tlyard.com レビュー 

Poco seri.
Prima ho acquistato un prodotto che doveva essere disponibile , poi dopo aver pagato mi dicono che non è disponibile ed è un mese che sto aspettando.
Rispondono ai messaggi quando pare a loro e non vogliono restituirmi i soldi…
Lasciate perdere, non comprate!

I had a very bad experience with TLyard.com. They sent me a damaged item, and when I asked for a return, instead of taking responsibility, they told me to go buy glue remover and try to fix it myself. I had to email them multiple times just to ask for a return label. I reminded them that it’s not my job to fix a damaged product I purchased as new.

Even after all that, they continued to delay and ignore my messages. I finally told them I would file a dispute with my bank if they didn’t send the return label within 24 hours. Still, they just stopped responding altogether.

This company has terrible customer service, and their return process is a headache and a complete waste of time. Be careful if you’re thinking of buying from them — you’ll be on your own if something goes wrong.

Is there a way give zero or negative stars? Ordered a product that did not work, I asked to return the product. All I got was a bunch of emails for photos, and video which I supplied. Only to go round in circles after 20+ emails. SAVE YOURSELF THE HEADACHE - DONT BUY FROM THIS SHADDY COMPANY!

Ho acquistato per errore un prodotto non compatibile con la mia macchina . Ho subito avvisato l'assistenza. All'inizio sembrava procedesse bene. Ho rispedito, a mie spese, indietro il materiale. Ma dopo che l'hanno ricevuto non mi rimborsano e non si fanno più sentire.

I bought the refrigerator for the Tesla model Y Juniper (2025) and the product arrived one month later than advised and was impossible to fit after trying for hours. I immediately informed the company that I wish to return the product and they are refusing to collect their product and are instead asking me to pay for the return cost instead of deducting this amount from my initial payment.

Finger weg von TLYARD.de – unseriöser Händler!

Ich habe ein Diagnosegerät bestellt, das sich nach Erhalt als offensichtlich gefälscht herausstellte. Ich habe es fristgerecht zurückgeschickt – per Einschreiben mit Zustellnachweis. Zuerst wurde der Eingang bestätigt und mir eine Rückerstattung zugesagt. Danach wurde plötzlich behauptet, man habe das Paket nie erhalten – trotz DHL-Beleg. Auf Rückfragen wird nicht mehr reagiert.

Zusätzlich wird mit angeblichen 30 % Einbehalt bei Rücksendungen gedroht – völlig unseriös und rechtlich nicht haltbar.

Ich habe mittlerweile Strafanzeige erstattet und meine Bank informiert. Wer hier bestellt, sollte sich auf Ärger einstellen. Nicht empfehlenswert!

They sell you a hunk of Chinese junk then can’t even help you upgrade the firmware. All I wanted was the over the air instructions or firmware link and replying with AI they still sent me the wrong firmware for the wrong device

Scam!!! I bought the dashboard for my model Y SR from them and it didn't work after I installed it one week. Poor quality and hard to communicate with the customer service.

I bought a wheel covers (uberturbine) from tlyard, 2 of them had a broken clip. I have lost one wheel cover on the motorway.
For nearly a month now, I try to get the support (by mail, chat, phone) noboby answer, only bots answers on the chat.
This is not serious company, I had similar isues with other merchand like teslasy and they have been resolved within days.
Good luck with your purchace and know that if something goes wrong you will have no solution

J'ai acheté un boitier automatique de Tesla pour Android Auto.
Il est indiqué sur la documentation du produit sur le site de commande comme sur la documentation fournie avec le produit que l'on peut mettre une carte SIM pour profiter d'une connection 5G Wifi.
Hors le produit reçu ne permet pas de mettre la fameuse carte SIM et donc il n'y a pas de connection 5G.
Malgré un mail de demande d'explication sur le site le 11/04 je n'ai pas de nouvelles à ce jour

Vorsicht FINGER WEG!!! Lieferzeiten unterirdirsch, nichts auf Lager! Firma macht nur Dropshipping! Kontakt UNMÖGLICH! Es gibt einfach keine Antwort! Bestellt hier auf keinen fall irgend etwas!

