Tempocasa.it - Campogalliano レビュー 

Tempocasa.it - Campogalliano からの回答

2026年9月16日

Gentile Rosangela,
Le scriviamo dal Servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dai nostri affiliati.

Siamo dispiaciuti che non possa definire positiva la sua esperienza con una delle nostre agenzie.

Abbiamo provveduto a effettuare una verifica con l'affiliato di zona che, pur rammaricandosi per il suo malcontento, desidera evidenziare come, in oltre dieci anni di attività, questa rappresenti un caso del tutto eccezionale.

Ci è stato riferito che, dopo aver visitato l'immobile in più occasioni, ha scelto di sottoscrivere una proposta d'acquisto e di versare la relativa caparra. Successivamente, la proposta è stata regolarmente accettata dalla proprietà, perfezionando così un accordo vincolante tra le parti.

A distanza di circa due settimane, ha poi comunicato la volontà di non procedere più con l'acquisto per ragioni esclusivamente personali. L'agenzia comprende che possano sopraggiungere ripensamenti, ma una proposta d'acquisto, una volta accettata, costituisce un contratto che produce effetti giuridici per entrambe le parti. In qualità di mediatori, il compito dei consulenti è quello di garantire il rispetto degli accordi sottoscritti, tutelando in egual misura sia il venditore sia l'acquirente.

Nonostante le difficoltà sorte durante la trattativa, l'acquisto è stato regolarmente portato a termine e l'assistenza da parte dell'agenzia non è mai venuta meno. Su sua richiesta, è stato successivamente conferito l'incarico di rivendere l'immobile e, nel giro di pochi mesi, è stato individuato un acquirente disposto a formulare un'offerta migliorativa rispetto al prezzo di acquisto.

Anche in quella circostanza, tuttavia, la compravendita non si è conclusa per una sua decisione personale, indipendente dall'attività svolta dall'agenzia o dalle condizioni economiche dell'offerta presentata.

L'intero team desidera ribadire di essere pienamente consapevole del diritto di ogni cliente di esprimere il proprio giudizio. Ritiene però altrettanto importante che tale giudizio tenga conto dell'intero svolgimento dei fatti e dell'attività concretamente svolta dall'agenzia, che ha sempre operato con professionalità, trasparenza e nel pieno rispetto delle norme che disciplinano la mediazione immobiliare.

La documentazione relativa alla vicenda è completa e conferma quanto sopra esposto. L'agenzia continuerà a svolgere il proprio lavoro con il medesimo impegno che la contraddistingue da anni, nel rispetto degli accordi liberamente sottoscritti e con l'obiettivo di tutelare gli interessi di tutte le parti coinvolte.

Qualora desiderasse approfondire ulteriormente la segnalazione, la invitiamo a contattare il nostro servizio Customer Care all’indirizzo customercare@tempocasa.com.
Le auguriamo una buona giornata.
Il Team Tempocasa

Tempocasa.it - Campogalliano からの回答

2025年2月26日

Gentile Mohammad,
le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa: grazie per il suo feedback e per la fiducia dimostrata nei confronti dell'agenzia Tempocasa Campogalliano.

Siamo contenti che i consulenti del nostro Gruppo siano stati in grado di soddisfare le sue richieste.

Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Tempocasa.it - Campogalliano からの回答

2025年3月4日

Gentile,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dagli affiliati Tempocasa.

Abbiamo provveduto a effettuare una verifica sull'affiliato di zona il quale ci segnala che non trova riscontro del suo nominativo in database.

Siamo sempre aperti al confronto al fine di migliorare l’esperienza di tutti i nostri clienti. La invitiamo pertanto a inviare una mail a customercare@tempocasa.com, saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario.

Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Tempocasa.it - Campogalliano からの回答

2025年2月24日

Gentile Michela,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dai nostri affiliati.
Siamo dispiaciuti che non possa definire positiva la sua esperienza con una delle nostre agenzie.

Abbiamo provveduto a effettuare una verifica sull'affiliato di zona, il quale è già intervenuto direttamente in due occasioni per tutelare in primis il suo operato, e in generale quello del suo team.

Desidera sottolineare, anche in questa sede , come il suo intervento sia stato determinante per farle ottenere esattamente il risultato desiderato - scongiurando il rischio di perdere la vendita e di subire un significativo danno economico. Pur evitando di entrare nei dettagli per tutelare la vostra privacy, ci tiene a ribadire che ogni azione intrapresa è stata volta esclusivamente alla positiva conclusione della trattativa.

In merito alla questione delle provvigioni, ci teniamo in generale a chiarire che il compenso è il risultato dell’attività di mediazione svolta e viene sempre calcolato in modo trasparente, sulla base di parametri chiari. Questo è ciò che ci prefiggiamo noi come Gruppo e che pretendiamo anche dai nostri collaboratori. Ove opportuno, c'è la facoltà di trattare le provvigioni come in qualsiasi contesto commerciale, sempre informando i clienti in modo diretto e corretto - come, ci risulta, avvenuto anche nel suo caso.

Le anticipiamo che, qualora non rimuovesse le sue recensioni e il suo post sui social, vorrà intraprendere le opportune azioni a tutela della sua professionalità e della reputazione dell'agenzia.

Qualora non fosse soddisfatta di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com, saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario.
Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Tempocasa.it - Campogalliano からの回答

2024年11月25日

Gentile Rosa,
le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. Grazie per il suo feedback così positivo!

Siamo felici che sia rimasto soddisfatto dell'esperienza con l'agenzia Tempocasa Campogalliano. Tutti i collaboratori del Gruppo lavorano costantemente per garantire un servizio professionale, di valore e di alta qualità.

Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Tempocasa.it - Campogalliano からの回答

2024年10月25日

Gentile Antonella,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dai nostri affiliati.
Siamo dispiaciuti che non possa definire positiva la sua esperienza con una delle nostre agenzie.

Abbiamo provveduto a effettuare una verifica sull'affiliato di zona, il quale ci tiene a scusarsi, anche in questa sede, per il disguido che l’ha vista protagonista.
Ci tiene però a precisare che si è trattato di una situazione anomala: questo non è il modus operandi con cui si muovono sul mercato della città - anche perché sarebbe estremamente controproducente per tutti.

Anzi, quello che contraddistingue la nostra rete di collaboratori - e le indicazioni che diamo come Gruppo da sempre - è proprio l'attenzione che dedicano a chi si affida a loro.
Non possono porre rimedio a quello che è successo ma si impegneranno a migliorare le modalità con cui assistono ogni cliente.

Qualora non fosse soddisfatto di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com, saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario.
Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa