Die Bestellung lief nicht so gut denn das Gitter hat nicht zum Fahrzeug gepasst. Ich glaube da muss ein bisschen nachgebessert werden wenn ich "nach maß gefertigte" Hundegitter verkaufe. Dafür lief de... もっと見る
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Unglaublich schlechter Kundenservice. Das Unternehmen hat seinen Sitz in UK und die Kommunikation ist deshalb komplett auf englisch. Ich habe ein Produkt wegen einer falschen Beschreibung reklamiert,... もっと見る
Trenngitter für Kofferraum bestellt bei Travall.ch am Montag 13.00h - heute, 4 Tage später - immer noch nicht erhalten (Auf der Homepage gross hervorgehoben: Bei Bestellung vor 15.00Uhr Lieferung am... もっと見る
Wir haben am Samstag unsere Bestellung aufgegeben ( Set bestehend aus Guard, Divider und Matte ). Montag Vormittag erhielten wir die Versandbestätigung und am Dienstag kam die Lieferung. Schneller geh... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Travall – ist die weltweit führende Marke für fahrzeugspezifische Schutz- und Trennwände, Kofferraumwannen, Stoßfänger Protektoren, Einstiegsleisten und Gummi-Autoteppichen.
連絡先
Splieterstr. 67, 48231 , Warendorf, ドイツ
- 0800 589 0728
- info@travall.com
- travall.de
1.9
期待以下
460件のレビュー
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Qualität und Verarbeitung sehr gut
Qualität und Verarbeitung sehr gut
Leicht einzubauen
Hervorragender Support, sehr hilfreich
2023年3月22日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Tag Sonja und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Herzliche Grüße, Travall
Good afternoon Sonja,
Thank you for taking the time to write a review on your purchase experience with Travall. We are so pleased to hear that you were very happy with the service you received. Kind regards, Travall
I am very happy with the product
I am very happy with the product. I have ordered Travall® Guard (TDG1395) for Dacia Dokker. I have to say, that installation was super easy at it fits very well.
Delivery was also quite fast.
2023年3月27日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Hi Adam, Thanks for leaving feedback regarding your Travall Guard. We're delighted to hear that you appreciate both the easy installation and the perfect fit. Kind regards, Travall
Top Kundenservice
Top Kundenservice. Sehr schnelle Reaktion und freundlicher Kontakt. Ware ist so weit ich das beurteilen kann 1A. Lieferung hat prima geklappt.
2023年3月24日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Morgen und vielen Dank für das Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Travall. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service sowie der Qualität des Produkts zufrieden sind. Herzliche Grüße, Travall
Good morning, Thank you for leaving feedback on your Travall purchase experience. We’re delighted to hear that you were pleased with the service and the quality of the product. Kind regards, Travall
Toller Kundenservice!!!
Toller Kundenservice!!!
Anfrage wegen Ersatzteilen wurde von sehr engagierten Mitarbeiterin kompetent, freundlich und zeitnah bearbeitet.
So einen Service findet man heute selten und das bei letztendlich geringem Auftragswert.
2023年3月24日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten tag, vielen Dank für das freundliche Feedback zu unserem Service. Bitte sagen Sie gern Bescheid, wenn wir in Zukunft nochmal etwas für Sie tun können. Herzliche Grüßen, Travall
Good morning, Thanks for your feedback on our service. If we can assist in the future, please don’t hesitate to contact us. Kind regards, Travall
Die bestellten Trenngitter passen…
Die bestellten Trenngitter passen perfekt und sehen gut aus. Schneller und freundlicher Support. Trotz nacheinander folgender Bestellung wurde nachträglich ein Rabatt für das Gesamtpaket gewährt.
2023年3月16日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Tag und vielen Dank für das Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Travall. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service sowie der Qualität des Produkts zufrieden sind. Herzliche Grüße, Travall
Good afternoon, Thank you for leaving feedback on your Travall purchase experience. We’re delighted to hear that you were pleased with the service and the quality of the product. Kind regards, Travall
Sehr freundlicher und schneller…
Sehr freundlicher und schneller Support. Trotz eines Fehlers meinerseits habe ich schnell und unkompliziert das richtige Teil zugeschickt bekommen. Vielen Dank!
2023年3月16日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Tag und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Herzliche Grüße, Travall
Good afternoon,
Thank you for taking the time to write a review on your purchase experience with Travall. We are so pleased to hear that you were very happy with the service you received. Kind regards, Travall
Alles top gelaufen
Prompte Lieferung, megatoller Support. Sofort top Antwort bekommen auf meine Rückfrage.Gerne wieder.
