Telge Energi レビュー 

Telge Energi からの回答

2024年6月19日

Hej Jessica och tack för att du delade din upplevelse med oss.
Vi är väldigt ledsna att höra om problemen med faktureringen till dödsboet. Vi förstår att detta har varit en svår tid för er och vill be om ursäkt för det besvär detta har orsakat.

Vi kommer att se över våra rutiner för att förhindra att något liknande händer igen. Kontakta gärna vår kundservice, så kan vi se över hur vi bäst kan lösa detta. Återigen, vi beklagar det inträffade och vill göra allt vi kan för att rätta till situationen.

Vänliga hälsningar, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年6月19日

Hej! Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att du upplevde vår säljares bemötande som påstridigt. Det är absolut inte så vi vill att man ska känna sig efter ett samtal från oss. Vi strävar efter att ge alla, oavsett om man är kund eller ej en positiv och professionell upplevelse, där deras behov och önskemål respekteras fullt ut.

Om det finns något vi kan göra för att rätta till situationen eller om du har fler frågor eller funderingar, är du varmt välkommen att kontakta oss direkt. Önskar dig en trevlig sommar!

Telge Energi からの回答

2024年6月17日

Hej Bengt,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi uppskattar din ärlighet och förstår din oro över de nuvarande elpriserna för såld och förbrukad el.

Vi vill gärna förklara hur prissättningen fungerar och varför det kan se ut som att det inte lönar sig vid första anblicken. Priset för såld el och priset för förbrukad el påverkas av olika faktorer, inklusive skatter, avgifter och marknadspriser. Vårt mål är alltid att erbjuda konkurrenskraftiga och rättvisa priser till våra kunder.

För att maximera lönsamheten från dina solpaneler kan det vara bra att se över din totala energiförbrukning och eventuell lagring av överskottsel. Du får fortfarande skatteruduktion om 60 öre/kWh och den el du producerar och använder själv behöver du inte betala för.

Tack än en gång för din feedback. Vi ser fram emot att fortsätta hjälpa dig att få ut det bästa av din solcellsanläggning.

Med vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年6月12日

Hej Peter,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har upplevt svårigheter med att nå vår webbplats från Schweiz. Vi förstår att detta är frustrerande.

Vi vill självklart hjälpa dig att bli kund hos oss och vi finns tillgängliga för att assistera dig på andra sätt. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice via telefon på 010 810 99 00 alla vardagar mellan 8,30 - 17,00 eller via mejl på kundservice@telgeenergi.se Vår kundservice är redo att hjälpa dig med att teckna ett avtal och besvara alla dina frågor.

Återigen, vi uppskattar din återkoppling och hoppas att vi kan hitta en lösning som fungerar för dig. Tack för att du överväger Telge Energi.

Vänligen,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年6月11日

Hej Janki och tack för ditt omdöme! Vi önskar dig en trevlig sommar!

Telge Energi からの回答

2024年6月10日

Hej Monica och tack för ditt fina omdöme! Det gör oss glada att du har har haft en bra upplevelse som kund hos oss så här långt. Vi ser fram emot att fortsätta leverera en bra kundupplevelse. Önskar dig en trevlig sommar!

Telge Energi からの回答

2024年6月5日

Hej och tack för din feedback! Vi är glada att vi kunde hjälpa dig med ditt elavtal och lösa situationen. Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss. Önskar dig en trevlig sommar!

Telge Energi からの回答

2024年6月3日

Hej Pernilla,
Tack så mycket för ditt positiva omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår hjälp och att vi snabbt kunde lösa problemet tillsammans. Din feedback uppskattas verkligen.

Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen om du skulle behöva det!

Vänliga hälsningar
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年6月3日

Hej Håkan,

Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med vår kundmottagning. Ditt beröm motiverar oss att fortsätta leverera bästa möjliga service.

Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!

Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年5月27日

Tack så mycket för ditt omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår prisnivå och vårt professionella bemötande. Din feedback är mycket uppskattad och inspirerar oss att fortsätta leverera högsta möjliga service. Önskar dig en trevlig dag!

Telge Energi からの回答

2024年5月27日

Tack så mycket för ert fina omdöme! Vi är glada att höra att ni är nöjda med kontakten med vår säljare. Er feedback betyder mycket för oss och om det dyker upp några frågor, tveka inte att kontakta oss. Tack för ert förtroende och vänliga ord!

Telge Energi からの回答

2024年5月22日

Hej Kerstin och tack för ditt omdöme! Vi ser fram emot att höra dina åsikter när du haft möjlighet att vara kund längre. Önskar dig en fin dag!

Telge Energi からの回答

2024年5月20日

Hej Anna,
Tack för att du har tagit dig tid att ge oss ett omdöme.
Vi förstår att det kan vara svårt att ge ett omdöme om du inte varit kund så länge.
Vi ser framemot att att fortsätta arbeta för att förtjäna ditt förtroende och ditt positiva omdöme över tid.
Om det är något vi kan hjälpa dig med under tiden så tveka inte att kontakta oss.
Tack för att du valde oss som din leverantör!
Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi.

Telge Energi からの回答

2024年5月15日

Hej Susannah,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att allt fungerar utmärkt för dig.

Din feedback betyder mycket för oss och vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga servicen. Om du har några frågor eller behöver hjälp med något framöver, är du alltid välkommen att kontakta oss.

Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年5月15日

Hej Thomas,
Tack för att du har tagit dig tid att ge oss ett omdöme.
Vad bra att du informerar oss om vilka förbättringar du ser att vi kan göra.
Priset du betalar kan du se på fakturan när den är skapad. Men det vore ju trevligt som du skriver att kunna hitta det även i vår app.
Tack för bra feedback, det är bara så vi kan bli bättre.

Önskar dig en fortsatt fin dag.

Vänligen,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年5月13日

Hi Artem,
Thank you for sharing yor experience whith us.
We're truly sorry to hear about your negative experience with us and the feeling of being left alone to track your invoices. This is not the level of service we aim to provide, and we deeply apologize for any inconvenience this has caused you.

Rest assured, we take your comments very seriously, and we will review our processes to ensure that such situations do not occur again. Your feedback is invaluable to us and helps us improve our services for the future.

If there's any specific issue you need assistance with or if there's anything we can do to rectify the situation in any way, please don't hesitate to contact us as soon as possible. We're here to help and to make things right.

Once again, we apologize for any problems you've experienced, and we hope to have the opportunity to regain your trust in the future. Thank you for your feedback and for sharing your thoughts with us.

Best regards,
Monica, Telge Energi