Por que se suelen encontrar productos de marcas buenas y, también por que el paquete llega bastante rápido y muy bien enpaquetado.
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Salia algo mas económico que comprarlo directamente a la marca, pero lamentablemente el envio fué un desastre. Llegó dias después del dia señalado de entrega, obligandome a comprar un paquete de emerg... もっと見る
Todo genial! El pedido me ha llegado rapidísimo. Tuve un problema con el repartidor y al contactar con ellos enseguida me atendieron, lo gestionaron y estuvieron al tanto de como procedía la entrega.... もっと見る
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Llevo comprando en ésta casa la comida para mi mascota, uso siempre Ownat y compro el saco de 20 kg., da gusto el servicio que tienen, una prontitud en atender y gestionar el envío. Solamente una vez... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Todo Mascota es una tienda online con envíos gratis especializada en pienso para perros, comida para gatos y otros productos de alimentación para mascotas y el mundo animal. Informamos del curso de tu pedido a través de Whatsapp (medio únicamente informativo y de atención al cliente), es decir, no hacemos publicidad ni spam.
連絡先
25123, 25123, Torrefarrera, スペイン
- 977279170
- tienda@todomascota.es
- todomascota.es
4.2
ほぼ満足
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tuve una incidencia
tuve una incidencia, y la solucionaron de forma satisfactoria con celeridad
2026年2月21日
Todomascota.es からの回答
Hola,
Gracias por tu comentario. Sentimos que hayas tenido esa sensación de falta de información 😔. Durante esos días coincidieron vacaciones de algunos compañeros del equipo de atención al cliente junto con un pico puntual de actividad, lo que hizo que no pudiéramos ofrecer el nivel de respuesta que normalmente nos caracteriza.
Ya hemos tomado medidas para reforzar la atención y volver a la normalidad, para que situaciones así no se repitan. Lamentamos las molestias que esto haya podido ocasionarte y agradecemos que nos lo hayas hecho saber.
Un saludo,
El equipo de Todomascota.es 🐾💛
Todomascota.es からの回答
¡Qué bien saber que todo ha ido sobre ruedas! 😊
Nos alegra que valores la rapidez en la entrega y la buena relación calidad-precio. Intentamos que comprar sea fácil y que el pedido llegue sin esperas.
Gracias por confiar en Todomascota.es. ¡Aquí estaremos cuando lo necesites! 🐾💛
Todomascota.es からの回答
¡Supeeer!
Gracias por valorar la rapidez en la entrega. Cuando un pedido llega al día siguiente, significa que todo el equipo ha hecho bien su trabajo.
Gracias por confiar en Todomascota.es y por compartir tu experiencia. ¡Aquí estaremos para cuando lo necesites! 💛
La segunda vez que cojo pienso para mí…
La segunda vez que cojo pienso para mí perro,todo bien....
2026年2月17日
Todomascota.es からの回答
¡Qué bien que hayas repetido con nosotros! 😄
Gracias por elegir Todomascota.es para el pienso de tu perro. ¡Aquí estaremos para la próxima! 🐾💛
Puntualidad en la entrega
Hago el pedido y en 48 horas lo tengo en casa, puedo contwr siempre con ello y eso que hago pedido cada dos semanas, pero son super puntuales
2026年2月17日
Todomascota.es からの回答
¡Mil gracias!
Cuando hay peludos en casa, la regularidad en la comida es fundamental.
Gracias por confiar en Todomascota.es de forma tan constante. ¡Aquí estaremos para el próximo pedido!
No conocia esta empresa pero doy un 10…
No conocia esta empresa pero doy un 10 a la atencion y la seriedad.estoy para ser mi primera compra super contento.
2026年2月16日
自発的なレビュー
Todomascota.es からの回答
Ese “10” nos saca una sonrisa enorme. Gracias por valorar nuestra atención y seriedad, de verdad que lo apreciamos mucho.
