Ik had een klepelmaaier besteld en direct betaald. Na 4 werkdagen kwamen ze er bij Torros achter dat er geen voorraad was. Ik kreeg de keuze om ofwel geld terug ofwel 4 maanden wachten. Ik heb de kle... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Kruiwagen was bij bol.com gekocht.2 kleine onderdelen stuk.na mail nr jullie correcte prijsofferte gekregen en nadien snel afgehandeld.dank daarvoor.mvg leander 0476434659
企業が回答しました
Ben met mijn aankoop niet tevreden Via e-mail en telefonisch heel moeilijk bereikbaar en late antwoord op mijn mail Heb auto hefbrug besteld die hebben niks laten weten van levering plots stond vra... もっと見る
企業が回答しました
bestelde 2 bandzagen voor mijn bandzaagmachine . Helaas zijn de zagen niet recht aan elkaar gelast en telkens als de las op het werkstuk komt springt de arm van de machine omhoog . Heb vandaag een... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Torros is een webshop voor professionals en semi-professionals, gespecialiseerd in de aankoop van al jouw gereedschappen, productie-, bouwplaats- en werkplaatsinrichting als ook werktuigmachines voor metaalbewerking, plaatwerk of hout. Torros.nl maakt deel uit van een familiebedrijf dat al meer dan 30 jaar actief is op deze markt. We beschikken over een breed assortiment, dat voortdurend evolueert en voldoet aan de verwachtingen van de meest veeleisende professionele en enthousiaste doe-het-zelvers. De productkeuze, de kwaliteit van de site, de klantenservice en dienst na verkoop behoren tot onze sterke punten! Onze teams staan tot jouw beschikking om je de beste oplossingen te bieden.
連絡先
Patrick Wagnonlaan 7, 7700, Moeskroen, ベルギー
- 0031303690294
- info@torros.nl
- torros.nl
3.8
ほぼ満足
60件のレビュー
ネガティブなレビューの 63％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ik had een klepelmaaier besteld en…
Ik had een klepelmaaier besteld en direct betaald. Na 4 werkdagen kwamen ze er bij Torros achter dat er geen voorraad was. Ik kreeg de keuze om ofwel geld terug ofwel 4 maanden wachten. Ik heb de klepelmaaier eigenlijk onmiddellijk nodig dus om geld terug verzocht. Wat wel heel goed was, was dat ik mijn geld wel snel weer op mijn rekening had.
Mijn boze tweede mail was achteraf onterecht. Het telefoongesprek daarna was van twee kanten niet professioneel.
2026年4月15日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste Henry,
Bedankt voor uw eerlijke review en uw begrip. Onze excuses voor het feit dat we u pas na 4 dagen konden informeren over de voorraadstatus.
Omdat wij via verschillende kanalen verkopen, kan het helaas gebeuren dat er bij een laatste voorraadartikel meerdere bestellingen tegelijkertijd binnenkomen. We vinden het jammer dat we u op dat moment niet direct een passend alternatief hebben kunnen aanbieden; aangezien we een zeer breed assortiment aan maaiers hebben, hadden we samen wellicht een ander model kunnen vinden dat wel direct leverbaar was.
Fijn om te horen dat de terugbetaling wel naar wens is verlopen. We hopen u in de toekomst toch nog eens te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
Goede en snelle levering.
Goede en snelle levering.
En de machine doet het heel goed!
2026年4月13日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Kruiwagen was bij bol.com gekocht.2…
Kruiwagen was bij bol.com gekocht.2 kleine onderdelen stuk.na mail nr jullie correcte prijsofferte gekregen en nadien snel afgehandeld.dank daarvoor.mvg leander
0476434659
2026年3月15日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
"Ik werd snel geholpen en kon mijn…
"Ik werd snel geholpen en kon mijn bestelling binnen één dag ophalen; een uitstekende service!"
2026年3月30日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste Ismail,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Waardeloze firma
Waardeloze firma, dozen schuiven en spam versturen zijn daar zijn ze enorm druk mee.
Gewoon reageren op een mail is toch echt te veel moeite.
2026年4月10日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste Marc,
Bedankt voor uw feedback. Na controle van uw dossier willen we graag enkele punten verduidelijken.
Uw ontevredenheid lijkt voort te komen uit een vergelijking tussen het door u gekochte nieuwe product en een artikel uit onze outlet-sectie. Dit zijn verschillende productcategorieën, wat het prijsverschil verklaart.