Leider absoluter Saftladen. Fall wurde nun bei Paypal gemeldet.

Ich habe mir über YouTube (Smart2Drive) einen Bericht angesehen, um mein Telefon Samsung mit meinen Tesla Model Y zu verbinden. Da wurde mir die Tesla Wireless CardPlay Android Auto Adapter Box von Tlyard empfohlen. Ich habe daraufhin mir diese Box bei Tlyard bestellt. Das war mein größter Fehler, denn hätte ich im Vorfeld die Firmenbewertungen gelesen hätte ich niemals einen Kauf mit dieser Firma durchgeführt, denn ich habe absolut die gleiche schlechten Erfahrung wie die anderen 1-Sterne-Bewertungen erfahren müssen. Weil ich mit dem Produkt unzufrieden war, wollte ich den Artikel zurückgeben und von dem auf der Website propagierten 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Nach einem längeren E-Mail-Verkehr mindestens 20 E-Mails wo man ständig was Neues forderte wie Fotos, Videoaufnahmen. Ich wollte aber das Gerät nicht mehr und habe dann die Firma Tlyard mehrmals aufgefordert mir die Rücksendeadresse zuzuschicken. Was aber nie erfolgte. Daraufhin habe ich die absende Adresse der Firma Tlyard genommen, die auf der Warenzusendung stand. Nach der Rücksendung wurde mir mitgeteilt, dass die Firma unter der bestehenden Anschrift nicht bestehe. Die Retoure wurde zwar angenommen, eine Gutschrift der zurückgeschickten Ware erfolgte allerdings nicht. In meine Augen gibt für diesen Handel ein besonderer Begriff. Ich kann nur jeden der mit der Firma handelt auf besondere Vorsicht hinweisen.

Die Ware kam ohne Trackinginfo, irgendwann. Das Produkt ist ein Nachbau aber nicht das Orginal. Die Retoure wurde extrem widerwillig angenommen. Die Retoureninfo wurde hingegen extrem pedantisch abgefragt: Bild Ware, Retourenlabel und Trackingnummer! Dank Paypal Käuferschutz kam das Geld zurück.

They are scam!

I ordered a side fridge for trunk on the first on the 1st of October. On the website, they claim that in europe, delivery takes 2-5 working days and this is what tempted me to order through them, as on the 17th of October we are leaving on a 2 weeks / 5,000km trip all over the Europe. We need it for our cat, which eats only fresh meat prepared by us.

After several days and a few emails, they replied that apparently they have some holidays - it's a joke There was no information on their website about it, if that's true at all (but how is it relevant if they ship[ from german warehouse) And that they will ship in on Tuesday, 8th of October. The shipping was supposed to go from Germany to Poland, it takes 1-2 business days.

I keep exchanging emails, but it's going nowhere and they say it's likely it may not reach me by they 17th...

They are scam and keep lying! Hope someone will see my review and won't make the same mistake!!!

Absolutely SCAM company. Bought refrigerator for rear seat of Model Y. Absolutely did not fit. Spent days going round and round with Tlyard trying to return it. Had to jump through hoops with them. Told me I was installing it wrong (we weren’t) then told me that it doesn’t fit standard version model y. Which is BS and no where on their site does it say that. They told me to “shove” it in as hard as I can and do t worry about damages. Then said I can return it at a cost to me with a restocking fee. I finally disputed with my credit card company. Don’t buy from them.

The product that I ordered did not fit. I requested a refund and return address. Their service is in China so I get a response daily at about 3AM. I have had to send pictures twice, gotten an install video showing what I already tried, had to explain that I ordered the right part for the right model, etc. They still want to charge me the restock fee and still haven't provided instructions for return. It has been 16 days now.

Lieferzeit kann nicht eingehalten werden.
Habe den Kühlschrank extra bei TLyard bestellt, da ich ihn am schnellsten bekommen sollte. 3-5 Werktage laut Auftragsbestätigung. Am nächsten Tag Info dauert ca. 10 Wochen. Habe dann storniert, die Stornierung bestätigt bekommen und warte seit 3 Wochen auf die Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages. Bei Paypal einen Fall eröffnet und ebenfalls keine Reaktion. Hab den Kühlschrank anderweitig bestellt und innerhalb 3 Tagen geliefert bekommen. Die Kommunikation ist mehr als mangelhaft.

