toddie レビュー 48

Mooie lamp en netjes bezorgd

Snelle levering, mooi product!

Ik had een houten wandlampje besteld die verkeerd in elkaar was gezet waardoor hij minder mooi was. Ik heb dit naar ze gemaild, foto's toegevoegd en ik kreeg dezelfde dag nog antwoord dat ik het niet terug hoefde te sturen en dat ze een nieuwe zouden sturen. Het heeft even geduurd omdat ze de lampjes met de hand maken maar ik kreeg keurig netjes een nieuw lampje thuis gestuurd zonder problemen. Het lampje is mooi afgewerkt.

Ik ben echt zwaar ontevreden over ten eerste de kwaliteit van het product wat ik heb besteld, en het feit dat er 'sterretjes-vormige' schroeven worden geleverd, zonder een bijpassende sleutel. De grotere schroeven en gaten die in het product zitten matchten ook niet goed, dus ik heb uiteindelijk bij de Gamma een nieuwe passende schroevendraaier, schroeven en pluggen gehaald. Dit, terwijl de 'Montessori boekenrek kinderkamer - 2 planken blank' al ontzettend duur is voor een paar houten planken.
Vervolgens bel ik hierover met de klantenservice (over de schroeven waar geen sleutel bij zit en dat ik alleen een kruiskopschroevendraaier heb), krijg ik een meisje aan de telefoon die zegt dat ze het moet navragen en dat ze me een mail zou sturen. Heb daarna niets meer gehoord. Echt niet netjes.

Ik ben in ieder geval bovenop de 65 euro voor het artikel, ook nog eens 15 euro kwijt geweest bij de Gamma om het fatsoenlijk in elkaar te kunnen zetten. En teleurgesteld over het contact.
Hierover nogmaals een mail gestuurd en nooit meer iets gehoord.

Verzending trager dan de website aangeeft. Een aantal meubels besteld en erg tevreden. Hele mooie meubels en goede kwaliteit!

3 oktober lamp besteld. Tot op vandaag (16 november) niks ontvangen. Beweren dat lamp in lokaal dpd punt ligt, daar ligt niks voor mij. Al meermaals geld terug gevraagd. Ook nog steeds niet gebeurt. Zeer slechte service.

Door een fout aan onze kant, konden we het bestelde lampje niet naar wens ophangen. Toddie boodt zonder enige discussie een mooie oplossing. Het lampje voldoet exact aan de omschrijving op de website en we zijn er erg blij mee. Tip: lees in de omschrijving wat de lengte van de kabel is.