tomado.com レビュー 

Koelkast met fabricagefout waardoor deze niet sluit. Deze is geleverd aan een moeder met pasgeboren baby (2 weken). Enige mogelijkheid is dat zij deze eerst terugstuurt alvorens TOMADO een nieuwe levert. Hierdoor zit zij -buiten eigen schuld- aantal dagen zonder koelkast. Dit is op z'n zachts gezegd niet handig met pasgeboren baby. Telefonisch- en mailcontact met klantenservice van TOMADO gehad, maar zij zagen geen mogelijkheid om dit op een betere manier op te lossen.

Super slechte service. Ik heb een mini koelkast besteld via de website. Voor 21u besteld, morgen in huis. Dit staat op hun website als garantie.

Woensdag heb ik de mini koelkast besteld en donderdagochtend krijgen wij te horen dat de levering pas vrijdag zal zijn. Wij hebben nog geen keuken en als ons eten en de babyvoeding kunnen wij dus nu wel weggooien. Telefonisch zeggen ze dat ze mij niet kunnen helpen. Nu is het vrijdag en nog steeds geen koelkast binnen. Ze zeggen meerderemaal dat ze niets doen en ik dit moet accepteren. 1x en nooit meer.

Ik heb gisteren een blender ontvangen van Tomado, het pakket was opnieuw ingepakt door DHL omdat de hele doos gescheurd was, apparaat lag er slordig in, conclusie is dat het een verfrommeld pakket was, dus totaal niet tevreden.

Gebruikt DHL als bezorgservice...

Dan geef je er dus niets om of je klanten hun bestelde producten op tijd krijgen of uberhaupt krijgen.

Ieder bedrijf dat nog DHL gebruikt krijgt 1 ster.

Ik kocht een waterdispenser TWD2502B /01 serial 25152632 in december 2025. Functioneerde goed tot maart 26. Toen lekte het apparaat het hele reservoir leeg. Apparaat geopend: Slang los(!) van de pomp, slangenklemmetje losgesprongen. Tot mijn verbazing geen kortsluiting. Slangetje met de slangenklem opnieuw bevestigd, het binnenste van het apparaat gedroogd met een föhn en warempel het apparaat werkte weer. Gisteren (10 juni) gebeurde hetzelfde, apparaat lekte opnieuw het hele reservoir leeg. Opengemaakt: weer hetzelfde euvel, hetzelfde slangetje losgeschoten. En nu wel kortsluiting: het apparaat werkt niet meer. Dit is gevaarlijk, vandaar dat ik u schrijf.

Reactie klantenservice in 2e instantie: "Wanneer een apparaat is opengemaakt of gedemonteerd, kunnen wij deze case helaas niet verder in behandeling nemen. Op basis hiervan zullen wij deze case sluiten."
M.a.w. Tomado negeert mogelijk gevaar voor consument.

Wegblijven bij Tomado-producten. Vandaag een waterkoker gekocht. Thuis de doos opengemaakt, bleek de aansluitbasis - nodig om de waterkoker van stroom te voorzien - niet in de doos zat. Daarom teruggegaan naar de winkel waar ik een ander exemplaar kreeg. Voor de zekerheid heb ik daarvan de doos in de winkel opengemaakt: ook geen aansluitbasis. Vervolgens heb ik met winkelpersoneel nog 4 dozen opengemaakt. Allemaal zonder aansluitbasis. Uiteindelijk ben ik zonder waterkoker naar huis gegaan, redelijk in de war... want hoe werkt dit? Moet je de aansluitbasis apart kopen? En zo ja, waar? Want dat hoeft toch nooit bij waterkokers? Bovendien staat de aansluitbasis wél op de foto op de doos, maar ook duidelijk benoemd in de handleiding. Kortom, je krijgt een incompleet product zonder dat je weet waar je terecht moet voor het ontbrekende onderdeel. Ooit was Tomado een merk dat goed bekend stond, maar die tijd lijkt voorbij. Voor mij geen Tomado meer. Ook omdat een eerder gekochte wok van Tomado al binnen een jaar bij het grofvuil kon.

In augustus een nieuwe vaatwasser gekocht. Begin december kapot en pas 24 december gemaakt, februari weer kapot en weer 4 weken wachten, begin mei weer kapot en heb tot nu toe nog steeds niemand gehoord of gezien en weer ruim 4 weken verder. De volgende keer dat ik een machine moet kopen koop ik nooit meer een tomado!!!!

