Swyft Home DE レビュー 157

zuverlässige Lieferung, gute Produktqualität, einfaches Zusammenbauen des Sofas

Good Quality of the product.
Very good Customer Support.

They were very helpful about the delivery date arrangement!

Es hat alles perfekt geklappt und das Möbelstück ist so, wie ich es mir vorgestellt hatte!

Ich habe ein Sideboard bestellt, was vermeintlich auf Lager war. Dann wurde ich 2 1/2 Monate immer wieder vertröstet. Mal war das Sideboard noch in Polen bereit zur Auslieferung, dann war es in England zum „Qualitätscheck“ Dann hatte die Spedition das Möbel schon und sollte es ausliefern am nächsten Tag. Was dann nicht geschah. Ich habe mir einen Tag freigehalten dafür. Dann wurde mir mitgeteilt, dass es das Sideboard gar nicht gibt. FINGER WEG!
Kauft lieber bei vertrauenswürdigen Händlern.

I would give more than 5 stars if I could. Besides the high quality product, the whole communication and logistics processes (packaging and delivery) were really high end. Couldnt be more satisfied and can highly recommend

Super Kundenservice! Schnelle und umfassende Antwort, sehr nett und kundenorientiert. Danke. :)

Der Love Seat ist genau wie in der Beschreibung. Farbe, Stoff und Qualität sind prima.

I’m very happy with the sofa. The craftsmanship is top-notch, and the fabric feels nice and soft. The seat is a bit firmer, but I personally find that very comfortable. The color is actually a bit lighter in person than it appears in the pictures.
I was particularly impressed with the customer service: Despite the delivery issues, I was always kept well informed, and they even refunded my shipping costs. Overall, I’m very satisfied and would order from them again in a snap.

Die Lieferung meines bereits Anfang des Jahres bezahlten Sofas sollte Ende April erfolgen! Jetzt ist es nicht auffindbar bei AITHomedelivery und bei Swyft erreiche ich niemanden - die Telefonnummern sind ungültig (habe 2) und auf meine Mails antwortet niemand! Kann nur jeden davor warnen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertungen, aber in diesem Fall halte ich es für wichtig, andere Verbraucher über meine Erfahrung zu informieren.

Einer der Gründe, warum ich mich ursprünglich für Swyft Home entschieden habe, waren die vielen positiven Bewertungen und der professionelle Eindruck des Unternehmens.

Nach mehreren Monaten mit diesem Vorgang hat sich mein Eindruck jedoch grundlegend verändert.

Ich habe mehrere Bestellungen im Gesamtwert von fast 4.000 EUR aufgegeben. Was danach folgte, war über Monate hinweg eine Kombination aus Verzögerungen, widersprüchlichen Aussagen und wiederholten Zusicherungen – jedoch ohne jemals nachvollziehbare Versandinformationen zu erhalten.

Im Verlauf des Vorgangs wurden mir mehrfach unterschiedliche Informationen zum Status und Standort der Ware gegeben:

zunächst hieß es, die Ware befinde sich noch im Vereinigten Königreich,
später angeblich bereits in Deutschland in der Zollabfertigung,
und schließlich wurde plötzlich erklärt, dass eines der Produkte gar nicht mehr verfügbar bzw. eingestellt sei.

Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt ich weder eine gültige Sendungsnummer noch eine verlässliche Lieferbestätigung oder einen konkreten Liefertermin.

Mit der Zeit entstand bei mir zunehmend der Eindruck, dass Bestellungen und Zahlungen offenbar angenommen wurden, obwohl die tatsächliche Lieferfähigkeit und die internen Abläufe offensichtlich nicht ausreichend geklärt waren.

Ob dies tatsächlich so beabsichtigt war, kann ich natürlich nicht beurteilen. Als Kunde, der über einen langen Zeitraum widersprüchliche Informationen und keinerlei verifizierbare Versandnachweise erhalten hat, blieb jedoch genau dieser Eindruck zurück.

Die Kommunikation wurde zudem zunehmend schwierig, und mehrere Nachrichten blieben zeitweise vollständig unbeantwortet.

Besonders problematisch war aus meiner Sicht, dass die Rückerstattung letztlich nicht proaktiv erfolgte. Die vollständige Rückzahlung wurde erst abgeschlossen, nachdem der Fall formell über den PayPal-Käuferschutz eskaliert worden war.