Tesla Luftmatratze am 31.07.2034 erworben, schnelle Lieferung, einwandfreies Produkt.
Gleichzeitig großen Kühlschrank bestellt für den Y. Ware nicht lieferbar. Verzögerungen 15-20 Tage. Ein Hinweis auf der Seite wäre hilfreich gewesen. Als Wiedergutmachung einen 25 Dollar Rabatt erhalten.
Kommunikation auf verschiedenen Kanälen gut und Servicemitarbeiter freundlich.
Am 30.08.2024 wiederholt nachgefragt und als zügige Antwort bekommen, das das Produkt sich in der Zollkontrolle befindet und eine Versendung um den 10.09.2024 herum erfolgen soll. Auf deren Seite wird jedoch weiterhin mit kurzen Lieferzeiten geworben. Auf die nächste Ausrede bin ich jetzt schon gespannt.
Kurzum: Da fühlt man sich als Kunde zunächst zurückgestellt.
Ware weiterhin über Wochen nicht lieferbar. Ende September aus der Not heraus vom großen Kühlschrank auf den 15 l umgestiegen, Ware befindet sich im Lager in Deutschland und wird innerhalb von einer Woche zugestellt, so die Info. Restguthaben wurde sogar innerhalb von zwei Tagen überwiesen. Mit der Lösung war ich nach nervigen Monaten zufrieden. Mit Sendungsnummer Verfolgung über Track17 mit der falschen Info, dass die Ware dem Empfänger zugestellt wurde. Anfrage DHL mit dem Ergebnis, Paket zurück an Absender. Zweiter Versuch dann erfolgreich. Gerät perfekt, super leichter Einbau.
Die Mitarbeiter von Tlyard sind freundlich, aber es gibt anscheinend Defizite, die eindeutig zu Lasten der Kunden gehen. Mit Ruhm wurde nicht gekleckert. Absolut zu empfehlen, etwaige Anfragen mit Tlyard über Instagram tätigen.
Mit dem Rabatt habe ich keinen günstigeren Anbieter gefunden.

Habe bei Tlyard Tesla Temai Kühlschrank am 17.06.24 geordert, erhalten am 27.07.24. Wie allgemein hier diskutiert, deutlich verlängerte Lieferzeit gegenüber Shop-Aussage, habe aber Produkt einwandfrei erhalten, gute Kommunikation mit Tlyard über eMail. Daher für mich durchaus positiv bis auf verlängerte Lieferzeit, daher gerne wieder!

An die Lieferzeit kann mich nicht mehr erinnern, war wohl wie angekündigt. Nach einem Tesla-Update im Mai versagte danach das Display (welches ja den Tesla-Computer bzw. den CAN-Bus abfragt) seinen Dienst, weil Tesla mit dem zu der Zeit aktuellen Update wohl etwas am Protokoll geändert hatte. In Zusammenarbeit mit dem wirklich guten Support und letzlich einem Firmware-Update konnte das Teil nach ca. drei Wochen wieder funktionstüchtig gemacht werden. Der Support hat immer innerhalb eines Tages auf meine Anfragen reagiert, sie an die zuständigen Techniker weitergeleitet und schnell geantwortet! Ich wurde nie abgewimmelt, auch wenn sich das Problem (in der Sache begründet) über mehrere Wochen hinzog und es ca. 10 eMails zum Thema von mir gab. Kleiner Tipp: Im Kontakt immer freundlich bleiben, die Leute machen auch nur ihren Job und können nicht immer sofort weiterhelfen -- insbesondere nicht hier, wo das eigentliche Problem von Tesla ausging. Zu dem Lenkrad-Display an sich bleibt noch zu sagen: Das möchte ich nicht mehr missen! z.B. die Anzeige der Rekuperation oder von Android Auto am Ort vor dem Lenkrad ist oft sehr hilfreich.