Trenogmat AS レビュー 

Trenogmat AS からの回答

2025年9月10日

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Så godt å høre at du er fornøyd både med maten, variasjonen og leveringen. Vi setter stor pris på at du deler opplevelsen din med oss – det gir motivasjon til hele teamet vårt.

Vi gleder oss til å fortsette å levere gode og varierte måltider til deg fremover. 💚

Med vennlig hilsen
Trenogmat-teamet

Trenogmat AS からの回答

2025年9月4日

Hei! 😀
Så hyggelig å høre – tusen takk!

Trenogmat AS からの回答

2025年9月3日

Hei,

Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vi forstår godt at dette oppleves skuffende, spesielt når det handler om allergi.

Vi har dessverre ikke mulighet til å tilpasse ferdiglagte pakker med individuelle ønsker utover de standard-substitusjonene vi tilbyr (ingen fisk eller ingen svin). Kommentarfeltet i bestillingen er derfor kun til instruksjoner for sjåføren, ikke til tilpasning av innhold i pakkene.

Under bestilling kommer det også opp et varsel som informerer om at dersom du ønsker å tilpasse pakken din, må du velge fra “Lag din egen pakke”-kategorien. Når det er behov for å ta hensyn til allergener, anbefaler vi derfor alltid å bruke denne løsningen. Da er du helt trygg på at du får akkurat de rettene som passer for deg.

Vi håper dette klargjør situasjonen, og at du finner en løsning som fungerer bedre for deg fremover.

Trenogmat AS からの回答

2025年9月3日

Hei,

Vi finner dessverre ingen tidligere henvendelse fra deg på dette. Som regel, dersom det gjelder mat som ikke er levert i riktig temperatur, må saken meldes inn til oss innen 24 timer etter levering. Dette er fordi vi da har mulighet til å undersøke leveransen nærmere og sikre sporbarhet.

Vi refunderer alltid ved denne type uhell når vi mottar beskjed i tide, men siden vi ikke har fått melding om dette innen fristen, kan vi dessverre ikke gjøre tilbakebetaling i etterkant.


Med vennlig hilsen
Trenogmat AS

Trenogmat AS からの回答

2025年9月3日

Hei,

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Så flott å høre at du er fornøyd med maten og kvaliteten – det setter vi virkelig pris på.

Trenogmat AS からの回答

2025年8月28日

Så kjekt å høre 😃 Tusen takk for tilbakemeldingen, det betyr mye for oss! 🙏🍴

Trenogmat AS からの回答

2025年8月26日

Hei! Tusen takk for tilbakemeldingen 😊 Godt å høre at alt kom som avtalt. Vi jobber hele tiden med å løfte smaken og kvaliteten enda mer, så din mening er verdifull for oss. Håper du koser deg med maten!

Trenogmat AS からの回答

2025年8月21日 に更新

Hei Dushal,

For å gjøre det helt klart hvordan dette fungerer:

Når kjøtt blir kokt, mister det vann og blir lettere. En del av væsken som går over i sausen inneholder også proteiner. Det betyr at proteiner ikke bare ligger i selve kjøttbiten, men også i sausen.

Når vi lager store batcher, blir noe av kjøttet (f.eks. kyllingfilet) revet opp i små biter og blandet inn i sausen eller resten av retten. Også dette er en del av proteininnholdet i måltidet.

Vi er pålagt av Mattilsynet og EU-regler å beregne og deklarere næringsinnhold på riktig måte. Dette blir også kontrollert.

Regelverket åpner normalt for ±20 % naturlig avvik, men våre interne beregninger er langt mer presise. Vi tillater ikke større avvik enn 5 %, nettopp for å være helt sikre på at vi leverer det vi lover.

Å lage en ferdigrett med mange ingredienser er mye mer komplisert enn én enkelt råvare (som melk eller havregryn). Derfor brukes godkjente beregningsmetoder og databaser som matvaretabellen, så resultatet blir riktig.

Hadde vi drevet med juks, ville vi aldri ha overlevd og utviklet oss i 9 år til å bli en av de største aktørene i vår nisje.

Kundene våre er smarte og stiller krav – vi hadde aldri fått beholde dem om vi ikke leverte kvalitet og riktige verdier.

Derfor er næringsinnholdet vi oppgir seriøst, korrekt og i tråd med lovverket.

Mvh
Trenogmat AS

Trenogmat AS からの回答

2025年8月21日

Hei! 🙌
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding – vi setter stor pris på det! 💚 Vi skal fortsette å levere både god mat og god service.

