Telge Energi レビュー 

Telge Energi からの回答

2023年8月11日 に更新

Hej Bo,

Tack för att du har tagit dig tiden till att skriva ett omdöme om oss!

Vi vill självklart att våra kunder ska känna sig nöjda med oss och våra avtal. Vi vill gärna att det ska kännas enkelt att bli kund här.

Ibland blir det lite strul på vägen, men jag hoppas att allt nu har löst sig för dig och att du får en bättre upplevelse framåt.

Önskar dig en fortsatt fin fredag och en trevlig helg!

Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2023年8月11日

Hej Steen,

Tack för ditt fina omdöme!
Det är alltid lika roligt få positiv feedback!
Härligt att ni fick bra och användbar information. Tveka inte på att höra av dig till vår kundservice om du har frågor eller funderingar.

Önskar dig en fortsatt fin fredag och en trevlig helg!

Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2023年8月10日

Hej Anna,

Tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att du är nöjd med vår service och våra avtal.
Vi har lite att jobba på med vår hemsida och mina sidor men inom kort så kommer vi att lansera vår app där du kommer kunna se just det som du saknar hos oss nu.
Så när du kommer tillbaka så kommer det vara på plats! Som vi har längtat!

Önskar dig allt gott!

Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2023年8月9日

Hej Mika;
Tack för att du har tagit dig tiden att skriva ett omdöme om oss!

Vi på Telge Energi strävar alltid efter att alla våra kunder ska vara nöjda med de tjänster och produkter som vi erbjuder och det är tråkigt att läsa om att så ej är fallet den här gången.

Vi vill självklart att våra kunder ska kunna välja ett avtal som passar just dom och därför är det viktigt för oss att lyssna och anpassa oss efter efterfrågan och elmarknaden.

Genom att du har valt det 3 åriga produktionsavtalet så har du haft möjligheten att få extra mycket betalt för din produktion under 3 år,. Avtalet om extra betalt gäller i 3 år och har också en bindningstid i 3 år. Bryter man ett bundet avtal ,oavsett avtal, så får man i regel betala för avtalsbrott.

Istället för vinteravtalet så kan vi titta på vad vi kan erbjuda dig för annat avtal som kan passa dig under de 2 sista åren med ditt produktionsavtal. Ring gärna kundservice igen på 010 810 99 00.
Vi ändrar inga pågående villkor utan att meddela er kunder och vi gillar inte att göra livet svårt för våra kunder, vi vill göra det här med el enklare.

Jag hoppas att du hittar ett avtal som kan passa dig, om inte så vill jag ändå tacka för tiden du varit kund och för att du gett oss bra feedback, det är bara så vi kan bli bättre.

Önskar dig en fortsatt fin dag.

Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2023年8月7日

Hej Eva,
Tack för ditt fina, fina omdöme!

Skönt att höra att du har blivit väl bemött och att du uppskattar de små sakerna vi gör.

Vår nya ägare, Fortum, är en stor koncern och har verksamhet i många länder bla. Ryssland men det är ingenting som ska påverka vår verksamhet.
Vi har inga andra direktiv idag än att vi ska fortsätta driva Telge Energi som tidigare. Det innebär att du som kund har ett avtal som fortsätter att löpa.
Eventuella förändringar i utbud och pris framöver kommer att hanteras på samma sätt som det gjorts tidigare till befintliga kunder.
Däremot är förhoppningen att vi med nya ägare ska kunna erbjuda fler produkter och tjänster i framtiden.

Önskar dig en fortsatt fin dag.

Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2023年8月7日

Hej Jari!
Tack för att du har tagit dig tid att ge oss ditt omdöme och användbar feedback, det är bara så vi kan bli bättre

Vi har valt att inte erbjuda fasta priser och istället erbjuda en flexibilitet med rörliga avtal utan uppsägningstid samt vårat Förvaltade elavtal med en förutsägbarhet i ditt elpris över tid..
Detta för att förenkla för dig som kund samt för att inte binda upp våra kunder på långa avtal.

Hör gärna av dig till vår kundservice om något av dessa avtal skulle kunna passa dig på 010 810 99 00.

Önskar dig en fortsatt fin sommar!

Vänliga hälsningar;
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2023年8月1日

Hej Rolf,

Tack för att du tagit dig tid för att ge oss ett omdöme och uppmärksamma oss på att vi har förbättringar att ta tag i.

Vi jobbar faktiskt just nu på att förbättra våra mina sidor och kommer dessutom att lansera en app i augusti där du kan botanisera dig i dina avtal enklare och tydligare.
Spotpriserna hittar du på vår hemsida här: https://telgeenergi.se/elpriset/elpris/spotpriser/ och du har ingen bindningstid eller uppsägningstid om du har ett rörligt avtal hos oss.

Hoppas att du ger oss en chans till så att vi kan förbättra oss i detta :)

Önskar dig en fortsatt fin sommar.

