Tornasol Energy レビュー 

El kit funciona perfectamente. La atención al cliente fue excelente y los plazos de entrega dentro del margen previsto. Un diez tanto al producto como a la empresa.

Estoy TAN contenta, tenía mis dudas de pasarme a los paneles solares, pero menudo acierto!!
Súper amables y súper rápidos.
Lo recomiendo 100%👌🏼

Resumen:
Pedí un kit de 300 W. El primero se perdió entero en el almacén del transportista en mi ciudad, el segundo microinversor funcionó al revés (verde con sombra, rojo con luz), el tercero, cuarto y quinto no se podían enchufar por incompatibilidad de cable de red y cable del microinversor. Al final lo devolví, así que no puedo decir nada sobre la calidad del panel como tal, pero mucho sobre la empresa.
Información:
Las respuestas a mis preguntas antes de la compra eran rápidas y concretas.
Envío:
El pago era el 6 de octubre, el primer kit llegó a mis manos el 30 de diciembre. En la mitad de los casos faltaba alguna pieza menor.
Transporte:
El transportista CTT Exprés perdió el kit completo. El transportista Correos Exprés iba bien, pero siempre le faltaba planta y piso y tenía que llamar. La recogida de vuelta se hizo otra vez por CTT Exprés y esta vez llegó.
Montaje:
El cable positivo del microinversor es rojo, lo cual despista algo, pero está marcado. Lo que no está marcado son los enlaces al panel solar, hay que enchufar el rojo con el cable corto del panel, tal como se ve unos segundos en el video.
Servicio de Atención al Cliente:
La llamada si todo va bien que se anuncia con el primer envío no se hizo. No hay horario de teléfono, a veces pasó un día sin que coja. Los correos a veces se contestan al segundo intento después de semanas.
Servicio de Garantía:
Intentó resolver el problema aunque da la impresión de que no hay conexión entre este y la persona que despacha la mercancía. Una vez parece que enviaron un microinversor devuelto por otro cliente. No se entiende como pueden enviar tres veces lo mismo a pesar de haberles enviado fotos del fallo.
Una vez devuelto el kit, tuve que llamar dos veces para que devolvieran el dinero, no me cogieron y dejé recado. No reaccionaron y tuve que escribir al gerente poniendo un plazo. Este confirmó que la devolución había llegado y estaba en buen estado y prometió devolver al importe pero no llegó. Insistí poniendo otro plazo pero hubo un problema con la pasarela de pagos y luego no encontraron mi cuenta. Total, recibí la devolución a los 46 días después de la recogida. (lo legal es dos semanas después de recepción de la mercancía devuelta).
Resultado:
Por las demás opiniones deduzco que mi caso de martirio durante meses era atípico. Así que uno debe decidir si quiere arriesgarse a que le pase algo similar o esperar a otra oferta mejor en el mercado. En el primer caso, le recomiendo quedarse con justificantes y fotos de todo por si tuviera que reclamar. La idea del kit enchufable en sí es buena.

Gracias a Santiago por su amable atención. Muy dispuesto a ayudar y asesorar.

Muy amables me hicieron un cambio sin costes

Todo perfecto El kit estaba todo completo. El personal fue muy atento por teléfono, dándonos toda la información requerida. Seguramente, vamos a comprar más. Estamos muy contentos.

Muy contenta con los paneles y la atención recibida! 😊
Compré el kit de 4 paneles a finales de diciembre y los recibí a mediados de febrero por un problema de stock del proveedor. Fueron muy atentos en todo momento y me respondieron a todas las dudas que les planteaba.
Cuando conseguí instalarlo resultó que el microinversor no funcionaba por un problema de fábrica y los chicos de Tornasol me gestionaron el reemplazo en el mismo día, así que al día siguiente estaba ya todo funcionando correctamente.
He eliminado por completo el consumo fantasma en las horas centrales y reducido de forma considerable el consumo extra según he podido ver en los gráficos diarios de mi compañía.
Además, según los certificados energéticos que me ha emitido una empresa de ingeniería local, con este kit cumplo sobradamente con los requisitos para obtener la subvención correspondiente (que se solicitó en octubre y aún sigue pendiente de resolución), y ya me están gestionando la legalización para beneficiarme de la bonificación del IBI.
Estoy encantada con mi decisión de instalar este kit y con el trato recibido. Se nota el mimo que ponen en su proyecto, ojalá todas las empresas prestaran tanta atención como ellos a la satisfacción del cliente.

Para empezar es justo lo que necesitaba . Algo que me quitara el consumo fantasma, a partir de aquí muchas dudas que fueron resueltas perfectamente por su comercial. La instalación súper sencilla. Pero luego viene el inconveniente de que si no quieres legalizar la instalacion, no hay que verter excedentes y aquí el problema de que produzcas más que consumas energia sino pues ya viene el lío de andar programando enchufes con la aplicación shelly.... etc etc Hubiese sido más fácil pero claro más caro un inversor que tuviera vertido cero. Y al precio que pagas pues no le vas a pedir más.
En momentos punta he conseguido sacar para la placa de 310w más de 210w en el mes de marzo y en vertical todo una proeza. Ahora con alguna sombra empieza a bajar la potencia que da y ya sin sol no da más de 30w que algo es algo.

Empresa seria y dispuesta a dar soluciones.

Una experiencia genial ✨ Trato rápido y cercano, además, ante cualquier problema o duda, el feedback recibido es detallado y fácil. Empresas como esta me hacen mantener la esperanza en la humanidad de trato entre trabajador y consumidor, además de fomentar el consumo responsable. Gracias 💖

Paneles fácil de montar y empezar a consumir tu propia energía.
A partir de esta experiencia cada uno debe de evaluar si es interesante incrementar más paneles..

Ante un problema se han puesto en contacto conmigo en poco tiempo, y por varios medios.

Estoy muy contenta con el servicio.
Y también el proyecto consciente que se lleva a cabo desde la empresa de forma tanto humanitaria como de forma individual.

Estoy totalmente satisfecho con el trato y la total información facilitada en todo momento

Todo perfecto, Servicio atencion al cliente muy correcto.

Encantado es poco con vuestra empresa.. he notado una rebaja considerable en la factura... os estoy recomendando a todo el mundo...más ideas como la vuestra hacen falta.gracias

Buena comunicacion y el producto es bueno

Embora tenha chegado um pouco atrasado de qualquer forma e depois de o colocar no sítio estou muito satisfeito.
Agradeço a atenção dos funcionários da TORNASOL pois nunca deixaram de me dar uma satisfação durante o período de espera.
Recomendo
Satisfação MÁXIMA.
Obrigado

He recibido mi pedido y ya lo instale,muy facil y pese a que han estado los dias nublados ha funcionado bien

La información del producto y contenido ha sido adecuada y correcta. No puedo opinar sobre el resultado obtenido puesto que no he realizado el montaje de los componentes