PEQUS レビュー 

I spent some time exploring the site and found the overall structure quite familiar and easy enough to follow.

The website was reasonably organised and easy enough to browse.

wirklich sehr schlechter Kundenservice. Ich habe leider überhaupt gar keine Information zu meinem Sendungsstatus erhalten. Irgendwann war ich überrascht das die Sendung dann doch zugestellt wurde, nur kennt man das von anderen Anbietern nicht. Dann kommt dazu das ich einen Artikel zurückschicken will aber sich keiner meldet unter der angegebenen E-Mail der Retoure und ich nicht weiß wo ich mich melden muss damit ich mein Geld wieder bekommen weil alles total unübersichtlich dargestellt wird und gar keiner auf meine Emails reagiert. Es ist eigentlich schade weil ich die Qualität sehr stark finde, aber wenn man als Kunden so gar keinen Service bekommt ist das leider ein Grund für mich hier nicht mehr zu bestellen.

Haben dort bestellt und leider erst danach die schlechten Bewertungen gesehen. Dachten, ach komm das wird schon. Tatsächlich kamen die Sachen auch recht flott an. Problem: Die Sachen sind viel zu groß und müssen zurück geschickt werden. Also Alles in die Wege geleitet und per Einschreiben zu der Retoure Adresse. Paket ist nun leider wieder bei uns angekommen und der Kundensupport ist nonexistent. Bestellt dort auf keinen Fall!! Falls noch jemand Oversized T-Shirts in S braucht...

Habe ein Shirt bestellt und direkt mit ApplePay bezahlt. Nach ein paar Tagen ohne Ware ist mir aufgefallen, dass ich weder Versand- noch Bestellbestätigung erhalten habe. Habe versucht mich einzuloggen, sehe aber dort die Bestellung nicht.
Über meinen Browsercache konnte ich die Seite der Bestellbestätigung laden und habe auch die Bestellnummer und eine "Hermesnummer" gefunden. Das Paket wurde avisiert aber nicht an Hermes übergeben.
Habe eine E-Mail an den Support geschickt, von mehreren Mailaccounts aus. Diese Mails kommen aber immer zurück mit "server unavailable or unable to recieve mail". Telefonnummer gibt es nicht auf der Seite.

Ich werde da nicht mehr bestellen. Macht alles keinen guten Eindruck auf mich.

Ich habe 3 Shirts bestellt (weiß, schwarz, beige). Das weiße Shirt ist nach dem 1. Mal Waschen (30 grad) extrem eingegangen, sodass man es leider nicht mehr tragen kann. Der Kundenservice hat mir als Lösung einen 15% Gutschein auf die nächste Bestellung angeboten. Die Kosten für das Shirt wurden nicht erstattet bzw. wurde mir die Retoure verwehrt. Daher das erste und letzte Mal bei Pequs bestellt!

Ich habe vor über einer Woche drei T-Shirts bestellt und bis heute hat sich absolut nichts getan. Keine Lieferung, keine vernünftige Kommunikation, einfach nichts. So etwas habe ich selten erlebt. Ohne den PayPal-Käuferschutz wäre mein Geld wahrscheinlich weg gewesen – zum Glück habe ich es darüber zurückerhalten. Für mich ist klar: Nie wieder werde ich dort bestellen.

Ich habe hier vor einiger Zeit einen Pulli gekauft, welcher passt und innerhalb von 1 Woche geliefert wurde. War skeptisch wegen den Bewerbungen, aber wurde nicht enttäuscht

Ich habe bereits öfters bei Pequs bestellt, da ich einfach ein Fan von den Klamotten bin.
Leider hat die Marke überall nur Probleme, die Lieferung dauert meistens 1-2 Monate, Retouren werden nicht bearbeitet, E-Mails werden nicht beantwortet etc...

Wenn man was bestellt & es einem gefällt passt alles. Die Klamotten haben auch eine gute Qualität, aber wenn man bestellt kann es sehr, sehr viele Kopfschmerzen dazu geben.

Müsst ihr wissen

Vorsicht Betrug!!
Große Bestellung aufgegeben und wegen mangelhafter Qualität Retourniert, weder hab ich mein Geld zurück bekommen noch bekam ich eine Antwort auf meine Emails.
Eine Anzeige zu machen bringt auch nichts, seit einem Jahr ist nichts passiert anscheinend kommen sie damit durch.

Ich habe bei PEQUS eine Hose bestellt, die leider viel zu lang ausfiel und somit untragbar war. Daraufhin habe ich ganz normal einen Retourenschein beantragt und die Hose auf eigene Kosten zurückgeschickt.

Seitdem ist nun über drei Monate vergangen – und meine Rücksendung befindet sich laut System immer noch „in Bearbeitung“. In dieser Zeit habe ich weder mein Geld zurückbekommen, noch eine sinnvolle Rückmeldung auf mehrere Nachfragen erhalten. Der Kundenservice reagiert gar nicht.