Ojalá sea la primera de muchas. Aquí estaremos encantados de seguir acompañándote en todo lo que necesites para tus peludos 💛
Todomascota.es からの回答
Gracias por confiar en Todomascota.es. ¡Aquí estaremos cuando lo necesites!
Muy satisfecho
Estoy encantada con la calidad del producto que compro y el trato y la rapidez del envío.
2026年1月20日
Todomascota.es からの回答
¡Muchísimas gracias por la opinión !
Todomascota.es からの回答
Nos alegra saber que el envío fue rápido y que el heno te ha gustado tanto, además de resultar económico. Nos encanta poder ofrecer productos de calidad a buen precio.
Gracias por confiar en Todomascota.es
Buena eleccion.
Al tener mascotas pero no tener coche es un plus cuando se trata de dar la mejor seleccion de alimento, tener una tienda online Para esas cosas.
2026年1月23日
Todomascota.es からの回答
Nos encanta saber que nuestra tienda te resulta útil para poder ofrecer la mejor alimentación a tus mascotas, especialmente cuando no siempre es fácil desplazarse. Justo para eso estamos: ponértelo cómodo y a un clic.
Gracias por confiar en Todomascota.es y por compartir tu experiencia. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 💛
Todo genial
Todo genial! El pedido me ha llegado rapidísimo. Tuve un problema con el repartidor y al contactar con ellos enseguida me atendieron, lo gestionaron y estuvieron al tanto de como procedía la entrega. La atención al cliente ha sido perfecta, da gusto encontrar lugares así. Sin duda lo recomiendo. Volveré a comprar encantadísima :)
2026年2月2日
自発的なレビュー
Todomascota.es からの回答
¡Qué gusto leer tu reseña! 😊
Nos encanta saber que el pedido llegó rapidísimo y, sobre todo, que pudimos ayudarte al momento con el tema del repartidor y hacer seguimiento hasta que todo quedó resuelto. Para nosotros es muy importante estar ahí cuando surge cualquier imprevisto.
Gracias por valorar tan bien la atención y por recomendarnos. Comentarios así nos animan muchísimo a seguir trabajando con la misma cercanía y ganas.
Tienen lo que busco y el envío siempre…
Tienen lo que busco y el envío siempre super rápido, no he tenido ninguna incidencia en los envíos. Muy Satisfecha!!
2026年1月22日
Todomascota.es からの回答
Nos encanta saber que encuentras justo lo que buscas y que los envíos siempre te llegan rápidos y sin incidencias. Esa es la idea: ponértelo fácil y que todo fluya sin sorpresas.
Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 💛
LAS BASES DEL CUPON HOLAMASCOTA NO EXCLUYEN NINGÚN PRODUCTO
Pretendo utilizar el cupón HOLAMASCOTA para volver a comprar el producto CALMEX 60 comprimidos para perros. Las condiciones de uso de dicho cupón aparecen explícitas en la web. En ningún momento se excluye este tipo de producto. La respuesta que me dan al contactar con Todomascota por e-mail es que el producto CALMEX no admite cupones, lo cual es completamente falso, ya que en mi primera compra utilicé el cupón, que ellos mismos me remitieron, NEWS5. Atendiendo a los derechos del consumidor, cualquier promoción, oferta o descuento debe presentar claramente sus bases, y de ser el caso exclusiones, para no llevar a engaño, lo cual está sucediendo en Todomascota. He vuelto a contactar con ellos por e-mail, para que den solución al problema.
2026年2月2日
Todomascota.es からの回答
Hola,
Sentimos la confusión que te ha generado el uso del cupón y el malestar que nos comentas 😔. Entendemos perfectamente que resulte frustrante cuando un descuento no se puede aplicar como se esperaba, y agradecemos que nos lo hayas trasladado con detalle.