2023年3月8日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Tag und vielen Dank für das Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Travall. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service sowie der Qualität des Produkts zufrieden sind. Herzliche Grüße, Travall
Good afternoon, Thank you for leaving feedback on your Travall purchase experience. We’re delighted to hear that you were pleased with the service and the quality of the product. Kind regards, Travall
Weiterhin keine Reaktion und Telefonnummer ungültig
Heute habe ich die 3.te Mail rausgeschickt und auf die Telefonnummer angerufen die wie sich raustellte ungültig ist.
Nun hoffe ich hier noch etwas von dieser dubiosen Firma zu hören, ansonsten werde ich andere Schritte einleiten. Da ich die Ware wie in meiner letzten Bewertung geschrieben, bereits bezahlt habe.
2023年3月2日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Morgen, es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Kontakt mit uns aufzunehmen, und dass Sie keine Bestellbestätigung bekommen haben. Laut unserem System wurde Ihre Bestellung bereits verschickt. Bitte schauen Sie im Spam-Ordner nach, da es sein könnte, dass Ihre Bestellbestätigung sowie die Sendungsnummer des Pakets dort gelandet sind. Falls Sie Ihre Bestellbestätigung nicht öffnen können, dann senden Sie bitte eine Email an info@travall.com, damit sich unser Team um Ihr Anliegen kümmern kann. Bitte teilen Sie uns außerdem mit, welche Telefonnummer Sie gewählt haben. Unsere Telefonanlage scheint momentan von keiner Störung betroffen zu sein, aber wir würden das trotzdem gern prüfen. Mit freundlichen Grüßen, Travall
Good morning, We’re sorry to hear that you have had trouble contacting us and did not receive an order confirmation. We can see from our system that the order you placed has shipped. Please check your spam email as it is possible that your order confirmation and tracking details may have been delivered there. If you are unable to view your order confirmation, please email us at info@travall.com and a team member will be able to assist you further. If you can also please let us know the number that you had been using to contact us that would be helpful as all our phone lines appear to be operating as normal. Kind regards, Travall
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice, Top Ware,Super schnelle Lieferung!!
Sehr Empfehlenswert !!!
2023年2月17日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Tag und vielen Dank für das Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Travall. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service sowie der Qualität des Produkts zufrieden sind. Herzliche Grüße, Travall
Good afternoon, Thank you for leaving feedback on your Travall purchase experience. We’re delighted to hear that you were pleased with the service and the quality of the products. Kind regards, Travall
Top service
Super service. Ik kan het iedereen aanraden om hier je producten te kopen. Maandagavond een bestelling gedaan na overleg met de klantenservice, dinsdag ochtend direct een antwoord gekregen op al mijn vragen. Donderdag de producten correct en degelijk verpakt aan huis gekregen.
Op een half uurtje was alles voor de wagen geinstalleerd. Zowel de bescherming na de achterbank als de devider in de koffer.
Degelijk sterk materiaal, maar toch licht in de omvang.
Ook zeer degelijk spuitwerk geleverd!!!!
Aanrader.
2023年2月23日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Goedemorgen, Bedankt voor uw feedback over uw Travall-aankoopervaring. We zijn verheugd te horen dat u de producten zou aanbevelen en dat u tevreden bent met de service die u heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Travall
Good morning, Thank you for your feedback on your Travall purchase experience. We're delighted to hear that you would recommend the products and that you were pleased with the service you received. Kind regards, Travall
Do you think a Mercedes gitter will fit a Kia E-NIro? This and more...
Ordered both gitter and divider for a Kia E-Niro in December 2022.
I can remember that I received a mail directly after ordering but there they also mentioned that I would receive another one after shipment. I cannot remember having received such a mail. Minor detail given all other remarks:
-First delivery contained only the divider.
-Complained and a new package was send.
-But this time they managed to send a gitter for a Mercedes.
-Third shipment finally was the right gitter for Kia E-Niro.
As if this isn't bad enough now Travall wanted me to use time and money to send the Mercedes gitter back and refund me for the costs aftwerward. This is the world turnaround.
Travall should arrange that the package is collected for return; not something I should use time and money for and hoping the money would be refunded. Finally they agreed that I could keep the Mercedes gitter and did not need to return it. As I live in Norway I had to pay MwSt/VAT for the Mercedes gitter. Travall finally has refunded these extra costs as well.
