Stoneleaf レビュー 35

Concept innovant et original permettant de réaliser des projets neufs ou de réno. Produits de qualité avec un esthétisme haut de gamme. Ayant l’habitude de travailler avec eux nous recommandons leurs produits.

Un accueil toujours bienveillant et réactif. Hâte d'echanger au salon maison et objet sur la faisabilité de notre projet de rétro-éclairage...

En tant qu'architecte d'intérieur, je travaille avec Stoneleaf régulièrement. Leurs produits sont d'une superbe qualité. Je pense à eux pour la rénovation des cuisine, salle de bain ou pour habiller les poêles dans la pièce de vie. Je recommande++
Stéphanie
Athiséo

Ma première demande concernait des échantillons qui ont mis plus d'un mois a arriver après des péripéties grotesques avec le livreur ( produit supposé perdu, puis affirmé déjà livré, pour finalement le retrouver et enfin le déposer dans ma boite à lettre, aprés m'avoir dit annuler la commande et que je la recommence)
en ce qui concerne la commande du produit final cela fait maintenant 2 mois que je suis en attente avec zéro réponse du service client contacté plusieurs fois et qui semble totalement déconnecté de la réalité : ainsi il me demande aujourd'hui si je suis satisfaite de la mise en œuvre du produit que je n'ai pas reçu! ( qui a l'air tout à fait génial et pour lequel j'ai reçu par contre plusieurs fois des instructions techniques)
le bilan: un service totalement incohérent et dissocié entre la technique, le commercial et l'organisationnel que je vais signaler a une assoc de consommateurs
RP

Magnifiques produits , j‘ai pu découvrir la gamme au showroom et n’ai pas pu résister! Ma salle de bain est un véritable bijou avec une pose professionnelle et rapide de l ´équipe ! Je ne peux que recommander la marque pour les projets tant le résultat est à la hauteur de la promesse! Petit coup de cœur pour la feuille ankara qui m’a véritablement bluffé, merci encore à l’équipe !

Supers produits. très contente de mon achat et du suivi des commerciaux. Très réactifs et surtout de bons conseils.

Commande 202418457. Reçu une plaque inutilisable avec plein "d'impacts". La plaque a du être expédiée comme ça car il n'y avait aucun débrits dans le carton. SAV contacté par mail plusieurs fois (ils n'arrivent pas à ouvrir les fichiers JPEG). Plus de réponse du SAV. VERIFIER IMPERATIVEMENT LES PLAQUES DEVANT LE TRANSPORTAEUR COMME STIPULE DANS LES CGV.

feuille de pierre commandée sur le site. j'ai bien reçu les feuilles demandées à savoir structurées, avec du relief pour terminer mon projet. Les autres avaient été achetées en magasin LM. Elles sont arrivées à mon domicile au bout de 2 jours, et en prime les échantillons commandés près d un an avant ont bien été déduits du montant de la commande. En résumé je suis ravie de mon expérience avec Stoneleaf.

Je suis content du produit, ( phuket) . Beau rendu, reste difficile au niveau de la découpe. J ai des doutes concernant la découpe au cutter mais bon j y suis parvenu à la disqueuse .

Excellente expérience d'achat
Service client à l'écoute, même au mois d'août
De bons conseils,
Remboursement des échantillons si commande
Expédition rapide et emballage soigné
j'avais précédemment essayé un autre fournisseur , celui ci est bien plus qualitatif

La feuille reçue, modèle Ankara, ne correspondait pas du tout à la photo envoyée pour choix. Bien qu ayant reconnu l erreur, à savoir que la photo transmise était celle d un bain qu ils n avaient plus en stock, le service commercial de Stoneleaf a refusé le remboursement des frais de retour (moitié du prix d achat) en s appuyant sur les conditions générales de vente et renvoyé une nouvelle feuille après plusieurs semaines d attente. Beaucoup de soucis qui auraient pu être évités car le produit désormais posé répond à nos attentes. Un geste commercial aurait été effectué par toute autre société en pareilles circonstances.

Ma commande numéro 68207, attention il ne rembourse pas si vous retournez le produit ! Je n’ai même pas déballer le produit car il n’avait rien avoir avec ce que j’ai commandé, je l’ai renvoyer directement ils ont refuser le remboursement sous prétexte qu’il s’était fissurer dans le trajet retour sur le bord ! 600€ il ne veulent pas rembourser, ils sont à l’étranger donc aucun délais de rétractation les produits n’ont rien avoir avec les photos

J'ai commandé un échantillon payant le 11/05/2023 et j'ai effectué mon paiement. Malgré plusieurs relances, promesses de la part du directeur commercial en date du 22/6/2023, toujours rien à ce jour.
Non seulement la société encaisse une somme certe modique pour que nous recevions un échantillon, mais elle ne respecte pas les engagements ni au moment de la commande ni les promesses de sa direction.
Je suis très déçu et à fuir

J'ai commandé chez STONELEAF le 19/4/23.
Le délai annoncé me promettait une livraison fin mai.
J'ai contacté l'entreprise par mail le 18 mai. J'ai eu un mail le 24 mai me disant que ma commande était en réapprovisionnement et que je serai vraisemblablement livrée la semaine suivante.
J'ai fait un nouveau mail à la personne qui m'avait répondu le 14/6... j'attends toujours sa réponse.
J'ai fait un nouveau mail à l'entreprise ce soir... Je ne sais pas quoi penser entre le manque de réactivité, de communication et de sérieux....

Très satisfait des produits Stoneleaf. La qualité est au rendez-vous, résultat magnifique. L'équipe est agréable et à l'écoute de toutes demandes. Envoi d'échantillons gratuits qui facilite énormément le choix.
Merci