Tempocasa.it - Crema レビュー 

Tempocasa.it - Crema からの回答

2022年6月10日

Gentile,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. Grazie per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dagli affiliati Tempocasa.

Ci siamo attivati per verificare la sua segnalazione con l’affiliato di zona e, senza entrare troppo nel dettaglio della questione in questa sede per tutelare la sua privacy, ci teniamo a risponderle puntualmente. Sicuramente il team dell’agenzia è spesso impegnato in attività di formazione e confronto, elementi cardine della nostra azienda, pertanto può capitare che le risposte non siano immediate: nonostante questo però, ci viene segnalato che non risultano sue telefonate inevase o messaggi non gestiti – anche se probabilmente le tempistiche di risposta non sono state quelle che si aspettava.

In merito al suo secondo punto, il titolare ha riconosciuto che la comunicazione non è stata efficace e trasparente. È anche vero però che nel caso specifico il sottotetto che voleva visionare non era effettivamente accessibile: ha ragione, probabilmente in questo caso ha giocato l’inesperienza del consulente che l’ha seguita inizialmente, tant’è vero che la sua pratica è stata poi presa in mano direttamente dal titolare che parallelamente ha provveduto a gestire - come giusto che sia – la questione con la risorsa del suo team.

Infine, le assicuriamo che può capitare che il proprietario di un immobile faccia marcia indietro e revochi l’incarico di vendita: questo è dovuto da fattori diversi comunque legati al venditore stesso, non gestibili direttamente dall’agenzia. Anzi, ci creda quando le diciamo che i consulenti per primi non avrebbero alcun vantaggio nel creare illusioni e promuovere "case specchietto" come le chiama lei, sarebbe un’estrema perdita di tempo, energia e soldi per tutti. Ci dispiace pertanto che abbia avuto questa percezione così negativa e fuorviante.

Sperando che possiate ripristinare un rapporto di fiducia, Le auguriamo buona giornata e rimaniamo comunque a sua completa disposizione
Il team di Tempocasa

Tempocasa.it - Crema からの回答

2022年5月17日

Gentile Achille,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dagli affiliati Tempocasa.

Siamo sinceramente dispiaciuti perché quanto da lei descritto non rappresenta lo standard con cui operiamo sul mercato immobiliare.

Ci siamo immediatamente attivati per verificare la sua segnalazione con l’affiliato di zona, che ci racconta una versione diversa dalla sua e, anzi, ci comunica che la sua pratica di compravendita si sia conclusa positivamente con tanto di complimenti da parte sua al consulente di riferimento.
Per questo motivo ci piacerebbe approfondire la sua segnalazione e offrirle tutto il supporto che merita. La invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com indicandoci eventualmente un recapito telefonico (nel pieno rispetto della privacy il suo dato verrà gestito solo per comunicazioni finalizzate a chiarire la questione e non sarà salvato in nessun database, salvo abbia già fornito altri consensi).

Ci teniamo però a chiarire un punto da lei indicato già in questa sede: come previsto dall’art. 1755 c.c., le provvigioni sono concordate liberamente tra ogni agenzia e ogni singolo cliente alla luce di una pluralità di parametri come zona, tipologia di immobile, complessità dell’affare, pubblicità da effettuare, servizi offerti per l’espletamento dell’incarico, visibilità, durata dell’incarico e così via. Senza contare che le tariffe nel comparto del Real Estate (così come in ogni altro settore, in realtà) sono direttamente proporzionali alla qualità del servizio erogato. Di conseguenza ci spiace che lei non abbia percepito, in quello dell'affiliato di zona, un servizio di qualità.

Rimaniamo a sua completa disposizione e le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Tempocasa.it - Crema からの回答

2021年12月6日

Gentile Magali,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla della sua recensione e per la fiducia dimostrata nei confronti dell'agenzia Tempocasa Crema.

Siamo contenti che i consulenti del nostro Gruppo siano stati in grado di soddisfare ogni sua esigenza.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

Tempocasa.it - Crema からの回答

2021年11月26日

Gentile Monica,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla per la sua recensione.

Siamo contenti che la professionalità con cui operiamo venga percepita da chi si affida a noi.
L’obiettivo del nostro Gruppo è quello di mettere le esigenze del cliente al centro del nostro operato, in modo da poterle soddisfare una per una.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa