TopRC.nl レビュー 

Vorige week woensdag bij Top RC ontvanger besteld, omdat de website aangaf dat deze op voorraad is, en ik de ontvanger in het weekend nodig had Extra 2 euro bovenop de 5,95 voor zogenaamde rush behandeling en verzekering betaald en nu bijna week later nog niets ontvangen. Ze hadden besloten dat deze bestelling wel via brievenbus post verstuurd kon worden dit hoor je achteraf als je al betaald hebt. Was ook laatste keer bij dit bedrijf uit Duitsland of via Amazon goedkoper en sneller.

Als toevoeging na antwoord van TopRC hier kopie wat op factuur staat

Subtotaal
€ 59,99
Verzending en verwerking
€ 5,95
Extra Fee: Rush Delivery (Rush Delivery)
€ 2,00
Eindtotaal (excl. BTW)
€ 56,15
BTW
€ 11,79
Eindtotaal (incl. BTW)
€ 67,94

Rc auto ontvangen die uit zichzelf weg reed ondanks het volgen van de handleiding. Direct aangegeven als defect binnen 14 dagen, geen geld niks teruggekregen, omdat het product beschadigd was. Ondanks dat dit door het defect kwam geen enkele service. Schandalig bedrijf. De manier waarop ik ben afgewimpeld mag niet eens volgens de Nederlandse wet. Het product moet door defect terug worden genomen en vergoed. Zeker binnen de 14 dagen.

Top bedrijf! Heel veel onderdelen direct op voorraad en er werken mensen die echt kennis hebben van alle rc producten! Enige minpunt voor mij is dat het er meestal te druk is om goede uitleg te krijgen over iets. Mss 1 verkoop medewerker extra neerzetten in drukke tijden.

Super service gehad met de aankoop van mijn tweede night timber. Helaas is de eerste timber maar 3 vluchten oud geworden door een falende servo.

Voor FTX Outlaw een upgrade steel CVD besteld. Goede kwaliteit en goede service. Ik bleek een inbuss over het hoofd te hebben gezien bij het monteren, waardoor het geheel bij het proefrondje loskwam. Ze reageren gelukkig snel en ook prima opgelost.

Mijn probleem is snel en op de best mogelijke manier opgelost. Bedankt!

​"Zeer onbetrouwbare webshop. Ik heb een DJI Neo drone besteld en betaald voor de aangeboden prijs. Vervolgens werd mijn bestelling zonder duidelijke reden in 'backorder' gezet met de melding dat het uitverkocht was. Tot mijn verbazing zag ik dat ze dezelfde drone direct daarna op de website hebben gezet voor een veel hogere prijs (€245). In plaats van leveren, probeerden ze me te dwingen om een duurder model te kopen via 'winkeltegoed'. Pas na streng aandringen wilden ze mijn geld terugstorten. Geen aanrader!"

Daan heeft me vriendelijk en uitbreid geholpen. Bedankt Daan!

De garantie perfect opgevolgd over een lipo die 3 maanden oud was! Top service en duidelijke communicatie!

Wij hebben hier al meerdere artikelen voor onze kinderen gekocht en zijn dik tevreden.
Ook na een defect aan een speedboot super geholpen. Ze stuurden ons dezelfde dag nog een nieuwe op.

Mooie winkel met vriendelijke en vakbekwame mensen. Ze nemen de tijd om je te informeren over hun producten en vragen te beantwoorden.
Ook nadien zijn ze vlot te bereiken via mail/telefonisch.
Bij een probleem met de auto, kreeg ik reeds na 2 uur al een antwoord en is het opgelost. Ze zijn heel open en eerlijk in hun communicatie.

Mijn zoontje heeft hier een mooie RC auto gekocht. Goed geholpen door Dave, veel uitleg, veel geduld. Daarna ook nog hele goede service na aankoop (defect onderdeel werd meteen over meegedacht en vervangen). Aanrader!

Top service en uitleg. 👍👍👍

Omdat er goed contact is en blijft en ze reageren snel

Fantastische ervaring! Alles verliep soepel van bestelling tot levering. De service is snel, professioneel en betrouwbaar. Je wordt goed op de hoogte gehouden en het product kwam perfect verpakt aan. Absoluut een webshop waar je met vertrouwen kunt bestellen. Zeker een aanrader!