Unterm Strich bedeutet das für mich:
• Ware zurückgeschickt
• Rücksendung selbst bezahlt
• 50 € einfach weg
• keinerlei Kommunikation oder Lösungsbereitschaft seitens der Firma

So einen Umgang mit Kunden habe ich ehrlich gesagt selten erlebt. Man fühlt sich komplett ignoriert und allein gelassen. Für mich wirkt es leider so, als sei es PEQUS egal, was nach dem Kauf passiert.

Fazit: Absolut nicht zu empfehlen. Schlechter Kundenservice, extrem lange Bearbeitungszeiten und keine Transparenz. Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen und kann nur davon abraten.

Im Sommer 13.07.2024 habe ich bei diesem Shop Ware im Wert von rund 500 € bestellt. Die Artikel wurden geliefert und ordnungsgemäß retourniert – bis heute habe ich keinen Cent zurückbekommen.

Die Rücksendung erfolgte am 30.09.2024, Bestellnummer #173060. Eine kostenlose Rücksendung gab es nicht, ich musste 26,87 € selbst bezahlen, obwohl der Fehler eindeutig auf Seiten des Unternehmens liegt.

Besonders dreist:
Mittlerweile wird der Shop von einer anderen Firma betrieben, und der aktuelle Betreiber behauptet, für frühere Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen nicht zuständig zu sein. Für Kunden ist das vollkommen irrelevant – mein Geld ist weg, und niemand fühlt sich verantwortlich.

Der Kundenservice ist faktisch nicht existent:

E-Mails werden seit Sommer 2024 ignoriert

Die frühere Telefonnummer hat nie funktioniert (nach ca. 5 Minuten Warteschleife automatische Auflegung)

Rücksendungen waren nur über die Website möglich, ohne echte Kontaktmöglichkeit

Fazit:
500 € einbehalten, zusätzlich Rücksendekosten kassiert, keinerlei Support und keine Verantwortung.
Dieses Verhalten ist unseriös und kundenfeindlich. Ich kann nur dringend davor warnen, hier zu bestellen, solange offene Rückerstattungen nicht geklärt sind.

Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, da er mir nicht gepasst hat. Die Retoure liegt dort seit mehreren Wochen. Wenn man den Support anschreibt, bekommt man oft keine Antwort. Ich habe letztendlich meine Rückerstattung per PayPal bekommen, indem PayPal sich den Fall angeschaut hat. Hier bestelle ich nie wieder!

Ware nicht erhalten, Rückzahlung auch nicht, Auf meine Emails wurde nicht reagiert. Da ich mit Paypal bezahlt habe, habe ich die Rückzahlung mit Paypal beantragt und werde sie hoffentlich in 30 Tagen erhalten. Laut Paypal ist der Fall abgeschlossen und ich brauche nichts weiter zu unternehmen. Kann ich jedem nur raten, falls mit Paypal bezahlt einen Fall eröffnen und Rückzahlung beantragen. Ging easy.

Eigentlich wären 0 Sterne richtig. Ich bekomme mein Geld für meine Retoure nicht. E-Mails werden nicht mal zugestellt!

Dit bedrijf is nog geen 1 ster waard. Vorig jaar een bestelling geplaatst en nog steeds niet binnen. We zijn inmiddels een jaar later! Klantenservice is niet bereikbaar. Het bedrijf heeft onwijs veel verschillende e-mailadressen en reageren nergens op. Bestel hier niet!

Ich habe an Black Friday dort bestellt für ca. 150€ und war danach aufgrund der Bewertungen etwas misstrauisch. Ich habe keine Bestellbestätigung etc. per Mail erhalten, ebenso keine Antwort auf meine Nachrichten per mail oder Instagram DM.

Trotzdem kam die Ware innerhalb 4-6 Tagen an. Zum Glück.

Betrug bitte dort nichts bestellen. Man kann artikel nirgends stornieren.Nicht seriöser Shop.

J'ai payé et je n'ai jamais reçu les habits. Puis évidemment jamais réussi à les joindre ni par téléphone, ni par mail.

Ich habe mehrere Artikel im Wert von knapp 400 Euro bestellt. Die Bestellung wurde problemlos angenommen und die Kleidung kam innerhalb von fünf Werktagen an.
Es stimmt, was andere schreiben: Den Rückversand muss man selbst bezahlen – das steht aber auch klar auf der Website.

Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice geschickt und nach zwei Werktagen eine Antwort erhalten. Ich habe das Paket zurückgeschickt und bereits am übernächsten Tag mein Geld zurückbekommen – insgesamt nach zwei Werktagen.

Deshalb kann ich die negativen Bewertungen, in denen behauptet wird, man bekomme sein Geld nicht zurück oder erhalte keine Rückmeldung, nicht nachvollziehen.
Von mir gibt es fünf Sterne, und ich würde dort jederzeit wieder bestellen, wenn es etwas Schönes gibt.