Absurd lang leveringstid. Bestilte 11/1 hvor der stod de ville sende igen fra 18/1 pga lagerflytning. Er så senere skubbet 3!! Gange. Fra 18 til 20, til 23 til nu 30/1... uden overhovedet at informe... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Jeg bestilte et juletræstæppe den 30. november. Firmaet lovede 1-2 dages levering, men fik først indleveret pakken efter to dage. Dermed kunne jeg hente den på posthuset 3. december. Det kan man vist... もっと見る
Bestilte et sofabord der blev hurtigt leveret. Fragten tilbød ovenikøbet at samle bordet. Desværre viste det sig der var en skade i bordet. Stori sendte allerede dagen efter et nyt bord afsted og... もっと見る
Yderst tilfreds med varen…… men kundeservice er ikke tilfredsstillende. Ingen mulighed for at få kontakt til jer via tlf og 24 timers respons på forespørgsel på mail. Det er virkelig dårlig kundeservi... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Håndplukkede kvalitetsprodukter til det moderne hjem. Nyd alt fra vores simple og lækre præsentation af vores varer, til den flotte pakkeoplevelse leveret direkte til din hoveddør. Et eksklusivt sortiment nøje udvalgt fra hippe, klassiske og upcoming brands, alt samlet på vores platform, for at inspirere og give nyt liv til dig og dit hjem.
連絡先
Tømmergravsgade 4B, 2450, København SV, デンマーク
- 78717442
- kundeservice@stori.dk
- stori.dk
2.8
まあまあ
442件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューに回答していません
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Hold jer væk
Hold jer væk. Varer er ikke på lager. Der er ingen kommunikation, men pengene trækkes alligevel. Ventede 3 måneder på en vare som til slut ikke kom. Meget uprofessionelt!
2022年12月26日
自発的なレビュー
Stori からの回答
Hej Louise
Vi er selvfølgelig kede af den dårlige anmeldelse. Vi ønsker kun, at vores kunder har en god oplevelse.
Da du ikke har angivet dit ordrenummer kan jeg desværre ikke dykke ned i din specifikke sag. Vi hæver dog aldrig pengene før varerne er afsendt.
Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget. Jeg håber meget du vil give os en chance mere i fremtiden.
Beklager meget den kedelige oplevelse.
Med venlig hilsen
Lucas, Stori
Har stadig ikke fået min vare
Har stadig ikke fået min vare, jeg bestilt i starten af december og de har ikke svaret på min mail
2022年11月30日
自発的なレビュー
Stori からの回答
Hej Elizabeth
Jeg beklager forsinkelserne på det produkt som du har bestilt.
Vi har over jul desværre været ramt af en række uheldige omstændigheder, som har skabt ventetid udover det sædvanlige.
Jeg kan se at du har været i dialog med vores kundeservice, hvilket er super. Vi besvarer naturligvis altid men har grundet travlhed haft lidt længere svartider.
Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget. Jeg håber meget du vil give os en chance mere i fremtiden.
Med venlig hilsen
Lucas, Stori
Leveringstid foreløbig 1 måned
Elendig og amatøragtig butik. Jeg bestilte den 29. november en vare hvor der på sitet stod 5-7 dages levering.
Den 11. December henvender jeg mig selv. Ingen besked fra forretningen. Varen er ikke leveret pga Black Friday lød beskeden. Så lad være med at have Black Friday hvis I ikke er gearet til det og giv dog jeres kunder besked!
En fødselsdagsgave måtte laves om til en adventsgave, som måtte laves om til en julegave, og som nu må laves om til “du får måske en gave”.
Virkelig elendigt og jeg vil råde folk til at holde sig langt langt fra den butik.
Læser at mange andre har ventet i 30 dage også..
Varen er oprettet hos GLS. Og det har den været i mange dage.
Til Stori: sådan driver man ikke forretning. Det er useriøst.
Jeg håber at I fjerner mit leveringsgebyr som plaster på mange skuffelser over manglende gaver.
2022年12月24日
自発的なレビュー
Stori からの回答
Hej Pauline
Jeg beklager meget forsinkelserne du har oplevet i forbindelse med dit køb. Det er på ingen måde meningen.
