The Plunge レビュー 384

Bestelling is vlot verlopen. Ik had een bijkomende vraag gesteld aan de helpdesk ivm de lopende promotie. Deze werd binnen de 24u duidelijk beantwoord en toegelicht. Vriendelijke communicatie.

Slecht product. Retourproces: een nachtmerrie.

Ik heb de recovery sauna van The Plunge gekocht. De bijgeleverde saunahoes bleek veel te klein voor het product zelf, volledig onbruikbaar dus. Een product dat niet past is simpelweg een slecht product, zeker voor de prijs die The Plunge vraagt. Ik heb het geretourneerd binnen de door hen geadverteerde 100-dagen geld-terug-garantie. Wat daarna volgde, was weken van uitstelgedrag, feitelijk onjuiste informatie en actieve misleiding.

De feiten:
- Product onbruikbaar wegens verkeerde maatvoering van de hoes
- Retour gemeld op 3 maart 2026
- Pakket aantoonbaar aangekomen op 10 maart 2026 (DHL tracking bevestigd)
- Wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen ruimschoots overschreden
- Uiteindelijk Klarna zelf moeten inschakelen na meer dan een maand wachten

Wat The Plunge deed:
Hun klantenservice beweerde dat er "een actieve chargeback" zou lopen waardoor zij de terugbetaling niet konden verwerken. Dit bleek feitelijk onjuist, het was een gewone retourprocedure via Klarna, geen chargeback. Vervolgens adviseerde ze mij om mijn Klarna-bescherming te sluiten, zodat zij de terugbetaling zelf konden afhandelen.

Dit is niet alleen gevaarlijk advies, het is rechtstreeks in strijd met het beleid van Klarna. Klarna raadt consumenten expliciet af om een lopende beschermingsprocedure te sluiten voordat de zaak volledig is opgelost.

Had ik dit advies opgevolgd, had ik mijn volledige consumentenbescherming verloren en was ik volledig afhankelijk geweest van de goodwill van The Plunge, dezelfde partij die al weken weigerde terug te betalen.

Uiteindelijk via Klarna een procedure moeten starten, en in mijn gelijk gesteld en uiteindelijk is het afgehandeld door Klarna zelf.

Conclusie:
The Plunge adverteert prominent met een 100-dagen geld-terug-garantie. Wat ze er niet bij vertellen: je kunt die garantie alleen verzilveren als je bereid bent weken te wachten, feitelijk onjuiste informatie te ontvangen, en je te laten adviseren iets te doen wat tegen het beleid van Klarna ingaat, waardoor je je eigen consumentenbescherming kwijtraakt.

Dit is niet gewoon slechte klantenservice. Dit is een slecht product én actief misleidend gedrag bij het retourproces.

Top kwaliteit

Deze review schrijf ik ivm de cashback actie.The plunge recovery sauna was zo in elkaar gezet, helemaal top echter moest ik wel was smeermiddel op de verbindingstukken smeren. Helaas merk ik wel dat de handleiding helemaal met google translate is vertaald naar het Nederlands. Na de eerste keer proberen ben ik zeker tevreden. Ik ga nog een aantal keer nodig hebben voordat ik echt volledig mijn ervaring kan delen.

Just bought the Ultra Sauna, very fast delivery, only took 2 week days.
Set-up very easy and convenient, happy with the purchase!

Ik heb de Recovery PRO gekocht. Met chiller. Super fijne combi. In de winter doe ik m’n coldplunge in ons zwembad. Maar nu t warmer wordt is t fijn om een koud badje klaar te hebben staan. Op zonne energie koelen, in de nacht houdt ie de kou goed vast. Koelt makkelijk na 6*C naar 3*C kost extra moeite.
Alleen t gebruik van de ozon is me nog onduidelijk.

Ik moet echt eerlijk zijn: dit is één van de slechtste kwaliteiten die ik al ben tegengekomen. Koop dit alsjeblieft niet. Je bent beter af met een ijsbad van €25 dan eentje van €100 — de kwaliteit is exact hetzelfde.
De klantenservice is op zich wel oké, maar het product zelf is echt ondermaats. Ik heb er vorig jaar in juni één gekocht en heb het al drie keer moeten vervangen omdat het telkens kapotgaat.
Daarnaast ziet het er online veel mooier uit dan in werkelijkheid. In het echt is het gewoon een plastieken ijsbad, zoals ik al zei. Bespaar jezelf het geld en ga voor een goedkoper alternatief.

Zit goed in elkaar . Degelijk product . Makkelijk te monteren . Stil en koelt snel

Gekocht om in mijn praktijk te gebruiken, makkelijk en perfecte prijs-kwaliteit!

Super! Ben erg blij mee

Snelle levering, makkelijk monteerbaar. Het doek over de constructie trekken ging in het begin moeizaam, maar na alles goed vast te zetten ging het vlot. Net voor de eerste keer gebruikt en alles liep perfect. Heel tevreden van!

Via site heb ik ik Recovery PRO + Chiller gekocht, dit was makkelijk te vinden en te bestellen. De volgende dag was het geleverd. Binnen een uur had ik het opgezet en geïnstalleerd. Het is eenvoudig te gebruiken.

Het is Heerlijk om een dag te starten met een ijs bad. Ik merk mentaal als fysiek positieve pluspunten zoals:
Een beter herstel, minder stress, meer energie en ik slaap beter.

Na een snelle levering zojuist het bad opgezet. Dit was snel gedaan, mede dankzij de duidelijke handleiding.
Alle benodigde spullen zitten erbij. Het bad ziet er kwalitatief zeer goed uit. En nog een informatief en makkelijk lezend e-book erbij gekregen.
Alles top dus!

Super goed contact met de klantenservice gehad bij het ijsbad en zodoende ook de saunatent besteld. Ook hierbij weer helemaal super. Snel contact en heel behulpzaam. Goede producten!

Sauna aangekocht nadat ik deze gezien had op social media, hy kwam binnen 1 dag binnen. Werkt echt super! Ik raad het iedereen aan

Op 17 november 2025 een bad besteld en tot vandaag nog steeds niet afgeleverd. Dramatische follow up. Nooit eerder zoiets meegemaakt.

Goede service snelle levering
Werkt perfect sauna werkt zeer snel binnen 30 sec
In elkaar zetten was ook goed gedocumenteerd

De recovery pod ijsbad besteld . Snelle levering, super materiaal en werkt heel goed naar verlangen . Ziet er zelf nog mooi uit ook.

Snel geleverd. Goede kwaliteit zo te zien. En leuk en goed geholpen door klantenservice

Onlangs de sauna gekocht. Even wat werk met in elkaar knutselen maar hij staat! En het werkt gewoon top, lekker warm en steamy, heerlijk na een avondje sporten