Swapfiets España レビュー 115

Swapfiets España からの回答

2025年12月5日

¡Hola Martin!

Muchísimas gracias por tu increíble reseña.

Nos alegra enormemente saber que estás tan contento/a con la atención recibida y que nuestras bicicletas nunca te fallaron. Tienes razón, ¡son una locura!

Pero tu mención a Damir nos ha emocionado. ¡Es un honor saber que contamos con un colega con una amabilidad tan inusitada en nuestro equipo!

Nos aseguraremos de que reciba tus elogios. ¡Que sigas disfrutando de la bici!
Team Swapfiets

Swapfiets España からの回答

2025年10月3日

Hola Juan,

Gracias por tu comentario. Lamentamos mucho la experiencia tan frustrante que has tenido con nuestro servicio.

Una espera tan larga para una reparación y los problemas con las citas que mencionas no es el estándar que queremos ofrecer, y entendemos tu deceiencia.

Nos gustaría investigar lo que ha ocurrido en tu caso, pero no podemos encontrar tu cuenta con la información de esta reseña. Si todavía tienes preguntas o quieres que lo revisemos, por favor, contacta directamente con nosotros en info@swapfiets.com.

Queremos ver cómo podemos ayudarte.

Team Swapfiets

Swapfiets España からの回答

2025年9月10日

Hi Maike,

Thank you for your honest feedback. We're delighted to hear you had such a great experience with our friendly and professional team.

At the same time, we're sorry to hear the bike itself wasn't the perfect fit for you. We understand that the hills in a city like Barcelona can be challenging, and that our standard bike can feel like hard work on inclines due to its sturdy build.

For more demanding routes, our e-bikes often provide the extra power needed. We appreciate you sharing your perspective, as this is very valuable feedback for us.

Thanks again for your review.

Kind regards,
Team Swapfiets

Swapfiets España からの回答

2025年9月10日 に更新

Hola Sonia!

Moltíssimes gràcies per un comentari tan fantàstic i per la teva recomanació!

Ens fa molt feliços saber que vam poder resoldre el problema de la teva filla tan ràpidament i que vas trobar el nostre equip atent i professional.

Oferir solucions ràpides i un servei de qualitat és la nostra màxima prioritat.

Gràcies de nou per la teva confiança!

Team Swapfiets

Swapfiets España からの回答

2025年8月27日

Hola,

Gracias por dejarnos tu comentario. Lamentamos mucho la confusión con el cobro; entendemos perfectamente tu preocupación.

Nos gustaría revisar tu factura y aclarar lo sucedido. Para ello, necesitamos poder identificar tu cuenta. ¿Podrías por favor escribir a nuestro equipo de soporte a info@swapfiets.com con tus datos de miembro?

Así podremos ayudarte a resolverlo.
Team Swapfiets

Swapfiets España からの回答

2025年8月15日

Hi there,

Thank you for the kind words!

We’re happy to hear you’re enjoying your bike and the service. Enjoy your rides and stay safe out there!

Cheers,
Team Swapfiets

Swapfiets España からの回答

2025年8月5日

Hi Finn, we really appreciate the feedback!
So glad you found a great bike at a fair price with us💙🤩🚲

Swapfiets España からの回答

2025年6月19日

Hi Philissa, thanks for your review.

Amazing to hear that everything went smoothly and that you had a quick replacement bike sorted as well. Feel free to reach out to us if you have any other questions!

Kind regards,
Team Swapfiets

Swapfiets España からの回答

2025年6月13日

Hi Okka,

Thanks for your review.

We're so happy to hear you had such a great experience picking up the bike and that you got helped nice and fast.

Enjoy your ride!
Team Swapfiets

Swapfiets España からの回答

2025年7月29日

Hi Juliana,

¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva desde el principio hasta el final.
Las e-bikes pueden tener una batería un poco pesada, ¡pero nos encanta saber que la comodidad de moverte con ella lo compensa!

¡Disfruta del viaje!
Team Swapfiets

Swapfiets España からの回答

2025年7月29日

Hi Agustí,

Gràcies per compartir la teva experiència. Entenem que pot resultar confús, però el nostre preu mensual és fix. No obstant això, l'import del primer pagament pot variar segons la data d'inici de la subscripció. Per exemple, si comences a mitjans de mes, es cobra una part proporcional del mes actual, més el mes següent.

Pel que fa a l’idioma, lamentem que el nostre web no estigui disponible en català. Tot i així, si prefereixes comunicar-te en català, farem tot el possible per ajudar-te.

Team Swapfiets

Swapfiets España からの回答

2025年4月9日

Hola Joaquin, agradecemos mucho tu comentario!
Nos alegra que estés satisfecho con la calidad de nuestras bicicletas y el servicio.

Estamos aquí para lo que necesites! 🚴‍♀️🙌

Swapfiets España からの回答

2025年3月21日

Hi Anouk, thank you so much for your kind words!
We're thrilled to hear you had a relaxing and positive experience.
We take pride in creating a welcoming atmosphere, and we're happy the multilingual assistance added to your visit💙🚲

Swapfiets España からの回答

2025年3月21日

Hola Amalia, muchísimas gracias por tu comentario!
Queremos que disfrutes de la bici sin preocupaciones y nos alegra un montón saber que tu experiencia fue tan buena 💙🚲

Swapfiets España からの回答

2025年2月10日

Thank you for your amazing feedback!

We're thrilled to hear you've had such a great experience with Swapfiets. It's awesome that our bikes and service have made your rides around Barcelona stress-free🚲💙

Swapfiets España からの回答

2025年2月10日

Muchas gracias por tu comentario, Francisco!

Nos alegra saber que estás contento con nuestro servicio.
Disfruta mucho de tu bici💙

Swapfiets España からの回答

2025年2月10日

¡Muchas gracias por tu comentario, Noderlin!

Nos alegra saber que la bicicleta está funcionando bien para ti.
Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos💙

Swapfiets España からの回答

2025年2月10日

Hola Ana, muchas gracias por tu comentario.

Lamentamos que no te hayas podido acostumbrar a la bicicleta.
Apreciamos que hayas probado nuestro servicio y tus sugerencias son muy valiosas para nosotros💙

Swapfiets España からの回答

2025年1月15日

Hola Azul, gracias por tu comentario!

Lamentamos que las bicicletas no hayan sido cómodas para ti.
En cuanto al cobro adicional, se refiere a los días extras utilizados después de la fecha de finalización.

Si necesitas más información o tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente💙🚲

Swapfiets España からの回答

2024年12月9日

Hola Scharit, gracias por compartir tu experiencia!
Me alegra mucho que estés tan satisfecho con la bici, el precio y, especialmente, con el servicio💙✨