva, ny diskho och att allt VVS skulle kopplas ihop. Ett komplett kök utöver skåpsluckor som vi redan hade nya. Allt installerades enligt plan och vi är fantastiskt nöjda! Snabba... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Se upp med detta företag. Jag vill varna er att det de lovar stämmer inte med verkligheten. Belopp på min första offert som vi tyckte vad bra blev 18 000 dyrare efter att man beställde bänkskivan. Fi... もっと見る
企業が回答しました
Jag är verkligen nöjd med bänkskivan från Stoneks och kan starkt rekommendera dem! Kvaliteten är fantastisk, och utförandet är både stilrent och noggrant gjort. Passformen är exakt, och materialet ger... もっと見る
企業が回答しました
När det finns en del leverantörer på marknaden och man försöker selektera ut en bra och trygg lev så kan vi verkligen säga att vi är väldigt nöjda med vårt val. Helhetsupplevelsen har varit guld!... もっと見る
企業が回答しました
4.2
ほぼ満足
38件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Jättebra service och supernöjd
Jättebra service och supernöjd med stenarna. Tyvärr strulade leveransen och transportbolaget körde först inte ut stenarna på 2 veckor och sen var dom trasiga. Men inga problem från stoneks sida som var otroligt hjälpsamma med allting och löste det utan problem för oss. Rekommenderar att köpa av dom.
2025年8月1日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hej Henrik,
Stort tack för din fina feedback! 😊
Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med både servicen och stenarna.
Beklagar verkligen problemen som uppstod med leveransen, men det känns bra att vi kunde lösa det på ett smidigt sätt för er.
Tack för att du rekommenderar oss – det betyder mycket!
Önskar dig en fortsatt fin dag.
Vänliga hälsningar,
Stoneks Team
Se upp med detta företag
Se upp med detta företag. Jag vill varna er att det de lovar stämmer inte med verkligheten. Belopp på min första offert som vi tyckte vad bra blev 18 000 dyrare efter att man beställde bänkskivan. Fick sammanlagd 5 olika offert fast material och allt annat i offerten vad likadant. De erkände felet men ville inte korrigera slutpriset. Fick även vänta dubbelt så länge än vad de lovade med leveransen.
Många beskymmer och fördröjningar pga dem.
2025年7月30日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hej Tamara,
Stort tack för din feedback och för att du valde att beställa från oss – vi uppskattar det verkligen. Ja, vi erkänner att vår säljare gjorde ett misstag och kalkylerade fel i den första offerten, men vi hittade också felet och gav dessutom en rabatt.
Innan vi påbörjade produktionen skickade vi ett nytt korrekt prisförslag till dig för godkännande – vilket du också godkände. Vi genomför aldrig en beställning utan att först ha ett tydligt pris godkänt av kunden. Därför känns det märkligt att det nu i efterhand förväntas ytterligare rabatt.
När det gäller leveranstiden vill vi också vara ärliga med fakta: du bekräftade slutgiltigt beställningen precis runt midsommar, då vår fabrik var delvis stängd. Med tanke på detta levererade vi stenen inom den överenskomna tidsramen enligt våra villkor.
Idag begärde du en rabatt, och när vi inte kunde bevilja detta valde du att ge oss betyget 1. Vi respekterar detta men vill ändå betona att vi alltid strävar efter att leverera varje projekt med högsta kvalitet och inom rimlig tid.
Vi erkänner att projektet inte löpte helt smidigt, och vi beklagar eventuella besvär. Det viktigaste för oss är att du nu har fått din bänkskiva och kan njuta av ditt drömkök.
Vi önskar dig allt gott framöver.
Med vänlig hälsning,
Team Stoneks
Vi beställde bänkskiva och väggplatta…
Vi beställde bänkskiva och väggplatta ovanför i keramik som var skitsnygga! Hantverkarna var super proffsiga och allt gick så smidigt! Rekommenderas starkt!
2025年7月27日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hej Merve,
Stort tack för din fina återkoppling! 🙏
Vi är otroligt glada över att du är nöjd med både din keramiska bänkskiva och väggplatta – och att du uppskattade vårt hantverk och service. Det betyder mycket för oss!