Tijdje geleden een onderdeel besteld van pro-line. Na 2 weken wachten keer ik op mijn account. Om te kijken waar het bleef. Op de webshop stond op voorraad. Bleek achteraf niet zo te zijn. Daar stond 5-7 werkdagen woord het product geleverd. Weet 2 werk weken gewacht. Nog geen product. Toen heb ik maar de winkel gebeld. ik konden niks vinden op mijn bestelnummer. Toen kreeg ik op een niet zo nette manier deze bestelling bestaat niet. Je hebt Pech. Toen heb ik via de mail gevraagd met het zelfde bestelnummer hoe en wat. En toen konden ze mij vertellen dat het product niet meer leverbaar was bij de leverancier. Toen kreeg ik op een nette manier de vraag of ik mijn geld terug wilde of een koop bon. Ik heb geld terug gevraagd!

Mensen uit de winkel erg bod en onbeleefd. De mensen van de bestelling afhandeling en administratie vriendelijk.

Ik geef ze 2 sterren om dat ze bij de administratie erg goed hebben afgehandeld en omdat ik drie sterren net te veel vind.

Ik kom zeker nog een keer in de winkel, maar ik bestel niks meer los via de webshop 

Ze hebben veel onderdelen.
Vind dat de communicatie iets beter zou kunnen zeker als iets heel lang zou kunnen gaan duren dit toch wel even terug tekoppellen .verder is de service wel goed en denken ze mee naar een oplossing.

Teleurstellende ervaring door de manier waarop ik als klant werd behandeld.

Ik had een DJI Neo Motion Fly More Combo gekocht voor €369. Vervolgens zag ik dat TopRC ook de DJI Neo 2 Motion Fly More Combo verkocht voor €579. Het prijsverschil tussen beide complete sets bedraagt dus €210.

Omdat mijn Neo-combo nog geen week oud was en er slechts één keer mee was gevlogen, belde ik vooraf om te vragen naar de mogelijkheden. Telefonisch kon men mij geen indicatie geven en werd gezegd dat ik hiervoor naar de winkel moest komen.

In de winkel legde ik uit dat ik de Neo 2-set wilde kopen, maar uit die nieuwe set alleen de Neo 2, de twee extra accu's en de Charging Hub wilde houden. De splinternieuwe, ongebruikte Goggles N3 en RC Motion 3 zouden direct bij TopRC achterblijven en konden dus gewoon als nieuw verkocht worden.

Mijn berekening was heel eenvoudig. Als je de onderdelen die ik wilde hebben los koopt, betaal je ongeveer €352 (€239 voor de Neo 2, €78 voor twee accu's en €35 voor de Charging Hub). Daarom stelde ik voor om €250 bij te betalen. Daarmee rekende ik dus feitelijk ongeveer €102 inruilwaarde voor mijn Neo 1 Fly More Combo met drie accu's en Charging Hub. Dat leek mij, gezien de aanbieding en het feit dat mijn set nog geen week oud was en slechts één vlucht had gemaakt, een heel redelijk uitgangspunt.

Helaas leek de medewerker mijn voorstel totaal niet te begrijpen. Hij bleef herhalen dat ik €250 voor mijn oude set wilde hebben, terwijl ik juist meerdere keren uitlegde dat ik €250 wilde bijbetalen. Hoe vaak ik het ook op een andere manier uitlegde, het kwartje leek simpelweg niet te vallen.

Het gaat mij niet eens om het uiteindelijke bedrag. Een winkel mag altijd zeggen dat een voorstel niet haalbaar is of een ander bedrag voorstellen. Maar luister dan wel naar de klant en leg duidelijk uit waarom iets niet mogelijk is. In plaats daarvan voelde ik mij totaal niet gehoord.

Uiteindelijk ben ik behoorlijk teleurgesteld en geïrriteerd de winkel uitgelopen. Van een gespecialiseerde DJI-winkel verwacht ik betere communicatie, meer begrip voor de klant en iemand die meedenkt in plaats van steeds dezelfde verkeerde conclusie te trekken.

Na 6 weken, nog geen bestelling binnen of op de hoogte van.. Wel laten betalen, maar vervolgens... Snap dat je afhankelijk bent van je levererancier, maar voor € 350,- mag je toch verwachten op de hoogte worden gehouden met de status van je bestelling. En dan een Buddy die informatie geeft dat je niet betaald heb... Meer zeg ik maar niet....