Teva Footwear レビュー 

Title: Dangerous defect, ignored injury, and appalling support
Review:
I am appalled by Teva's lack of accountability. They completely ignored a manufacturing defect that caused physical injury and left me out of pocket.
* Product Failure & Injury: Received sandals with a 0.5 cm defect in the heel cup. The strap snapped mid-use, forcing me to walk 5 miles in pain and causing injury.
* Useless Support: Was offered a 20% discount code I couldn't even use because they refused to help until I posted the faulty pair back.
* Forced Expense: Leaving for a walking holiday, I couldn't wait for their slow return process and had to spend £90 out of pocket on replacement shoes.
* Incomplete Refund: Only refunded £59.99 of the £65.98 paid—keeping my delivery fee for a defective item.
Teva has completely swept the safety defect and my injury under the carpet. Unacceptable service for a major outdoor brand.

Ho acquistato teva Aventrail donna n. piede corretto.
La cucitura del tessuto in mesh è molto rigida e dolorosa sul dorso del piede o meglio sulla cute dell' alluce ; inoltre vi suda il piede , propagano calore !

Ho comprato per la prima volta sandali TEVA mod. E Terra Fi Lite e fanno sudare il piede.
Ho usato per anni altri sandali da trekking sempre con tomaia in plastica come questi perché resistenti all acqua e non ho avuto questo problema e costavano meno della metà dei TEVA . Prima esperienza e decisamente delusa.

Terrible customer service - parcel has gone missing and only contact option is an AI bot that tells you someone will be in contact in 1-3 working days. No email addresses can be replied to.

Venerdì 17 luglio ho acquistato due paia di sandali su Teva.it. La pagina del prodotto riportava chiaramente nella sezione "Spedizioni e resi": "Consegna in 3 - 4 giorni lavorativi", senza alcuna menzione di possibili ritardi dovuti a saldi o all'elevato volume di ordini.

È passata quasi una settimana e il mio ordine non è stato nemmeno spedito.

Quando martedì ho contattato l'assistenza clienti al telefono, mi è stato assicurato che era tutto a posto e che avrei ricevuto il codice di tracciamento al massimo entro oggi. Oggi, non avendo ricevuto nulla, ho richiamato e mi sono state date solo scuse sui ritardi del magazzino, senza alcun tentativo di offrire una soluzione reale o una tempistica certa. Poco dopo, ho ricevuto un'e-mail in cui si giustificavano dicendo che i ritardi sono previsti durante i saldi — un dettaglio che si sono ben guardati dal riportare nella pagina del prodotto al momento dell'acquisto.

Promettere consegne rapide sulla pagina del prodotto per invogliare a comprare, non spedire la merce dopo una settimana, fornire informazioni false al telefono e nascondersi dietro eccezioni mai dichiarate è un comportamento del tutto ingannevole.

Ho già segnalato formalmente questa pratica all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato). Attenzione prima di acquistare.

Das erste Paar Trekking-Sandalen vor 4 Jahren gekauft und zum Wandern in der Heimat und im Urlaub gerne getragen. Dann wegen Obsoleszenz vier Reparaturen beim Schuhservice, zuletzt im September 2025. Technisch defekt waren die Fersenschlaufen, die links und rechts die Riemen in der Sohle verankern, weil sie sich herauslösten: erst am linken, dann am rechten Schuh. Auch mit "atombombenfestem" Kleber nix zu wollen, weil an den 4 Zentimetern Gewebeband gespart wird, die beide Riemen in der Sohle zu einem durchlaufenden, reißfesten Stück verbinden müssten.
Schade, der Anspruch eines robusten Qualitätsprodukts entlarvt sich als Täuschung - verborgener Konstruktionsmangel!

Col le nuove infradito che ho comprato un mese fa (maggio 2026), la stoffa che va tra le dita e sopra il piede provoca delle ferite superficiali perché di materiale ruvido, non propriamente adatto alla pelle (potrei spedire una foto, se richiestomi)

tengo bloqueada la pagina
porque???

ESPERIENZA NEGATIVISSIMA!
Compro due paia di sandali Teva approfittando degli sconti estivi. L’ordine viene effettuato e spedito, per poi notare un ritardo di una settimana. Scrivo al servizio clienti e mi assicurano che il corriere sta procedendo ma con qualche ritardo. Aspetto giorni e l’ordine continua a progredire nel tracking con notevole ritardo. Giunti a circa 40gg di ritardo (consideriamo che la spedizione normale sarebbe dovuta arrivare entro max 7gg lavorativi) notò che il tracking era bloccato nello stesso punto da giorni. Scrivo nuovamente a Teva. Dopo altri giorni noto che il pacco sul tracking è arrivato a destinazione, ma la destinazione era completamente diversa dal punto di consegna da me inserito (elemento assurdo soprattutto pensando che il mio punto di consegna era in Italia, e le mie Teva stando al tracking erano addirittura in New Mexico!). Scrivo a Teva a questo punto alquanto innervosita e mi dicono sorpresi che questa cosa non è mai accaduta e sono dispiaciuti, ma provvederanno a risolvere la situazione. Mi assicurano che il tutto verrà sbloccato entro qualche giorno. Passa una settimana e mi scrivono che il mio corriere è perso e che provvederanno ad un rimborso. A questo punto, dopo più di 60 giorni dal giorno dell’ordine da me compiuto non ho avuto alcun rimborso da Teva e neanche una risposta in seguito ai miei continui reclami. Attendiamo una risposta!

