Teufel Audioレビュー 

542
TrustScore 5段階評価の3.5

3.5

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5つ星のうち5の評価

I'm not an audiophile by any means, but I like how the set sounds, and I like how complete it is: AV receiver (with Dolby Atmos), subwoofer, 7 satelites (including 2 for Atmos), cables. Very nice!

5つ星のうち1の評価

Leider wird Nachhaltigkeit bei Teufel nicht großgeschrieben.. Bei meinen Real Blue NC Kopfhörern (Modell 2020, gekauft ca. 2021/22) zerbröselt das Kunstleder und es gibt keine originalen Ersatzteile m... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Bin Ende Januar 23 im Teufel Shop Berlin ( Bikini) gewesen, habe dort an drei Tagen eine Super Beratung genossen und konnte mich so guten Gewissens für meine neuen Teufel Theater Standlautspreche... もっと見る

5つ星のうち2の評価

Teufel box bestellt, ist bis DHL Bochum gekommen, dann sollte ich mich kümmern die Box zu kriegen, geht's noch, Abbestellt und Geld zurück verlangt

企業が回答しました

企業情報

  1. ハイファイ店
  2. 電子機器店

当該企業による記述

Good sound is about more than just music – it’s the way we listen. Since 1979, we’ve been engineering and designing Teufel products in Germany with lots of passion for good sound. From portable Bluetooth speakers and headphones all the way to stereo speakers and home cinema systems, we’ve been offering the best in sound at the best price from our home city of Berlin.

Customer Information

当該企業による記述

8 week trial period
Up to 12 year guarantee
Buy direct from the manufacturer

連絡先

3.5

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

542件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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すべてのレビュー

(542)

過去12か月のレビュー数: 47

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5つ星のうち4の評価

Even though i didn't get to use the…

Even though i didn't get to use the products i ordered due to a change of heart the return process was, for the most part, smooth. Even though i faced some difficulties, Jacky from customer care was able to assist me so in the end all was good.

2025年12月22日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Très mécontent de cette entreprise qui…

Très mécontent de cette entreprise qui n’a aucune considération pour ses clients....
Après un achat en ligne de 2500 € les galères commencent .
Au niveau de l'attente...
Au bon vouloir du commercial, ils sont que 2 pour tout gérer, évidemment débordés et les clients en subissent les conséquences...
Les livraisons au pied de l'immeuble, quelque soit le nombres d'articles ainsi que le poids.
Les livraisons sont payantes ,et il ne livre même pas dans votre appartement comme "Darty " .
SAV très expéditif !!!
J’ai eu plusieurs conflits avec les commerciaux.
C’est dommage car c’est du super matériel de haute qualité et les prix sont corrects .
Après date de livraison non respectée...
Vous devez récupérer toute la livraison à l'extérieur sur le trottoir, super pour moi qui suit en fauteuil roulant.
J'ai dû appeler un déménageur, je vous dit pas le prix au total .
Une fois un commercial s’est excusé en me disant qu'il avait la pression !!
Voilà réfléchissez bien avant de vous engager dans des achats .

2026年1月19日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Absolut Top

Absolut Top ! Schön verarbeitet, Klang ist ein Traum und der Bass ist eine absolute Wahnsinns Katastrophe !! Man fühlt sich VIEL BESSER als im Kino ! Ich bin MEHR als zufrieden!! DANKE !! ... Das einzige was ihr als Unternehmer bedenken könntet, weg von der Post bzw DHL ... nehmt einen anderen Lieferservice, die Post in Österreich ist das ALLER LETZTE !!

2025年12月17日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Molto positivo!

Non posso che esprimere un giudizio MOLTO positivo nei loro confronti!

- a Settembre ho acquistato un "bundle" con due casse Theater 500, giradischi, e ricevitore CD
- la consegna è avvenuta nei tempi previsti (un po' lunghini, ma si trattava di un pancale di dimensioni importanti). Qualche problema, in questa fase, ad ottenere risposte dal servizio clienti.
- il rapporto qualità - prezzo dei prodotti è eccezionale!
- purtroppo a fine novembre, a causa di un problema durante l'aggiornamento del ricevitore, ho dovuto contattare il servizio clienti. Ho utilizzato la funzione di richiamo, e mi hanno chiamato sempre nell'orario richiesto. Ottima comunicazione e risoluzione del problema molto veloce - mi hanno subito spedito un ricevitore nuovo - arrivato in pochi giorni, chiedendomi di restituire quello guasto.