Fairerweise muss ich erwähnen, dass sich die Kommunikation verbessert hat, nachdem sich Mitarbeiter aus höheren Ebenen eingeschaltet hatten. Dies geschah allerdings erst nach erheblicher Eskalation sowie nach Monaten unnötiger Unsicherheit, erheblichem Zeitaufwand und gebundenen Geldern ohne Lieferung.

Die Rückerstattung wurde letztlich durchgeführt, dennoch kann ich das Unternehmen auf Basis meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen und würde anderen Verbrauchern zu besonderer Vorsicht raten.

The sofa we finally got is very nice but it took us more than 4 months to receive it and we are still waiting for the second one.
The communication was polite but it took quite a while before we got any answers at all. Phone number did not work.

wonderful products, superior customer service. Amazing prices!

Ein Excellenter Service, es wurden alle Angelegenheiten gelöst, ich bin super zufrieden und kann es definitiv jedem Empehlen. Es werden keine Wünsche offen gelassen. Danke!!!

Finger weg! Absolute Katastrophe. Ich hatte ein Sofa bestellt, das jedoch nie geliefert wurde. Ohne Ankündigung und Information. Ich war den ganzen Tag da und habe auf die Lieferung gewartet. Auf Nachfragen wurde nur sehr schleppend geantwortet. Die Hotline auf der Homepage ist Fake. Mein Geld sollte ich innerhalb von maximal weniger Tage zurück erhalten, was ebenso nie passiert ist. Ich musste mich an den Käuferschutz von Paypal wenden, die mir zum Glück das Geld zurück überwiesen haben.

Wir haben bei Swyft ein Sofa bestellt und dieses wurde am vergangenen Samstag wie geplant und fristgerecht geliefert. Nicht nur der Lieferservice ist beispielgebend, sondern das Sofa hat unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt. Es ist immer ein Risiko, Möbel im Internet zu kaufen. Aber schon der Internetauftritt von Swyft und die dort abgegebenen Bewertungen hatten uns überzeugt und wir wurden nicht enttäuscht. Das Sofa ist von sehr guter Qualität, die Farbe genauso, wie wir es erwartet haben und die Handhabung( es ist ein Schlafsofa!) kinderleicht. Insgesamt ist es sehr schön, auch heute noch solch gute Qualität in Verbindung mit einem hervorragenden Service zu bekommen! Danke an das Team von Swyft und weiterhin viel Erfolg für das Unternehmen!

ich habe bei Swyft Stühle und eine Bank bestellt und wurde bei Bestellung gefragt, wann die Ware geliefert werden soll.
Da ich Volllzeit arbeiten und nicht an einem Wochentag zu Hause auf die Lieferung warten kann, habe ich EXTRA einen Samstag gewählt, der auch bestätigt wurde. Der Liefertermin stand jetzt 4 Wochen fest.
Nun sind bereits meine Stühle nicht an einem Samstag geliefert worden und ich musste an eine andere Adresse liefern und von dort das Paket selber abholen und nun erfahre ich gestern, dass die Lieferung, die für heute Samstag, den 2.5.geplant war, erst am 5.5. kommt. Abgesehen, dass ich nun wieder vor dem gleichen Problem stehe, bin ich heute extra nicht weggefahren, um die Bank entgegenzunehmen.
Ich bin super sauer, dass das so schlecht funktioniert. Das es einmal nicht funktioniert, okay das kann passieren. Aber das es jetzt wieder nicht möglich ist und der Termin einfach verschoben wird, dass ist einfach nur schlecht. Wenn man die zugesagten Lieferung nicht zuverlässig zustellen kann, dann sollten Kunden nicht extra nach Wunschterminen gefragt werden und dann auch noch 80€ für die Lieferkosten zu verlangen! Zumindest wurden im Nachgang die Lieferkosten erstattet und sich entschuldigt. Möbel sind trotz allem sehr schön und hochwertig .

Sehr gute Abwicklung in Kommunikation und Kundenfreundlichkeit und Versand!
Sehr schöne Kommode!

Alles ok, super Qualität. Danke

Nicht auf diese Betrüger reinfallen. Ich warte jetzt bereits seit Monaten auf meine Lieferung die immer noch nicht angekommen ist. Telefonnummern auf der Homepage stimmen nicht. Auf mailnachfrage erhält man nur die gleichen faulen Ausreden die so klingen als hätte sie ein chatbot verfasst. Ich habe mir bereits mehrfach freigenommen um eine Lieferung anzunehmen die dann einfach ohne Erklärung nicht kam. Also Finger weg von diesen verbrechern!