Всім раджу цю компанію! Спочатку не був впевнений, що все буде гуд і зробив замовлення накладеним платежем, але все в строк, як і обіцяли на сайті доставка до 10 днів. Моя посилка приїхала на 9-й.... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Absolutnie odradzam. Zostałam oszukana przez Swimaholic w sprawie terminu dostawy. Mimo informacji na stronie, oraz wielokrotych zapewnień w mailach, że paczka będzie u mnie 19.12 - nie dotarła na cza... もっと見る
企業が回答しました
Купил три недели назад трубку для плавания, мало того что почему то товар ко мне не пришел (из Китая все приходит всегда и без проблем), так еще и деньги не возвращают. Магазин имеет признаки скама.... もっと見る
企業が回答しました
Nie polecam sklepu swimholic. Niskiej jakości produkt. Zakupiłam strój startowy arena dla chłopca, kod querty odkleił sie po 10 minutach przebywania w basenie, bezpośrednio przed zawodami. W regul... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
We are swimming specialists. E-shop with individual approach and sports spirit ;-) Swimaholic is a specialized shop for swimming and other water sports. We offer everything that every professional or recreational swimmer would need: swimming suits, wetsuits, goggles, neoprene shoes, gloves and many more. In addition to that, we also have a wide selection of clothing, backpacks, swimming buoys, towels, swimming electronics and so on. If you are not sure about the product our team is all time ready to help you to choose the best for you! We have gained trust, from those who make their first swimming steps, to those who record significant sports results. Our mission and satisfaction are satisfied and well-equipped consumers who want to have quality and long-lasting equipment, regardless of whether they are swimmers, surfers, divers, amateurs or professionals. We want to enable you to choose and undergo a pleasant experience with the equipment we offer through the brands we represent. We strive to provide our customers with professional and quality support in choosing products and sizes, as well as expert advice for their use and maintenance. 30 Day money-back guarantee or secure shopping are the things we don't need to highlight as those are essential for every reliable seller. "Life is cool in the pool"
連絡先
U průhonu 17, 17000, Prague, チェコ共和国
- +420 721 347 527
- info@swimaholic.eu
- swimaholic.eu
2.5
期待以下
103件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 90％に回答しています
通常1カ月以上経ってから回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Swimaholic からの回答
Hallo, vielen Dank für die wunderbare Bewertung! :) Barbora, Swimaholic
Nie polecam!!!
Nie polecam!!!! towar zwrócony w grudniu do dnia dzisiejszego nie zwrócono pieniążków, mimo kilku maili, tłumacząc się ze przewoźnik nie dostarczył paczki a odbiór nastąpił w grudniu!!!!!!
2024年12月19日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Witam, bardzo nam przykro. Przesyłka tak naprawdę nie została do nas dostarczona. :( Dzisiaj zwróciliśmy pieniądze na Wasze konto. Zespół Swimaholic
Am still waiting for the order I placed…
Am still waiting for the order I placed and paid for January 3rd.Not happy about this.
2025年2月2日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Hello Kathleen, we shipped your order on January 8, it should have arrived on January 17. Unfortunately there was an error with the carrier and we are addressing this issue with you in email correspondence. We hope that everything will be resolved soon. :) Barbora
recht lange Lieferzeit
Die Retour-Bearbeitung ist langwierig und umständlich Der Retourschein wird in Google-Forms ausgefüllt und die Daten offensichtlich nicht weitergeleitet. Die zwei Sterne gibt es für die große Auswahl an Schwimmanzügen auch in großen Größen.
2025年1月28日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Rückgabeprozess hatten. Das Formular hilft uns, Rücksendeanfragen zu erfassen, und falls es ein Problem mit der Datenübertragung gab, werden wir dies gerne überprüfen. Sollten Sie weitere Fragen zur Rücksendung haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren.
Wir freuen uns auch über Ihr positives Feedback zu unserem Sortiment an Badeanzügen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Swimaholic
It’s ok
It’s ok. Parcel arrived on time and goods are ok as well. However there’s too much plastic in the containers and the swimming cap also came in a plastic bag. It’s Made in China. Due to these reasons I won’t buy anything from this shop again. I don’t want a parcel full of plastic waste and a swimming cap Made in China.
