Изключително съм доволен от служителите в офиса на бул. Александър Малинов! По-конкретно, от момичето. Наложи ми се да закъснея с получаването на автомобила, поради лошите метеорологични условия, като... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Booking is easier than ordering food takeout. Personnel were very well organized and polite at both pick up and drop off. Minimal waiting, clear and easy to understand information, no hidden claus... もっと見る
企業が回答しました
Car was ok but the check-in experience is awful. There's no "express check-in lane", so it doesn't matter if you book online, pay in full, and do the online check-in - because before you get y... もっと見る
企業が回答しました
Wir hatten für ca. 90 Tage ein Auto gemietet. Wir wurden direkt am Flughafen abgeholt und zum Büro gefahren. Der nette Herr gab uns die wichtigsten Infos und wir konnten schneller unserem Mietauto sta... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Top Rent A Car is an international car rental company with offices across Bulgaria and Romania. OWe operate a 24/7 Call Center to ensure full support at every stage of your rental. Our fleet consists of over 2000 vehicles, all brand new and regularly maintained, covering everything from economy models to premium class. We guarantee a fast, secure booking process, transparent rental terms, and professional service tailored to your travel needs.
連絡先
Airports: Sofia T1, Sofia T2, Plovdiv, Varna, Bourgas, Downtown offices: Sofia, Varna, Bourgas, Sunny Beach, Golden Sands, Sozopol, Obzor, Deliveries all over the Country, ブルガリア
- +35970089050
- customer.service@toprentacar.bg
- toprentacar.bg
4.5
優良
3820件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Maria made returning very fast however…
Maria made returning very fast however pick up was very slow and busy.
2026年6月16日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Andrew,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that the pick-up process was slower than expected due to the busy period. At the same time, we are pleased to know that Maria made the return process quick and efficient and that everything went smoothly upon return.
Your comments are valuable and will help us improve our service. We hope to have the opportunity to provide you with an even better experience next time.
Best Regards,
Top Rent A Car
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Здравейте,
Благодарим Ви за високата оценка! Ние винаги се стремим към най-доброто обслужване. Очакваме Ви отново!
С уважение,
Top Rent A Car
Very friendly and professional staff
Very friendly and professional staff , easy to deal, reliable, reasonable price. I used them several times in the last few months the service is good and the cars always were in good condition.
2026年6月15日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Mrs. Dimova,
Thank you for your kind words! We're thrilled you had a great experience with Top Rent a Car.
Best regards,
Top Rent A Car
They were extremely communicative from…
They were extremely communicative from the start to the end of the rental. Pick-up was easy and drop-off was easy too. It came with a report of pre-existing dents/scratches, and there is absolutely not a bad thing I can say about this experience. 10/10 will rent from them again.
2026年6月13日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Mr. Kan,
Your satisfaction is our priority. Thanks for the fantastic review!
Best regards,
Top Rent A Car
Perfect van for racing motorcycle…
Perfect van for racing motorcycle transport! I rented a cargo van specifically to transport a motorcycle, and it was a flawless experience. The vehicle was clean, reliable, and had excellent tie-down points to secure the bike safely. The rental process was quick and hassle-free. Highly recommend this company for any hauling needs!
2026年6月15日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Customer,
Your kind words made our day! Thanks for the excellent review.
Best regards,
Top Rent A Car
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Mr. Wassell,
Thanks for the glowing review! We're happy you enjoyed our service.
Best regards,
Top Rent A Car
Първия ми опит с Top Rent a Car никак…
Първия ми опит с Top Rent a Car никак не беше отличен !!
При предаването на ключовете и документите получих опис на щетите . Веднага след като стигнах до буса разбрах , че нещата никак не са такива каквито са на снимките .
Снимките бяха от края на есента 2025г. и не съответстваха с моментното състояние на буса.
Имаше неописани щети на основни детайли по купето. Имаше силно износени и напукани зимни гуми средата ма юни месец при положение , че изрично бяхме предупредили , че буса ще пътува до Гърция и там температурите са по-високи от тези в България . Една от предните гуми беше изключително износена с дълбочина на грайфера под допустимия минимум . При такова износване на гума покритието на каското е силно компрометирано и вероятността да се наложи изплащане на пълната сума за ремонт на превозното средство от водача му е почти сигурна !
