Tienda Padel 5 レビュー 

Tuve una experiencia excelente con Tienda Padel 5, especialmente en la gestión de una garantía.

Quiero agradecer en particular a Álvaro, que me ayudó durante todo el proceso. Se encargó de gestionar el envío de la pala defectuosa a la marca, me fue informando en todo momento sobre los plazos y los siguientes pasos, y siempre respondió con rapidez y claridad.

Gracias a su ayuda, todo el proceso fue sencillo y transparente, y finalmente recibí una pala de sustitución sin problemas.

Sin duda, un servicio al cliente de gran nivel. Recomendaré esta tienda a todo el mundo.

Ótima loja, excelente atendimento personalizado via whatsapp, bons preços e entrega muito rápida. Aconselho vivamente compras nesta loja

Very good prices, great interaction with the after sales people, extremely quick expedition of the order.
Definitely will order again

Compre unas pelotas de padel a precio increible y encima llegaron en 1 dia no puedo estar mas contento.
Sin duda volveré a comprar aquí 10/10

I ordered two bats. they arrived fine, but i wrote 6 mails from two different mail accounts to two different adresses and i have not gotten any answer and have not been able to return one of the bats.
if you know what you want and nothing goes wrong, it's probably fine, but they have ZERO customer service!

Somos clientes de Padel5 y nunca habíamos tenido ningún problema,al contrario todo fenomenal:los precios,rapidez en los envios,la atención en general.
La penúltima pala que compramos dio problemas;se lo comentamos a Jorge y Álvaro y lo solucionaron gestionando la garantia con la marca,unos fenómenos.
Sin duda nuestra tienda de referencia, gracias

I ordered a metalbone control 3.4 2025

they raised the price 100 euro just as I checked out and wont' refund

Enviaram a raquete danificada. A comunicação foi feita no próprio dia por e-mail e ficaram dias sem dizer nada, nunca chegaram a responder aos e-mails. Entretanto encontrei o número de WhatsApp e voltei a fazer a comunicação por aí. Apenas a 06-02-2026 é que tive um desfecho do assunto.
Resumindo: Não resolveram o assunto.

Ich hatte drei hochwertige Schläger (Nox AT10 LTD Edition) bestellt. Diese waren leider nicht mehr verfügbar. Das Service-Team bot mir daraufhin die neuere Variante gegen einen kleinen Aufpreis an. Ärgerlich, aber die lösungsorientierte Zusammenarbeit empfand ich zunächst als sehr positiv.

Einer der Schläger ist jedoch nach neun Monaten bei normalem Gebrauch kaputtgegangen. Aufgrund einer Verletzung wurde er insgesamt nur etwa drei Monate genutzt. Dennoch lehnt der Shop eine Gewährleistungsabwicklung ab und verweist an den Hersteller. Dieser wiederum behauptet, der Schaden sei durch unsachgemäße Nutzung entstanden.

Nach meinem Verständnis gilt in der EU eine zweijährige Gewährleistung, für die der Händler verantwortlich ist. Innerhalb des ersten Jahres liegt die Beweislast beim Händler. Eine nachvollziehbare Begründung oder ein entsprechender Nachweis wurde mir nicht erbracht. Inzwischen reagiert der Kundenservice leider auch nicht mehr.

Ich habe dort in der Vergangenheit viel Geld ausgegeben und war eigentlich ein zufriedener Kunde. Umso enttäuschender ist diese Erfahrung. Im Reklamations- und Gewährleistungsfall würde ich aktuell eher zur Vorsicht raten.

Product besteld, ontvang een andere grip op het racket. Krijg eerst nette mails
terug, zodra ik een oplossing voorstel, reageren ze niet meer op mails en voel me misleid en bedrogen. Zit tot op heden met het verkeerde product opgescheept.

Compré una pala para papá Noel a mi hijo. Luego he querido saber si podía devolverla xq su padre le compró otra. Despues de dos semanas sigo esperando respuesta a los mensajes que les he escrito. Y x supuesto me como la pala y baratas no son. Nunca recomendaré esta tienda

I paid for FEDEX but they used a cheaper and slower courier. My padel took nearly 10 days to arrive as opposed to 3-4days.

Realicé un pedido en Black Friday sobre un modelo de pala. Me contactaron el Lunes por la tarde (habiendo finalizado ya la semana de black Friday en la mayoría de sitios) por Whatsapp con un "hola, la pala solo la tenemos con desperfectos estéticos, no afecta al funcionamiento". Ni un disculpas, ni un lo siento. Te puedes hacer una idea de cómo funciona la atención al cliente de esta empresa. No contento con eso, me dice que no entiende por qué me enfado (hombre pues podría haber aprovechado el descuento en otra tienda), y me dice que es fallo de su web, que solo debería mostrar la opción de "contiene fallos estéticos", me dice que le ha afectado a más compradores y que solo puede ofrecerme esa pala (mismo precio, no te creas que ofrecen una compensación) o devolución del dinero. Lo peor de todo que a día de hoy sigue el mismo problema en su web e interés ninguno por subsanar que les pueda pasar a otros. Poco menos que les faltó decirme que la culpa era mía por no elegir la pala con defectos estéticos porque su web no está bien y no debería mostrar la opción de nueva. He dado con comercios pequeños con bastante más empatía y visión de negocio de cara a gestionar un incidente que esta empresa. No esperéis un trato muy agradable ni una resolución grata.

Ordered the Siux Electra Pro ST4 2025.
But when I received it, it arrived without the original snake grip.

Unfortunately, I suspect the racket is fake.

Buena disposición (pregunte por el peso de la pala vía WhatsApp y me contestaron sin problema). La pala llegó en perfectas condiciones al día siguiente de pedirla.

Son gente muy amable, competente y profesionales, te asesoran muy bien y envío súper rápidos ..

Hice mi primera compra en la tienda, pero al poco tiempo me avisaron de que no había stock del producto, así que tuvieron que cancelar el pedido.

A su favor, el reembolso fue rápido y no tuve problema con eso.

Como punto a mejorar, sería importante actualizar mejor el stock para evitar que pase esto, porque genera desconfianza en la primera compra.

Siempre entrega rápida y buen servicio posterior si se necesita. Solo he tenido buenas experiencias.

Hasta ahora todo como tiene que ser.
Excelente. Estudian bien tus necesidades y adaptan o varían tu pedido en función de las mismas.
Mención especial para Jorge: muchas gracias.

Me gestionaron varias veces la garantía de mis palas muy satisfactoriamente, son rápidos y siempre ayudan, a mí me atendió Álvaro, muy amable, me ayudó en todo el proceso.