Moje objednávka byla docela různorodá, protože jsem koupila osvětlení, menší ochlazovač a pár dalších věcí do domácnosti. Vyhovovalo mi, že jsem všechno našla na jednom místě a nemusela objednávat ze... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ta firma to oszuści. Sprzedają towary z Chin w bardzo złej jakości. Fatalna procedura zwrotu ( odesłanie do Chin na swój koszt) Ja odesłałam towar 1 kwietnia i do dziś, przez 5 miesięcy nie dostałam... もっと見る
I ordered a night light projector for a toddler, tried it and within minutes the batteries had overheated and were scalding hot. I threw it in the bin as it was so dangerous. It also wasn’t as pictur... もっと見る
Přišel poškozený produkt (stropní svítidlo) e-shop působí snahou o "reklamaci" ale již přes měsíc na dotázání používá obdobné fráze a nic se neděje. Poškozený a z části nefunkční produkt doma bez vrác... もっと見る
企業が回答しました
ガイドライン違反
absolutní podvod
absolutní podvod
zbytečná ztráta času neustálým dopisováním, než zjistíte, že jsou podovdníci,
již jsem podal žalobu v amsterdamu, která je doufám položí.
2026年5月20日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Děkujeme za recenzi. Mrzí nás, že jste měl(a) s nákupem takto negativní zkušenost a že jste nebyl(a) spokojen(a) s průběhem komunikace.
Rádi bychom Vaši situaci prověřili podrobněji. Prosíme o kontaktování našeho zákaznického servisu s číslem objednávky, abychom mohli ověřit všechny okolnosti případu a poskytnout Vám konkrétní informace.
S pozdravem,
Tým Svetla Living
They are scammers and thieves
They are scammers and thieves! They sent a completely different product than what we ordered—some cheap piece of junk from China—and they refused to refund our money.
2026年5月13日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Thank you for your review. We’re sorry to hear that the product you received did not match your expectations and that you are dissatisfied with the outcome of your case.
We would like the opportunity to review the matter further. Please contact our customer service team with your order number and details of the issue so we can investigate the situation and provide further assistance.
Kind regards,
Svetla Living Team
Jasné stropní osvětlení v kuchyni…
Jasné stropní osvětlení v kuchyni vytváří čistý a moderní vzhled a zároveň usnadňuje a zpříjemňuje každodenní úkoly.
2025年11月22日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Děkujeme za recenzi. Jsme rádi, že stropní osvětlení splnilo Vaše očekávání a že přispívá k příjemné atmosféře i praktičnosti kuchyňského prostoru. Těší nás, že jste s jeho vzhledem i funkčností spokojen(a). S pozdravem, Tým Svetla Living.
Svetla-living proszę o informację gdzie…
Svetla-living proszę o informację gdzie mogę zwrócić 2 lampy które nie działają i 1 lampę która przyszła nie zgodna z zamówieniem. Kontakt bezpośredni był wielokrotny, i jedynie co Pañstwo oferują to rabaty na kolejne zamówienia ale jak można składać ponownie zamówienia kiedy sprzedajecie zepsute lampy bez możliwości zwrotu.
2026年5月3日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Dziękujemy za opinię i bardzo nam przykro, że otrzymane lampy nie działają prawidłowo oraz że jedna z nich nie była zgodna z zamówieniem. Rozumiemy Pani/Pana frustrację, zwłaszcza jeśli wcześniejszy kontakt nie doprowadził do satysfakcjonującego rozwiązania.
Prosimy o ponowny bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta wraz z numerem zamówienia oraz zdjęciami wadliwych i niezgodnych produktów. Chcemy ponownie zweryfikować sprawę i sprawdzić, jakie rozwiązanie będzie możliwe w tej sytuacji.
Pozdrawiamy,
Zespół Svetla Living
It is a scam
It is a scam. I ordered a table, which I paid for. Never received or the table or money back. Terrible communication, obviously a scam
2026年3月19日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Thank you for your review. We are sorry to hear about your experience and understand your frustration regarding the missing order and communication.