Това е недопустима грешка що се отнася за превозването на 9 човека !!!
Всички пластмасови детайли в буса бяха намазани с мазен препарат за да лъщят и се налижи преди потегляне да си взема мокри кърпи за да избърша скоростния лост, волана и дръжката на волана преди потегляне .
Бях предупреден от приятели ползвали вашата услуга да бъда много внимателен в какво състояние е превозното средство и щетите който са описани . За жалост надхвърлихте моите очаквания в лошия аспект …
2026年6月12日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Здравейте г-н Кадийски,
Благодарим Ви, че отделихте време да споделите впечатленията си. Искрено съжаляваме, че първият Ви опит с Top Rent A Car не е отговорил на очакванията Ви.
Безопасността на нашите клиенти е основен приоритет за нас. Всички автомобили в автопарка ни преминават редовни технически прегледи и проверки, съобразени със законовите изисквания и вътрешните ни стандарти за качество. Поради тази причина не се допуска предоставянето на превозно средство, което не отговаря на изискванията за безопасна експлоатация.
По отношение на описа на щетите, предоставените снимки и документация са част от процеса по предаване на автомобила и имат за цел да отразят наличното състояние към момента на последната актуализация. Насърчаваме всички наши клиенти да извършват собствен оглед при получаване на автомобила и при установяване на несъответствия да ги сигнализират незабавно на наш служител, за да бъдат проверени и отразени при необходимост.
Относно състоянието на гумите, приемаме подобни сигнали с необходимата сериозност. В същото време бихме искали да уточним, че всички гуми се проверяват преди предоставянето на автомобила и трябва да отговарят на нормативните изисквания за експлоатация. Ако при проверките бъде установено отклонение от стандартите за безопасност, автомобилът не се допуска до отдаване под наем.
Благодарим Ви и за обратната връзка относно подготовката на интериора. За почистването и поддръжката на автомобилите се използват професионални препарати, които имат за цел да осигурят добър външен вид и защита на повърхностите. Въпреки това разбираме, че възприятията и предпочитанията на клиентите могат да бъдат различни, и ще вземем предвид коментара Ви.
Съжаляваме, че цялостното Ви впечатление е било негативно. Обратната връзка от нашите клиенти е ценна за нас, тъй като ни помага да анализираме работата си и да продължаваме да подобряваме качеството на предлаганите услуги.
Благодарим Ви още веднъж за споделеното мнение и се надяваме в бъдеще да имаме възможност да Ви покажем стандартите на обслужване, към които се стремим всеки ден.
С уважение,
Top Rent A Car
Excellent company
I used the company for second time and definitely will rely on them if I need to rent a car in the future. Great customer service, easy to book, reasonable price, a nice and clean car. I’d certainly recommend Top Rent A Car.
2026年6月14日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Customer,
We're delighted you enjoyed our service. Thanks for the excellent review!
Best regards,
Top Rent A Car
Нека разгледаме отново въпроса за…
Нека разгледаме отново въпроса за дигиталните услуги, предоставяни от Top Rent a Car съвместно с WizzAir и CarTrawler.
Поръчах кола под наем онлайн, но тя беше отхвърлена, защото плащането не беше успешно. Системата ме подкани да опитам отново поръчката по-късно, което и направих. В крайна сметка получих ДВЕ изпълнени поръчки. Нито един опит за анулиране на една от поръчките не беше успешен. Както се казва, „Иван кима на Петр, Петр на Федот, а Федот на Яков...“
В крайна сметка Top Rent a Car получи двойно плащане, но предостави услугата само веднъж. За справка, номерът на изпълнената поръчка е BG854856790, а номерът на незавършената поръчка е BG376626840. Честно бих казал, оплакването ми се отнася само до ДВОЙНОТО плащане, а не до качеството на колата, която карах една седмица.
Итог: следващия път ще резервирам кола от друга компания и ви препоръчвам да направите същото. Top Rent a Car спечелиха 175 евро, отказаха да анулират грешна поръчка и загубиха клиент.