Trenogmat AS からの回答

2025年8月20日

Så utrolig hyggelig å høre! 😀 Tusen takk for at du deler opplevelsen din – det betyr mye for oss. Vi håper du blir like fornøyd med resten av rettene også.

Takk for anbefalingen! 🙏💚

Trenogmat AS からの回答

2025年8月20日

Tusen takk! 💚 Vi er glade for at du setter pris på maten – både smaken og næringsinnholdet er viktige for oss. 🙌

Trenogmat AS からの回答

2025年8月20日

Thank you for your honest feedback – we really appreciate that you’ve been with us for so long. Over the past months, we’ve made some recipe updates in line with customer requests for larger portions and more vegetables. This means that several of the meals you order regularly have been slightly adjusted.

Most of the meals you mention are still the same in essence, but with some changes to volume and composition. If you could let us know exactly which meals and what differences you’re experiencing, we’d be happy to look into it and provide you with a clearer explanation.

Your input helps us improve, so thank you again for sharing.

Trenogmat AS からの回答

2025年8月20日

Tusen takk! 💚 Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din 🙌

Trenogmat AS からの回答

2025年8月20日

Så godt å høre! 😊💚 Tusen takk for at du deler tilbakemeldingen din 🙌

Trenogmat AS からの回答

2025年7月23日

Hei,

Tusen takk for en strålende tilbakemelding! Det er fantastisk å høre at du både gleder deg til hvert måltid og føler at maten gir deg god energi og metthet. 💪🍽️

Vi legger stor vekt på smak, næring og balanse – så det betyr mye at du merker effekten.

Takk for at du deler opplevelsen din, og for at du er kunde hos oss!

Trenogmat AS からの回答

2025年7月23日

Hei,

Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding – det gleder oss å høre at Trenogmat har blitt en "life-saver" i hverdagen din! 💪😊

Vi jobber kontinuerlig med å utvikle måltidene våre, og tar med oss ønsket ditt om mer grønnsaker og litt mindre ris/pasta videre i planleggingen. Balansen mellom smak, næring og metthet er viktig for oss – og innspill som ditt hjelper oss å bli enda bedre.

Takk for skryten – og for at du er kunde hos oss!

Trenogmat AS からの回答

2025年7月23日

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen – det gjør oss veldig glade å høre at du synes mange av rettene våre er helt nydelige! 😊

Vi legger mye kjærlighet og arbeid i å lage smakfulle og sunne måltider, så det betyr mye at du setter pris på det.

Velkommen tilbake når som helst!

Trenogmat AS からの回答

2025年7月23日

Hei,

Først og fremst vil vi beklage på det sterkeste for forsinkelsen og den manglende oppfølgingen du har opplevd. Vi forstår veldig godt frustrasjonen din – dette er ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder.

Vi har allerede tatt kontakt med deg direkte og ordnet opp i saken. Likevel vil vi understreke at vi tar dette alvorlig, og vi følger opp internt for å sikre at lignende situasjoner ikke skjer igjen.

Dessverre oppstod det uventede utfordringer hos vår transportpartner som lå utenfor vår kontroll, og som førte til at leveringstidspunktet ble forskjøvet flere ganger. Det er ikke godt nok, og vi jobber aktivt for å forbedre kommunikasjonen og sikre mer stabile leveranser fremover.

Takk for tålmodigheten og for at du gjorde oss oppmerksom på dette. Vi håper vi får muligheten til å gi deg en mye bedre opplevelse neste gang.

Vennlig hilsen

Trenogmat AS からの回答

2025年7月23日

Hei Magnus,

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding – det setter vi stor pris på!
Vi er glade for at du liker både nettsiden og maten vår 😊

Når det gjelder prisene, forstår vi at de kan oppleves som litt stive. Vi jobber hardt for å tilby sunne og mettende måltider laget fra bunnen av med kvalitetsråvarer – og det med så effektiv produksjon som mulig for å holde prisene nede.

Vi tar med oss innspillet ditt, og lover å fortsette arbeidet med å gi mest mulig verdi for pengene.

Velkommen tilbake!

Trenogmat AS からの回答

2025年6月18日

Takk for ærlig tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at bestilling og levering fungerer bra – det setter vi stor pris på. Når det gjelder smaken, tar vi gjerne imot mer konkrete innspill – vi jobber kontinuerlig med å forbedre og utvikle rettene våre, og kundens opplevelse er viktig for oss. Tusen takk for at du testet oss!