TRASMED  レビュー 275

After reading many negative reviews, we were really nervous about how our trip would go. It turned out to be 100% better than expected! On the way from Barcelona to Ibiza with GNV Sealand, we were able to stay in the car with all of us, including the dog, and drive directly onto the ferry. We had booked a cabin where we could stay with the dog. A few days before departure, we were rebooked from an outside cabin to an inside cabin, but this was no problem as we were sailing at night. The only disappointment was the outdoor area for the dog. There was no artificial grass or seating available anywhere.

On the return trip, we traveled with Trasmed Ciudad de Granada. This ferry looked much nicer than the one on the way there. The cabin was again perfect for the dog, and the outdoor area was better. There was a small patch of artificial grass and several tables and benches to sit at. This crossing was during the day, so it was nice to be able to sit outside.

All in all, we worried a lot because of all the negative reviews, but it was completely unnecessary. I would definitely make the crossing again. The organization of how the cars had to wait and board the ferry was also well arranged.

Teníem la tornada de bcn a maó amb Trasmed, pagada des de feia mesos. Quan anem a fer el check-in on line ens diu que no és possible i per telèfon m'informen que viatgem amb un vaixell de GNV i que no accepten el check-in on line.
Una vergonya que Trasmed hagi fet aquest canvi de vaixell quan no està en el mínim nivell que correspon per viatjar en condicions mínimes.

Het in- en uitschepen ging prima. De ferry vertrok op tijd uit Ibiza en kwam op tijd aan in Barcelona. Verblijf aan boord was prima, helaas waren de toiletten te smerig voor woorden. Iedereen klaagde hierover. Waarom deze toiletten niet vernieuwd worden en regelmatig schoongemaakt worden is een raadsel. Hygiëne is een eerste vereiste. Waarom worden de voetgangers niet met een busje aan boord gebracht? De bewijzering op het schip waar je heen moet laat te wensen over.

Fuyez cette compagnie. Le service n’est pas de bonne qualité. Par ailleurs j’ai réservé et payé des places assises que la compagnie a annulé avant le départ ne pouvant pas nous proposer le service payé et ils ne ne veulent pas nous rembourser . Ils proposent 2€ de dédommagement c’est scandaleux. Fuyez et choisissez une autre compagnie comme je le
Ferai les prochaines fois.

Nous avons eu une très mauvaise expérience avec TRASMED. Premièrement, il était impossible de s'enregistrer en ligne, malgré plusieurs tentatives, ce qui a considérablement compliqué notre voyage dès le départ. Ensuite, les billets ne sont pas remboursés, peu importe la situation. Aucun geste commercial, aucune aide, c'est tout simplement inadmissible. Pour couronner le tout, nous avons été bloqués à Ibiza, sans aucune solution offerte par la compagnie pour nous sortir de cette situation. Le service client est inexistant, aucune réactivité ni assistance.
En résumé, nous ne recommandons absolument pas TRASMED. Si vous souhaitez éviter les désagréments et le stress, tournez-vous vers une autre compagnie

I booked a ferry from Ibiza to Valencia on 27/08/2024, but the experience was highly frustrating due to a lack of communication regarding a schedule change. The ferry left an hour earlier than the originally scheduled departure time, and we were never notified of this change.

We had booked a ferry for 13:30, but when we checked in earlier that morning, we saw that the time on the ticket now showed 12:30. Assuming this referred to the boarding time, as boarding is typically an hour before departure, we arrived early at 12:30 as planned. When we asked staff at the port to confirm the boarding time, they said it was indeed 12:30, with no mention of the ferry leaving an hour earlier than expected.

Upon arrival at the port, we found out that several other passengers had missed the ferry as well, all because they hadn’t received any prior warning about the schedule change either—no email, text, or announcements.

This situation caused significant financial and logistical stress, as we had to urgently rebook flights to ensure we arrived in Valencia for a professional event the next day. The lack of communication from the ferry company was incredibly frustrating, and I would not recommend booking with them based on this experience.

EDIT/REPLY TO TRASMED: I have already reached out to Trasmed several times since the 27/08, but instead of answering my requests directly, they insist they have a month to reply to my request...

Hemos realizado viaje de Barcelona Menorca i biceversa. En ambos buques con frio literalmente polar en su interior que imposibilita dormir en la butaca.Se está mejor fuera, por lo que hemos tenido que dormir en el suelo de la cubierta. Deberían subir y adecuar la temperatura para evitar pulmonías, quejas y poder estar en el interior, que para eso se paga. Patético

Nefasta y pésima experiencia, a la ida el personal ( me ahorro los comentarios), por lo menos eso sí puntualidad. A la vuelta un desastre, salíamos viernes 13 y nos llaman el miércoles para decir que por causas metereológicas se suspende el ferry y que nos busquemos la vida hasta el domingo por la tarde, nos buscamos otro ferry para el jueves, después de tenerlo pagado nos llaman otra vez el jueves a las 7 de la mañana para decir que podemos salir con ellos a las 11, solución: mandarles un correo. DESASTRE TOTAL

Wir buchten eine teure außen kabine, bekamen innen! Nie wieder transmed.
Und dann kam noch:
Kein duschvorhang, alles nass!
Bad sehr alt und verrostet

El barco salió 3 horas más tarde de la hora prevista. No nos dieron explicaciones ni he recibido ninguna compensación por las tres horas de retraso. La ley dice que tengo que reclamar para recibir una compensación.

