Tonerpartenaire レビュー 

Service impeccable et respect de délais! 👍🏿

6 cartouches generiques achetées pour environ 80€. A l'installation apparaît 1 message d'erreur indiquant que "les cartouches génériques peuvent réduire la qualité d'impression, et si vous souhaitez continuer, veuillez cliquer sur ok pour effacer ce message". Ce que j'ai fait, ce fut une catastrophe. Je déballe une 2e cartouche des fois que, pareil...
Je contacte donc le site qui me dit d'envoyer le message d'erreur et d'essayer toutes les cartouches pour être sûr que ça ne fonctionne pas 🤔 mouais. Résultat sans appel, rien ne fonctionne. Je demande donc le remboursement, en disant que pour imprimer il a fallu que j'efface ledit message et je leur ai envoyé des photos des impressions. Et là ils me disent "veuillez nous fournir le message d'erreur sans quoi ce sera classé sans suite" 🤯🤬. Voilà donc comment se faire plumer.
Alors je méfiez vous de ce site, car j'ai échangé 6 ou 8 mails et à chaque fois ils me le font à l'envers. Ils savent très bien que pour cette somme ils ne pourront être visé par 1 plainte ou autre démarche.

Pas encore reçu depuis le 17/07

Livraison ultra rapide. C'est très rare.

Livraison rapide et conforme.

Commande non homogène. Pas de réponse du service après-vente malgré les photos envoyées.
Harcèlement commercial mais service vente et après vente déplorable.
Je déconseille vivement !

Commande passée le 05 juillet. Aujourd'hui 17 juillet toujours en cours de livraison. Il ne faut pas être pressé.

La dernière commande n'a pas été prise en compte (heureusement elle n'a pas été débitée)
Les codes promos sont inutilisables (ou alors réservés à certains produits mais le message n'est pas clair).
Les deux précédentes commandes m'avaient donné satisfaction

Une commande passée ne m'a pas été livrée au jour annoncé et il s'est ensuivi un nombre d'échanges e-mails et téléphoniques avec TonerParner. Le colis était retourné chez le livreur DPD (Je peux comprendre cela puisque le livreur n'a pas trouvé mon adresse). Une personne de TonerPartner m'a d'abord répondu qu'elle allait programmer un nouveau passage à domicile avec une adresse complétée. Ce qui n'a jamais été fait. TonerPartner m'a e-mailé un document de DPD à signer : "confirmation de non livraison", que j'ai retourné signé (TonerPartner avait joint un document avec ma soi-disant signature qui "attestait" une livraison alors que je n'avais pas été livré). Ensuite, mes réclamations, qu'elles soient téléphoniques ou par e-mail, avaient toutes pour réponse (automatique) que je devais me rendre chez DPD pour y retirer mon colis (Ce dépôt se trouve à 20 km de chez moi, lieu de livraison prévu initialement). A mon dernier appel téléphonique d'aujourd'hui, la "conseillère" clients de TonerPartner m'a donné le numéro de téléphone de DPD. J'ai donc pu joindre ce transporteur pour apprendre que mon colis avait été déposé dans un relais à Annecy... J'ai enfin pu récupérer mon colis. Commande passée le 28 juin 2023 qui devait être livrée à domicile et que j'ai dû récupérer aujourd'hui le 7 juillet 2023. Mais si je n'avais pas été insistant auprès de TonerPartner, je n'aurais jamais su que mon colis était en attente dans un point relais que je ne connaissais d'ailleurs pas. ll y serait encore.
Nota : Sur les réponses e-mails de TonerPartner, apparait l'adresse du transporteur (sans N° de tél.) mais avec le texte suivant : Veuillez donc vous y rendre (à 20km du lieu de livraison initialement demandé)...

Conseillère extrêmement désagréable au téléphone

Commande en ligne asser rapide et simple
Pour la livraison cela à été rapide aussi commandé le 28 juin reçu le 1er Juillet

Facilité de commande, livraison rapide, prix attractif. Concernant le produit il n'est pas encore en service.

La cartouche d'encre est refusée par mon imprimante pourtant j ai reçu le bon nom mais elle me notifié non conforme donc mon imprimante ne veut fonctionner Epson c est compliqué si ce n' est pas la véritable pièce Elle ne veut rien savoir alors vous m avez mis quoi?

je n'ai aucune visibilité ni sur la commande, ni sur le délai de la livraison.
la commande n'apparait même pas dans mon compte client.
la commande a été passé depuis le 27.06.2023 11:57:16

Le produit livré n'était pas neuf et mal emballé.
Manifestement, des traces de toner présents un peu partout sur le bloc d'imagerie laisse à penser qu'il s'agit d'un matériel d'occasion mal recyclé.
Dommage.

Pratiquement un mois pour recevoir des produits dits "en stock"!!!

La commande a été livrée très rapidement, et à un tarif bien inférieur aux prix du marché. Excellente prestation.