Haven't mentioned the slow delivery. In the tracking app I can see that nothing happens with status in three days. This happened consequently for all three shipmnets. Poor choose of Travall to use logistics company DPD/Postnord.
Seems to me Travall has to reconsider both the German warehouse service and logistics company DPD they are using.
Now am I satisfied with the product? No. The Travall gitter does not fit the Kia E-Niro.
E-Niro's can be ordered from factory with raised or lowered bootspace floor. The gitter only fits the version with high raised floor but this is not specified anywhere. The Travall gitter can be used when you combine it with some parts from the Guardsman Dogguard for the Kia E-Niro.
(Guardsmann does not have a divder for a Niro and we need this to prevent keep luggage and dog apart from each other. That's why I bought the Travall set even though I got a Guardsmann gitter from my card dealer).
2023年2月20日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Good morning, Thank you for leaving a review for us. We're sorry to hear that you experienced these issues with your order, which is not typical of the Travall purchase experience. We do offer returns collection for customers within the EU. As Norway is not within the EU we were unable to offer that service but reimbursed costs instead. Please note that Travall products are designed to be fully compatible with each other, but we would not advise combining them with products from other brands. We have forwarded your comments to the team for internal review to ensure that any additional issues you raise do not occur with future orders. Kind regards, Travall
Perfekt, von A-Z
Wir wollten für das neue Auto eine Alternative zu Kofferraum = Hundezimmer und waren auf der Suche nach einem Kofferraumtrenner. Wir sind bei Travall fündig geworden. Wir haben das Komplettpaket mit Abtrenngitter zum Fahrgastraum, Trenngitter längs und Matte für den Kofferraumboden genommen. Bestellung easy, Lieferung innerhalb von 4 (!!!) Tagen: Montag bestellt, Donnerstag geliefert. Das haben wir nicht erwartet. Super Qualität, alles sitzt perfekt, Passform top. Wir sind rundherum begeistert!
2023年2月17日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Morgen und vielen Dank für das Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Travall. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service sowie der Qualität des Produkts zufrieden sind. Herzliche Grüße, Travall
Good morning, Thank you for leaving feedback on your Travall purchase experience. We’re delighted to hear that you were pleased with the service and the quality of the products. Kind regards, Travall
Prima
Alles top. Den Service habe ich nicht gebraucht, da schnelle und komplette Lieferung. Einwandfreie Qualität und sehr gute Passgenauigkeit. Der Hund fühlt sich wohl im Kofferraum. Gerne wieder.
2023年2月16日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Morgen, wir bedanken uns ganz herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben, und freuen uns sehr, dass Ihnen das Produkt gefällt! Mit freundlichen Grüßen, Travall
Good morning, Thank you for taking the time to provide us with feedback. We’re delighted that you are so pleased with the product. Kind regards, Travall
Sehr zuverlässiger Kundenservice
Die Qualität und Passform der Gitter ist perfekt. Für mich ist es schon das zweite Hundegitter durch Autowechsel.
Leider passte der Divider nicht für den Range Rover Velar, was am Baujahr 2021 liegt, der Boden ist eben.
Doch über den Kundenservice war die Rücksendung kein Problem und die Rücküberweisung kam prompt.
2023年2月16日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Tag, wir bedanken uns für die Bewertung und freuen uns zu hören, dass Ihnen sowohl die Qualität als auch die Passform der Travall-Produkte gut gefallen. Dass der Divider nicht für Fahrzeugmodelle bestimmter Baujahre geeignet ist tut uns leid. Gern haben wir Ihnen einen reibungslosen Rücksendeprozess sowie eine zügige Erstattung ermöglicht. Mit freundlichen Grüßen, Travall
Good afternoon, Thank you for leaving a review. We are delighted that you rate the quality and fit of our products so highly. We were sorry to hear that the divider did not work for your vehicle production year, but were pleased that the return and refund processes went smoothly. Kind regards, Travall
Guard (TDG1559)
Ich bin mit der Qualität des Produkts Travall® Guard (TDG1559), der Liefergeschwindigkeit und der Kommunikation des Ladens zufrieden!
Danke!
2023年2月15日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Morgen und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Travall Guard Hundegitter sowie das Einkaufserlebnis bei Travall gefallen! Herzliche Grüße, Travall
Good morning, Thanks so much for taking the time to write a review. We’re so pleased to hear that you are delighted with your Travall Guard and your entire purchase experience. Kind regards, Travall
Ersatzteile trotz Schwierigkeiten mit dem Zoll
Da ich bei einem Umzug diverse Einzelteile verloren habe, habe ich Kontakt zum Service aufgenommen – in diesem Fall ging die Anfrage nach UK.
