Sunweb.fr レビュー 2,542

Sunweb.fr からの回答

2026年3月24日 に更新

Waouh ! 😍 Merci mille fois pour ce super retour ! 
Nous sommes absolument ravis que votre réservation se soit passée comme sur des roulettes 🛷 et que tout ait été clair et simple à gérer. Vos compliments nous donnent encore plus envie de vous offrir des expériences toujours plus magiques  🪄✨  
Nous espérons que celle que vous avez vécue à La Joue du Loup restera inoubliable⛷️🏔️
À très vite pour de nouvelles aventures au ski et/ou au soleil ! ❄️ ☀️

Sunweb.fr からの回答

2026年3月23日

Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez ! Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le prix.
Pour vous apporter un peu de contexte, l’an dernier, vous aviez réservé 15 jours avant votre départ, ce qui vous avait permis de profiter de notre offre “Last minute” avec une réduction de 60 € par personne. Cette année, votre réservation a été effectuée un peu plus tôt, à 20 jours du départ, et l’offre n’était pas encore applicable. Voilà pourquoi le tarif diffère cette fois-ci.
Nous savons qu’il peut être décevant de constater une variation par rapport à une expérience précédente, et nous tenions à vous l’expliquer en toute transparence. Malgré cette différence, nous sommes convaincus que votre séjour restera une expérience exceptionnelle. Nous vous souhaitons un séjour fantastique aux 2 Alpes ❄️⛷️🏔️✨, rempli de beaux souvenirs, de moments inoubliables et de plaisir partagé !

Sunweb.fr からの回答

2026年3月21日 に更新

Merci beaucoup pour votre partage 🌟 Nous adorons savoir que vos réservations avec Sunweb se passent toujours comme sur des roulettes et que notre équipe vous accompagne avec le sourire. 😄
Explorez de nouvelles stations chaque année, c’est vraiment la meilleure façon de découvrir de nouveaux horizons et de profiter de chaque domaine skiable. ❄️⛷️
Samoëns vous attend cette année avec ses pistes, sa neige et son ambiance magique ! Profitez à fond et revenez avec des souvenirs plein la tête. 🏔️💙

Sunweb.fr からの回答

2026年3月20日

Merci pour votre partage 😎  
Être aux petits soins de nos clients, c’est notre mission… et vous l'avez rendue géniale ! 

Sunweb.fr からの回答

2026年3月20日

Merci infiniment pour ce retour qui fait vraiment plaisir à lire ! 😊
 Nous sommes ravis que votre séjour à Font Romeu se soit déroulé dans les meilleures conditions et que l’ensemble de notre formule ait répondu à vos attentes.
Savoir que vous envisagez de renouveler l’expérience avec nous est la plus belle des récompenses. Toute l’équipe sera enchantée de vous accompagner à nouveau pour une future escapade hivernale ⛷️✨
À très bientôt pour de nouvelles expériences enneigées ou ensoleillées !

Sunweb.fr からの回答

2026年3月19日

Un immense merci pour votre retour et cette superbe note ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour aux 2 Alpes a été une belle réussite 😊 Même en quelques mots, votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une autre belle expérience au ski ⛷️ ou au soleil ☀️ 

Sunweb.fr からの回答

2026年3月19日

Merci infiniment pour votre partage ! 🎿❄️
Nous sommes ravis que votre séjour à La Plagne soit bien organisé, avec un accueil chaleureux et un rapport qualité/prix qui se démarque. Rien ne nous rend plus heureux que de savoir que vous passez un moment agréable.
Ce séjour, commercialisé sous la marque Totally Snow, a été conçu pour que chaque moment compte. et vos compliments nous donnent encore plus d’énergie pour continuer à créer des expériences uniques. ⛷️
On a hâte de vous retrouver pour de nouvelles aventures glacées et des souvenirs qui resteront gravés avec Totally Snow  by Sunweb ! ❄️🎉

Sunweb.fr からの回答

2026年3月19日 に更新

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour soit perturbé par le manque de propreté et le bruit dans la résidence qui assure votre accueil à la Plagne. Nous comprenons combien ces désagréments peuvent affecter votre expérience.
Le séjour que vous avez réservé, commercialisé sous la marque Totally Snow, s’efforce de créer des séjours pour les étudiants, alliant ski, découvertes et moments conviviaux entre amis.
Ce qui précède n’exclut pas pour autant pas que nous restions attentifs à l’entretien des logements et à la limitation du bruit à partir d’une certaine heure, afin de garantir le confort de chacun. Au contraire, nous en faisons une priorité.
Etant donné que votre séjour est en cours de réalisation, n’hésitez pas à contacter rapidement le numéro de téléphone indiqué dans votre espace client. Votre confort nous tient à cœur et notre équipe est là pour intervenir et vous aider.

Sunweb.fr からの回答

2026年3月18日

Oh là là, quel plaisir de lire votre recommandation ! 🌟 On sent vraiment votre enthousiasme, et ça fait chaud au cœur !
C’est formidable que tout ait été fluide, de la communication jusqu’aux préparatifs, en passant par la réactivité du service client et la flexibilité pour modifier votre séjour. Le fait que tout ait été clair et rapide avant même le départ, puis parfaitement fonctionnel sur place, mérite un grand bravo à toutes les équipes Sunweb qui vous ont accompagnée.
Nous avons hâte de vous retrouver pour une seconde expérience au ski ou au soleil, avec encore plus de choix, de confort et de moments inoubliables à vivre. ✨✈️

Sunweb.fr からの回答

2026年3月17日

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. 
Nous comprenons que la situation liée au surbooking ait pu être angoissante et nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous accompagner efficacement, même si le remplacement n’a pas été parfait.
Nous sommes persuadés que votre séjour à Val Thorens se déroulera au mieux et que vous pourrez profiter pleinement de votre expérience. 
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin durant votre séjour.

