Suncamp holidays レビュー 1,336

De klantenservice was goed bereikbaar en vriendelijke servicegerichte medewerkster stond mij te woord om uit te zoeken waarom ik geen boekingsbevestiging ontvangen had.
Die was wel gestuurd door Suncamp, maar ik kreeg hem niet binnen.
Ze hebben het nogmaals gestuurd en uitgezocht. Fijn contact.

De faciliteiten die we geboekt hadden kwamen minimaal overeen met de verwachtingen.

Voor de 4 e keer geboekt ;-)

Goed geholpen door intern Suncamp korte lijntjes.

Duidelijke website… alleen wat gedoe met geboortedata in te vullen.

We hadden alles al voorbereid ze heeft alleen de boeking maar moeten doen.

Het ging makkelijk, zowel het zoeken naar bestemming ,het boeken als de betaling. Met de vermelding erbij dat ik al 72jaar ben en dus minder thuis ben in het computerboeken.

Makkelijk te boeken, prima prijs

De beschrijving van de camping waar we gereserveerd hadden liep wat uiteen met de werkelijkheid. Dat kan een keer voorkomen. Suncamp werkte zo goed als het kon om tot een oplossing te komen. Dat wordt gewaardeerd. Desondanks natuurlijk best wat gedoe waar we niet op zaten te wachten.

Paar dagen voor dat we gingen een echte last minute geboekt voor een mooie prijs. Snel geregeld! Boeking online en verder alles via mail en zelfs nog tips via whatsapp voor wat te doen hier. 👌🏻

Leuke camping eigenlijk wel. Prachtige omgeving alleen helemaal niet druk echt super rustig.

Geweldige ontvangst door het beheerders echtpaar, Ed en Diantha.
Tijdens ons verblijf stonden ze alrijd gelijk voor ons klaar Veel goede tips over de omgeving.Altijd vriendelijk en behulpzaam. Het park is geweldig leuk voor vooral kleine kinderen

De online boeking ging fout in het betalingsgedeelte. Kreeg wel een mail met fijn dat u......., maar de boeking was niet correct. Dan kan je het hele weekend niemand spreken. Op maandagochtend heeft Eva van klantenservice het wel perfect opgelost.

Top gedaan!

Snelle reservering, helder duidelijke mail. App is makkelijk alles in een overzicht.

Alles super geklappt

Mooie rustige camping die goed onderhouden is. Mooi sanitair vriendelijk personeel. En alles is binnen loop afstand van terrasjes en eetgelegenheden buiten de camping.

Boeking ging vlot en makkelijk, helaas bij aankomst camping moesten ze perse de voucher geprint hebben, omdat het via suncamp geboekt was, dus naar hun gemaild en 20 minuten moeten wachten voordat hun hem binnen kregen. Kwam veel voor werd ons verteld.

De tip in de mail: neem eventueel uitgeprint mee is wat lastig als je het onderweg boekt, we hadden helaas geen printer mee in de caravan 😂

Onze mei vakantie op camping Knaus in Bad Dürkheim was één grote negatieve ervaring. Een die ervoor zorgde dat we hem niet afgemaakt hebben. Wij hebben rond december geboekt, in de beschrijving wordt gesproken over twee slaapkamers. Bij aankomst bleek dat er één slaapkamer in zat en dat met veel moeite de keuken omgebouwd kan worden tot tweede slaapkamer. Direct met de camping in contact getreden en ze vertelden ons dat we dit toch echt geboekt hadden. Inderdaad wanneer je de site nakijkt klopt het. Maar waar gaat het dan mis? Op de site wordt geadverteerd met TWEE slaapkamers, enkel op de plattegrond van de stacaravan kun je zien dat kun je zien dat de keuken als slaapkamer gerekend wordt. Wij zien dit als misleiding. Wanneer wij ons huis te koop zetten rekenen we de keuken toch ook niet mee als slaapkamer, toch?

We hebben elkaar aangekeken, besloten om er het beste van te maken en de gedeelde caravan compleet verbouwd zodat ons zoontje een eigen plekje kon krijgen in de “ouder” slaapkamer, hij gaat immers rond 20:00uur naar bed en dan kan hij natuurlijk niet in de keuken slapen. Dat laatste hebben wij gedaan, op een waardeloos slaapbankje.

De gedeelde caravan is ongelooflijk gehorig, je kunt de buren letterlijk verstaan, eigenlijk zo gehorig dat je de buren in de caravan ernaast ook kunt verstaan. Maar goed als iedereen een beetje rekening met elkaar houd moet het lukken. Al snel kregen we nieuwe achter buren, een groep van zo’n 10 mannen, tattoos tot ver in de nek, kale kopen, type hooligan. Drie dagen blowen, zuipen, schreeuwen en harde muziek tot drie in de nacht. Daar zit je dan als jong gezinnetje. Wij hebben elkaar na drie nachten herrie aangekeken en besloten om de volgende ochtend naar huis te rijden. We hadden er geen lol meer in, elke avond oordopjes bij je zoontje erin proppen hoort niet en elke ochtend afgemat de dag beginnen ook niet.

We hadden het s’ochtends besproken en s’middags kregen we nieuwe buren in onze gedeelde caravan, alles prima, geen contact en dat hoeft ook niet. Deze nieuwe buren kwamen s’avonds tegen elf uur bezopen thuis. Het dak ging eraf, caravan danste op en neer en het schreeuwen duurde tot na drieën. Vriendelijk en minder vriendelijk verzocht of ze ermee wouden stoppen maar dat werkte averechts.

S’ochtends alles netjes schoon gemaakt de auto ingepakt en om half 11 de sleutel ingeleverd bij de receptie. Intussen onze feestende buren niet gezien, misschien maar beter ook.. De eigenaar vroeg ons of we een fijne vakantie gehad hadden, ons antwoord; NEE, met bovenstaande als reden. Hij vertelde ons dat deze gedeelde caravans eigenlijk niet geschikt zijn voor kleine gezinnetjes, daar te klein en te gehorig. Hij vertelde dat er dag en nacht gepatrouilleerd wordt op de fiets om de orde te bewaken, dat we voor geluidsoverlast 24uur per dag konden bellen. Wij vonden dit flauwekul, nooit iemand gezien op de fiets, de herrie van afgelopen nachten moet van heel ver te horen zijn geweest. Waarschijnlijk mag je op deze camping van God los mits er niet geklaagd wordt. We vertelden dat er een caravan naast ons ook een klein gezinnetje was gekomen en wij hoopte dat zij betere buren en een beter verblijf mochten hebben. De eigenaar liet iets doorschemeren dat dat niet ging gebeuren en dat er grote groepen zouden komen.. Hij adviseerde ons om de volgende keer een andere caravan op een ander deel van de camping te huren. Wij hebben hem vriendelijk verteld dat wij NOOIT meer terug komen op camping Knaus in Bad Dürkheim!

Het mooiste aan onze vakantie was de terugreis, blij om weer naar huis te gaan