TourCompass レビュー 

Kaikki järjestelyt Etelä-Afrikan matkalla toimivat loistavasti, paikalliset oppaat olivat todella osaavia ja mukavia.
Tämä oli ihana seuramatkan ja omatoimimatkan yhdistelmä. Ei tarvinnut miettiä miten pääsee lentokentältä hotelliin yms, mutta ei tarvinnut kulkea "laumassa", vaan pienryhmissä sai tutustua uusiin ihmisiin. Ja oppailta sai hyviä neuvoja kun halusi tehdä jotain omin päin.

Hyvin valittu reitti Balilla. Toimivat kuljetukset ja mukana loistava opas Dika.

Kaikki toimi niinkuin oli luvattu. Kun lähtee ensimmäistä kertaa johonkin niin kauas kuin Afrikkaan, on hyvä olla luotettava matkanjärjestäjä. TourCompass toimii.

Lähdimme ystäväni kanssa 50v-synttärireissulle Krugerin kansallispuistoon, ja oli todella huikeaa miten upeasti vuosien haave toteutui! Kaikki sujui täysin suunnitelmien mukaan, ennen reissua TourCompassin väki vastasi kaikkiin kysymyksiini ripeästi, ja paikanpäällä kaikki toimi ongelmitta. Paikallinen opas Echo Africalta oli loistava, näimme The Big Five-eläimet ja paljon muuta, maisemat olivat upeat ja reissusta jäi kaikenkaikkiaan mielettömän ihana fiilis! Olimme reissussa 16.-24.11., mikä oli ajankohtana täydellinen. Kiitos!!

Matkakohteemme Tansania&Sansibar 20.10-5.11.2023
Järjestelyt niin lentojen, siirtymisten kuin hotellienkin suhteen erittäin hyvät, odotustemme mukaista. Oppaamme TourCompassin safareilla yhteistyökumppanilta Zaratoursilta aivan huippuluokkaa. Ylitti odotukset ja teki matkastamme todella onnistuneen. Näimme kaikki mahdolliset eläimet, osan todella runsaslukuisina laumoina - läheltä. Pitkät, antoisat päivät. Sansibarin hiekka ja meriveden lämpö hyväilivät jäseniämme ansaitusti lukuisten safarien jälkeen. Combo, safarit mantereella, rantaloma ja Stone town toimi erinomaisesti. Sadekaudenkaan alkukaan ei haitannut, lämmintä kun oli. Paluulento oli 4.11.

Kaikki toimi loistavasti ja oli hyvin järjestetty!

Varasimme matkan Kilimanjaron vaellukselle ja kahdelle safarille Tansaaniaan Tourcompassin kautta. Voin hyvillä mielin suositella heitä Kilimanjaron huiputuksesta haaveileville. Paikallinen yhteistyökumppani oli ammattitaitoinen ja asiat hoituivat helposti. Iso plussa Tourcompassille etenkin toimivasta kommunikaatiosta. Muutokset/lisäykset varaukseen onnistuivat vaivattomasti ja korvaavat paluulennot hoidettiin Tourcompassin kautta muutamassa tunnissa lentoyhtiön sekoilusta johtuen.

Hyvin järjestetty matka, Kruger Park Hotel erinomainen ja lisäbonus: uima-allas suoraan Kruger-parkkiin, jossa oli mm. elefantteja ja rihinoja. Birgit yhteyshenkilömme hotellissa asiantunteva, erittäin mukava ja auttavainen.
Safariajot olivat riittäviä, ainoa huono puoli oli, että driver and guide (Jeremiah?) not very good, he didn´t search properly the animals and was slow and to my mind not so interested in looking for animals. I asked the last extra drive if we can go after the rhinos and he said, " you saw them already and they are far away" and then afterwards in the pool I saw the rhinos for ex....??? I was not very happy with him, especially when I have been 15 times in the safaris (17 times in Africa) in different parts of Africa and seen many rangers and guides, so I think I have a feeling for a good one. Then we waited for him for the1st morning drive from 5h45 to 7h15 and all groups gone... he said that he was late because of the riot on the road (cut). He was said to have us (2 danish girls and me) 2 extra hours and when he didn't he was having a dispute with his supervisors and the extra drive he extended, but he was worried more about his payment... Well the drives were not so bad, I didn't mean it that way, but I am a bit greedy for animals... The night drive WAS GREAT  and a great guide, top ten. I saw 2 animals which I hadn't seen before. Flight to Cape Town very nice and smooth. Premier Hotel a bit far from Waterfront but shuttle from hotel worked very well (I had recently the knee operation, so thatś why). Hotel was totally satisfactory and personnel very kind. Your contact in Cape also very good. Nice trip as a whole and perhaps the next time... see again.