Dort hat man direkt anhand der Fotos die entsprechenden Ersatzteile identifiziert und mir zugesendet. Nun kam es dazu, dass die Deutsche Post entgegen meiner Bitte, die Lieferung an das örtliche Zollamt weiterzuleiten, wieder zurückgesendet hat, haben wir nun eine alternative Lösung gefunden.
Von daher: Vielen Dank für den tollen und entgegenkommenden Service, der nicht selbstverständlich ist.
Am Rande erwähnt: Die Qualität der Produkte (Trenner für den Kofferraum) ist ebenfalls sehr gut!
2023年2月7日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Morgen und vielen Dank für die Bewertung. Es freut zu hören, dass Sie trotz Schwierigkeiten bei der Lieferung von Ersatzteilen mit dem Service unseres Teams sowie der Qualität des Travall Guards und Dividers zufrieden sind. Herzliche Grüße, Travall
Good morning, Thank you for leaving feedback. We’re delighted to hear that, despite the issues with delivery of replacement parts by the postal service, you were pleased with the after care provided by the Travall team and the quality of the Travall Guard and Divider. Kind regards, Travall
alles io
produkte passen wie beschrieben, bei anfragen zum kundendienst kam immer schnell eine antwort und es konnte alles geklärt werden.
2023年1月29日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Tag und vielen Dank für das Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Travall. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service sowie der Qualität des Produkts zufrieden sind. Herzliche Grüße, Travall
Good afternoon, Thank you for leaving feedback on your Travall purchase experience. We’re delighted to hear that you were pleased with the service and the quality of the product. Kind regards, Travall
Lieferung in die Schweiz
Die erste Bestellung in die Schweiz hatte nicht geklappt. Ich wurde zeitnah informiert.
Beim zweiten Versuch wurde alles durch eine engagierte Mitarbeiterin koordiniert und so hat die Verzollung geklappt. Danke hierfür.
Der Fehler lag nicht bei der Firma, sondern beim Transportunternehmen.
2023年1月20日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Morgen und vielen Dank für die Bewertung. Es tut uns leid, dass bei der ersten Bestellung aufgrund von Problemen mit dem Paketdienst (einem Drittanbieter) Versandprobleme aufgetreten sind. Unsere Teammitglieder haben gern dabei geholfen, sicherzustellen, dass der Versand der Ersatzbestellung reibungslos verlief. Mit freundlichen Grüßen, Travall
Good morning, Thanks for your updated review. We’re sorry that due to issues with the third party courier you experienced shipping issues with your initial order. Our team members were glad to provide extra support to ensure that shipping went smoothly with the replacement order. Kind regards, Travall
Keine Versandbestätigung und Lieferung erhalten
Keine Versandbestätigung erhalten. Erst auf die Anfrage, habe ich eine Trackingnummer erhalten (Versand DPDsehr mangelhaft). Nach einem Monat dann, hieß es plötzlich, die Ware geht zurück an den Absender. Bin gespannt,ob ich tatsächlich eine Rückerstattung (über EUR 400.-) erhalte. Auf eine Antwort über die Abklärung warte ich immer noch.
2023年1月15日
自発的なレビュー
Travall GmbH からの回答
Guten Tag und vielen Dank für die Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung wegen Problemen mit dem Zoll und der Adresse, die nach der Übergabe an den Paketdienst aufgetreten sind, nicht zugestellt werden konnte. Wir sind darüber informiert worden, dass der Paketdienst die Pakete an unser Lager zurückschickt, und unser Team hat mit Ihnen persönlich gesprochen, um Ihnen die Gründe für die Lieferschwierigkeiten zu erklären. Darüber hinaus haben wir eine vollständige Rückerstattung auf Ihr Konto veranlasst. Für die Probleme mit der Lieferung entschuldigen wir uns. Herzliche Grüße, Travall
Good afternoon, Thanks for taking the time to leave a review. We’re sorry that your order could not be delivered due to customs and address issues that occurred after your order was handed over to the courier. We are aware that the courier is now returning the order to our warehouse. Our team members spoke with you direct to explain the issues that affected delivery. We have issued a full refund on your account and offer our apologies for the delivery issues you experienced. Kind regards, Travall
Einwandfreie Produkte und Verarbeitung
Einwandfreie Produkte und Verarbeitung. Einfache montage. Unkomplizierte und schnelle Kommunikation mit dem Backoffice.
2023年1月12日
自発的なレビュー
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