Vi har over julen desværre været ramt af en række uheldige omstændigheder, som har skabt ventetid langt udover det sædvanlige. Nogle dårlige oplevelser som vi er meget kede af.
Det er noget vi har arbejdet i døgndrift for at løse både på lageret og i vores kundeservice.
Beklager endnu en gang ulejligheden. Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden - naturligvis med vores ellers normale gode service.
Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget.
Med venlig hilsen
Lucas, Stori
IK KØB
Jeg har ventet i over 30 dage på min ordre og nu sidder jeg juleaften med halvdelen af pakkerne. De svare mig efter 5 dage på mail selvom der står de svare mellem 1-2 dage. Der står at min pakke er splittet op og 1 af mine items først kommer senere. Derudover mangler jeg en ting som de siger der er blevet leveret, men jeg aldrig har fået. De svare hurtigere på trust pilot end de gør når man til kundeservice. Rigtig dårlig service, vil aldrig anbefale dem!
2022年12月23日
自発的なレビュー
Stori からの回答
Hej Gustav
Vi besvarer som regel alle henvendelser indenfor 24 timer på hverdage, så det lyder meget mærkeligt med de 5 dage.
Jeg beklager meget forsinkelserne du har oplevet i forbindelse med dit køb. Det er på ingen måde meningen.
Vi har over julen desværre været ramt af en række uheldige omstændigheder, som har skabt ventetid langt udover det sædvanlige. Nogle dårlige oplevelser som vi er meget kede af.
Det er noget vi har arbejdet i døgndrift for at løse både på lageret og i vores kundeservice.
Beklager endnu en gang ulejligheden. Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden - naturligvis med vores ellers normale gode service.
Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget.
Med venlig hilsen
Lucas, Stori
Uacceptabel leveringstid og ingen besked
Bestilt en vase og to lysestager 24. November. 24 december, er varerne stadig ikke dukket op (men dog afsendt 23. December). Det er ikke ok. (Skriv da så i det mindste, at der er lang levering, så man ved det).
Skrev til kundeservice og fik pænt svar, uden man dog forholdt sig til at varerne ikke kommer frem til jul.
2022年12月23日
自発的なレビュー
Stori からの回答
Hej Rikke
Jeg beklager meget forsinkelserne du har oplevet i forbindelse med dit køb. Det er på ingen måde meningen.
Vi har over julen desværre været ramt af en række uheldige omstændigheder, som har skabt ventetid langt udover det sædvanlige. Nogle dårlige oplevelser som vi er meget kede af.
Det er noget vi har arbejdet i døgndrift for at løse både på lageret og i vores kundeservice.
Beklager endnu en gang ulejligheden. Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden - naturligvis med vores ellers normale gode service.
Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget.
Med venlig hilsen
Lucas, Stori
Helt oacceptabelt lang tids leveranse
Helt oacceptabelt lang tids leveranse! Forsta bestallning tog flera manader, idag mottog jag en bestallning jag gjorde for 2 veckor sen… Jag forvantar mig leveranse inkm ett par dagar, max en uge, for en web shop!
2022年12月22日
Stori からの回答
Hej Maja
Vi er selvfølgelig kede af den dårlige anmeldelse. Vi ønsker kun, at vores kunder har en god oplevelse.
Jeg beklager meget forsinkelserne du har oplevet i forbindelse med dit køb. Det er på ingen måde meningen.
Vi har over julen desværre været ramt af en række uheldige omstændigheder, som har skabt ventetid langt udover det sædvanlige. Nogle dårlige oplevelser som vi er meget kede af.
Det er noget vi har arbejdet i døgndrift for at løse både på lageret og i vores kundeservice.
Beklager endnu en gang ulejligheden. Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden - naturligvis med vores ellers normale gode service.
Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget.
Med venlig hilsen
Lucas, Stori
Bestilte en vare 23 november
Bestilte en vare 23 november, den 18 december har jeg endnu ikke modtaget, det selv om de den 13 december trækker engene fra min konto. Efter jeg skriver til dem kommer pengene retur og de giver besked om de alligevel ik kan skaffe varen!
2022年12月18日
Stori からの回答
Hej Tove
Jeg er ked af den dårlige anmeldelse. Vi ønsker kun, at vores kunder har en god oplevelse.