Tomado ,Blijf weg bij de elektrische dekens. Ze werken niet. Ik kocht er recent 2 , beide werkte niet. en ivm “ de garantie” dacht ik Tomado , de leverancier eerst de kans te geven om dit recht te zetten. Dat deden ze niet en verwezen mij terug naar de winkel. En u raadt het al … , de winkel verwees mij naar Tomado. Na enkele vriendelijke e-mails hopen beiden dat de klant het maar opgeeft om van het kastje naar de muur gestuurd te worden en het bedrag is te klein voor een rechtszaak, daar anticiperen ze op. Kortom wat een trieste onprofessionele en waardeloze “klantenservice”. De klant krijgt elektrische dekens die NIET werken , nìet vergoed. Dus wees gewaarschuwd! Zeker met de ondeugdelijke elektrische items van Tomado, zo is goedkoop duurkoop ! Nul sterren!

Ik heb op 24 januari via MediaMarkt een stofzuiger en stofzuigerzakken besteld. De stofzuigerzakken had ik gelukkig binnen een paar dagen in huis, maar de stofzuiger zelf heb ik nooit ontvangen.

In februari heb ik hierover contact opgenomen met MediaMarkt. Zij gaven aan dat de levering via Tomado verliep en hebben mijn melding doorgestuurd. Vervolgens heb ik telefonisch contact gehad met Tomado. Daar werd mij verteld dat ze niet wisten wat er met mijn pakket was gebeurd, maar dat ze een nieuwe stofzuiger zouden opsturen. Mocht het eerste pakket alsnog arriveren, dan moest ik die retourneren. Hier ben ik mee akkoord gegaan.

We zijn inmiddels maanden verder en ik heb nog steeds niets ontvangen. In de tussentijd heb ik twee keer opnieuw contact opgenomen met MediaMarkt, die het weer zouden doorzetten naar Tomado. Helaas heb ik vanuit Tomado al die tijd helemaal niets meer vernomen.

Vandaag heb ik zelf weer contact opgenomen met Tomado. Tot mijn verbazing werd er gezegd dat er per e-mail niet bevestigd zou zijn dat ik de stofzuiger nog wilde ontvangen, en dat daarom de bestelling niet opnieuw is verzonden. Maar ondertussen is de bestelling ook niet geannuleerd en is het geld wel gewoon gehouden. Dat vind ik echt onbegrijpelijk.

Er werd mij vervolgens gevraagd of ik het product nog wilde hebben. Dat vond ik eerlijk gezegd nogal brutaal na al die tijd. Ik heb aangegeven dat ik er geen vertrouwen meer in heb en dat ik het niet meer wil. Daarna heb ik het gesprek beëindigd.

Deze stofzuiger was bedoeld als cadeau voor iemand in het buitenland, wat het extra vervelend maakt dat dit zo is gelopen. Dit is absoluut geen manier van omgaan met klanten. Zeer teleurstellende service van Tomado.
Let daarnaast goed op wanneer je iets bestelt bij bijvoorbeeld MediaMarkt: niet alle producten worden rechtstreeks door hen geleverd. In mijn geval wist ik dat het via een externe partij liep, maar ik had nooit verwacht dat het zo zou verlopen. Dit maakte het proces een stuk ingewikkelder en minder transparant dan verwacht.

Slechte ervaring met tafelgrill TGC4001S. Tot tweemaal toe moeten retourneren omdat, na enkele maken gebruikt te hebben, deze niet meer heet werden. Ga er achteraan om deze aankoop ongedaan te maken. Vandaag 1 april 2026 is wederom een vervangende grill geleverd. De zwaarbeschadigde doos ga ik nog even niet open maken. Ik geef Tomado nog een kans om zelf de verkoop aan mij ongedaan te maken.
Zojuist de zwaarbeschadigde doos nader bekeken.
Voor 100% betreft dit een eerder door iemand geretourneerde apparaat. De plakkers om de doos te sluiten zijn over de oude plakkers geplaatst, maar onzorgvuldig zodat dit duidelijk zichtbaar is. Wat een drama is dit aan het worden. Ik ga weer om een retourstikker vragen.
Wordt vervolgd….