Kertoin minne ja mitä haluan. Sen jälkeen pallo oli tourcompassilla. Oli upea matka ja kaikki oli hoidettiin säntillisesti ja hyvin. Lennot, hotellit, kuljetukset...kaikki

Henkilökohtainen ja asiantunteva palvelu. Asiakkaana erityistilanteeni ja ruokavalioni otettiin erinomaisesti huomioon. Iida Väänänen laittoi heti viestiä lentoyhtiöön sekä hotelleihin. Matkalla kaikki sujui hienosti ja pääsin nauttimaan täysihoidosta.

I booked a Tanzania safari through TourCompass. Booking went very smoothly and the travel agency was easily able to add extra safari days to my itinerary. In addition, their single supplement was reasonable. They were also helpful with changing one leg of my return flight when I found a connecting flight with a 2.5 hour layover instead of a 5 hour layover for the flight they had reserved. Everything was great until Qatar Airways rescheduled my return flight to leave two days later than the original return flight. I assumed that TourCompass would soon contact me with information about a return flight that will leave on the original date. Weeks went by without hearing from them, so I emailed them and was told that they are receiving a lot of schedule changes and they need to look at them by departure date. Fair enough. I told them that I would wait. After more than a month had gone by, I contacted them again. They got back to me in a timely fashion and told me that they would refund me 1,100 € if I would like to make my own flight booking. At the time they booked my flight, it cost about 1,359 € on-line, so unless TourCompass receives a discount from Qatar Airways, it appears that they would perhaps benefit from this arrangement. I emailed them to let them know that I will consider making my own flight booking, but I would first like to know what kind of flights they can offer me. I have now waited 3 days to get a response and hope to hear from them soon. I will update my review after I know the outcome.

19 April 2023. I am happy to report that just a few days after my review, TourCompass presented me with two alternative flight itineraries and I chose one of them. My return flight is not ideal, but I was not able to find anything better on my own that would not have been a lot more expensive (many of the flights have doubled and even tripled in price compared to just one month ago). I do understand that it is a real headache for travel agencies when airlines reschedule flights, but I still think that TourCompass should have contacted me much sooner. There is no doubt that my Trustpilot review helped speed up the process. All of my interactions with TourCompass were professional and friendly, and I am very much looking forward to my Tanzania safari.

Tour Compassin kautta matkamme Tansanian safareilla ja Sansibarilla oli erinomaisesti järjestetty.
Kaikki sujui ilman mitään negatiivista. Aikataulut pitivät ja safarit olivat hyvin järjestetyt ja kaikki toimi hienosti. Lisäksi eläimet ja luonto tietysti kruunasivat kaiken. Aivan huikea matka jota voi lämpimästi suositella.

Perheemme, viiden aikuisen, matka Keniaan (Karibu Kenia) onnistui täydellisesti 2.-14.1.2023. Matka vastasi etukäteisinformaatiota ja ylitti monin tavoin odotuksemme. Safareilla näimme paljon eläimiä ja lähempää kuin olimme odottaneet. Majoitukset olivat loistavia. Oppaamme David huolehti kaikesta täsmällisesti ja ammattitaitoisesti ja piti meistä hyvää huolta. Voimme keskittyä vain nauttimaan kaikesta. Kiitokset TourCompassille sekä paikalliselle Natural World -toimistolle.

Neljän hengen kahden viikon reissu oli todella onnistunut. Etukäteisinformaatiota tuli hyvin ja ohjeet olivat perinpohjaiset. Kaikki toimi sovitusti ja kellontarkasti, majapaikoiksi (casa particular) oli selvästi valittu parhaat päältä ja oppaat olivat sekä ammattitaitoisia että kielitaitoisia. Matkareitti oli suunniteltu niin, että näimme Kuubaa monelta kantilta. Oli myös aika ylellistä matkustaa rauhassa omalla porukalla, sillä lähes kaikki oli räätälöity meidän perheelle - vain yhdellä bussimatkalla oli mukana muita matkustajia.