Queremos aclararte cómo funciona. En nuestra web, cuando se introduce un cupón y este no es aplicable a un producto, el sistema muestra automáticamente el motivo por el que no se puede aplicar antes de finalizar la compra. Los cupones genéricos (como HOLAMASCOTA o similares) están pensados para acciones promocionales puntuales, no para aplicarse de forma recurrente ni a determinados productos concretos, que pueden quedar excluidos por condiciones del proveedor o de la promoción activa en ese momento.
El cupón NEWS5 que mencionas correspondía a una promoción diferente y en un contexto distinto, por eso pudo aplicarse en aquella ocasión y no en esta. Aun así, lamentamos que esta información no haya quedado suficientemente clara y tomamos nota para mejorar la comunicación de las condiciones y evitar confusiones futuras.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando, y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional por nuestros canales habituales.
Entrega en fecha ofrecida
Entrega en fecha ofrecida. Seguimiento del pedido. Repartidor correcto.
2026年1月19日
Todomascota.es からの回答
Nos alegra un montón saber que la entrega fue puntual, que el seguimiento del pedido te resultó claro y que todo fue correcto con el repartidor. Para nosotros es clave que la experiencia sea redonda de principio a fin.
Gracias por confiar en Todomascota.es. Aquí estaremos siempre que tú y tu peque peludo lo necesitéis 💚
Todomascota.es からの回答
Gracias por destacar la rapidez del envío y las buenas ofertas. Nos gusta ponértelo fácil y que encuentres productos de calidad a buen precio.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en Todomascota.es!
No consigo que me llegue el pienso…
No consigo que me llegue el pienso dentro del plazo. Estamos a martes, pedido el viernes y aún no está en el distribuidor. En el encargo anterior llegó el 4 de enero, encargado el 24 de noviembre.
2025年11月24日
Todomascota.es からの回答
Hola Nieves!
El pedido nos figura como entregado en fecha 03/01/2026.
Puedes contactar con el equipo de Todomascota a través de Whatsapp (977 27 91 70) o email tienda@todomascota.es
Soy cliente de hace años y estafado.
Soy cliente de hace años. En el último pedido el pienso de mis gatas vino rajado y apestada, no sé si por humedad o por cualquier cosa que tuviera dentro. Lo tiré porque eso no iban a comerlo mis gatas. La respuesta que recibía era “ostras..” y no solo no me dieron solución, sino que me ignoraron y me dejaron de responder. Lamentable y vergonzoso. No vuelvo a comprarles nada, por el mismo precio puedo ir a tiendas como tienda animal o Guaw. Lamentable, sin vergüenzas y ladrones
2026年1月15日
自発的なレビュー
Todomascota.es からの回答
Sentimos profundamente la situación que nos describes y el malestar que te ha generado 😔, especialmente siendo una clienta de hace años. Entendemos perfectamente tu preocupación al recibir un producto en mal estado y lamentamos sinceramente que esta experiencia haya roto la confianza que tenías en nosotros.
Queremos aclarar lo ocurrido con total transparencia. Desde el primer momento, al indicarnos que el pienso había llegado en mal estado, te ofrecimos enviar una nueva unidad para solucionarlo cuanto antes. Para poder hacerlo, y también para comunicar la incidencia al fabricante, es imprescindible conservar y devolver el producto defectuoso, ya que sin él no podemos verificar el problema ni tramitar correctamente la reclamación. Esta es una política habitual en el comercio online y necesaria para evitar posibles fraudes.
Al no poder revisar el producto, lamentablemente no nos fue posible realizar el cambio, y sentimos mucho que esto haya derivado en una percepción de falta de respuesta o solución. En ningún caso ha sido nuestra intención ignorarte ni mucho menos actuar de mala fe.
Agradecemos de verdad los años de confianza que has tenido en nosotros y sentimos no haber podido cerrar esta incidencia de la forma que ambos deseábamos. Seguimos a tu disposición si en algún momento quieres que revisemos el caso con más calma.
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