Es gab ein Problem bei der Lieferung, eine Hauptplatte des UPC Acryl Ceses war gebrochen. Support geschrieben und binnen 2-3 Werktagen war die Ersatzplatte da. 10/10
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Top Auswahl & super Service! ⭐⭐⭐⭐⭐ Ich habe hier mittlerweile über 40 Acryl Cases bestellt und bin rundum zufrieden. Die Auswahl ist riesig, die Preise sind günstig und die Passgenauigkeit sowie Qua... もっと見る
Sehr geehrtes Team, grundsätzlich bin ich mit dem Produkt zufrieden. Allerdings ist mir aufgefallen, dass bei diesem Modell die Senkung für die Schraubenköpfe offenbar weggelassen wurde. Dadur... もっと見る
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Kundenservice und -kommunikation war absolut transparent, freundlich und kompetent. Die Bestellungen wurden sehr zügig versand, und die Cases waren alle in sehr guter Qualität. Selbst die kleinen... もっと見る
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4.7
優良
161件のレビュー
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Klasse Cases! Versandzeit bei der zweiten Bestellung top!
Ich habe bereits zweimal dort bestellt. Qualitativ bisher die hochwertigsten Cases die ich in Händen halten durfte.
Erste Bestellung hatte leider eine relativ hohe Versandzeit. Auf Nachfrage wurde aber schnell reagiert und als Entschuldigung eine Packung Sleeves beigelegt.
Die zweite Bestellung war nach zwei Tagen bei mir.
Ich bin zufrieden!
2023年1月10日
自発的なレビュー
TCG-cases.de からの回答
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Kann ich nur empfehlen!
Ich hab meine Cases sehr gut verpackt bekommen und sogar ein kleines Goodie extra. Der mitgelieferte Magnet hat beim Aufbau extrem doll geholfen!
Die Cases sind viel besser verarbeitet als andere finde ich. Bin happy! 👍🏻👍🏻
2023年2月3日
自発的なレビュー
TCG-cases.de からの回答
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Guter Support
Update 6.4.2023
Gestern habe ich unerwartet ein Paket von TCG erhalten nachdem ich die Bestellung storniert hatte. In dem Paket war 1 der 2 cases die ich bestellt habe mit einem Brief und einer Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten der Bestellung. Für diesen Support gibt es 4 Sterne der 5 kommt nach unserer nächsten Bestellung wenn alles glatt läuft. 😊
Liebe Grüße
Marc C.
2023年2月3日
自発的なレビュー
TCG-cases.de からの回答
Vielen Dank für Dein Feedback! Wir sind dauerhaft bemüht unsere Prozesse zu verbessern.
1 Monat Versandzeit, Qualitätsprobleme
Bestellung am 25.11.22 aufgegeben (auch mit Weihnachtsgeschenken in der Bestellung), nach 2 Wochen ohne Versandbestätigung die erste E-Mail geschrieben, um zwecks Status nachzufragen.
Antwort: "Aktuell ist das Bestellaufkommen sehr hoch. [...] Leider hat auch die DHL aktuell arge Probleme eine tägliche Abholung der Pakete zu gewährleisten"
Hier fand ich es schon frech sich auf DHL rauszureden zu einem Zeitpunkt, an dem noch kein Versandlabel erstellt wurde bzw. das Paket noch nicht versandbereit war und es somit auch nicht der Fehler von DHL sein konnte.
1 Woche später nächste E-Mail, um über den Stand der Bestellung nachzufragen, aber dieses Mal nicht mal eine Antwort erhalten...
Das Paket wurde dann 1 Monat! nach Bestelleingang abends am 23.12 versendet, sodass es auch nicht mehr vor Weihnachten ankommen konnte...
Versand-Verpackung war sehr gut.
Bei 2 der Cases waren enttäuschenderweise schon bei manchen Teilen tiefere Kratzer drauf, die auch durch die abziehbare Schutzfolie gingen. (1 der Cases war auch nicht mehr in dieser Plastik-Überverpackung, in der die Restlichen Cases kamen) Ein Teil der bestellten jap. 10er Acryl-Cases waren recht eng bemessen (Ich denke da gibt es eine kleine Varianz in der Herstellung).
Weiters waren bei einem Case die Löcher zum Zusammenstecken nicht alle richtig ausgeschnitten und teilw. noch halb verschlossen, sodass die Teile nicht zusammengepasst haben und ich selbst die Löcher nachschneiden musste.
Aus den Gründen schwächelt die suggerierte "Das Original - Made in Germany" Qualität in meinen Augen ein bisschen.
UPDATE: Habe erst jetzt die letzten 2 cases aufgebaut, da ich auf "Vorrat" gekauft hatte und bei einem case passt ein Teil nicht (wurde unsauber produziert, passt um ~2mm nicht ins Loch). Somit hab ich eins der cases für die Tonne gekauft...
2023年1月2日
TCG-cases.de からの回答
Vielen Dank für Dein Feedback! Wir sind dauerhaft bemüht unsere Prozesse zu verbessern. Wir haben keine Reklamationsanfrage im System, welche Deinen Beschreibungen entspricht. Wir würden Dich daher bitten unser Serviceteam unter info@tcg-cases.de zu kontaktieren damit wir diese Fehler beheben können für Dich.
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