Tap Tap Stories レビュー 

Tap Tap Stories からの回答

2023年9月28日 に更新

Hello Rudolf,

we are very sorry that we couldn't keep our promise and deliver the book before Mother's Day. I saw, that your book arrived yesterday, I hope it has brought great joy, even though it was a little late.

Of course we would like to compensate you for the delay. 🙏️

Our team has already contacted you regarding a solution.

We apologize for the inconvenience!

Have a great day 🌞️
Team Tap Tap

Update 28/9:

At the moment we have switched to a new company, so if you encounter any issues that were present before, you can contact us again (email: hello@taptapstories.com). And we are improving our service and communication to avoid similar situations in the future.

Your feedback is extremely valuable and we will explore the possibility of providing better information about the cover as well as the ability to customize it.

Team Taptap.

Tap Tap Stories からの回答

2023年9月28日 に更新

Hello Calvin,

we are very sorry that we couldn't keep our promise and deliver the book before Mother's Day. I hope that the book has brought great joy, even if it was a little late.

We will of course compensate you for the delay. 🙏️

Our team already contacted you on the 6th of Mai regarding a solution. We will contact you again, should our first message have been lost.

We apologize for the inconvenience!

Update 28/09:

At the moment we have switched to a new company, so if you encounter any issues that were present before, you can contact us again (email: hello@taptapstories.com). And we are improving our service and communication to avoid similar situations in the future.

Your feedback is extremely valuable and we will explore the possibility of providing better information about the cover as well as the ability to customize it.

Have a great day 🌞️
Team Tap Tap

Tap Tap Stories からの回答

2023年9月28日 に更新

Hallo,

wir entschuldigen uns für die Mängel an deinem Buch. Wiw würden dir selbstverständlich ein neues Buch zukommen lassen. Könntest du uns bitte eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben, dann können wir sofort eine Lösung für dich finden.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Update 28/09:

Wir erlebten damals viele Veränderungen, Herausforderungen und das Unternehmen wurde nun in ein neues Unternehmen umgewandelt. Wenn Sie auf ähnliche Probleme wie zuvor stoßen, können Sie uns gerne kontaktieren (E-Mail: hello@taptapstories.com).

Wir arbeiten auch daran, unseren Service und unsere Kommunikation zu verbessern, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Tap Tap Team

Tap Tap Stories からの回答

2023年9月28日 に更新

Hej Mikkel.
Vi er virkelig kede af, at din bog ikke er blevet leveret i tide.

Som vi snakkede om, så er den forsvundet i posten og vi gør alt for at finde en hurtig løsning. Vi undskylder for den dårlige oplevelse.

Vi kan desværre ikke forklare, hvad der er sket, men vi vil forsøge at løse det så hurtigt som det er muligt.
Vores team har allerede kontaktet dig med mulige løsninger herunder fuld refundering, hvis det ønskes.

Vi ønsker dig en rigtig god dag,
Team Tap Tap

Update 28/09:

På det tidspunkt oplevede vi mange ændringer, udfordringer, og virksomheden er nu blevet omdannet til en ny virksomhed. Hvis du støder på lignende problemer som tidligere, er du velkommen til at kontakte os (e-mail: hello@taptapstories.com). Vi arbejder også på at forbedre vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.

Vi forstår, hvor vigtig denne gave var for dig og dine børn, og vi beklager dybt for den skuffelse, vi har forårsaget.

Taptap team.

Tap Tap Stories からの回答

2023年9月28日 に更新

Hello Dick,

We apologize from the bottom of our hearts for the long delivery time.

We would of course like to compensate you for this unusually long wait. Our customer service has already contacted you 😊

Update 28/09:

Hello Dick,

At the moment we have switched to a new company, so if you encounter any issues that were present before, you can contact us again (email: hello@taptapstories.com). And we are improving our service and communication to avoid similar situations in the future.

Your feedback is extremely valuable and we will explore the possibility of providing better information about the cover as well as the ability to customize it.

Best regards,
Your Team Tap Tap

Tap Tap Stories からの回答

2022年5月6日

Hej Nana.

Vi beklager, at vi ikke nåede at vende tilbage til dig indenfor 48 timer.
Vi har meget travlt de her dage og gør hvad vi kan for at løse alle opgaver og svare alle.

Vores team har allerede kontaktet dig og vi har genbestilt din bog samt refunderet dig 20%.

Vi ønsker dig en dejlig dag og vi håber, at du bliver glad for din nye bog.
Team Tap Tap

Tap Tap Stories からの回答

2023年9月28日 に更新

Hej Kim,

Vi er virkelig kede af, at din bog ikke er ankommet til Mors Dag.
Vores trykkeri arbejder hårdt på at få alle bøger ud til tiden, men desværre sker der fejl som gør, at ikke alle bøger når det.

Din bog er på vej til dig og skulle blive leveret i den kommende uge.

Vores team har allerede kontaktet dig for at finde en løsning, hvor du kan blive kompenseret.

Rigtig god dag til dig,
Team Tap Tap

Update 28/9:

Hej Kim,

Vi beklager den negative oplevelse, du havde under bestilling af bogen.

På nuværende tidspunkt er vi flyttet til et nyt firma, så hvis du støder på problemer, der tidligere har været til stede, bedes du kontakte os igen (e-mail: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at forhindre lignende situationer i fremtiden.

Din feedback er yderst værdifuld, og vi vil undersøge muligheden for at give bedre information om coveret samt muligheden for at tilpasse det.

