Trekxchange レビュー 146

Bij het bekijken van mijn creditcard gegevens kwam ik erachter dat dit bedrijf, waar ik nog nooit eerder van gehoord had, al een maand lang elke 2 weken afschriften deed van €64.
Klacht ingediend met eis om dit scam abonnement stop te zetten en geld terug te krijgen (ik had immers nooit iets bij ze afgesloten en ook nooit diensten of producten afgenomen of ontvangen).
Gelukkig wel gelijk dezelfde dag een reactie per mail ontvangen, maar de toon van de mail doet mij toch de wenkbrauwen fronsen. Zie hier een stukje uit de mail:

"Zoals eerder vermeld [dit was pas 1e contact moment] en als uitzondering op ons gebruikelijke beleid, heb ik toestemming gegeven om het gefactureerde bedrag terug te storten. Deze beslissing is genomen met volledig begrip voor uw situatie, en we zijn nu klaar om de laatste stap te zetten. Om verder te gaan en af ​​te ronden, vragen we u vriendelijk om het proces op Trustpilot te voltooien. Dit is een essentiële stap in het terugbetalingsproces [hoezo is dit een essentiële stap?!?!] Uw feedback helpt ons niet alleen te verbeteren, maar helpt ook andere klanten om weloverwogen beslissingen te nemen.
Als u klaar bent, kunt u reageren met een screenshot of de link naar de beoordeling, zodat ons kwaliteitsteam uw beoordeling kan controleren en uw compensatie direct kan verwerken."

Bijdeze de review. Nu afwachten of ik daadwerkelijk het geld teruggestort krijg. 1 ster voor deze bizarre klantenservice.

Merci Emerald, merci à l'équipe Escalation

I have got response from them instantly, so that is a good sign. I am hoping I'll get back my money ASAP.

Zéro pointé

Waiting for solution Zoe

Jamal a résolu mon problème.
J’ai demandé à ce qu’on me rembourse.
Il a géré mon dossier en attente de sa réponse.

Desde el principio se han comprometido es resolver el problema. Lo mejor de un artículo no es que sea sólo bueno sino que tenga un servicio postventa que te garantice de verdad una compra satisfactoria

Eugène m'a aidé

Ďakujem Emerald, ďakujem eskalačný tím

Πραγματικά η επαφή μαζί σας και η ειλικρινης αντιμετώπιση του θέματος μου με εξέπληξε ευχάριστα.Η Έλσα πράγματι με βοήθησε εξετάζοντας με ρεαλισμό το αίτημα μου. Ευχαριστώ για όλα.
Christos Bitsanis

Le souci que j'ai eu à été réglée très rapidement merci d'avance.

Gracias al equipo de escalada, Zoe me ayudo a resolver mi problema

Bonjour, non seulement vous vouliez m'abonner en me faisant payer 64.93€ mais je découvre avec étonnement que vous avez prélevé 13,62€ sur mon compte!
J'attends le remboursement de ces sommes!

Emerald resolvió mi problema

I liked the service very lovely and caring

Emily mi ha aiutato, é quello che ho dovuto scrivere, ma attenzione a questo sito