Wie immer absolut profesionelle Abwicklung (gehört zu den besten die ich kenne). Auto wie immer (seit über 12 Jahre Kunde) neu. Nichtbneuwertig sonden neu mit 4900km nur. Ohne es bestellt zu haben -... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Много благодаря за невероятното изживяване с вашите чисто нови автомобили,последно бях с автомобил Ситроен С3 Айркрос само на три месеца ,още с найлоните на вратите,един страхотен автомобил ,който се... もっと見る
企業が回答しました
Paying extra charge for preparation and getting a unclean car is a no go. Waitting time at Plovdiv Airport longer then 30 minutes to get a car as a ViP client who is already checked in - also a no go!... もっと見る
企業が回答しました
Взех колата здрава и чиста.Карах колата 1 седмица нямаш никакви проблеми през този период.При връщане на колата всички стана много бързо.Аз взимам за 8 път от тази фирма и съм доволен от цените и коли... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Top Rent A Car is an international car rental company with offices across Bulgaria and Romania. OWe operate a 24/7 Call Center to ensure full support at every stage of your rental. Our fleet consists of over 2000 vehicles, all brand new and regularly maintained, covering everything from economy models to premium class. We guarantee a fast, secure booking process, transparent rental terms, and professional service tailored to your travel needs.
連絡先
улица Продан Таракчиев, 1528, София, Област София, ブルガリア
- +359890170170
4.6
優良
1685件のレビュー
ネガティブなレビューの 98％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Когато излезнах от Терминал 2 се обадих…
Когато излезнах от Терминал 2 се обадих да дойдат да ме вземат с шътел вана и ми каза че ще дойдат до 5-10 мин. Чаках повече от 30 мин. Беше студено и доста не сериозно от компанията моля предприемат мерки ако ли не мога на друго място да отзова това и мисля че ще е доста по зле за вашите отзиви ..
2026年2月26日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Здравейте г-н Чаушов,
Благодарим Ви за обратната връзка!
Сигналът Ви относно забавянето на шатъл трансфера от Терминал 2 е прегледан и ще бъдат предприети необходимите мерки с екипа на място, за да не се допуска подобно забавяне в бъдеще. Обратната връзка от клиентите ни е важна и ни помага да подобряваме организацията и обслужването си.
С Уважение,
Top Rent A Car
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Mr. Lorine,
Thank you for your kind words! We're thrilled you had a great experience with Top Rent a Car.
Best regards,
Top Rent A Car
Super
Das Personal war freundlich. Das Auto war wie versprochen und wie Abwicklung war reibungslos. Gerne wieder!
2026年2月22日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Customer,
Your excellent review made our day. Thank you for choosing Top Rent A Car!
Best regards,
Top Rent A Car
Great company for your rent a car needs…
Great company for your rent a car needs in Bulgaria. Nice people to do business with. I highly recommend Top Rent a car.
2026年3月1日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Customer,
Thank you for your kind words! We're thrilled you had a great experience with Top Rent a Car.
Best regards,
Top Rent A Car
Fantastic and super service
Fantastic and super service! Fast friendly and efficient!
2026年2月28日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Customer,
We're so happy to know you enjoyed our service. Thank you for the 5 stars!
Best regards,
Top Rent A Car
Christopher Iliev was a pleasure to…
Christopher Iliev was a pleasure to deal with :)
2026年2月28日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Mr. Toshev,
We're grateful for your 5-star rating. It was a pleasure serving you!
Best regards,
Top Rent A Car
I wait two hours to pick up the car…
I wait two hours to pick up the car that is long time
2026年2月23日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Mr. Kokudev,
We sincerely apologize that you felt you had to wait two hours to receive your vehicle.
According to our system records, we received a call for our shuttle service at 13:47 on the day of pickup, and the vehicle was delivered at 14:57, approximately one hour later. That said, we completely understand that any waiting time, especially after traveling, can feel long and frustrating, and we are sorry for the inconvenience this may have caused.