Team TapTap

Tap Tap Stories からの回答

2023年9月28日 に更新

Hello,

we are very sorry, that you had an unpleasent experience while placing your order. We will of course make sure, that you receive your book and you do not have to pay for it twice.

Could you please contact us again, so we can clarify the situation and produce your book as soon as possible? Thank you very much!

Best regards,
TapTap Team

Update 28/9:

Hello,

At the moment we have switched to a new company, so if you encounter any issues that were present before, you can contact us again (email: hello@taptapstories.com). And we are improving our service and communication to avoid similar situations in the future.

Your feedback is extremely valuable and we will explore the possibility of providing better information about the cover as well as the ability to customize it.

Taptapstories.

Tap Tap Stories からの回答

2023年9月19日

Tusind tak for din strålende anbefaling! 😊 Vi er glade for at høre om din positive oplevelse med os, lige fra bestillingsprocessen til kommunikation og levering.

Vi deler din begejstring og er sikre på, at modtageren vil blive ovenud glad for deres personlige gave på mors dag.
Endnu en gang tak fordi du valgte os, og vi håber du får en fantastisk fejring af mors dag! 📚🌼🌟

Tap Tap Stories からの回答

2023年9月19日

Tak for din feedback, og vi er glade for at høre, at du har modtaget den dejlige bog, du har bestilt! 😊

Vi beklager enhver indledende forvirring vedrørende forsendelsesbekræftelsen. Det er vigtigt for os, at du får en smidig og informeret købsoplevelse. Vi er glade for at høre, at du kontaktede vores supportteam, og de var i stand til at give dig et beroligende svar med det samme.

Hvis du nogensinde har flere ordrer eller andre spørgsmål i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at sikre, at du får den bedste oplevelse med Taptapstories. Tak, fordi du valgte os, og vi håber, du fortsat vil nyde din bog! 📚🌟📧

Tap Tap Stories からの回答

2022年4月25日

Thank you very much, Sofiya! We are glad, that you liked your book ❤️

Tap Tap Stories からの回答

2023年9月19日

Vi er glade for at høre, at modtageren af bogen var meget glad for din søde gave! 😊

Hos Taptapstories sætter vi en ære i at skabe personlige bøger, der bringer glæde og smil.
Vi er her for at gøre dine fremtidige oplevelser med os lige så dejlige. Tak fordi du valgte Taptapstories, og vi håber du fortsætter med at sprede glæde med vores bøger! 📚🎁🌟

Tap Tap Stories からの回答

2022年2月15日

Hallo Christina,

wir bitten diesen Fahler zu entschuldigen, wir hatten leider ein technisches Problem.

Wir werden Dir selbstverständlich das Buch erneut drucken. Außerdem möchten wir uns mit einer Kleinigkeit bei Dir entschuldigen. Unser Kundenservice meldet sich bei Dir!

Liebe Grüße,
Dein Tap Tap Team

Tap Tap Stories からの回答

2022年2月14日

Hallo,

ich entschuldige mich vielmals für die verzögerte Lieferung.

Könntest du uns deine Order ID an hello@taptapstories.com schicken? Wir würden dich natürlich gern für diese ungewöhnlich lange Wartezeit entschädigen 😊

Liebe Grüße,
Dein Team Tap Tap

Tap Tap Stories からの回答

2022年1月31日

Kære Stephanie.
Det var da en kedelig oplevelse, det er vi kede af at høre. Jeg har prøvet at slå dine ordrer op på navn, men jeg kan ikke se, at dine køb er gået igennem.
Er det muligt for dig at sende en mail til julie@taptapstories.com? Så fixer vi det selvfølgelig straks.
Mange hilsner fra Julie

Tap Tap Stories からの回答

2022年1月24日

Hallo Andrea,

wir entschuldigen uns von ganzem Herzen für die lange Lieferzeit. Wir haben uns mit unserem Druckpartner in Verbindung gesetzt, damit deine Angelegenheit so schnell wie möglich geklärt wird.

Wir würden dich natürlich gern für diese ungewöhnlich lange Wartezeit entschädigen. Unser Kundenservice meldet sich bei dir 😊

Liebe Grüße,
Dein Team Tap Tap

Tap Tap Stories からの回答

2022年1月12日

Mange tak for din fine anmeldelse Jakob. Det glæder os rigtig meget at modtageren kunne lide bogen. Undskylder problemet med leverancen men vi har nu fået orden på det trykkeri vi bruger.

Tap Tap Stories からの回答

2022年1月13日

Super tak for din meget søde anmeldelse Majbritt❤️
Det glæder mig virkeligt meget at familien nyder bogen og at vi nåede det før jul.
Når vi får sådan noget positivt feedback så ved vi hvorfor vi startede det her !
Tusind tak

Tap Tap Stories からの回答

2022年1月13日 に更新

Kære Heidi

Jeg er meget ked af at du har haft sådan en dårlig erfaring med os.

Vi har haft problem med udvikleren og har også skiftet trykkeri på grund af sådan nogle fejl.

Hvis du skriver til os på hello@taptapstories.com så laver vi en rabatkode så du kan lave en ny, gratis bog, med en ekstra rabat.

Med venlig hilsen

Emil

Tap Tap Stories からの回答

2022年1月14日 に更新

Tusind tak Alexander 😊
Rigtig godt at høre at bogen nydes og kvaliteten værdsat