Vi strävar alltid efter att göra varje projekt smidigt, professionellt och personligt – och det är fantastiskt att höra att du rekommenderar oss vidare.
Du är alltid varmt välkommen tillbaka om du behöver hjälp med framtida projekt.
Tack för förtroendet!
Varma hälsningar,
Teamet på Stoneks AB
Väldigt nöjda med vår bänkskiva och…
Väldigt nöjda med vår bänkskiva och väggplatta i sten. Proffsigt, snyggt och smidigt! Rekommenderas!
2025年7月14日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Tack Abbe, För ditt fina omdöme!
Vi är glada att ni är nöjda med både bänkskivan och väggplattan i sten.
Vi uppskattar verkligen dina ord – proffsigt, snyggt och smidigt är precis vad vi strävar efter!
Tack för att du rekommenderar oss! 🙏
– Teamet på Stoneks AB
It’s my second time with them
It’s my second time with them. It has always so easy and fast. Took two weeks from measure to install!
2025年3月29日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hi Wen Yang,
Thank you so much for your kind words and for taking the time to leave a review!
We truly appreciate your trust in us — it means a lot that you chose Stoneks again. We're glad to hear the process was smooth and efficient for you. Two weeks from measurement to installation is exactly the kind of speed and quality we aim for!
Thanks again, and don’t hesitate to reach out if you ever need anything in the future.
Warm regards,
The Stoneks Team
Jag är verkligen nöjd med bänkskivan…
Jag är verkligen nöjd med bänkskivan från Stoneks och kan starkt rekommendera dem! Kvaliteten är fantastisk, och utförandet är både stilrent och noggrant gjort. Passformen är exakt, och materialet ger ett lyxigt och hållbart intryck. Dessutom var servicen professionell och leveransen smidig. Jag är mycket imponerad och kommer definitivt att vända mig till Stoneks igen i framtiden! ⭐⭐⭐⭐⭐
2025年3月17日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hej Salahadin,
Stort tack för dina fina ord och fantastiska omdöme! 🌟
Vi är väldigt glada att du är nöjd med både bänkskivan och vår service. Det betyder mycket för oss att höra att kvaliteten, passformen och helhetsintrycket levde upp till dina förväntningar.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!
Bästa hälsningar,
Teamet på Stoneks AB
stoneks.se からの回答
Tack så mycket, Johanna! Vi är glada att höra att allt fungerade bra och smidigt. Välkommen åter! Mvh Stoneks Team
Stoneks work recommendation
We are very happy with Stoneks work in replacing our kitchen's worktops from laminate to quartz composite: all skilfully organised - from project planning through implementation — by a friendly and competent team, from measuring up to implementation by a two-specialist team responsible for the final installation. We strongly recommend their service.
2025年3月6日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hi Joao,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊
We’re delighted to hear that you are happy with your new quartz composite worktops and that the entire process—from project planning to final installation—was smooth and well-organized. Our team takes great pride in delivering high-quality service, and your kind words mean a lot to us.
We truly appreciate your recommendation and for taking the time to share your experience. If you ever need anything in the future, don’t hesitate to reach out!
Best regards,
The Stoneks AB Team
Mycket nöjd!
När det finns en del leverantörer på marknaden och man försöker selektera ut en bra och trygg lev så kan vi verkligen säga att vi är väldigt nöjda med vårt val.
Helhetsupplevelsen har varit guld! Bra bemötande från start, lätt att få återkoppling och svar på våra frågor samt snabb leverans. Allt som allt tog arbetet 1,5 vecka från beställning till leverans för vår lgh i Sthlm.
Kan varmt rekommendera att välja Stoneks som företag och leverantör av bänkskiva!
2025年2月17日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hej Karin,
Stort tack för din fantastiska recension! 😊
Vi är så glada att höra att du är nöjd med ditt val och att hela processen – från första kontakt till leverans – gick smidigt. Att du upplevde bra bemötande, snabb återkoppling och effektiv leverans betyder mycket för oss.
Vi uppskattar verkligen ditt varma rekommendation och att du tog dig tid att dela din upplevelse. Det är precis sådana omdömen som driver oss att fortsätta leverera högsta kvalitet och service!