Please also accept our apologies for any delay related to the shuttle service. We are continuously working to improve and optimize our processes, both for shuttle coordination and for vehicle pick-up and drop-off procedures, in order to minimize waiting times and provide a smoother, more efficient experience for our customers.
We truly appreciate your feedback, as it helps us identify areas where we can improve. We hope to have the opportunity to serve you again and provide you with a much faster and more seamless experience next time.
Best regards,
Top Rent A Car
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Mr. Iliev,
Thank you for your kind words! We're thrilled you had a great experience with Top Rent a Car.
Best regards,
Top Rent A Car
Très bonne compagnie de location de voiture
Très bon accueil, service efficace, clarté des informations données, pas de coûts cachés.
2026年2月18日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Customer,
Thank you for the wonderful review! We're happy to hear you enjoyed our service.
Best regards,
Top Rent A Car
I have been renting cars from this car…
I have been renting cars from this car rental company for a long time. Both their vehicles and their staff are excellent; everything is great.
2026年2月24日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Customer,
We appreciate your 5-star rating. Your satisfaction is our greatest reward!
Best regards,
Top Rent A Car
Exceptional
Exceptional. For the price, communication and logistics, I will definitely be going back!
2026年2月24日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Customer,
Thank you for the fantastic feedback. We're glad you enjoyed our service!
Best regards,
Top Rent A Car
Изключително добро обслужване и много…
Изключително добро обслужване и много учтив персонал
2026年2月23日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Здравейте г-н Тетрадов,
Благодарим Ви за положителния отзив! Ще се радваме да Ви предоставим същото високо ниво на обслужване и при следващата Ви наемна сесия.
С уважение,
Top Rent A Car
Clio kiraladık i20 aldık
Clio kiraladık i20 aldık
2. Şöföre ödeme yaptık orada bir daha ödeme aldılar
2026年2月20日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Mr. Duman,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are sorry to hear that your experience did not fully meet your expectations, and we truly appreciate the opportunity to clarify the situation.
Regarding the vehicle, the car you received was actually from a higher class than the originally reserved Renault Clio and was also a newer model. Whenever we provide such an upgrade, it is at no additional cost and with the intention of offering our customers a better and more comfortable driving experience.
Concerning the additional payment at pickup, the amount charged was for adding an extra driver to the reservation. For insurance and legal reasons, every additional driver must be officially registered in the rental agreement, which includes a corresponding fee. This ensures that all drivers are fully covered during the rental period.
We always strive to explain all optional services and charges clearly before finalizing the contract, and we are sorry if anything was not communicated clearly enough in your case.
Please feel free to contact our Customer Service team at customer.service@toprentacar.bg
so we can review your booking in detail and assist you further. We genuinely value your feedback and would welcome the opportunity to improve your impression of us.
Best regards,
Top Rent A Car
Кристофър Илиев
2026年2月22日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Здравейте г-н Делчев,
Благодарим за чудесната оценка! Ще се постараем да запазим високото качество на услугите и при следващото Ви посещение.
С уважение,
Top Rent A Car
Kristofar Ilirv 👍
2026年2月22日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Mr. Nolting,
Thanks for the excellent review! We're pleased you enjoyed our service.
Best regards,
Top Rent A Car
Много съм доволен от топ рент а Кар…
Много съм доволен от топ рент а Кар всичко беше на добро ниво колата беше нова и бих използвал услугата отново
2026年2月21日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Здравейте г-н Петров,
Благодарим Ви за прекрасния отзив! Ще продължим да работим за Вашето удовлетворение.
С уважение,
Top Rent A Car
Smooth and easy from beginning to the…
Smooth and easy from beginning to the end strongly recommend
2026年2月18日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Mr. Enev,
We're grateful for your 5-star rating. It was a pleasure serving you!
Best regards,
Top Rent A Car
Quick and smooth pickup and return.
2026年2月20日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Mr. Nekrašius,
Thanks for the glowing review! We're pleased you had a great rental experience.
