Stori レビュー 

Stori からの回答

2023年3月22日

Hej igen Brian,

Tusind tak for din feedback. Vi er selvfølgelig kede af den dårlige anmeldelse, da vi udelukkende ønsker at give alle vores kunder en god oplevelse.

AndLight har opkøbt aktiverne i Stori, og dette medførte flere juridiske og praktiske udfordringer, som der skulle styr på, inden vi kunne refundere pengene.

Jeg kan med glæde se, at du har været i kontakt med vores kundeservice, som har forklaret dig situationen vedrørende din refundering.

Vi informerede dig naturligvis om årsagen til den forlængede behandlingstid, samtidig med at vi garanterede, at pengene ville blive tilbageført hurtigst muligt, og at du ville modtage en personlig bekræftelse, straks dette var gennemført.

Pengene blev refunderet d.16.03.23 og du modtog en bekræftelse fra os samme dag.

Vi forstår selvfølgelig, at ventetiden er frustrerende, og vi beklager meget for ulejligheden og eventuelle gener, som denne situation måtte have medført.

Vi håber, at du vil overveje at give os en ny chance, da vi sætter stor pris på din støtte og naturligvis ønsker at have dig som kunde i fremtiden. Du er mere end velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til ovenstående eller brug for anden hjælp.

Med venlig hilsen
Stori

Stori からの回答

2023年3月22日

Hej igen Bettina,

Tusind tak for din feedback. Vi er selvfølgelig kede af den dårlige anmeldelse, da vi udelukkende ønsker at give alle vores kunder en god oplevelse.

Vi skal endnu en gang beklage, at du modtog en pude uden betræk, som desværre manglede fra leverandøren. Vores kundeservice fandt hurtigt en løsning, men desværre oplevede vi en længere leveringstid på pudebetrækket fra leverandøren.

Jeg kan se, at du løbende har været i kontakt med vores kundeservice vedrørende din reklamation. I denne periode opkøbte AndLight aktiverne i Stori, og dette medførte momentant en længere svartid end vores normale 24 timer.

Pudebetrækket blev naturligvis eftersendt til dig, straks vi modtog det til lager. Det blev afsendt d.07.03.23 og blev leveret dagen efter d.08.03.23, hvor vores kundeservice også kontaktede dig for at følge op på, at alt var i orden.

Vi forstår uden tvivl, at ventetiden er frustrerende, og vi beklager meget for ulejligheden og eventuelle gener, som denne situation måtte have medført.

Vi håber, at du vil overveje at give os en ny chance, da vi sætter stor pris på din støtte og naturligvis ønsker at have dig som kunde i fremtiden. Du er mere end velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til ovenstående eller brug for anden hjælp.

Med venlig hilsen
Stori

Stori からの回答

2023年3月22日

Hej igen Sarah,

Tusind tak for din feedback. Vi er selvfølgelig kede af den negative anmeldelse, da vi udelukkende ønsker at give alle vores kunder en god oplevelse.

Ved bestilling gennemgik Stori en omfattende lagerflytning, der desværre blev forsinket flere gange. Derudover medførte flytningen også flere uventede udfordringer, som forlængede behandlingstiden yderligere.

AndLight har siden opkøbt aktiverne i Stori, og dette medførte en længere svartid end de normale 24 timer. Jeg kan se, at du efter kontakt med vores kundeservice fik annulleret din ordre som ønsket.

Vi forstår din frustration over ventetiden, som uden tvivl er berettiget. Derfor kan vi kun lægge os fladt ned og beklage for ulejligheden og eventuelle gener, som denne situation måtte have medført.

Vores nye lager er 100% oppe at køre, og alle lagervarer afsendes nu inden for 1-2 hverdage efter bestilling.

Vi håber, at du vil overveje at give os en ny chance, da vi sætter stor pris på din støtte og naturligvis ønsker at have dig som kunde i fremtiden. Du er mere end velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til ovenstående eller brug for anden hjælp.

Med venlig hilsen
Stori

Stori からの回答

2023年3月3日

Kære Anne,

Tusind tak for din feedback. Vi er selvfølgelig kede af den dårlige anmeldelse, da vi udelukkende ønsker at give alle vores kunder en god oplevelse.

Den forventede leveringstid blev beklageligvis rykket flere gange grundet den nuværende verdenssituation, der har medført omfattende forsinkelser i produktionen. Dette samt andre udfordringer med at skaffe varen hjem gør desværre, at vi alligevel ikke har mulighed for at levere den forudbestilte vare.

Vi forstår naturligvis din frustration, og vi er også rigtig ærgerlige over, at vi ikke kan leve op til forventningerne. Vi håber, at du vil give os en ny chance, så vi kan rette op på situationen.

Du er også altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for anden hjælp.

Med venlig hilsen
Stori

Stori からの回答

2023年3月3日

Kære Betina,

Tusind tak for din feedback. Vi er selvfølgelig kede af den dårlige anmeldelse, da vi udelukkende ønsker at give alle vores kunder en god oplevelse.

Desværre har vi haft flere udfordringer i forbindelse med en omfattende lagerflytning, og dette har medført uventede forsinkelser, hvilket vi beklager meget!

Vi kontakter dig selvfølgelig direkte med en opdatering på din ordre hurtigst muligt, og du må endelig sige til, hvis du har yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen
Stori

Stori からの回答

2023年2月28日

Kære Morten,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse af Stori.dk! Vi er begejstrede for at høre, at du er tilfreds med vores webshop og at du værdsætter vores hurtige svar og gode udvalg af produkter.