Jeg kan se din ordre er blevet delleveret da du har bestilt både en lagervare og et fjernlagerprodukt. Jeg kan også se du har været i kommunikation med vores kundeservice og sagen har løst sig.
Jeg beklager meget forsinkelserne du har oplevet i forbindelse med dit køb. Det er på ingen måde meningen.
Beklager endnu en gang ulejligheden. Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden - naturligvis med vores ellers normale gode service.
Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget.
Med venlig hilsen
Lucas, Stori
Langsom levering
Jeg bestilte 3 ting ved Stori.dk. 13 dage senere havde jeg stadig intet modtaget eller hørt og skrev til kundeservice. Fik at vide at det var fordi de manglede en af mine varer fra en fjernlager men de ville lave en dellevering på det andet. 10 dage senere skrev jeg igen da det bestilte var julegaver og jeg stadig intet havde hørt eller modtaget. 2 dage senere skrev de at 2 af tingene var sendt afsted men at de desværre ikke havde den 3. alligvel selvom jeg havde bestilt den 26 dage tidligere. I mellemtiden var alle mine bestilte ting blevet sat yderligere ned men fik dem dog til at give mig tingene til den nye pris.
2022年12月21日
1-2 dages leveringstid overholdes ikke !
Når man skriver ved bestilling at der er 1-2 dages leveringstid og det så tager 13 dage så syns jeg man burde have rettet leveringstiden på nettet.
Jeg skulle have afleveret de gaver et par dage efter bestillingen, og er nu nød til at skulle ud og kører for at kunne give dem deres gaver
2022年12月21日
Hurtigt levering
40% var næsten for godt til at være sandt, men julen kom tidligt i år, og jeg fik mine længe ønskede gaver nemt, hurtigt og perfekte. Kan virkelig anbefale Stori.
2022年12月21日
Pakke ikke kommet
Øv, som mange andre går jeg og venter på en julegave, som ikke er dukket op.
I er holdt op med at svare på jeres mail, så nu må det jo blive herinde. Er det muligt at blive kontaktet for en opdatering på, hvor langt ens pakke er?
2022年11月24日
自発的なレビュー
Stori からの回答
Hej Fie
Jeg kan se din ordre er blevet leveret og at sagen er blevet løst i vores kundeservice.
Jeg beklager meget forsinkelserne du har oplevet i forbindelse med dit køb. Det er på ingen måde meningen.
Vi har over julen desværre været ramt af en række uheldige omstændigheder, som har skabt ventetid langt udover det sædvanlige. Nogle dårlige oplevelser som vi er meget kede af.
Det er noget vi har arbejdet i døgndrift for at løse både på lageret og i vores kundeservice.
Beklager endnu en gang ulejligheden. Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden - naturligvis med vores ellers normale gode service.
Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget.
Med venlig hilsen
Lucas, Stori
Meget utilfreds med ikke at have modtaget min vare
Meget utilfreds med ikke at have modtaget en vase, som er bestilt den 26/11. Har skrevet til kundeservice flere gange om status, og hvis de ikke kan levere inden jul, vil jeg annullere min ordre. De skriver tilbage at de forventer levering inden jul. Nu er vi så tæt på jul, og jeg har skrevet igen til kundeservice 3 gange siden den 17/12, hvor nu slet ikke svarer mig. Hvorfor meldes der ikke bare ærligt ud fra kundeservice, så vi kan bestille varen et andet sted. Meget utilfredsstillende!
2022年12月21日
自発的なレビュー
Stori からの回答
Hej Charlotte
Jeg beklager meget forsinkelserne du har oplevet i forbindelse med dit køb. Det er på ingen måde meningen.
Vi har over julen desværre været ramt af en række uheldige omstændigheder, som har skabt ventetid langt udover det sædvanlige. Nogle dårlige oplevelser som vi er meget kede af.
Det er noget vi har arbejdet i døgndrift for at løse både på lageret og i vores kundeservice.
Beklager endnu en gang ulejligheden. Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden - naturligvis med vores ellers normale gode service.
Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget.