Please contact our customer service team directly with your order number so we can check the status of your order and review the situation properly. We would like the opportunity to resolve this for you.
Kind regards, Svetla Living Team
Svetla Living からの回答
Děkujeme za recenzi. Mrzí nás, že produkt nesplnil Vaše očekávání. Snažíme se nabízet kvalitní produkty i služby a každou zpětnou vazbu bereme vážně.
Pokud máte konkrétní problém s objednávkou, prosíme o kontaktování našeho zákaznického servisu s číslem objednávky, abychom mohli situaci prověřit a pomoci s řešením.
S pozdravem, Tým Svetla Living
BEWARE, China products
BEWARE! This is just a dropshipping company reselling sh*t from China. Nowhere they have it mentioned, but don’t expect any EU standards of their items. As this is just resell of the items from AliExpress or Temu with higher prices!
2026年4月8日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Thank you for sharing your concerns. We understand your frustration and take all feedback seriously. Our products go through quality checks before being offered in our store, and we always aim to provide value for our customers. If you experienced any specific issues with your order, we would love the opportunity to make it right. Please reach out to our support team directly so we can assist you personally.
Svetla Living からの回答
Děkujeme za zpětnou vazbu! Jednoduchý proces objednávky a rychlé doručení jsou něco, na čem nám velmi záleží. Na shledanou v Svetla Living!
Svetla Living からの回答
Těší nás to! Přesnost popisů produktů je pro nás v Svetla Living velmi důležitá. Děkujeme a na shledanou!
Důrazně nedoporučuji nákup
Důrazně nedoporučuji nákup, dorazilo nekvalitní zboží, které neodpovídá popisu ani ceně. Komunikace se zákaznickým servisem nevede k žádnému řešení situace, teprve po obdržení zboží se dovídáme, že objednávku je třeba vrátit do Číny.
2026年3月14日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Děkujeme za Vaši recenzi.
Mrzí nás, že Vaše zkušenost nesplnila očekávání. Každou situaci se snažíme individuálně prověřit a najít odpovídající řešení.
Prosíme o kontaktování našeho zákaznického servisu s číslem objednávky, abychom mohli vše znovu zkontrolovat a pomoci Vám v rámci našich postupů.
S pozdravem,
Tým Svetla Living
Agressive droppshiping internet store impossible return of goods
I want to share my full experience so other buyers can make an informed decision before purchasing from this store.
The product I received was significantly different from what was advertised on the website. The quality was very poor, the workmanship did not match the promotional images, and the item arrived damaged. In my opinion, it was a low-quality product presented online as something much higher grade.
Immediately after delivery, I contacted customer service and requested an exchange for a product matching the advertised quality. This was never offered. Instead, I received repeated offers of partial refunds (gradually increasing percentages), while the seller required me to return the item internationally at my own expense.
The store advertises an “easy 30-day return,” but in practice the return must be shipped overseas, reportedly to China. The shipping cost is higher than the value of the product itself, which makes the return option economically unreasonable and effectively unusable.
After the store publicly asked me to contact them again to resolve the issue, I did so. Unfortunately, the result was the same. A full refund or proper exchange was still refused. I continued receiving persistent messages offering partial refunds and referring to their internal refund policy. Some of these responses appeared automated and were sent in different languages, but none addressed the main issue — that the product delivered does not match what was advertised.
In practical terms, the only solution offered was to either pay excessive international return shipping or accept a reduced refund for goods that were not as described.
Because no fair resolution was offered, I had to resolve the matter through my bank, which approved a chargeback due to goods not matching the description.
Based on my experience and publicly available information, this appears to be an aggressive dropshipping operation without a physical retail presence. The business does not appear to operate a traditional store and seems to function through an online-only structure registered in the Netherlands as a sole proprietorship. It is not a Czech-based retailer despite marketing toward Czech customers. The website operates through a hosted ecommerce platform and communication is remote, which makes resolving problems difficult and impersonal.
I also noticed that a very similar experience has already been described on Trustpilot by another customer writing in Polish, which suggests this may not be an isolated case.
Overall, the process was very difficult to deal with and required escalation outside the company to obtain a fair outcome.