2025年1月23日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Hello,
Thank you for your feedback. We’re glad your parcel arrived on time. :)
The swimming cap comes in a plastic bag from the manufacturer, and we ship items as they are received.
We appreciate your opinion and thank you for your order. :) Team Swimaholic
Nie polecam korzystania ze sklepu
Nie polecam korzystania ze sklepu. Towar zwrócony 1.5 mca temu. Od 09.12.24 wysłane kilkanaście mailii w sprawie zwrotu środków. Najpierw mówiono, że jest opóźnienie że względu na swieta, później pomyłkowo wysłane ponownie, a po 1.5 mca mówią, że nie zwrócą bo brakowało wymiennych nosków do okularów. Brak jakiegokolwiek kontaktu. Zwykle oszustwo.
2024年12月9日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Dzień dobry,
Postaram się wyjaśnić sytuację.
Odesłał Pan do nas paczkę, ale towar jest niekompletny i niestety nie możemy przyjąć go z powrotem do sprzedaży. Dlatego odesłaliśmy go do Ciebie na początku stycznia.
Niestety logistyka zwrotu jest długotrwała (dostawa do Pana, kilka dni na możliwość odbioru paczki, odbiór przez przewoźnika w miejscu dostawy, transport do centralnego punktu przeładunkowego...) Paczka z niekompletnym towarem, której Pan nie odebrał, jeszcze do nas nie wróciła. Nie zmienia to jednak faktu, że nie możemy odsprzedać towarów i nie możemy zwrócić za nie pieniędzy.
zespół Swimaholic
Ich kann dieses Unternehmen absolut…
Ich kann dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen. Zwar kam die Ware schnell und war auch in Ordnung, jedoch habe ich leider Artikel zurücksenden müssen, weil sie nicht passten und habe bis heute kein Geld zurückerhalten. Das war am 2.10.! Ich werde immer nur vertröstet, das Paket sei noch nicht am richtigen Ort angelangt, obwohl es nachweislich an der Zieladresse angekommen ist, an die man es senden soll. Aus meiner Sicht nicht seriös. Kann ich nur abraten.
@Barbara: Ich habe heute nochmals eine Mail an info@ gesendet, weil ich keine Mail von Dir habe. Hier die Bestellnummer, damit Du Dich darum kümmern kannst: 1726607552.
2025年1月14日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Hallo,
das Paket ist wahrscheinlich auf dem Transportweg stecken geblieben. Bitte mailen Sie mir, ich kann Sie nicht aufspüren, nachdem ich die Rezension geschrieben habe. Wir könnten das Versandunternehmen anrufen.
Vielen Dank, Barbara von Swimaholic
Großartig!
Superschnelle, unkomplizierte Lieferung. Sogar schneller als angekündigt:) Und ein wunderschönes Produkt(Langhaar-Badekappe), wie im Onlineshop beschrieben!
2024年12月24日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Hallo, vielen Dank für die wunderbare Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. :) Team Swimaholic
Отримала посилку 22.11.2024 р
Отримала посилку 22.11.2024 р. Непідійшли плавки переслала 26.11.2024р. Кошти неповернули шахраї
2024年11月22日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Привіт,
напишіть мені, будь ласка, на адресу info@swimaholic.eu. Нам дуже шкода, що ваше повернення досі не вирішено, ми зробимо все можливе, щоб вирішити цю справу.
Swimaholic
Parfait
Parfait ! Livraison nickel et rapide ! Je recommande ce site. Perfect, and good delivery ! I recommand without problem this site. See you at prague ;-)
2024年12月18日
自発的なレビュー
Great customer communication
Great customer communication, experience and Services
2024年11月15日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Marion, thank you for the lovely review. :) Team Swimaholic
Nie polecam sklepu swimholic.
Nie polecam sklepu swimholic.
Niskiej jakości produkt. Zakupiłam strój startowy arena dla chłopca, kod querty odkleił sie po 10 minutach przebywania w basenie, bezpośrednio przed zawodami.
