Wood Fired Hot Tubs - Badefass - Bain nordique - TimberIN レビュー 1,414

Bonjour
suite à la commande d’une cabine de douche en bois à 2800 euros mentionné dans le devis et facture pour une utilisation intérieur et extérieur, j’ai reçus la douche il y a quelques jours ..
Malheureusement la douche a énormément de défaut plus ou moins grave
1: la douche n’est pas étanche et a de nombreuse GROSSE fuite ( vraiment très importante ) vidéo qui l’atteste
2: lame cassé à l’intérieur de la douche
3: charnières abîmés rouillés et peinture enlevé
4: porte de la douche qui coutes 550 euros … tordu 1 centimètres de différence entre la partie haute et basse horizontal entre la porte et la douche …
5: plusieurs partis intérieurs importantes en bois de la douche n’est pas de la même couleur que la douche , ça ne correspond pas du tout à ce que présente Timberin sur leur site et ce que j’ai acheter
Suite a tout ces problèmes j’ai évidement contacté par email avec explications clairs plus des photos montrant chacun des problèmes .

Réponse 1 : très approximative m’expliquant que les petites fuites étaient normales …
(J’ai bien précisé vidéo comme preuve que c’est des très grosses fuite qui rend totalement inutilisable la douche sauf si on veut provoquer une inondation.)

Réponse 2: la lame cassé ce n’est pas normal me dit il mais précise que ça n’engendre pas de problème technique seulement esthétique ..
( donc pas de solution ni de prise en charge c’est cassé et tant pis pour moi peux importe pour eux c’est normal de vendre un produit cassé )

Réponse 3: nos excuses pour les charnières nous n’avons pas fait attention … nous vous proposons de vous renvoyer des charnières neuves …
( le seul problème ou il trouve une solution a peux prêt potable car c’est quand même à moi de réparer et d’installer les charnières ..)
Réponse 4: c’est normal on laisse toujours un petit espace entre la porte et la douche ..
( encore une réponse à côté de la plaque car j’ai bien préciser que la porte est tordu et qu il y a une énorme différence et que visuellement c’était horrible … encore une fois aucune solution apportée)

Bref j’ai été courtois j’ai envoyé toutes les photos qui atteste chaque problème j’ai proposé qu’il récupère cette douche afin de m’en livrer une bien finit et surtout étanche comme celle qu on voit sur le site internet , à ce jour la seule proposition de leur pars c’est de m’envoyer des charnières ….
Bref j’entame donc une procédure via huissier de justice
Dommage de ne pas assumer le SAV et de n’avoir trouvé aucune une solution à l’amiable cohérente et professionnelle
Courcelle Florent

This company excells in customer service and communication but mostly important the quality of the product was incredible!

From start to finish Albertas and his team put me at ease and were extremely patient with me and all my questions!

Payment was so smooth and easy and the shipping was extremely quick. I told Albertas that my wife was going back to work after having a baby and he made sure we received the hot tub before she went back, incredible of him!

I highly recommend this company for anyone to purchase from, absolutely top class

Fantastisch. Perfecte uitleg en goede informatie over installatie en product. Snelle antwoord op vragen . Snelle levering en we zijn overgelukkig met ons hottub. En heel serieuze firma.
Altijd weer.

Ter vervanging van onze oude hottub al zoekend op internet bij Timberin terecht gekomen. Hun zeer gevarieerde aanbod en keuzemogelijkheden ondersteund door foto’s sprak ons zeer aan. Vlotte reakties op onze vragen en zo was de keus om met dit bedrijf in zee te gaan niet moelijk. Een korte productietijd. Voor verzending foto’s van het resultaat. De hottub is van hoge kwaliteit en een fijne afwerking! Een schitterend resultaat! Superblij mee! Een echte aanrader!

Ho trovato un' ottima assistenza e cordialità dal primo contatto alla consegna, non è sempre scontato.
Veloci sia nella preparazione della vasca idromassaggio che nella spedizione.
Bella e di buona fattura, la stufa integrata l'ho trovata molto pratica e potente nel riscaldare l' acqua.

Nous sommes ravis et nous vous recommanderons avec plaisir. C’est un magnifique produit de grande qualité. Tout s’est bien passé de la commande à la livraison, vous êtes d’excellents professionnels. Merci

Bonjour à toute l’Équipe de Timberin. Nous tenions à vous remercier pour le sérieux et le professionnalisme de toute votre équipe . Un grand merci à Evelina, à Leva, à Adomas et Sandra qui ont été en charge de notre dossier, de la prise de la commande, au suivi de l’avancement de sa construction, à l’organisation de la livraison puis du SAV. Même le livreur a été disponible, ponctuel et efficace. Le bain nordique répond à nos attentes : c’est un plaisir de l’utiliser. On ne peut bien sûr pas généraliser sur 1 cas, mais je conseille à toute personne désirant s’équiper d’un bain nordique de passer par Timberin. Bonne continuation.