Hör gärna av dig om du behöver något i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Team Stoneks AB
stoneks.se からの回答
Helena ,
Stort tack för din fina feedback! 😊
Vi är glada att du är nöjd med kontakten, installationen och din nya stenskiva. Det betyder mycket för oss att höra!
Varmt välkommen att höra av dig igen om du behöver något i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Stoneks AB
Bästa leverantören
Vi är mycket nöjda med fönsterbänkar från Stoneks.
"Jag hade en fantastisk upplevelse med Stoneks! Hantverkare/installatör var inte bara trevlig och glad, utan också oerhört noggrann med sitt arbete. Det märktes att de verkligen bryr sig om sina kunder och deras behov. Jag uppskattade deras professionalism och den hänsyn de visade under hela processen. Rekommenderar starkt detta företag till alla som behöver deras tjänster!"
"Jag hade en fantastisk upplevelse med Stoneks! Hantverkare/installatör var inte bara trevlig och glad, utan också oerhört noggrann med sitt arbete. Det märktes att de verkligen bryr sig om sina kunder och deras behov. Jag uppskattade deras professionalism och den hänsyn de visade under hela processen. Rekommenderar starkt detta företag till alla som behöver deras tjänster!"
2025年2月28日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hej Morteza Z,
Stort tack för din fina recension! 🌟
Det gläder oss verkligen att du är nöjd med dina fönsterbänkar från Stoneks och att du hade en så positiv upplevelse med vår hantverkare/installatör. Vi strävar alltid efter att leverera hög kvalitet och service, så det betyder mycket att höra att du uppskattade vårt arbete.
Tack för att du tog dig tid att skriva detta – och varmt välkommen tillbaka om du behöver något i framtiden!
Med vänliga hälsningar,
Stoneks AB
Mina varmaste rekommendationer
Att anlita Stoneks är de bästa jag gjort! Förberedelserna var enkla innan besök i deras show room. Bemötandet på plats fantastiskt. Väl efter beställning har genomförandet gått otroligt smidigt. De har varit super proffsiga och verkligen haft mig som kund i fokus genom hela processen. Jag kan inget annat än lyfta på hatten för detta kundvänliga företag. Mina varmaste rekommendationer om du som kund vill ha en bra upplevelse och ett fantastiskt resultat anlita denna stenfirma till dina nya bänkskivor.
2025年3月3日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Stort tack, Carolin, för dina varma rekommendationer! Det gläder oss enormt att du haft en så positiv upplevelse från start till mål. Vi strävar alltid efter att leverera både kvalitet och en smidig process. Tack för ditt förtroende – vi uppskattar det verkligen! Mvh Stoneks Team
Fantastiskt samarbete
Fantastiskt samarbete , bra pris för ett professionellt arbete . Vi är super nöjda med Stoneks👍
2025年2月28日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hej Nadine och Haris,
Stort tack för din fina återkoppling! 😊 Vi är glada att ni är nöjda med både samarbetet och resultatet. Det betyder mycket för oss att få höra att vårt arbete uppskattas.
Tack för förtroendet, och vi hoppas få hjälpa er igen i framtiden! 👍
Varma hälsningar,
Stoneks Team
Vi var väldigt nöjda med Stoneks!
Vi var väldigt nöjda med Stoneks!
Enkel och bra kommunikation från säljare , mätare och installatörer!
Vi hade en rund/konvex vägg som skivan skulle monteras mot och mätaren gjorde en kanonjobb! Resultatet var helt perfekt!
2025年2月12日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hej Adam,
Stort tack för din fina återkoppling! 🌟
Det gläder oss att ni är nöjda med vår service och resultatet. Vi strävar alltid efter att leverera hög kvalitet och en smidig upplevelse för våra kunder. Extra roligt att höra att mätningen blev perfekt, särskilt vid en utmanande vägg!
Tack för förtroendet, och vi hoppas få hjälpa er igen i framtiden.
Varma hälsningar,
Stoneks Team
Kan varmt rekommendera Stoneks utifrån…
Kan varmt rekommendera Stoneks utifrån våra erfarenheter! Mycket noggranna från start till mål, vilket resulterade i ett grymt bra slutresultat!