Lisäksi saimme todella hyvää palvelua, kun tyttären puhelin jäi taksiin, jolla meidät kuljetettiin lentokentälle viimeisenä iltana. Soitto päivystysnumeroon ja muutaman minuutin päästä puhelin oli jäljitetty ja samainen taksi palasi tuomaan sen tyttärelle.

Yrityksen toiminta on ammattimaista ja osaavaa. Mikään ei tuntunut olevan vaikeata. Minulle kertyi vaikeuksia: 1. Master Card ei toiminut = hetkessä he järjestivät minulle 2500€ käteistä oppaan pankin kautta.
2. Viimeisinä päivinä sairastuin ripuliin ja kotiin matkustaminen (yht. n. 1vrk.) ei olisi ollut mahdollista. Matkanjärjestäjä järjesti pidennetyn asumisen hotellissa hetkessä ja lääkäri kävi luonani. Saan tarvittavat lääkkeet ja 3vrk.n kuluttua lensin kotiin Suomeen.
3. Puhelinkin reistaili mutta hotellin kautta kaikki järjestyi.
Varsinaista hätää ei koskaan ollut, ainoastaan 3pv. pidennetty reissu.

Etelä-Afrikan Kruger/Mauritius reissu tehtynä. Kaikki toimi aivan loistavasti. Lennot, kuljetukset, hotellit ja ohjelmat täysin suunnitellusti ja sovitusti. Suuri kiitos ja varmasti käytämme samaa järjestäjää myös jatkossa. Ehkä seuraavaksi Etelä-Amerikkaan.

Kaikki oli hienosti järjestetty ja yrityksen turvatakuun ja oman matkavakuutuksen ansiosta matkan mahdollinen pakkosiirto ei hermostuttanut. Homma toimi niin Suomessa, kuin kohteessa (erittäin hyvin jopa kohteessa). Vaati toki itseltä myös panostusta (viisumit, koronatodistukset yms.), mutta kaikki varsinaiseen matkustamiseen liittyvät järjestelyt oli hyvin hoidettu matkatoimiston puolelta.

Matkan ohjelma oli tiivis, mutta erittäin antoisa. Suosittelen safarilla huonetason korotuksia, sekä erityyppisiä majoituksia. Telttamajoitus oli positiivinen kokemus jopa kaatosateessa.

Safarilla näimme paljon enemmän kuin olin olettanut ja mitä olen esimerkiksi Etelä-Afrikan lyhyillä safareilla nähnyt. Serengeti oli upea paikka. Meillä oli erittäin ammattitaitoinen ja mukava paikallisopas, joka puhui hyvää englantia ja todella tunsi eläimiä.

Safari oli melko rankka, varsinkin lapsille, jotka olivat iltaisin aivan väsyneitä, mutta yhdistettynä rantalomaan toimi kokonaisuutena loistavasti.

Eikä edes ansaitse tuota yhtä. Meillä osndemiasta tietämättömänä aikana varattu matka . Matkan toteutus koronaa kuhisevaan Etelä-Afrikaan. Emme saaneet peruuttaa matkaa, vaan nenetimme 900 euroa varausmaksua. Ikinä ei tuon matkatoimiston matkalle. Matkaan varattiin Suomen päässä, loppupelissä täällä ei ollut ketään. Googlekääntäjällä käänsivät sopimuksia. Tosi tosi huono

Afrikkasafari.fi has really well adjusted to the covid-19 situation. I have been able post-pone the trip twice and on both times without any hassle.

Good customer service!

Matkatoimisto on pystynyt tässä hankalassa tilanteessa toimimaan joustavasti ja yhteydenpito on ollut proaktiivista. Koronapandemian aiheuttamien rajoitusten vuoksi tiettyjä matkustuspalveluita ei ole ymmärrettävästi pystytty tuottamaan, mutta matkatoimista on antanut vaihtoehtoja eri tilanteisiin. Palvelun puolesta homma on toiminut aivan mallikkaasti!