tousergo.com レビュー 

tousergo.com からの回答

2025年12月2日

Bonjour,

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits réponde à vos attentes et vous aide au quotidien.

Votre satisfaction est essentielle pour nous,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年12月2日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la clarté du site, la qualité des explications et le soin apporté à la livraison.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年12月2日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé rapidement ce qu’il vous fallait et que la livraison ait été conforme et rapide.

À bientôt,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年11月12日

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui vous est arrivé avec le coussin chauffant, et espérons qu'il s'agissait d'une légère sensation de brûlure ?

L’usage de ce type de produit nécessite en effet une grande prudence, notamment en cas de troubles de la sensibilité ou d’utilisation prolongée. S'il s'agit du coussin chauffant nomade, certains clients nous disent qu'il n'est pas assez chauffant, et d'autres semblent le trouver trop chaud, comme vous... Nous faisons toujours en sorte de rappeler les précautions d’usage sur nos fiches produits et notices, mais votre témoignage nous incite à vérifier si ces informations peuvent être encore mieux mises en valeur.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous en dire plus sur le modèle concerné, afin que nous puissions le signaler au fabricant si nécessaire.

Prenez soin de vous,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年12月2日

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour chaleureux et enthousiaste ! Nous sommes ravis que les embouts vous apportent confort et soulagement, et qu’ils vous accompagnent depuis si longtemps dans votre quotidien.

Votre fidélité et votre recommandation nous touchent beaucoup.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年12月2日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la balise GPS Weenect Senior, d’autant plus dans une situation aussi sensible que la sécurité de votre papa.

Effectivement, ce modèle fonctionne via le réseau 2G, encore actif à ce jour sur la majorité du territoire, mais dont la fin est prévue progressivement d’ici 2026 par les opérateurs. Dans certaines zones, la couverture peut être partielle, ce qui peut expliquer les pertes de signal que vous avez rencontrées. Par soucis de sécurité, nous avons désactivé la fiche produit, au profit du modèle 4G.

Nous tenons également à rappeler les démarches que nous avons engagées suite à vos retours :
– Nous avons procédé sans hésitation à un échange de la balise après votre premier signalement,
– Suite à votre second retour mentionnant les mêmes dysfonctionnements, nous avons estimé qu’un remboursement était justifié,
– Un bon de retour vous a été envoyé à l’adresse mail associée à votre compte, et bien que vous ne l’ayez pas vu immédiatement, nous avons bien reçu votre retour mi-novembre,
– Le remboursement a été effectué le 1er décembre.

Nous comprenons malgré tout votre déception, et vous remercions de nous avoir fait de si précieux retours.

Enfin, si vous êtes toujours en recherche d’une solution alternative, notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller un modèle de balise plus récent, compatible avec les réseaux 4G, et adapté à des usages aussi importants que le suivi d’un proche en perte d’orientation.

Merci encore pour votre franchise et votre confiance malgré cette mauvaise expérience.

Bien cordialement,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年12月2日

Bonjour,

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait été facile et que le produit vous soit utile au quotidien.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年12月2日

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le coussin vous apporte satisfaction, et prenons bien note de votre remarque concernant la température. Votre suggestion sur l’utilisation avec une batterie est également très pertinente pour plus de mobilité.

Nous transmettons ces points à notre équipe produit afin d’en tenir compte pour de futures améliorations.

Bien cordialement,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年12月2日

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été simple et satisfaisante. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.

Bien cordialement,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年12月2日

Bonjour,

Un grand merci pour votre message enthousiaste ! Nous sommes heureux que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience avec TOUS ERGO, tant pour la qualité des produits que pour notre service client.

Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup.
À très bientôt,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年12月2日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site, la simplicité de commande et la réactivité de notre service après-vente. Votre recommandation nous fait très plaisir.

À bientôt,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年12月2日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que le produit vous convienne parfaitement et que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

Bien à vous,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年12月2日 に更新

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre expérience et de la rapidité de livraison. Merci également pour votre recommandation !

À bientôt,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年10月13日

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous appréciez la fiabilité de notre site ainsi que la qualité de nos articles.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年10月13日

Bonjour,

Merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes touchés que votre ergothérapeute vous ait recommandé notre site, et ravis d’avoir pu répondre à vos besoins suite à votre hospitalisation.

Nous vous souhaitons un bon rétablissement et restons à votre disposition si vous avez besoin d’accompagnement.

Bien cordialement,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年10月13日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que nos explications, la qualité de notre équipe et le confort du matériel vous aient donné entière satisfaction.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年10月13日

Bonjour,

Merci beaucoup pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile à utiliser, clair, et que la livraison se soit déroulée sans accroc.

Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年10月13日

Bonjour,

Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre site facile d’accès et agréable à utiliser.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年10月13日

Bonjour,

Merci pour votre retour simple et positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits pratiques et efficaces.

À bientôt,
L’équipe TOUS ERGO

tousergo.com からの回答

2025年10月13日

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions et que le service ait été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
L’équipe TOUS ERGO