Je n'avais pas pu récupérer mon colis, le service client m'a aidé pour le représenter avec un excellent suivi professionnel. Très contente de l'avoir obtenu 1 semaine après. Merci beaucoup à vous t... もっと見る
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Produits déjà connus, donc pas de surprise. Par contre, problème lors de la commande sur le site internet car 1 seul point relay était proposé : pas de possibilité d'en choisir un autre (pas de rel... もっと見る
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Première commande chez Toutouvert et j'en suis ravie. Le prix des croquettes est plus intéressant car possibilité de les acheter en grande quantité, la commande ultra rapide et quand a la livraison... もっと見る
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Filou a de gros problemes intestinaux. Je n ai trouve que des patees au canard de qualité sur toutouvet. Djilo lui aussi, un petit pepere de 10 ans et demi les adore. Seul bémol : sachets trop gros p... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Toutou Vert est le distributeur 100% français qui garantit le bien-être et le développement de vos animaux de compagnie. Nous sélectionnons des produits de haute qualité, le plus souvent français, naturels et issus de l'agriculture biologique qui répondent à leurs besoins nutritionnels de manière éthique et respectueuse de l'environnement. Ensemble, nous travaillons à créer un monde où les animaux de compagnie sont en meilleure santé et plus heureux. Toutou Vert est fier de s'engager dans le bien-être animal car nous considérons qu'apporter du bonheur à vos animaux c'est également contribuer à VOTRE bonheur.
連絡先
99 avenue Achille Peretti, 92200, Neuilly-sur-Seine, フランス
- hello@toutouvert.com
- toutouvert.com
4.5
優良
268件のレビュー
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Erreur commande er remboursement
Je me suis rendue compte une fois le paiement effectué que je n'avais pas de point relais sur mon lieu de vacances. J'ai demandé l'annulation de ma commande qui a tout de suite été acceptée Je viens de repasser cmmmande mes vacances finies. Les prix sont très intéressants ainsi que la sélection des produits. Merci !
2025年8月11日
自発的なレビュー
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Anne-Claire,
Un grand merci pour votre avis !
Le service client Toutou Vert met tout en œuvre pour associer réactivité et adaptation afin de trouver, pour chaque situation, la solution la plus adaptée.
Nous sélectionnons également les meilleurs produits que nous vous proposons aux meilleurs prix.
A bientôt chez Toutou Vert !
livraison extrêmement rapide
livraison extrêmement rapide ! gros effort sur l'usage minimum de plastique, tant dans la conception des sachets, que dans l emballage de transport.. et en plus mon chat n a plus ses allergies.. ( en tout cas avec les croquettes.. pour les friandises le test commence à peine... mais en tout cas il les aime !) merci ! Agnès
2025年8月10日
自発的なレビュー
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Agnès,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos efforts pour limiter l’usage du plastique vous plaisent. Savoir que votre chat se sent mieux avec nos croquettes est une excellente nouvelle, et nous espérons qu’il appréciera tout autant les friandises. Merci pour votre confiance et vos encouragements et à bientôt chez Toutou Vert !
Bonjour mon chat n'a pas pus…
Bonjour mon chat n'a pas pus malheureusement prendre le vermifuge mélangé avec la pâtée cela n'a pas fonctionné comme je le souhaitais donc je ne peux pas utiliser le produit acheté je vais être obligé de le jeter vu que je ne serais pas remboursée je suppose cordialement.
2025年8月12日
自発的なレビュー
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Louloutte,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception si votre chat n’a pas accepté le vermifuge, ce qui peut arriver selon les préférences et la sensibilité de chaque animal.
Trustpilot est principalement destiné à recueillir vos impressions générales sur notre site et nos services. Pour partager plus en détail votre expérience avec ce produit précis, vous pouvez laisser un avis directement sur sa fiche sur notre boutique en ligne. Cela permettra à d’autres clients de bénéficier de votre témoignage et de vos conseils.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger sur des alternatives ou des astuces pour l’administration.
A bientôt chez Toutou Vert !
Livraison dans les délais et les gros…
Livraison dans les délais et les gros sacs de croquettes de 12kg sont très bien emballés avec un carton solide. Je continuerai donc avec Toutou vert.
2025年8月13日
自発的なレビュー
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Brigitte,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Toutou Vert.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, rapide et sécurisée pour vous et vos animaux.
A très bientôt sur Toutou Vert !
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Toutou Vert.
Nous sélectionnons les meilleurs produits pour vos animaux et la gamme Biovetol répond parfaitement à nos critères.
A bientôt chez Toutou Vert !
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Toutou Vert. Effectivement, nous sélectionnons des produits de qualité et nous mettons tout en œuvre pour vous assurer les meilleurs prix et une livraison rapide et sécurisée.
A bientôt sur Toutou Vert !
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre message qui nous touche énormément ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous dépanner et contribuer au bien-être de votre chat. Nous faisons toujours notre maximum pour que nos produits soient disponibles et livrés rapidement, surtout dans les situations d’urgence.
Un grand merci pour votre avis et à bientôt sur Toutou Vert !
Je n'ai pas pu encore utiliser ce produit …
Je n'ai pas pu encore utiliser ce produit
Suite à l'état de santé de mon animal je pense le faire dans 15 jours
2025年8月6日
自発的なレビュー
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Annick,
Merci pour votre retour. Nous espérons de tout cœur que l’état de santé de votre compagnon s’améliorera rapidement.