Los barcos de GNV no valen nada

Un servicio NEFASTO, llevo 3 semanas que me contesten a una reclamación y NADA! Te dan solo un correo electrónico, directamente no contestan para que te canses...
Viajé con ellos en Agosto, Barcelona / Alcudia y tanto la ida como la vuelta se retrasaron. En la ida el barco salía agua por el WC, mal servicio y personal poco resultivo. Y la vuelva mas de 4 horas de retraso....

Hoy dia 31 desde que hice la reclamación sigo sin respuesta cuando me dicen que están obligados a contestar....

Mala organización, tiempo de espera alargados, mal servicio al cliente, transporte de autobuses muy malo, no recomendable .

Cambio de barco a última hora y eliminación de la acomodación escogidas

Buenos días,
El pasado día 18/08/2024 salimos del puerto de Valencia dirección Ibiza con el buque Ciutat de Soller, pasamos la noche entera en la cubierta porque no funcionaba el aire acondicionado con dos niños y dos personas de avanzada edad.
El calor en el interior era insoportable.
Hay que añadir la escasez de baños y la inhabilitación de algunos de ellos durante el trayecto...., por no mencionar el olor....
Este ferry no está en condiciones de realizar este tipo de trayecto de casi 6 horas, están explotando una flota obsoleta que no ofrece los servicios que se anuncian ni las condiciones básicas para viajar.
Nosotros compramos los billetes hace bastantes meses por lo que no nos hemos beneficiado de ninguna promoción "flash" de ultima hora, si es que con eso quieren justificar un ferry que no está en condiciones,....
La vuelta ha sido exactamente igual, sólo que al menos sí funcionaba el aire.

Acabo de recibir respuesta de TRASMED,

(Respuesta de TRASMED

Hace 4 minutos
Hola Juan Carlos, puedes contactar con nosotros vía mail: atencionalcliente?trasmed.com o vía telefónica: 96 091 33 16. Lamentamos que tu viaje a bordo no haya sido el esperado. Nuestros compañeros gestionaran lo que describes para ofrecerte la mejor solución. Gracias por la paciencia. Un saludo.)

He realizado esos pasos anteriormente, en el telf, simplemente te dicen envie email a atención al cliente. Ni preguntar por el motivo.
En el email, silencio absoluto.

Aller barcelone palma sur cuidad de alcudia, bateau sale, wc insuffisant, siège trop petit. Impossible de dormir.
Retour avec cuidad de Barcelone, siège très bien, wc acceptable et en nombre. Piscine, jeux pour les enfants. Celui la très bien. Mais l aller beaucoup trop compliqué pour nous.

El 14 de julio en el ferry de Valencia a Ibiza tuvimos un problema bastante grande porque vivimos fuera de Valencia,yo iba con la cadera rota, cogimos mucho tráfico y aunque salimos con tiempo para poder estar con el tiempo adecuado con el coche en el embarque llegamos a las 7:56 y el barco salía a las 8:30 estaba en ese momento cerrando una persona del parking de los coches para embarcar . Le pedimos por favor que nos abriera le explicamos las circunstancias no nos quiso abrir, no nos quiso atender fuimos a las oficinas nos atendieron muy mal, le faltaron el respeto a mi hijo y perdimos el billete porque no nos dejaron entrar. Estuvimos en la puerta del parking unos 25 minutos antes de que comenzasen a embarcar los coches
Hicimos una reclamación y la respuesta de transmediterránea es que la culpa era nuestra y que de devolver el dinero de los billetes nada de nada
Hemos viajado con transmediterránea, veintitantos años, nunca nos había pasado algo así y nunca nos volverá pasar porque no volveremos a viajar con esta compañía
Los barcos se retrasan muchas veces incluso una hora más tarde de la hora indicada
No es una compañía seria

Una empresa que desprecia sus clientes es como un barco a la deriva y sin rumbo .
He tenido la peor experiencia de mi vida con ellos después de más de 200 viajes en barco. Lastima que este sitio web no admita fotografías ni vídeos.

Viajamos de Bcn a mallorca en el barco ciudad de soller , sucio , los lavabos imposible de entrar , salida y llegada con retraso , zona de butacas estrecha y con mucho calor , el viaje de vuelta en el barco ciudad de Palma , más de lo mismo , sucio baños cerrados y la mujer de la recepción muy desagradable y maleducada , pero para el siguiente viaje ire en otra naviera porque la experiencia en ests no ha sido buena