Ottimo servizio - grazie Teufel! :)

2025年12月11日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Suite à un appel téléphonique, j’apprends que le One M ne fonctionne pas en Wifi, uniquement en Bluetooth. Inutile d’essayer l’adaptateur Belkîn

Le Teufel One M :

Le qualité du son en Bluetooth est bonne, mais la connectivité WIFI semble hasardeuse, ou limitée uniquement à Spotify (???).
Attention aux utilisateurs Appel, le wifi ne prend pas en compte Apple Music. Il faut acheter un adaptateur
(Belkin Airplay2, environ 90€ pour avoir Apple Music en streaming )
Accompagnée d'une mise en garde pour les utilisateurs Apple, la présentation du produit bénéficierait d'un peu plus de clarté,...

2025年12月8日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Der Teufel steckt im Detail

Nur Probleme mit einem Kopfhörer der Marke Zola der nach 11 Monaten kaputt ging. Ich sollte diesen laut Teufel Support komplett zurück senden zur Prüfung.
Nach 3 Wochen wartens kam als Umtausch nur die Hälfte zurück. Es fehlten die Ohrmuscheln. Wieder Kontakt zum Support aufgenommen, gewartet, Ohrmuschlen kamen nach einer Woche. Alles zusammengebaut. Jetzt ging der Kopfhörer nicht! Das Kabel/ Zuleitung ist defekt. Kein richtiger Ton.
Nach den ganzen hin und her seit 1. November habe ich keine Lust mehr auf Teufel.
Auf das vom Teufel versprochene Kabel warte ich bis heute (18.12.2025). Komme mir veralbert vor!

2025年11月1日
自発的なレビュー
Teufel Audio ロゴ

Teufel Audio からの回答

Vielen Dank für dein Feedback.
Dieses ist sehr wichtig für uns, um unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass es mit dem Zola zu Schwierigkeiten kam und der Umtausch nicht optimal verlief.
Beim ZOLA Kopfhörer kommt es darauf an, wie das Miniklinkenkabel eingesteckt ist. Wenn der Ton sehr leise ist, dann ist wahrscheinlich der Stecker des Audiokabels mit dem Teufellogo im Kopfhörer eingesteckt. Dieser gehört jedoch in den USB Dongle oder das Audioquellgerät.
Dennoch haben wir ein neues Kabel in den Versand gegeben.
Wir hoffen, nun eine zufriedenstellende Lösung für dich gefunden zu haben und sind gerne weiterhin jederzeit für Rückfragen erreichbar.

5つ星のうち3の評価

L'impianto suona bene, diffusori perfetti, pecche: consegna con un corriere poco valido , son dovuto andare io da l'oro x ritirare dopo 12 giorni, giradischi senza testina, non era specificato.

Devono scrivere , è parlare anche in Italiano , tutto tedesco e FRANCESE, CORRIERE PESSIMO, PRODOTTI OTTIMI. La TESTINA C'ERÀ NON LA TROVAVO MA C'ÈRA , LIMPIANTO SUONA BENISSIMO.

2025年12月2日
自発的なレビュー
Teufel Audio ロゴ

Teufel Audio からの回答

Buon giorno,
grazie per la tua recensione la quale è molto importante per noi.
Siamo spiacenti per gli inconvenienti che hai riscontrato con la consegna dell'ordine. Ti preghiamo di tenere in considerazione che la consegna e il trasporto degli ordini sono gestiti dallo spedizioniere e, purtroppo, noi non abbiamo nessun controllo su queste procedure. Comunque ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, la cui assistenza è disponibile anche in italiano. sia per iscritto che telefonicamente, per soluzionare questo inconveniente.
Cordiali saluti
Il tuo Team Teufel