2024年9月12日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hej Joacim,
Stort tack för din feedback, vi är tacksamma för dig hela teamet!
Mvh
Stoneks
Jag jämförde stoneks & en av deras…
Jag jämförde stoneks & en av deras konkurrenter på en bänkskiva där jag skulle stå för frakten själv.
Fick in exakt samma pris från båda och tyvärr valde jag stoneks.
Jättetrevlig säljare som svarade direkt fram tills jag hade betalat handpenning. Då slutar han med den fina servicen och dessutom la han på en kostnad om 2200kr för en pall efter att jag accepterat offerten & betalat handpenningen. Dvs blev stoneks helt plötsligt 2200kr dyrare än konkurrenten, jag försökte diskutera med säljaren men utan resultat.
Sedan skulle stenen vara klar på 2veckor men det kunde dem inte hålla utan det tog 4veckor innan den var klar för leverans.
När jag sedan får fakturan har dem lagt på en pall kostnad på 2750kr istället för den överenskomna 2200kr, men dem gav sig som tur var och jag behövde bara betala 2200kr.
Sedan hotade dem att jag kommer hamna hos inkasso om jag inte betalar på 3 dagar när det stod 5 dagar på fakturan.
2024年12月20日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hej,
Stort tack för din återkoppling. På senaste tiden har det varit många falska recensioner, men din anklagelse verkar verkligen orättvis mot oss. Vi lägger absolut inte till några extra kostnader på fakturor – vi arbetar alltid enligt överenskommelse och offert.
Vi hittar dig inte i vårt kundregister, och vi undrar varför du inte ger din återkoppling på Reco.se? Där kan vi direkt se om du verkligen är vår kund, eftersom de verifierar kopplingen till företaget.
Vi vet inte vad vi kan ha gjort för fel mot dig som skulle motivera en sådan recension. Vi tar alltid ansvar för vårt arbete, och om vi gör ett misstag tar vi fullt ansvar och täcker alla kostnader. Leveranstiderna framgår tydligt i våra offerter.
Om du har några frågor eller vill diskutera detta vidare är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på kundservice@stoneks.se.
Vi önskar dig allt gott!
/Stoneks Team
Quite a bad experience
Quite a bad experience - I don't recommend this company to anyone.
In August 2024, I received offers from 5 companies for kitchen work (wooden plates on walls to be removed, fishbone tiles to be mounted behind countertop, and whole kitchen to be painted).
All companies responded with 4-5 days of working time and similar prices. Stoneks offered the lowest price, and as the recommendations seemed good, I decided to go ahead with them.
They started the work at the beginning of September, and it went so badly that the job was only completed at the end of October.
**Mounting of fishbone tiles:** When the job was done, the tiles were not neatly placed; some tiles were very uneven and bumpy, not looking like a continuation of each other. When I raised this issue, the owner tried to convince me this was how it should look and claimed they were under time pressure. The work took 5 full days, just like any other company had offered, so they didn't finish any earlier. He only accepted the problem when I asked if he would be willing to post photos of these tiles on Stoneks's Instagram. A week later, 2 other contractors from Stoneks visited to inspect and even they admitted the tiles looked like a 6-year-old had placed them. Around 2 weeks later, I had to empty my kitchen again; they worked 2 more days and redid all the tiling. This time the result was good.
**Painting of walls:** There were a bunch of bubbles at the end of their first attempt. The owner again tried to convince me this was normal, saying if we waited 2 weeks, the walls could dry properly and the bubbles might go away. By the time they redid the tiling, they painted the walls again, and there were new bubbles on the walls. The owner concluded that the store where they always buy paint must have given them a faulty batch! It's never Stoneks's fault.
They had to come a third time to repaint, and at least this time they used quality paint and it worked.
The whole job was supposed to take 5 days. They started at the beginning of September. With multiple corrections (including redoing the entire tiling and repainting the walls 3 times), the job was finally completed in mid-October.
So:
1. Be aware that the company tends to use cheap materials. If things don't work, it's never their fault but always blamed on paint shops, etc.