Поздравления!
Ако искате да видите този пост в ФБ - можете да посетите ФБ - "Банско Это Круто!!!" групата на 11.000 човек.
2026年6月14日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Здравейте г-н Куликов,
Благодарим Ви, че отделихте време да споделите своята обратна връзка.
Съжаляваме, че сте останали с негативно впечатление от процеса на резервация и последвалата комуникация. Бихме искали да внесем яснота относно описаната от Вас ситуация.
Посочените резервации са направени чрез наш партньор. При резервации, извършени през партньорски платформи, плащането се обработва и получава директно от съответния партньор, а не от Top Rent A Car. Поради тази причина ние не разполагаме с възможност нито да начисляваме, нито да възстановяваме суми, заплатени през техните системи.
След проверка на случая установихме, че за едната от резервациите е бил направен опит за контакт с Вас във връзка с получаването на автомобила. За съжаление не успяхме да осъществим връзка. Съгласно действащите Общи условия и политиката за неявяване на клиент, резервацията е била анулирана след изтичане на предвидения срок за получаване на автомобила.
Разбираме неудобството, което е възникнало вследствие на дублираната резервация. Въпреки това бихме искали да уточним, че сумата по неизползваната резервация не е постъпила към Top Rent A Car. За разглеждане на искане за възстановяване на средствата е необходимо да се обърнете директно към партньора, чрез когото е извършено плащането, тъй като единствено те имат достъп до платежната транзакция и могат да съдействат по нейното уреждане.
Съжаляваме, че този случай е повлиял на цялостното Ви впечатление от услугата. В същото време бихме искали да отбележим, че автомобилът по активната резервация е бил предоставен и използван съгласно заявените условия, а възникналият казус е свързан с процеса на резервация и плащане през външна партньорска платформа.
Благодарим Ви за обратната връзка. Надяваме се предоставеното разяснение да внесе повече яснота по случая и оставаме на разположение при необходимост от допълнителна информация.
С уважение,
Top Rent A Car
Easy and affordable
Easy and affordable, very helpful staff, good value for money. Easy access in Burgas city centre, would recommend.
2026年6月12日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Mrs. Chaneva,
We're delighted you enjoyed our service. Thanks for the excellent review!
Best regards,
Top Rent A Car
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Здравейте,
Благодарим Ви за отличната оценка и положителния отзив! Ще се радваме да Ви обслужим отново при следващото Ви посещение.
С уважение,
Top Rent A Car
Excellent experience
Excellent experience! The car was exactly as described, clean, well-maintained, and in perfect condition. The pickup process was smooth and professional, and the owner was friendly and helpful. Everything went as agreed, with no surprises. I would definitely recommend and would be happy to rent from them again. Thank you!
2026年6月13日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Mrs. Georgieva,
Your satisfaction is our priority. Thanks for the fantastic review!
Best regards,
Top Rent A Car
Experience mediocre / really bad experience with them
Nous avons essayer de louer une voiture avec eux ils nous on fait attendre 2h pour nous dire au final qu’on ne pouvait pas louer ils nous ont laisser sans voiture sans solutions et bien sûr avait déjà prélever l’argent de la location on s’est retrouver à devoir les appeler et se prendre la tête avec ça tout les jours et l’argent ne nous est toujours pas parvenu
Les gens appelés ou vus dans les bureaux sont très hostile avec nous
Bravo pour votre inutilité top rent
We tried to rent a car for a week they made us wait 2h for nothing but they made us pay first
They didn’t refunded us we spend the week calling them and going to the office where those attendants have no solutions for us and were really hostile with us they don’t have any costumer service and they’re not good at their job at all they cannot be trusted
2026年6月1日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are sorry to learn that your experience with our company did not meet your expectations.
Based on the information available to us, the only reason we were unable to provide the rental vehicle was that the required payment card, as outlined in our rental terms and conditions, was not available at the time of vehicle collection.