5つ星のうち3の評価

Kann man machen, mich hats aber enttäuscht

Nachdem ich immer nur sehr billige Kopfhörer hatte, habe ich mal etwas Geld in die Hand genommen und die Teufel Airy Sports TWS geholt. Leider habe ich nicht das Gefühl, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich stimmt. Sie tun, was kabellose Kopfhörer tun sollen, klingen dabei aber nicht besser als meine vorherigen 25€ Kopfhörer. Vielleicht kann man das mit einem Equalizer verbessern, leider funktioniert die Teufel App aber für dieses Modell nicht. Zudem ist das Case wirklich unglaublich groß. Zum Telefonieren nicht brauchbar, in sehr ruhiger Umgebung gerade noch so verstehbar, aber sobald etwas Hintergrundgeräusch ist, beschweren sich alle, dass man mich gar nicht mehr hört. Der rechte Kopfhörer rasselt auch bei Bewegungen seit ein paar Wochen, ich habe sie noch kein Jahr.

Jetzt habe ich auch noch das Ladecase verloren, kann man zwar nachkaufen, kostet aber 60€, was sich bei den für 90€ im Sale geholten Kopfhörern nicht lohnt, wenn ich für das gleiche Geld besseren Klang und Funktion kriegen kann. Leider insgesamt eher enttäuschender Einstieg in Markenkopfhörer.

2025年11月17日
自発的なレビュー
Teufel Audio ロゴ

Teufel Audio からの回答

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir bedauern, dass du mit dem Kopfhörer nicht zufrieden bist.
Das Frequenzspektrum des Kopfhörers ist Geschmackssache und auch die Musik, die man hört, kann die Wahrnehmung schnell beeinflussen. Eine individuelle Anpassung durch den Equalizer des Zuspielers ist oft eine sehr gute Wahl um den eigenen Geschmack zu treffen.
Wir bedauern auch sehr, dass du das Ladecase verloren hast und der Kopfhörer offenbar einen technischen Defekt aufweist.
Leider hast du dich nicht auf unsere Nachfrage gemeldet. Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Unser Kundenservice ist jederzeit erreichbar und hilft gerne bei Fragen.

5つ星のうち5の評価

Absoluter Top- Service

Sehr guter Service. Ich bin rundum zufrieden. Guter Service. Absolut schnelle Reasaktionen auf meine Anfragen - besser geht es nicht. Besten Dank Herr Köylü - 1 A!!!!!!

2025年11月11日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

M1100 thx Ultra 2

Freundlich ab völlig unpraktisch! Höflicher Support aber die Werkstatt bestand darauf, den riesigen M1100 komplett einzuschicken- trotz einfachen Kondensator-Defekt.Lokal für 20 Euro gelöst.Bin sehr enttäuscht

2025年10月29日
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Teufel Audio からの回答

Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern und verstehen, dass eine Reparatur vor Ort auf Grund der Größe und des Gewichts des Gerätes nicht in Frage kommt.
Für den Subwoofer M 1100 sind leider auch keine Ersatzteile mehr verfügbar, womit eine Einsendung auch nicht zielführend ist. Da wir allerdings für Reparaturen außerhalb unseres Hauses keine Verantwortung übernehmen können, versenden wir auch keine Bauteile (wenn überhaupt verfügbar), Schaltpläne oder sonstige detaillierte Informationen.
Dafür bitten wir um Verständnis.