2. The owner will try to convince you to accept poor work, saying "this is how it's supposed to be." Don't accept it.
3. Lastly, I had a very uncomfortable conversation with the owner due to inappropriate language he uses.. The contractor said he would start at 08:00, but around 10:00 there was no contractor at home. When I asked the owner about this, he said "no one will report to you where they are every hour." I was quite shocked. Just because I say "hi, how are you" and am kind, I guess the owner thought he could speak to me however he likes. This is unacceptable.
2024年12月1日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hello Ayse,
Thank you so much for your feedback; we greatly appreciate it. We acknowledge that your project did not go as smoothly as it should have, and we apologize for that. We use only the best materials in our work and always ensure that we complete our tasks to the highest standard. Unfortunately, we cannot always foresee everything. As we mentioned, we likely received defective paint, and we replaced it immediately.
According to the contract we sent you, the estimated time for completing the work was about four weeks. We tried to complete your project faster because you were expecting guests, which created additional pressure for us. I understand that you don't speak Swedish and may not have read all the terms of the contract, but we always tried to explain everything to you politely and clearly.
Our goal is always to deliver a great final result and ensure our clients are satisfied. In the end, you were happy with the work completed. All details about how we conducted our work are documented in our project protocol. We even performed additional tasks for you free of charge and provided a price adjustment as a gesture of goodwill.
Regarding the tiles, you ordered structured and uneven tiles with no straight edges, which made the work significantly more challenging. However, we gave it our best effort. We even removed and reinstalled the tiles to improve the outcome and offered to call in an expert for evaluation, but you declined this offer.
For us, quality and the end result are paramount. Sometimes, things don’t go as planned. You have made claims here that do not entirely reflect the truth and have left out how we were treated during the project. Nevertheless, we choose to remain polite and are grateful to you for giving us the opportunity to work on your project. We apologize for any inconvenience caused.
Best regards,
Stoneks Team
STAY AWAY!
STAY AWAY!
Väldigt oproffsigt företag med usel kommunikation och bristande kundfokus. De stressade oss in i en beställning och visade noll förståelse för våra önskemål som kund.
Vi hade en tydlig överenskommelse om ett helhetsåtagande där de skulle ta bort vår gamla bänkskiva och installera en ny i sten. Det var också avtalat att de, som brukligt, skulle ta bort den gamla skivan innan mätningen så att allt skulle bli korrekt och exakt.
Trots detta beslutade de ensidigt att skicka en mätare innan den gamla bänkskivan tas bort. Som vi varnade för ledde detta till problem: mätningen blev felaktig, och det stämde inte överens med offerten. Bland annat glömde mätaren att ta mått för det 25 cm stenskydd som ingick i offerten. Han bekräftade även att våra skåp inte satt i linje, men kunde inte undersöka detta ordentligt på grund av den kvarvarande gamla bänkskivan. Han medgav att mätningen hade blivit bättre om skivan tagits bort först – precis som vi ursprungligen hade kommit överens om.
När vi sedan valde att avbryta samarbetet på grund av deras misstag, vägrade de att återbetala vår deposition på 2800 SEK. Det mest frustrerande är att de inte vill erkänna sina fel. skyller allt på kunden istället.
Sammanfattningsvis, en mycket dålig upplevelse, och vi är tacksamma att vi beslutade oss för att inte fortsätta.
Kort sagt – håll er borta!
2024年10月11日
自発的なレビュー
stoneks.se からの回答
Hej,
Stort tack för din återkoppling. På senaste tiden har det varit många falska recensioner, men din anklagelse verkar verkligen orättvis mot oss. Vi lägger absolut inte till några extra kostnader på fakturor – vi arbetar alltid enligt överenskommelse och offert.
Vi hittar dig inte i vårt kundregister, och vi undrar varför du inte ger din återkoppling på Reco.se? Där kan vi direkt se om du verkligen är vår kund, eftersom de verifierar kopplingen till företaget.
Vi vet inte vad vi kan ha gjort för fel mot dig som skulle motivera en sådan recension. Vi tar alltid ansvar för vårt arbete, och om vi gör ett misstag tar vi fullt ansvar och täcker alla kostnader. Leveranstiderna framgår tydligt i våra offerter.
Om du har några frågor eller vill diskutera detta vidare är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på kundservice@stoneks.se.
Vi önskar dig allt gott!
/Stoneks Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。