Wat betreft onze bereikbaarheid: uw e-mails van zondagavond zijn op maandagochtend direct door onze klantenservice opgepakt. Wij streven naar een reactietijd van maximaal één werkdag, wat in uw geval is nagekomen.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
snelle en degelijke service
2026年4月6日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste Guy,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Torros からの回答
Beste Paul,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Goede service, lange levertijd
Torros heeft een zeer goede klepelmaaier geleverd voor een kleine trekker. De bestelling ging er goed en de juiste olie werd aangeraden om er bij te kopen. Netjes. Ook is er telefonische ondersteuning, wat uniek is tegenwoordig. Erg blij mee. De levertijden kunnen echter lang zijn, producten komen vermoedelijk uit China(net als vele andere machines voor deze kleine trekkers tegenwoordig). Hou hier rekening mee of bel eerst even. Wij hadden de pech dat de bezorging op het verkeerde adres werd gedaan door de losers van DHL. Dit gebeurd regelmatig, maar is niet de schuld van Torros.nl natuurlijk. Al met al hou ik de site goed in de gaten voor een mogelijke volgende bestelling. Prijs kwaliteit is zeer goed en ook kun je als bedrijf bestellen zonder BTW. Wat erg servicegericht is.
2026年1月21日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste Jan,
Hartelijk dank voor uw bestelling en voor uw uitgebreide feedback! We zijn blij dat de klepelmaaier en onze telefonische ondersteuning tot uw tevredenheid waren.
We hebben een groot magazijn met veel machines op voorraad en doen ons best om continu bij te vullen, zodat de levertijden zo kort mogelijk blijven.
We helpen u graag bij uw volgende bestellingen en staan uiteraard klaar voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
Snelle verzending
Mijn bestelling was snel geleverd en de elektrische kruiwagen was makkelijk te assembleren.
Inmiddels al 10 kuub puin/grond mee vervoerd en hij doet het nog fantastisch.
2026年3月8日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat uw elektrische kruiwagen uw werk gemakkelijker maakt en nog steeds uitstekend functioneert.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
Helaas...
Blij en entousiast: eindelijk een electrische kruiwagen die mij zou helpen bij de mestafvoer van mijn 2 paarden. Helaas na een klein jaar gebruik te hebben gemaakt van de aangekochte electrische kruiwagen, komt de rode bak los van het onderstel. Afgebroken. Volgens Torros.nl gebruikschade. Helaas bleef het daarbij en er werd niet meegedacht naar een oplossing. Heel jammer :-( Ik ken meer mensen waarbij dit gebeurd is, al na een maand, dus ik mag van geluk spreken denk ik dat het pas na een klein jaar gebeurd. Zij kregen een nieuwe rode bak. Dat is ook het enige wat ik vraag: een nieuwe rode bak die ik weer op het onderstel kan monteren. Want eerlijk is eerlijk: ik kan niet meer zonder! Hij rijdt als een tierelier!
2026年3月3日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste,
Wij merken dat u twee beoordelingen heeft geplaatst over dezelfde ervaring.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat een onderdeel van uw elektrische kruiwagen beschadigd is. Na ontvangst van de door u doorgestuurde foto’s heeft onze dienst vastgesteld dat de schade het gevolg is van gebruiksslijtage. Hierdoor valt dit helaas niet onder de garantie.
Om u toch een oplossing te bieden, hebben wij voorgesteld om enkel de rode bak als vervangonderdeel te bestellen. Zo kan uw kruiwagen opnieuw gebruikt worden zonder dat een volledig nieuw toestel nodig is.
Wij helpen u uiteraard graag verder indien u beslist om dit vervangonderdeel te bestellen of indien u nog bijkomende vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
Slechte service.
Slechte service.
Na een paar maanden een gebrek aan de bak van de elektrische kruiwagen.
Begrijp best dat je als bedrijf zegt, het komt door het gebruik, maar na 2 maanden? Nieuwe kruiwagen is heus niet nodig, maar een nieuwe bak met goed bevestigingsmateriaal is toch wel service?
Uitermate slecht en eenrichtingsverkeer in hun communicatie.
Koop hier niets, u bent gewaarschuwd
12-03-2026
Blijkbaar gaat communicatie nu sneller dan via mail, want nu toch al reactie.
Echter Torros.... wij hebben uit ons zelf het voorstel gedaan dat we heus geen nieuwe kruiwagen willen, maar of u wilde overwegen of u dan niet een rode bak kon toezenden onder garantie naar het bij u bekende adres.
Sindsdien hebben wij van Didier, uw medewerker niets meer vernomen.
Dus uw reactie is totaal niet correct en laat alleen maar zien dat u uw straatje schoon veegt en absoluut geen verantwoording neemt.
2026年3月2日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat u ontevreden bent over uw ervaring.
Naar aanleiding van uw melding hebben wij de door u doorgestuurde foto’s bekeken. Op basis daarvan hebben wij vastgesteld dat het gaat om slijtage en schade die ontstaan is door het gebruik van de kruiwagen. In dat geval valt dit helaas niet onder de garantievoorwaarden.
Om u toch verder te helpen heeft onze klantendienst voorgesteld om enkel de bak als vervangonderdeel aan te kopen, zodat u de kruiwagen opnieuw kan gebruiken zonder een volledig nieuw toestel te moeten aanschaffen.
Mocht u hierover nog vragen hebben of indien wij u verder kunnen helpen, mag u steeds contact opnemen met onze klantendienst.