Med venlig hilsen
Lucas, Stori
Meget hjælpsomme
2022年12月7日
Min varer er aldrig kommer
Jeg har bestilt en julegave den 2/12 og har stadig ikke modtaget noget… Dårlig kundeservice som ikke svare tilbage på min henvendelse.
2022年12月20日
自発的なレビュー
Stori からの回答
Hej Christina
Tusind tak for din bestilling først og fremmest.
Jeg kan finde en bestilling på dig fra d. 6/12 men ikke en fra d. 2/12. Den fra d. 6/12 kan jeg se er blevet pakket og afsendt.
Jeg beklager utrolig meget forsinkelserne på din bestilling. Vi er desværre ramt af en række uheldige omstændigheder lige nu, som skaber ventetid langt udover det sædvanlige.
Kundeservice arbejder ligeledes i døgndrift for at få besvaret alle spørgsmål. Desværre er vi også ramt på kapaciteten her men vender tilbage så hurtigt som det er muligt.
Beklager endnu en gange forsinkelserne og ulejligheden. Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Lucas, Stori
Har aldrig oplevet så dårlig…
Har aldrig oplevet så dårlig kundeservice . Har ventet 4 måneder på en vare, de havde trukket penge for, ingen besked om udsættelse. Så måtte tilsidst bede pm at få penge tilbage, hvilket først skete da jeg begyndte at skrive på Instagram
2022年12月18日
Stori からの回答
Hej Dorthe
Vi er selvfølgelig kede af den dårlige anmeldelse. Vi ønsker kun, at vores kunder har en god oplevelse.
Din ordre har bestået at et forudbestilt produkt med forventet levering i november. Dette har stået på produktsiden da du bestilte varen.
Beklager meget den manglende information vedrørende de yderligere forsinkelser på produktet. Det er en fejl og skal bestemt ikke være sådan.
Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget. Jeg håber meget du vil give os en chance mere i fremtiden.
Hav en rigtig god jul!
Med venlig hilsen
Lucas, Stori
Jeg bestilte nogle glas den 11.12
Jeg bestilte nogle glas den 11.12. De skulle bruges som julegave. Da jeg ikke hørte yderligere efter modtagelse af ordrebrkræftelse, skrev jeg til kundeservice og spurgte til min ordre. Fik at vide, de havde meget travlt, men lageret gjorde deres bedste for at få ordrerne pakket og afsendt. Jeg skrev pænt tak for svar men at jeg ikke kunne bruge det til så meget, da der ikke var nogen konkrete datoer for, hvornår ordren ville blive afsendt. Siden da har der været stilhed, og jeg har nu annulleret min ordre. Jeg kan ikke forestille mig at handle hos Stori igen.
2022年12月10日
自発的なレビュー
Stori からの回答
Hej Elsebeth
Jeg beklager meget forsinkelserne på din ordre. Vi er desværre ramt af en række uheldige omstændigheder lige nu, som skaber ventetid langt udover det sædvanlige.
Det er noget vi arbejder i døgndrift for at løse både på lageret og i vores kundeservice.
Beklager endnu en gang ulejligheden. Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden, når vi er ovre disse kapacitetsproblemer og det kører som det skal.
Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget.
Hav en rigtig dejlig jul.
Med venlig hilsen
Lucas, Stori
Annulleret ordre
Jeg bestilte en vase den 25. november, hvor levering stod til 4-8 dage. Jeg havde ikke hørt fra virksomheden efter 3 uger, hvorfor jeg skrev til dem. De har åbenbart ikke vasen, så nu er min ordre annulleret. Det er simpelthen ikke okay - især ikke, at jeg selv skal kontakte jer for at finde ud af det. INGEN ANBEFALING HERFRA.
2022年12月19日
自発的なレビュー
Stori からの回答
Hej Simone
Jeg beklager meget forsinkelserne på din ordre. Vi er desværre ramt af en række uheldige omstændigheder lige nu, som skaber ventetid langt udover det sædvanlige.
Det er noget vi arbejder i døgndrift for at løse både på lageret og i vores kundeservice.
Beklager endnu en gang ulejligheden. Jeg håber du vil give os en chance igen i fremtiden, når vi er ovre disse kapacitetsproblemer og det kører som det skal.
Du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget.
Hav en rigtig dejlig jul.
Med venlig hilsen
Lucas, Stori
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。