N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions une fois le produit testé car vos retours sont toujours très utiles. En attendant, si vous avez été satisfaite de votre expérience sur notre site (navigation, livraison, service client…), votre avis global nous serait très précieux.
A bientôt sur Toutou Vert !
Envois hyper rapides !
Envois hyper rapides !
Entre ma commande et la réception des croquettes il s’est passé 2 jours je n’en revenais pas.
L’idée de l’abonnement est pratique et soulage d’un poids, je vais y penser pour les prochaines croquettes
2025年7月30日
自発的なレビュー
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Cassandre,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée.
Nous serions ravis de vous compter parmi nos abonnés prochainement :)
A bientôt sur Toutou Vert !
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Jean,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre expérience chez Toutou Vert car nous mettons tout en œuvre pour proposer les meilleurs services pour vous et vos animaux.
A bientôt sur Toutou Vert !
Extra
Commande facile livraison au top et produits que ma chienne adore surtout les crunchy de Carnilove
2025年7月28日
自発的なレビュー
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Christiane,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre chienne adore ses friandises :)
A bientôt chez Toutou Vert !
Ce n'est pas directement le marchand…
Ce n'est pas directement le marchand qui est en cause mais plutôt les services de livraison avec lequel il travaille payer pour livraison a domicile livraison prévue le mercredi on me demande si je veux modifier je dit oui car pas sur d'être là tout le temps livraison reprogrammer le jeudi entre 8h-13h j'étais là toute la journée pas vu l'ombre d'un livreur et je reçois un message qui me dit que mon colis et en relais pik up. Comme quoi il n'a pas pu être livré. Payé une livraison a domicile dans le vent je trouve ça honteux.
2025年7月10日
自発的なレビュー
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Alban,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez choisi et payé pour une livraison à domicile.
Malheureusement, une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous ne maîtrisons plus les conditions exactes de livraison. Cela ne devrait cependant en aucun cas se traduire par une absence de passage du livreur sans tentative réelle, et nous allons faire remonter votre situation au service concerné afin que cela ne se reproduise pas.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client pour obtenir un geste commercial.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Je recommande toutou vert.
Je recommande toutou vert.
Satisfaction assurée.
Continuez ainsi....
2025年6月28日
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Ismaël,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
Un grand merci pour votre recommandation et à très bientôt sur Toutou Vert !
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Bernard,
Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité !
Notre sélection de produits de qualité semblent vous satisfaire et nous en sommes ravis :)
Merci pour votre avis et à très bientôt sur Toutou Vert !
Je découvre ce fournisseur
Je découvre ce fournisseur, on verra à l'usage. Expédition rapide et le produit correspond à mon souhait
2025年7月3日
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Robert,
Nous sommes ravis de vous compter désormais parmi nos clients. C'est un excellent choix d'opter pour un vermifuge naturel et nous sommes très heureux que celui semble corresponde à vos attentes.
Un grand merci pour votre avis et à bientôt sur Toutou Vert !
Bonjour
Bonjour, votre produit est sûrement très bien mais il ne correspond pas à mes attentes. Je désire le renvoyer et ai demandé à zooplus comment faire, ils m'ont dit qu'ils vont vous demander de m'envoyer une étiquette retour. Merci pour votre réponse et votre réactivité . Cordialement, Jean-Louis Xicluna
2025年6月26日
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TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Jean-Louis,
Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Comme évoqué dans les échanges avec le service client et conformément à nos CGV, nous ne fournissons pas d’étiquette de retour.
Vous pouvez toutefois nous renvoyer le produit par vos propres moyens à l’adresse indiquée dans nos conditions de retour. Dès réception de l’article en bon état, nous procéderons au remboursement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions supplémentaires.
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Fanny,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre chat ait pu trouver son bonheur sur Toutou Vert :)
A bientôt !
Au top
Au top! Rapidité
Par contre chronopost n'a pas déposé le colis dans le relais que j'avais choisi donc km en plus merci chronopost !
2025年6月3日
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Agnès,
Un grand merci pour votre retour !
Nous mettons tout en œuvre au sein de notre entrepôt pour faire de réactivité et expédier vos colis le jour même (si commande avant 9h30) ou le lendemain.
Nous sommes désolés de votre mésaventure avec Chronopost. Dans ces cas là, n'hésitez pas à envoyer un mail à hello@toutouvert.com. Nous pourrons contacter Chronopost et trouver une solution adaptée à la situation.
A bientôt sur Toutou Vert !
J’adore le concept et mon chat aussi
Je viens de récupérer les coquettes et mon chat s’est jeté dessus alors je ne sais pas encore si c’est parce que c’est nouveau ou pas. Je pourrais dire ça un peu plus tard. Je suis déjà contente sur le délai de livraison, très bien emballé qui fait aussi la joie de mon chat 🤣
2025年6月6日
自発的なレビュー
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Véronique,
Un grand merci pour votre retour ! Cela nous fait très plaisir que vous ayez apprécié votre expérience sur Toutou Vert.
Nous sommes ravis que votre chat adore ses croquettes et encore plus si le carton a pu trouver une seconde vie :)
Concernant la livraison, nous mettons tout en œuvre pour qu'elle soit rapide, fiable et que vos produits soient bien protégés.
A bientôt sur Toutou Vert !
TOUTOU VERT からの回答
Bonjour Patrice,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Toutou Vert.
A bientôt !
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