Met vriendelijke groet
Guillaume van Team Torros
Reageren niet op meerdere mails met…
Reageren niet op meerdere mails met vragen over het artikel wat ik gekocht heb. Of toch...? na 2 maanden wordt mijn review verwijderd, want...
Dit is mijn originele review:
" Of de afbeeldingen en beschrijving hiervan kloppen niet, of ik heb het verkeerde ontvangen. We zullen het nooit weten want Torros verwaardigd zich niet te reageren op mails."
" Hallo Marco, wanneer u een recensie indient, raden wij u aan uw aankoopervaring aan te geven om zo informatie met toegevoegde waarde aan internetgebruikers te verstrekken en verkopers verbeteringsmogelijkheden te tonen. Beschrijf de positieve en negatieve punten die u bent tegengekomen op een constructieve manier."
Update 19-3-2026
Man man man! Ik mocht geen review schrijven zonder bestelnummer 20304528 schrijven. Maar het is mij volkomen duidelijk dat ik nooit meer iets bij jullie ga bestellen !
Na het eerste mailtje een telefoontje had zo enorm veel frustratie gescheeld, maar nu zijn we "in contact" via een review site, waar jullie voornamelijk bezig zijn met ontkennen dat ik een bestelling heb geplaatst. Tip: ga met je klanten in gesprek als ze een mail (of 4 sturen). Succes!
2026年2月16日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste Marco,
Bedankt voor uw bericht. Helaas kunnen wij uw bestelling niet terugvinden omdat er geen bestelnummer is achtergelaten bij uw review. Hierdoor kunnen wij uw vragen over het artikel niet beantwoorden.
Wij raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
De profiel wals opzich is perfect
De profiel wals opzich is perfect
Maar met zwengelen duurt te lang Zet er zelf een aandrijf motor op dan is het goed .
Het is een degelijk apparaat!
2026年2月13日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Hallo Maarten,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en voor uw positieve feedback over de kwaliteit van het apparaat, dat doet ons veel plezier 😊
Inderdaad, u heeft het handmatige model besteld. Voor klanten die een snellere en moeiteloze werking wensen, bieden wij ook een gemotoriseerde versie aan. (TORROS CM28M 230V)
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
vlotte levering
2026年1月12日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste Luc,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Vlot bestel en leverproces
2026年1月12日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste Frank,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Goede service,'s morgens besteld,'s…
Goede service,'s morgens besteld,'s namiddag zelf afgehaald in Moskroen.
2026年1月22日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste Jenny,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Snelle levering tegen een prima prijs!
2026年2月9日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste Willem,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Ben met mijn aankoop niet tevreden
Ben met mijn aankoop niet tevreden
Via e-mail en telefonisch heel moeilijk bereikbaar en late antwoord op mijn mail
Heb auto hefbrug besteld die hebben niks laten weten van levering plots stond vrachtwagen hier. Plan was niet heel duidelijk voor montage elektrische aansluiting was onjuist voorgemonteerd moest nog elektriker laten komen voor recht te zetten ik raad het niet aan .
2026年2月6日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet volledig naar wens was.
Voor de levering had onze logistieke dienst u inderdaad gecontacteerd om de leveringsmodaliteiten te verifiëren, maar we nemen uw opmerking mee om onze opvolging te verbeteren.
Wat betreft het elektrische probleem bieden wij onze excuses aan voor het ongemak. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen: onze technische dienst staat klaar om u te helpen bij dit soort situaties. Bovendien kan de handleiding met verschillende montagefoto’s ook online worden gedownload om u te ondersteunen.
We hopen dat dit helpt en blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
bestelde 2 bandzagen voor mijn…
bestelde 2 bandzagen voor mijn bandzaagmachine .
Helaas zijn de zagen niet recht aan elkaar gelast en telkens als de las op het werkstuk komt springt de arm van de machine omhoog .
Heb vandaag een klacht gestuurd dat hier niet mee te werken valt en ben benieuwd naar de reactie en oplossing . als het snel opgelost word zal ik het hier ook vermelden .
Heb na het weekend mail gekregen dat er nieuwe bandzagen worden verstuurd onder garantie . Twee dagen later de nieuwe zagen ontvangen . Perfecte service
2026年2月7日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Hallo,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We zijn blij dat we uw probleem snel konden oplossen en dat de nieuwe zaagbladen probleemloos zijn aangekomen.
Klantenservice is bij ons een prioriteit, en uw terugkoppeling bevestigt dat ons team effectief kan reageren om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.
Hartelijk dank voor uw vertrouwen, en wij blijven tot uw beschikking voor eventuele toekomstige behoeften.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
Mijn bestelling is goed aangekomen en…
Mijn bestelling is goed aangekomen en ben tevreden met mijn bestelling. Alles is naar wens en verwachting!!!! Alvast een dikke Dank
2026年2月1日
自発的なレビュー
Torros からの回答
Beste Frank,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。