Vi er glade for at have dig som kunde, og vi vil fortsat gøre vores bedste for at sikre, at du altid har en god oplevelse, når du handler hos os. Tak for at anbefale os til andre, det betyder rigtig meget for os!

Bedste hilsner,
Stori.dk

Stori からの回答

2023年3月3日

Kære Nanna,

Tusind tak for din feedback. Vi er selvfølgelig kede af den dårlige anmeldelse, da vi udelukkende ønsker at give alle vores kunder en god oplevelse.

Vi beklager mange gange, at du har haft problemer med begge dine ordrer hos os, det er naturligvis ikke meningen!

Desværre har vi haft udfordringer med produktionsforsinkelser hos leverandørerne grundet den nuværende verdenssituation samt en omfattende lagerflytning, der har medført en ventetid langt udover det sædvanlige.

Vi tager vores kunder og deres feedback meget seriøst, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi altid arbejder på højtryk for at forbedre os, så lignende situationer ikke gentager sig.

Vi håber, at du vil give os en ny chance i fremtiden, så du kan opleve vores ellers normalt gode serviceniveau. Du må endelig også kontakte vores kundeservice, hvis vi kan være behjælpelige med noget!

Med venlig hilsen
Stori

Stori からの回答

2023年2月28日

Kære Vivi,

Tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre, at du har oplevet problemer med din ordre og vi beklager, at vi ikke var i stand til at levere din ordre til tiden.

Vi forstår fuldt ud, hvis du har besluttet at annullere din ordre, men vi vil gerne understrege, at vores kundeservice altid er klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller problemer, du måtte have.

Vi vil fortsat gøre vores bedste for at forbedre vores processer og sikre, at alle vores kunder får en god oplevelse, når de handler med os.

Tak for at have taget dig tid til at give os feedback, og vi håber, at du vil give os en chance for at tjene din tillid igen i fremtiden.

Med venlig hilsen,
Stori.dk

Stori からの回答

2023年1月31日

Hej Jannik

Beklager meget de forsinkelserne du har oplevet i forbindelse med dit køb. Det er på ingen måde meningen.

Vi har desværre været meget udfordrede med vores lagerflytning samt døjet med forsinkelser hos leverandørerne. Det har skabt ventetid langt udover det sædvanlige samt nogle dårlige oplevelser som vi er meget kede af.

Beklager endnu en gang ulejligheden.

Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget. Vi besvarer som regel alle kundeservice henvendelser indenfor 24 timer på hverdage.

Med venlig hilsen
Lucas, Stori

Stori からの回答

2023年1月31日

Hej Pernille

Vi er selvfølgelig kede af den dårlige anmeldelse. Vi ønsker kun, at vores kunder har en god oplevelse.

Vi besvarer som regel alle kundeservice henvendelser indenfor 24 timer på hverdage. Jeg beklager dog, hvis du har oplevet forsinkelser.

Beklager meget den trælse forløb du har oplevet, det er naturligvis på ingen måde meningen.

Jeg håber du vil give os en chance mere i fremtiden.

Med venlig hilsen
Lucas, Stori

Stori からの回答

2023年1月31日

Hej Mai-Britt

Vi er selvfølgelig kede af den dårlige anmeldelse. Vi ønsker kun, at vores kunder har en god oplevelse.

Jeg kan se at du har været i kontakt med kundeservice, hvilket er super.

Beklager meget ventetiden, vores lagerflytning har desværre resulteret i mange udfordringer.

Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden - naturligvis under vores ellers normale høje serviceniveau.

Med venlig hilsen
Lucas, Stori

Stori からの回答

2023年1月31日

Hej Mie

Beklager meget de forsinkelserne du har oplevet i forbindelse med dit køb. Det er på ingen måde meningen.

Vi har desværre været meget udfordrede med vores lagerflytning. Det har skabt ventetid langt udover det sædvanlige samt nogle dårlige oplevelser som vi er meget kede af.

Beklager endnu en gang ulejligheden. Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden - naturligvis med vores ellers normale gode service.

Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget.

Med venlig hilsen
Lucas, Stori

Stori からの回答

2023年1月31日

Hej Lene

Jeg beklager meget forsinkelserne du har oplevet i forbindelse med dit køb. Det er på ingen måde meningen.

Vi undskylder os fortsat med lagerudfordinger da det desværre har været tilfældet. Det har skabt ventetid langt udover det sædvanlige samt nogle dårlige oplevelser som vi er meget kede af.

Det er noget vi har arbejdet i døgndrift for at løse både på lageret og i vores kundeservice.

Beklager endnu en gang ulejligheden. Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden - naturligvis med vores ellers normale gode service.

Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget.

Med venlig hilsen
Lucas, Stori

Stori からの回答

2023年1月31日

Hej Lone

Jeg beklager forsinkelserne på det produkt som du har bestilt.

Vi har over jul desværre været ramt af en række uheldige omstændigheder, som har skabt ventetid udover det sædvanlige.

Jeg kan se at du har været i dialog med vores kundeservice, hvilket er super. Vi besvarer naturligvis altid men har mellem jul og nytår haft lidt længere svartider.

Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget. Jeg håber meget du vil give os en chance mere i fremtiden.

Med venlig hilsen
Lucas, Stori

Stori からの回答

2023年1月2日

Hej Lars

Jeg beklager meget forsinkelserne på din ordre. Vi var over julen desværre ramt af en del udfordringer hos vores lager- og logistikpartner.

Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden.

Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget.

Beklager endnu en gang ulejligheden.

Med venlig hilsen
Lucas, Stori