Le sauna igloo est déjà une réussite en termes de qualité. Je n’ai eu aucun doute qu’il me fallait un jacuzzi. Le temps d’attente a été un peu long mais le résultat est exceptionnel. Le temps de chauffe est de 3 heures en hiver. L’isolation est très bien faite (perte de 6 degrés en 24h). Merci à l’équipe TimberIN.

Heute konnten wir endlich den Badezuber aufstellen. Danke für den tollen Pool. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt. Klare Weiterempfehlung.

Gern gebe ich ein Feedback ! Die Lieferung hat super geklappt und auch das Aufstellen war mit Freunden problemlos urchzuführen. Wir haben das Badefass schon mehrfach genutzt und genießen die verschiedenen Lichter und das Sprudeln des Wassers.
Wir werden Sie weiterempfehlen, es war wirklich sehr angenehm mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, Wir möchten uns noch einmal bedanken bei dem ganzen Team von Timberin. Es hat alles gut geklappt, vom bestellen bis zur Lieferung. Wenn man mal etwas zu klären hatte, war der Kundendienst sofort zur Stelle und hat geholfen.Die Bilder habe ich auch auf Facebook gestellt, damit ein paar Freunde vieleicht auch bestellen. Danke Liebe Grüße

Eine ganz tolle Firma mit tollen Produkten. 😍❤️
Der Hot Tub hat ein schönes Plätzchen in unserem Garten gefunden und wurde bereits häufig genutzt.

Le SPA est très beau et s'intègre parfaitement dans le décor. Le produit est de qualité, bien fini et correspond parfaitement aux photos sur le site.
Tous les accessoires commandés et fournis avec correspondent et se montent sans problèmes (couvercle de protection isolé, étagères, escalier, cache pompe, pompe de filtration, cheminée).
Tout fonctionne très bien, le système de bulle est homogène dans tout le bain, les leds sont top et le poêle pour chauffer est performant, c'est un bon système.
On arrive a maintenir l'eau à bonne température quand on l'utilise. Il faut plusieurs jours pour une prise en main parfaite évidemment mais après c'est que du bonheur !
Même avec une température de -7 la nuit, le spa perd 0,5° par heure (avec couvercle de protection isolé installer). L'isolation est donc bien faite.
1 heure de feu le matin pour le remettre l'eau à température suffisait.
L'assise y est confortable, on y est bien installer et à l'aise même a 6 adultes.

Globalement le rapport qualité prix est excellent et l'entreprise est de confiance, je la recommande vivement au futurs intéressés.
Je suis pleinement satisfait de mon achat. Merci a toute l'équipe de TimberIN.

Wir bedanke uns bei dem kompletten TimberIn Team, der Hottube ist echt der Hammer.
Preis und Leistung stimmen. Vereinbartter Liefertermin wurde eingehalten.

Es war eine super Kommunikation und eine schnelle Lieferung.
Ich wurde über jeden Fortschritt von der Fertigung bis zur Lieferung informiert.
Ein tolles Produkt

Verarbeitung, Qualität sehr gut.

Die Lieferung hat super funktioniert, sehr freundlicher und hilfsbereiter Fahrer.

Voll und ganz zufrieden!
Wir haben unseren Badezuber Anfang November bestellt und anbezahlt. Geliefert wurde er leider erst am 20.1.25. Trotzdem hat er alle unsere Erwartungen übertroffen! Der Kontakt mit der Firma per Mail bzw WhatsApp verlief reibungslos. Die Anlieferung erfolgte per Spedition und der englischsprechende Fahrer Tomas war einfach nur witzig und kompetent.Wir hatten den Badezuber vergangenes WE zum ersten Mal in Betrieb. Der Zuber selbst, die Sitzbänke, der Ofen, der Deckel und die Treppe....alles ist hochwertig verarbeitet. Die Wärme hielt sich nach Gebrauch bei geschlossenem Deckel locker das ganze WE, so daß wir nur ein paar Holzscheite bis zur gewünschten Temperatur auflegen mussten! Alles in allem eine sehr empfehlenswerte Firma!

Sono rimasto molto contento del mio acquisto,ottimo rapporto qualità prezzo con attenzione al cliente. Prodotto davvero funzionale con stufa a legna integrata ed isolamento della vasca ottimo.
Assolutamente consigliata.

Le Site web, les informations sur le produit, commande et livraison, tous ceci s'est passe d'une maniere tres satisfaisante et professional. Fournisseur tres serieux. Merci !

Vorbildlicher Onlinehandel Wir haben viel Freude mit unserem Tub. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles super gelaufen mit ständigem Feedback, selbst bei großem Auftragsvolumen. Hier können sich viele Onlinehändler ein Beispiel nehmen.