Best regards,
Top Rent A Car
колите имат скрити дефекти
Наех колата онлайн, платих пълна застраховка, попълних всички документи, изпратих копия предварително, защото щяхме да пристигнем на летище София в 23ч30.Всичко това нямаше значение- докато ни вземат за трансфер, докато попълни Йоаким всички документи, докато се помота- стана 1часа и 25 минути след полунощ.
Колата беше в лошо състояние- фарове като свещички, никаква мощност, така и не успя да вдигне повече от 96км/ч. При връщането, имахме проблеми- за 2 минути успяха да намерят щета, която е била стара щета- смачкано на долните кантове, почти под колата, и боядисано даже. За доказателство ми показваха сминка в идеално състояние ,с дата ноември 2024. Трябваше да им повторя 3-4 пъти, че имам пълна застраховка, и няма да платя нищо за тази измислена щета, когато решиха, че ще пишем протокол за щета, където да обясня какво се е случило. Какво да обяснявам- не съм причинила щета. Накрая, трябваше да платя 30 евро такса за протокол, вече закъснявах за летището, всичко това продължи над 45 минути, та ги платих, защото номерата на фирмата са такива- мотат се, идват нови и нови служители, които да губят време, за да им платиш в крайна сметка, защото си притиснат от времето!
След като ми отговориха тук, допълвам- резервация № 091125014,наем от 23.01.2026 до 30.01.2026.
Отново подчертавам- при предаването на автомобила, служителите твърдяха, че сме повредили долен десен ръб на каросерията, веднага пред задна дясна гума- място, което откриха като ударено за 2 минути оглед, и в моето видео се вижда ясно, че е било смачкано, да- но при предишни наеми, и после е боядисано отгоре. При възражението от моя страна, че това не може да е от нас, ни показаха снимка, уж от моментът на отдаване на автомобила на 23.01,2026, но в долния десен ъгъл на снимката имаше дата /ако не се лъжа 11ти/ ноември 2024.
По въпросът, дали намират данни за такъв протокол- още в деня на отдаване на колата, писах всичко подробно в приложението на фирмата, и формата за контакт, която беше изпратена до супервайзър.
Много лесно се опитва фирмата да се измъкне- разбира се с името - на Съпруга ми на името е резервацията, И.Игнатов, а че плащанията са от мое име, с карти на мое име, не установихте ли?
2026年1月30日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Здравейте г-жо Атанасова,
Благодарим Ви, че споделихте обратната си връзка. Съжаляваме, че преживяването Ви не е отговорило на очакванията Ви.
Относно твърдението за снимки от ноември 2024 г. – приемо-предавателните протоколи се генерират автоматично при всяко отдаване и връщане на автомобил, като към тях се прикачват актуални снимки от конкретния наем. Не е възможно да бъде използван протокол със стара дата, без той да бъде обновен със съответните изображения.
Към момента прегледахме резервацията, която сте ни изпратили, но установихме несъответствия – тя е на друго име на клиент, с различни дати и за автомобил с година на производство 2025, докато в ревюто споменавате снимки на управляван автомобил през 2024 г. Молим Ви да прегледате отново предоставената информация, тъй като на този етап тя не съответства на описаното от Вас в ревюто.
За да извършим пълна вътрешна проверка – включително по отношение на състоянието на автомобила, начислената такса за протокол и комуникацията на място – молим да ни изпратите имейл с повече детайли (номер на резервация, период на наем, регистрационен номер на автомобила) на: customer.service@toprentacar.bg
С Уважение,
Top Rent A Car
Gute Autos
Gute Autos
Erneut direkt gebucht. Der Flug hatte erhebliche Verspätung und nach einem kurzen Kontakt vor dem effektivem Abflug, klappte die Abholung am Terminal 1 bestens.
Nette Mitarbeiter vor Ort
Das Fahrzeug was bereit und in einem sehr guten Zustand.
Mängelliste war mit Fotos protokolliert und zur Kontrolle bereit.
Gute Allwetterreifen, die im vorhandenen Schnee die benötigte Haftung erbrachten.
2026年2月1日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia からの回答
Dear Hampi,
We're so happy to know you enjoyed our service.
Best regards,
Top Rent A Car
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。