Vänliga hälsningar Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2023年7月26日 に更新

Hej Sofie,

Tack för att du har tagit dig tid att ge oss ett omdöme och användbar feedback.
Vi vill såklart att våra kunder ska vara nöjda med de tjänster som vi erbjuder. Därför är jag glad att kunna meddela att vi under augusti kommer att lansera vår app, som vi har längtat så efter.
I den kommer du kunna följa din förbrukning och ditt överskott bla.
Hoppas att du ger oss och vår app en chans.

Önskar dig en fortsatt fin sommar.

Vänliga hälsningar
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2023年7月24日

Hej Jenny,
Tack för ditt fina omdöme!
Kul att du är nöjd med Verdes sätt att hjälpa dig att bli producent! Hoppas att du får många soltimmar i år!
Ha en fortsatt fin sommar!

Vänliga hälsningar
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2023年7月24日

Hej Karl,
Tack för ditt fina omdöme!
Roligt att läsa att du är nöjd med våra produkter. Hoppas att du får många fina soltimmar till i år!
Ha en fortsatt fin sommar!

Vänliga hälsningar
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2023年7月24日

Hej Amber,
Tack för ditt fina omdöme!
Vi hoppas att du ska fortsätta vara nöjd som kund och att elpriserna håller sig lite lugnare under denna höst och vinter.
Ha en fortsatt fin sommar!

Vänliga hälsningar
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2023年7月19日

Hej Mikael,
Tack för ditt fina omdöme! Vi är superglada att ha dig som kund!

Önskar dig en fortsatt fin sommar.

Vänliga hälsningar
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2023年7月19日

Hi Elin,
Thank you for taking the time to give us such a nice review!
We really appreciate it and hope that you have a nice summer!
Best regards Monica

Telge Energi からの回答

2023年7月19日 に更新

Hej Petra,
Om det är så att du har solceller på taket och vi har fått mottagningsplikt så kommer vi att ersätta dig retroaktivt.
Om ditt ärende gäller någonting annat så ber jag dig att kontakta vår kundservice igen så vi får en chans att hjälpa dig på bästa sätt. Du når oss på telefon 010 810 99 00, mejl kundservice@telgeenergi.se eller via chatt på hemsidan.
Vänliga hälsningar Monica

Telge Energi からの回答

2023年7月19日

Hej Ingemar, jag förstår din besvikelse om du hade förväntat dig att avtalet skulle te sig annorlunda. Det som är med det trygga/förvaltade elavtalet är att de priserna inte inhandlas på spotmarknaden, därav är det svårt att jämföra med rörligt pris. De förvaltade priset inhandlas på den sk. terminsmarknaden på nasdaq, priserna där baseras på ett förväntat pris framåt i tiden, en hypotes helt enkelt. Så när det rörliga priset går upp eller ner, så följer det trygga priset med, men utan de kraftiga svängningarna. Eftersom att vi prissäkrar lite varje dag oavsett prisläget så har den förvaltade delen blivit högre än det rörliga priset under vintern och våren eftersom att priset man betalar i tryggt/förvaltat elavtal baseras på vad man trodde att elriset skulle vara under vintern och våren. Så summa summarum, det trygga/förvaltade priset kan både bli högre eller lägre än rörligt och det rör sig mycket långsammare. Detta är helt beroende på vad som händer på elmarknaden. Så avtalet har betett sig precis som förväntat, att det inte fallit bra ut pga. den extrema marknaden vi nu har och har haft är inget vi har kunnat förutspå eller undvika på något sätt. Det kan lika gärna varit så att det rörliga priset hamnat dubbelt så högt som det trygga.
Vänlig hälsningar Monica

Telge Energi からの回答

2023年7月13日

Hej och tack för din feedback! Vi kommer snart att lansera vår APP. Tanken att du i appen ska kunna följa din förbrukning på ett enklare sätt. Önskar dig en trevlig sommar!

Telge Energi からの回答

2023年7月12日

Hej Stig. Välkommen som kund! Visst kan det vara svårt att betygsätta oss efter att varit kund i så få dagar. Jag hoppas att du kommer känna dig nöjd som kund hos oss. Önskar dig en trevlig sommar!

Telge Energi からの回答

2023年7月12日

Hej Ulf. När man flyttar in på Telge Näts område och inte gjort ett aktivt val av elleverantör blir man automatiskt anvisad till Telge Energi. Önskar dig en trevlig sommar!

Telge Energi からの回答

2023年7月12日

Hej Jens! Om det är något som känns otydligt är du varmt välkommen att mejla den vindförening du har dina vindandelar hos,. Vi administrerar vindandelarna och det är styrelsen som kan besvara de frågor som rör ekonomin. Önskar dig en trevlig sommar!

Telge Energi からの回答

2023年7月11日

Hej Lars! Vad tråkigt att du känner att du vill lämna oss. Vi kommer att lansera en APP inom kort. I appen är tanken bland annat att du på ett bättre sätt ska kunna följa din förbrukning timme för timme. Önskar dig en trevlig sommar!