Besteld de dag erna afgeleverd. Top.
Warmte kussen THP0602G werkt voorbeeldig. Zieke echtgenote geniet er van. Dank tot de volgende bestelling. Mvrgr. Piet Jongenengel.

Betalingsproces verloopt vlekkeloos.
Verpakking is zorgvuldig gedaan ter bescherming van apparatuur. Vermeld het woord TOP op de bovenkant van de verpakking , zodat de bezorging het apparaat horizontaal vervoerd.
Voorkomt dat het testwater bij de eerste proefwas uit het apparaat loopt.
Als je de gebruiksaanwijzing volgt voor montage en gebruik ( daar is ie uiteindelijk ook voor) , dan heb je een geweldig compacte afwasmachine die in een onderste keukenkast past of erop.
De wasprogramma’s doen precies wat er in het wasoverzicht staat. Pluim aan Tomado

We bought a milk foamer. It's a pretty simple appliance that should work for a while.

But then it happened, the whole machine almost went up in flames, the plastic was melting... pretty dangerous because the machine just kept on going heating. We were lucky to pull the plug out on time.

Then I went with my story to Tomado, and they took it up pretty seriously offcourse. I got a good response right away.

But now comes the kicker: They offered me a 15% discount to buy the same foamer again (That's about 5 euro!) Because we did not have the actual receipt (We bought it in a supermarket).

To make it worse: If we would go to a certain postoffice to send the old foamer to them, what would actually cost me more time and money than just to buy a new one.....

So watch out, Tomado can produce dangerous appliances, and they are not home if something goes wrong.

waterkoker TWK 1709 S
mooi ding,super goed

Tomado verkoopt PFAS producten als PFAS vrij.
Bijvoorbeeld bij de rijstkoker staat "PFAS vrije antiaanbaklaag", na communicatie met klantenservice bevestigen ze dat er een PFAS anti-aanbaklaag in zit.
Volgens Vera van de klantenservice: "Ik heb het even bij onze quality afdeling nagevraagd en zij geven aan dat het een PTFE coating (Polyfluorine) is."
Nadat ik heb aangegeven dat PTFE absoluut PFAS is is de reactie: "Zij geven aan dat dit inderdaad een complex onderwerp is, omdat “PFAS” een verzamelnaam is voor een zeer brede groep stoffen.
De reden dat wij het artikel als PFAS-vrij aanduiden, is dat er geen van de PFAS-subgroepen die momenteel wettelijk verboden of beperkt zijn in het product aanwezig zijn. "

Mijn colclusie is dat je PFAS rommel koopt, ontworpen in Nederland of Belgie en geproduceerd in China.
Je kunt beter rommel met PFAS via AliExpress kopen dan dezelfde rommel met PFAS die door Tomado leugenachtig als "PFAS vrij" wordt verkocht.

Het is dat ik geen foto's kan toevoegen...
Magnetron van ze besteld via Bol die komt aan in een doos zonder piepschuim die helemaal uit elkaar valt...
En die doos was ook nog eens door DHL in de galerij gedumpt van een flat met 80+ woningen op een vrijdagavond.
Enige pluspunt is dat ik netjes en snel mijn geld terug kreeg.

=//= De Tomado waterkoker hield er na 1 1/2 jaar trouwe dienst mee op. Vervelend maar kan gebeuren.
Tomado support een mailtje gestuurd, gegevens uitgewisseld, een retour ticket + apparaat opgestuurd en na nog geen 3 dagen totaal kan ik een nieuw apparaat ophalen bij het lokale DHL service punt. De service was vriendelijk, correct en -gelukkig- zeer snel. Prima dus! :)

Netjes bezorgd en oude meegenomen prima service. Vaatwasser doet het ook goed!

Twee top apparaten gekocht een melkopschuimer en een heetwater dispenser

Koop hier nooit iets, slechte producten en slechte service.

1 fornhuispit gaat binnen 3 weken kapot, tomado weigert aan de deur om te ruilen.

Nu moet ik het opsturen en pas als het bij hun aankomt versturen ze een nieuwe. Dit I.p.v netjes aan de deur om te ruilen.

Met de levertijd van het product meegerekend kan ik dus minimaal 1,5 weken niet koken. Hierdoor moet ik bestellen, wat minimaal op hetzelfde bedrag uitkomt als de kosten van het gehele product!

Waardeloos product nog, nog slechtere klantenservice.