Sunweb.fr からの回答

2026年3月17日

Merci infiniment pour votre retour si positif ! 😃
Nous sommes enchantés de savoir que notre service reste à la hauteur de vos attentes à chaque fois.
Passez un merveilleux séjour à l’Alpe d’Huez, profitez des panoramas grandioses, des pistes et de chaque instant de détente ! ❄️⛷️☀️

Sunweb.fr からの回答

2026年3月16日

Nous souhaitons vous remercier chaleureusement pour votre fidélité au fil des années. C’est toujours un plaisir d’accueillir nos clients réguliers, et c’est pourquoi nous sommes d’autant plus peinés d’apprendre que votre séjour aux Deux Alpes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons sincèrement l’état du logement que vous décrivez. Les désagréments que vous avez rencontrés – dégradations, équipements de cuisine endommagés, placards abîmés – ne reflètent en aucun cas le niveau de qualité que nous nous efforçons d’offrir, et ne correspondent certainement pas aux standards d’une résidence 4 étoiles.
Nous sommes également désolés pour les difficultés liées à l’accès à la piscine et pour l’attribution d’un appartement orienté au nord, surtout si des logements orientés au sud étaient disponibles. Nous comprenons parfaitement votre frustration et partageons votre déception face à ces désagréments.
Pour que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via ce lien : https://service.sunweb.com/fr/support/ticketsew/?ticket_form=sunweb_fr [https://service.sunweb.com/fr/support/ticketsew/?ticket_form=sunweb_fr]. Une fois votre demande enregistrée, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de vous fournir toutes les informations nécessaires.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’occasion de vous offrir un séjour plus conforme à vos attentes lors de votre prochaine visite.

Sunweb.fr からの回答

2026年3月15日

Un grand merci pour votre superbe retour et votre fidélité ⭐️
Lire que vous nous faites confiance chaque année pour organiser vos vacances est une vraie source de fierté pour toute l’équipe. Offrir une plateforme simple, agréable à utiliser et avec des tarifs parmi les plus compétitifs fait partie de nos priorités, et votre message nous motive encore davantage à continuer dans cette voie 🙌
Merci sincèrement pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons un magnifique séjour à Chamonix, entre sommets majestueux, air pur et moments inoubliables en montagne 🏔️✨
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines vacances !

Sunweb.fr からの回答

2026年3月14日

Un immense merci pour votre avis 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes enchantés que notre équipe ait pu vous assister avec chaleur et délicatesse. Vos mots nous touchent profondément et nous donnent encore plus d’énergie pour vous offrir le meilleur.
Nous vous souhaitons un séjour mémorable aux Arcs, rempli de panoramas à couper le souffle, de rires et de moments magiques en montagne. ❄️🏔️
Au plaisir de partager de nouvelles expériences avec vous lors de vos prochaines aventures !

Sunweb.fr からの回答

2026年3月14日

Merci infiniment pour votre avis 5⭐ !
Savoir que vous avez passé des vacances au top à Val Cenis – Termignon, entre pistes, soleil et accueil chaleureux de l’équipe Sunweb, nous fait chaud au cœur. 🎿☀️
Nous avons hâte de vous revoir pour partager encore plus de beaux moments au ski ou au soleil ! ❄️🌄

Sunweb.fr からの回答

2026年3月14日

Un grand merci pour votre excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à Saint François Longchamp vous a pleinement satisfait et que votre expérience avec Sunweb a été à la hauteur de vos attentes.
Votre partage est une très belle récompense pour nos équipes, qui ont à cœur d’offrir à chaque client une expérience de qualité.
Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau à la montagne ou au soleil pour un prochain séjour. 🏖️⛷️

Sunweb.fr からの回答

2026年3月13日

Un immense merci pour votre superbe avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de lire que votre séjour aux Orres vous a totalement conquis 😊
 Savoir que vous avez apprécié la fluidité de notre site, la simplicité de la réservation et nos prix transparents et attractifs nous fait particulièrement plaisir.
Et quelle joie de savoir que tout s’est déroulé comme prévu sur place ! Du transfert à l’hébergement, en passant par l’accueil, c’est exactement l’expérience que nous voulons offrir : des vacances faciles, bien organisées et surtout… sans mauvaises surprises ❄️⛰️
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation, c’est la plus belle récompense pour nos équipes !
Nous espérons vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour à la montagne ou sous le soleil.
À très vite pour de nouvelles expériences ✈️✨

Sunweb.fr からの回答

2026年3月12日

🌟 Merci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre réservation abordable tout en profitant de services de qualité. ✅ Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait très plaisir !
Nous vous souhaitons un séjour extraordinaire à La Plagne ⛷️🏔️.
Entre pistes enneigées, panoramas incroyables et moments inoubliables, préparez-vous à vivre une expérience magique ! ❄️✨

Sunweb.fr からの回答

2026年3月12日

🌟 Merci beaucoup pour votre partage !
Nous sommes ravis que notre plateforme vous ait offert une expérience fluide et transparente. ✅ Des services clairs, simples et efficaces, c’est exactement ce que nous aimons proposer !
Nous avons hâte de vous accueillir à La Plagne ⛷️🏔️. Entre pistes parfaites, panoramas spectaculaires et moments inoubliables, préparez-vous à vivre une aventure exceptionnelle ! ✨❄️

Sunweb.fr からの回答

2026年3月11日 に更新

Nous sommes vraiment désolés que votre séjour ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons combien il peut être décevant de se retrouver dans un logement différent de celui réservé, surtout lorsqu’il s’agit de l’emplacement par rapport aux pistes et au centre de la station.
Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.