W regulaminie gwarantują 24 miesiące gwarancji, tymczasem jest to wierutne kłamstwo. Odesłany strój startowy powerskin firmy arena, odrzucono reklamację.
ZDECYDOWANIE NIE POLECAM SKLEPU SWIMHOLIC
2024年11月25日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Droga Anetko,
Dziękujemy za zakup i ocenę. Wysłałeś nam używany towar, informując, że chcesz odstąpić od umowy i zwrócić pieniądze. Dlatego kolega Ci napisał, że nie ma takiej możliwości. Bardzo nam przykro, że ze kostiumu kąpielowego zeszła metka Fina. Istnieje jednak możliwość reklamacji stroju kąpielowego i rozpoczęliśmy już proces reklamacji u producenta. Mamy 30 dni na złożenie reklamacji i mam nadzieję, że reklamacja zostanie rozpatrzona szybciej i że Państwa syn będzie mógł cieszyć się strojem kąpielowym.
Team Swimaholic
I don't recommend this shop to anyone
I don't recommend this shop to anyone. There is almost no contact with complaints department. I bought two pairs of swimming glasses (Michael Phelps Ninja). They are faulty and they accuse me that this is my fault which is not true. They say that Michael Phelps (the producer) do not want to give the money back. It's already been two months and I have not received my money back. (definetely swimming glasses are faulty which I've already seen other complaints about the same problem in the internet) I will never ever buy anything in this shop and I hope that no one will ever buy anything in swimaholic. I've already complaint to the Office of Competition and Consumer Protection.
2024年11月22日
自発的なレビュー
Good quality
Good quality, fast delivery and perfect service.
One item was missing in the delivery, I have contacted the service and got the missing item within a few days
2024年11月11日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Christina, thank you for the lovely review. :) Team Swimaholic
The only shop that has the egg trainer…
The only shop that has the egg trainer anti-paddles.
2024年11月7日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Martin, thank you very much for your review! :) Team Swimaholic
Ordered came I was impressed how quick…
Ordered came I was impressed how quick my order came.
2024年11月7日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Hello,
Thank you very much for your purchase and review. We are very happy that you are satisfied with your purchase and delivery time. We truly try to do our best.
Swimaholic team
Absolutely disgusting service
Absolutely disgusting service. I ordered a product, it arrived, but we didn't even believe it and immediately sent it away, they didn't even open the bags, didn't open the tags, and after that they told me that they wouldn't return the money, since they don't have enough tags, which we didn't even open. They deceive people, they tear off the tags themselves so as not to return money to people. I didn't recommend working with them, disgusting service.
2024年10月28日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Dear Ludmila,
We are very sorry that you are not satisfied. As I wrote to you in the e-mail, we cannot accept back swimsuits that do not have all the signs and tags as from the factory. For reasons of hygiene, we cannot sell such goods and you, as a customer, do not want to receive such goods either. If the returned goods are in 100% condition, we will refund the money or exchange the product for a different size without any problems (if the customer is interested). Please don't vilify us for a problem we didn't cause.
Swimaholic Team
Gave us incorrect address to return and won’t reimburse
The item we received didn’t fit the form to fill in online for a return wasn’t easy, we were given a UK address to Swimaholic to return, we sent it to there and they are saying they haven’t received it and we have sent it to the wrong address and will not refund us ! Do not buy from this company their customer service is very poor
2024年10月11日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Hello,
you have sent the package to a different address than the one on the website or in the return form. We recommend that you make a claim with the carrier and ask for the return of the package.
If you send it to our address, then we can refund your payment.
Swimaholic s.r.o.
U průhonu 1514/17
Holešovice (Prague 7),
170 00 Prague
the Czech Republic
Team Swimaholic
I’ve been sending an email every…
I’ve been sending an email every morning for 5 days to make a return, no one answers. Terrible service. You shouldn’t buy if you are not sure, you can’t make a return even if it says yes.
2024年10月4日
自発的なレビュー
Swimaholic からの回答
Hello,
We are very sorry if you have not been able to contact us. Our email address is info@swimaholic.eu.
Unfortunately, I don't see a single unanswered email.
Here I am sending instructions on how to return the goods :) https://www.swimaholic.eu/articles/returns-and-exchanges/
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。