Buyers should be very cautious. Carefully review where returns must be shipped, who pays for shipping, and whether the product delivered is likely to match the advertised quality. My review reflects my actual experience from purchase through attempted resolution and final chargeback.
2026年1月25日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Thank you for your review. We’re very sorry to hear that the decoration did not meet your expectations in terms of quality and finish. We understand how disappointing it must be, especially if you intended it as a gift.
We take concerns about product condition and presentation seriously. Please contact our customer support team directly with your order number and photos of the received item, including the scratches and paint issues mentioned. This will allow us to review the case properly and offer an appropriate solution.
Kind regards,
Svetla Living Team
Bohužel nemám dobrou zkušenost s tímto…
Bohužel nemám dobrou zkušenost s tímto e-shopem. Po 2 týdnech nevim, kdy zboží obdržím. Psala jsem na zákaznický servis 2x. Napsali, že prověří odeslání na expedici. Podruhé už týden čekám na odpověď … takže nevim, kdy zboží můžu očekávat.
2026年2月7日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Děkujeme za recenzi a velmi se omlouváme za vzniklé zdržení i nedostatečnou komunikaci. Chápeme, že nejistota ohledně termínu doručení je nepříjemná.
Prosíme o přímý kontakt s naším zákaznickým servisem a uvedení čísla objednávky, abychom mohli okamžitě ověřit stav zásilky a poskytnout konkrtní informace k doručení. Vaši záležitost prověříme prioritně.
S pozdravem
Tým Svetla Living
Uwaga
Uwaga! Lampy które otrzymacie są to zupełnie inne lampy niż na zdjęciach. Są to produkty które można kupić na chińskich stronach. W przypadku zwrotu podawany jest adres do Chin co przewyższa koszty zakupu.
2026年1月7日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Dziękujemy za opinię i przykro nam, że otrzymane produkty nie spełniły Pani/Pana oczekiwań. Rozumiemy zastrzeżenia dotyczące zgodności produktu ze zdjęciami oraz procedury zwrotu.
Chcemy wyjaśnić tę sytuację. Prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta wraz z numerem zamówienia oraz krótkim opisem różnic, które Pani/Pan zauważył(a). Pozwoli nam to sprawdzić sprawę i przekazać konkretne informacje dotyczące dalszych kroków.
Pozdrawiamy
Zespół Svetla Living
te lampy są świetne
te lampy są świetne, zamówiłam je do ogrodu i wyglądają naprawdę super
2025年12月13日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Dziękujemy za opinię. Bardzo się cieszymy, że lampy sprawdzają się w ogrodzie i że ich wygląd zrobił na Pani tak dobre wrażenie. Miło nam to słyszeć. Pozdrawiamy, Zespół Svetla Living
moc se mi libi jejich styl
moc se mi libi jejich styl, kazdy koutek domu je hned veselejsi, doporucuji
2025年12月9日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Děkujeme za krásnou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se vám styl Svetla Living líbí a že naše produkty přispívají k příjemnější atmosféře ve vašem domově. Děkujeme za doporučení.
S pozdravem
Tým Svetla Living
objednal jsem par lamp do chodby
objednal jsem par lamp do chodby, vypada to fakt dobre a svetlo je prijemny
2025年12月7日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Děkujeme za vaši recenzi. Jsme rádi, že lampy dobře zapadly do chodby a že vám vyhovuje jejich vzhled i příjemné světlo.
S pozdravem
Tým Svetla Living
ty jejich svetla jsou super
ty jejich svetla jsou super, mam je na zahrade a kazdy si chvali jak to hezky sviti
2025年12月4日
自発的なレビュー
Svetla Living からの回答
Děkujeme za milou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že světla na zahradě dobře fungují a že se jejich osvětlení líbí i vašemu okolí.
S pozdravem
Tým Svetla Living
Svetla Living からの回答
Dziękujemy za miłą opinię. Cieszymy się, że światło wprowadziło przyjemną atmosferę do domu. Dziękujemy za polecenie.
Pozdrawiamy
Zespół Svetla Living
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。