Received shoes for Father’s Day June 2025, heal support pulled out 09/02/2025
Spent $19 to UPS shoes back to TEVA in California for the 1 year warranty review.
I was denied!
If you would like to purchase great foot ware Keen
I’ll buy Walmart shoes instead of TEVA

Assistenza clienti INESISTENTE!!

Ordine del 14 agosto, ricevuto conferma via email dell'ordine, ma poi non ho ricevuto nulla

Mandati DUE email e telefonato: NESSUNA RISPOSTA

Inoltre, NON c'e' stato alcun rimborso della cifra pagata. A me risulta solo un addebito di -79,60€ che ad oggi, 28 settembre 2025, NON e' mai stato restituito

Un paio di sandali ordinati il 15 agosto. Continuano ad essere "in lavorazione". Due email inviate senza nessuna risposta. L'operatore telefonico mi dice che l'ordine è arrivato nel magazzino BRT e poi è tornato indietro. La soluzione? Rimborso. E perché invece non consegarmi ciò che ho comprato, tra l'altro con degli sconti che ora non ci sono più?
Dopo quasi un mese finalmente mi rispondono e mi offrono un 10% di sconto potendo quindi acquistare gli stessi sandali allo stesso prezzo. Rifaccio l'ordine e mi arrivano in meno di 2 giorni.

È da anni che acquisto sandali Teva,
Mi sono trovata sempre benissimo!
Ho deciso di compare scarpe chiuse da trekking leggero, acquisto fatto lunedì 01/09 e le scarpe sono arrivate dopo nemmeno due giorni!
Super puntuali, niente da dire

Ora testerò le scarpe ma sembrano ottime

Assistenza clienti inesistente. Ho fatto un ordine il 15/08 e dopo oltre 10gg risulta ancora "in lavorazione". Ho scritto due mail e aperto una segnalazione tramite form web, a cui non ha risposto nessuno. Ho chiamato il servizio clienti e l'operatore (molto gentile) ha potuto solo fare un sollecito, ma non ha potuto fare altro né fornirmi informazioni. Oggi con mia grande sorpresa arriva il corriere con il mio pacco: nessuna risposta alle segnalazioni, nessuna mail di notifica spedizione, nessun tracking di preavviso del corriere, il mio ordine risulta ancora "in lavorazione "...
Una grande delusione che non mi sarei aspettata da un grande marchio.

Ho ordinato un paio di sandali per regalo, ma il numero è sbagliato e vorrei effettuare un reso. Ho scritto tutti i giorni al modulo di contatto per effettuare il reso ed anche alla email, dal 21 agosto al 26 agosto - oggi. Ho fatto l'acquisto senza account, ho seguito le indicazioni sul sito per il reso ma non esiste il bottone "Procedi con il reso" come segnalato nelle FAQ. Non mi rispondono da giovedì scorso e questo giovedì scadono i giorni per effettuare il reso. Completamente inaccettabile. Vergognoso per un brand così. Non utilizzerò mai più il vostro ecommerce.

Edit dopo la vostra risposta del 26 settembre: ci è stato risposto molto tempo dopo le richieste, abbiamo effettuato il reso svariate settimane fa e non è arrivata nessuna indicazione sul rimborso quindi ora siamo senza scarpe e senza rimborso.

Edit 29/09/2025: il rimborso era effettivamente stato effettuato, ma in modalità diverse da quanto scritto sul sito quindi non me ne ero accorta. Finalmente ho ricevuto quindi risposta e rimborso, Per questo al posto di 1 stella, mi sento di modificare a 2. Ma ho trovato il tutto in ogni caso complicato e gestito male, mi spiace. Confido in un miglioramento del servizio. Grazie

Ho ordinato sul sito Internet un paio di sandali:
Hurricane Xlt2
Colore: Archive Wings Tan
Taglia: 37
SKU: TE.1019235-000000410
Quantità: 1
Due giorni fa mi arriva una e-mail:
il tuo ordine 600514427 è stato consegnato.
Ma NULLA mi è mai stato consegnato.
Ho verificato l’indirizzo di spedizione (a Trento città) ed era corretto.
Ieri pomeriggio ho inviato una richiesta di reso/contestazione sul sito internet e ad oggi nessuna risposta.
Sconsiglio quindi qualunque acquisto dal sito internet Teva!

In passato ho già acquistato in negozio e con piena soddisfazione i sandali uomo TEVA, tra i migliori sul mercato. Questa volta li ho ordinati online sul sito TEVA approfittando dei saldi estivi. Spediti con BRT e ritirati dopo solo 2 giorni presso un BRT Point di mia scelta, senza nessun problema. I sandali sono bellissimi ed estremamente funzionali, come descritto sul sito web del produttore.

Esperienza positiva a distanza di un anno è stato sostituito senza problemi un articolo fallato in tempi rapidi con un’assistenza sia telefonica che telematica efficace gentile e disponibile

Consegna discretamente veloce.Nonostante abbia acquistato sul sito ufficiale Teva, ho dei dubbi che il sandalo sia originale. Il modello da me preso è Voya Infinity… i lacci sono durissimi e corti.. nonostante io abbia un piede magro sembra un salsicciotto e la suola non mi sembra della solita’ qualità Teva. Inoltre i sandali sono arrivati in una scatola anonima in un sacchetto trasparente…. Non acquisterò mai più sul sito Teva.

Ho effettuato l’ordine il 2 maggio e, nonostante il ponte festivo, la consegna è stata rapidissima! Le scarpe corrispondono perfettamente alle foto, sono leggere e comodissime. Sono davvero molto soddisfatta!