Following the cancellation of the reservation, all of our standard procedures were applied accordingly, and the refund was immediately submitted for processing by our Finance Department. Please note that refund transactions generally require several business days to be completed, depending on the processing times of the respective banking institutions.
Regarding the concerns raised about the behavior of our staff, we take such matters seriously. An additional internal review will be conducted, and appropriate measures will be taken if necessary.
We believe that all procedures related to your reservation and its cancellation were carried out in accordance with our Terms and Conditions, and at no point was it our intention to cause you any inconvenience.
We hope this explanation helps clarify the situation. Thank you once again for your feedback.
Best Regards,
Top Rent A Car Team
Nice experience
I have been using Top Rent a car for years and will continue. Quick response, picking up a car doesn't take too long. Returning is easy.
2026年6月12日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Customer,
Thank you for your kind words! We're thrilled you had a great experience with Top Rent a Car.
Best regards,
Top Rent A Car
Great experience with Top Rent A Car
Great experience with Top Rent A Car, brand new car in great condition with only 4k on the clock.
Seamless collection and drop off process, car checked within minutes and Credit Card unblocked immediately, nice, friendly staff, I would definitely use again.
Very happy customer after 5 Day car hire in Sofia.
2026年6月11日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Customer,
Your satisfaction is our priority. Thanks for the fantastic review!
Best regards,
Top Rent A Car
No Problems with the car
2026年6月12日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Customer,
We appreciate your positive feedback! Thanks for rating us 5 stars.
Best regards,
Top Rent A Car
Good experience renting a car
I wanted this type of a car, and was pleased to receive it without any problems. The car was clean and in good order. It was easy to drive and did not have a problem with any type of a road, including steep ascends in curves. I fortunately did not need any service, but I would have appreciated to have the "instructions book" about the car in the car, in order to learn more about some of its functions. My booking did not say that the car would be at the head office that is quite far from the terminal. This should be clear, as it takes time. However, there was a good shuttle. This booking was made via Booking.com . They offer full insurance, but the rental company prefers their insurance. The companies could kindly align these requirements. The staff was helpful and everything was done quickly. This was my second experience of renting a car with Top Rent a Car, both experiences were good.
2026年6月10日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Mrs. Hrdlickova,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are delighted to hear that you enjoyed your rental and that the vehicle met your expectations. It is great to know that you found the car reliable, and suitable for all types of roads during your trip.
We also appreciate your constructive feedback regarding the vehicle's instruction manual. Your suggestion is valuable, and we will take it into consideration as we continue working to improve our customers' experience.
Thank you as well for highlighting the information regarding the vehicle pick-up location and the insurance coverage offered through third-party booking platforms. We understand how clearer communication in these areas can help make the rental process even more convenient, and we appreciate your comments.
Most importantly, we are pleased to learn that our team was helpful and that the rental process was completed quickly and efficiently. It is especially rewarding to hear that this was your second positive experience with Top Rent A Car.
We sincerely appreciate your trust and look forward to welcoming you again on your next visit.
Best regards,
Top Rent A Car
Perfect & quick service
2026年6月12日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Dear Customer,
We're so happy to know you enjoyed our service. Thank you for the 5 stars!
Best regards,
Top Rent A Car
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Здравейте,
Благодарим Ви за положителния отзив! Ще се радваме да Ви предоставим същото високо ниво на обслужване и при следващата Ви наемна сесия.
С уважение,
Top Rent A Car
Наемането на колата стана бързо и…
Наемането на колата стана бързо и колата беше в много добро състояние. Персоналът беше отзивчив. Единствена забележка беше трансфера от летището до мястото за наемане. . Микробусите нямат достатъчно места за превозване на клиентите и опашките са винаги огромни. Понякога се налага са се чака час за достигане до мястото за наемане.
2026年6月12日
自発的なレビュー
TOP RENT A CAR Bulgaria からの回答
Здравейте,
Благодарим Ви за милите думи! Радваме се, че сме успели да отговорим на Вашите очаквания.
Вземаме предвид и обратната Ви връзка по отношение на безплатната Shuttle услуга, която предоставяме. Това ще ни помогне да подобрим обслужването си в този аспект.
С уважение,
Top Rent A Car
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。