5つ星のうち1の評価

Am 18.03.2022 eine Teufel CINEBAR LUX…

Am 18.03.2022 eine Teufel CINEBAR LUX für 749€ zugelegt, am 11.10.2025 gab es einen Lauten Knall und wir dachten eine Bombe hat irgendwo eingeschlagen.
Der Ton von der CINEBAR LUX war nicht mehr da, also Fernbedienung in die Hand und CINEBAR wieder angestellt kurz danach kam der Ton auch wieder. Dann der nächste Knall und die abstände dieser Situation wurden immer kürzer bis die CINEBAR ihren Dienst komplett eingestellt hat. Bei Teufel angerufen und die Situation erklärt, der Herr am Telefon war auch sehr nett und hat mir auf Kosten der Fa. Teufel die Rücksendung angeboten. CINEBAR im Original Karton eingepackt und weg zum Reparieren. Am 29.10.2025 die Überraschung, eine E-Mail vom Teufel Support mit folgender Mitteilung! Nach ordnungsgemäßer Prüfung liegt bei Ihrer Cinebar Lux ein Defekt vor, den wir nicht beheben können, da wir leider keine Ersatzteile mehr vorrätig haben. Hierbei handelt es sich um einen Defekt an der Hauptplatine.
Wir bedauern, dass die Garantie Ihrer Cinebar Lux bereits abgelaufen ist – jedoch bieten wir Ihnen in Kulanz einen Gutschein im Wert von 150 EUR an. Dieser wurde anteilig zum damaligen Kaufpreis berechnet.
Dieser Gutschein wäre drei Jahre gültig, übertragbar und für alle unsere Produkte (A-Ware) einlösbar.

Entscheiden Sie sich für den Kulanzgutschein, verbleibt das defekte Gerät bei uns und wird kostenfrei entsorgt.

Bitte teilen Sie uns bis zum 12.11.2025 mit, ob Sie mit dem Kulanzangebot einverstanden sind - am besten als direkte Antwort auf diese E-Mail.
Erhalten wir bis zu dem genannten Datum keine Information, senden wir Ihnen Ihre Cinebar Lux unrepariert und zu unserer Entlastung, an Sie zurück. Wir bitten um Verständnis.
Ich werde diesen Gutschein annehmen und ihn verfallen lassen, weil ich mir nie wieder ein Produkt von dieser Fa. Kaufen werde. Nach knapp drei Jahren keine Ersatzteile mehr was ist den da verbaut? Teufel stand mal für Qualität, das scheint aber nicht mehr so zu sein.

2025年10月29日
自発的なレビュー
Teufel Audio ロゴ

Teufel Audio からの回答

Vielen Dank für dein Feedback.
Dieses ist sehr wichtig für uns, um unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern den Defekt Ihrer Cinebar Lux sehr.
Tatsächlich ist das zu ersetzende Bauteil aktuell nicht als Einzelteil für uns verfügbar und bitte daher um Verständnis, dass wir keine Neugeräte zur Ersatzteilgewinnung auseinandernehmen.
Unser Kundenservice hat sich mit dir in Verbindung gesetzt, um für dein Anliegen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

5つ星のうち1の評価

A éviter, vraiment.

Fonctionnement très aléatoire de mes Teufel Akti. 150 euros chez un réparateur, sans résultat. Je suis extrêmement déçu et le ferai savoir. Bruit de fond permanent très gênant, rendant l'écoute de la musique, notamment classique, problématique. Pour information, Teufel signifie diable en allemand

2025年10月16日
自発的なレビュー
Teufel Audio ロゴ

Teufel Audio からの回答

Merci beaucoup pour ton commentaire. Nous sommes vraiment désolés que tu ne sois pas satisfait du produit. Notre service clientèle t'a déjà contacté afin de déterminer l'origine du problème.

5つ星のうち5の評価

Ordered

Ordered T500 - Denon DRA-900H -Pro Ject debut S phono.
Delivered to Ireland in perfect condition from Germany. Shipped quickly and delivered in seven days. Perfect communication. Great sound so I'm extremely happy. Definitely recommend.

2025年9月29日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Great products but awful support

Great products but awful customer support. Took me 10 days to finally receive a quotation for a B2B order just to find out that it's wrong again... I'm fed up, thanks Teufel. Maybe this review helps to improve your service.

2025年9月17日
自発的なレビュー
Teufel Audio ロゴ

Teufel Audio からの回答

Thank you very much for your feedback. We are very sorry that you are not satisfied with the processing of your order.
As we do always set very high standards when it comes to product quality and service, it is very unsatisfactory for us when we are unable to meet our customers' expectations at 100%.
We are going to evaluate your experience with our customer service internally. We hope that you will still give us another chance to prove it.

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