Tresordupatrimoine レビュー 

Tresordupatrimoine からの回答

2026年5月28日

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n’ait pas été positive.
En effet, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.

N’hésitez pas à nous contacter directement via ce lien si vous souhaitez arrêter la collection : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous

Nous comprenons toutefois que vous souhaitez que les frais de retours soient pris en charge. Nous sommes désolés, mais nous ne fournissons en effet pas les étiquettes de retour prépayées et pré-adressées. Si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions de retour des articles, veuillez vous reporter à nos CGV.

Les remarques que vous avez partagées ont été communiquées au Responsable du Catalogue, pour qui l’opinion de nos clients est essentielle. Ces retours sont précieux pour améliorer et personnaliser nos produits en fonction de vos attentes.

Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年4月20日

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.

Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle on souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé qu’il est possible de résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement.

Nous joignons également un "feuillet" très lisible pour annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de sa part, la suite de la collection vous a été adressée.

Nous vous invitons toutefois à nous contacter via le lien suivant afin que nous puissions l’aider avec cette situation : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous

Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年4月14日

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants.
Nous comprenons que cette situation puisse être source de confusion et de frustration, et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée à votre père.
Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes : lors de la souscription initiale, il est clairement indiqué, aussi bien dans l'annonce que dans le courrier joint au premier envoi, que la commande s'inscrivait dans le cadre d'une collection à envois successifs. Un feuillet dédié précisait également l'envoi suivant à venir.

Les modalités de résiliation ont toujours été accessibles et disponibles à tout moment, via plusieurs canaux : directement sur notre site Internet dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier postal.

N'ayant reçu aucune demande de résiliation de la part de votre père, nous avons poursuivi les envois conformément aux conditions souscrites.

Nous restons néanmoins à votre entière disposition pour trouver une solution amiable et accompagner votre père dans les démarches de résiliation. N'hésitez pas à nous contacter directement : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年4月3日

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé un commentaire.
Nous sommes vraiment navrés de lire que vous n’avez pas été satisfait de la qualité des pièces.
Pourriez-vous nous envoyer vos informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年4月1日

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment.
Nous comprenons votre frustration face à la disponibilité limitée de certaines collections, et nous tenons à apporter quelques précisions importantes.
Nous ne sommes en aucun cas des « scalpeurs ». Notre activité est celle d'un revendeur officiel, et nous travaillons en étroite collaboration avec la Monnaie de Paris, qui détient le monopole de fabrication de ces pièces. Les stocks qui nous sont alloués sont définis par notre fournisseur, et nous n'avons aucune maîtrise sur les quantités disponibles pour chaque référence.
Concernant les prix, ils reflètent les réalités du marché de la collection : lorsqu'une édition limitée devient rare, sa valeur évolue naturellement — c'est une dynamique propre à ce secteur, indépendante de notre volonté. Nous faisons néanmoins notre maximum pour rester compétitifs et accessibles.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年3月26日

Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes,
Ce n’est en effet pas normal que vous continuez à recevoir des pièces de la collection si vous avez demandé à l’arrêter.
Malheureusement, les informations que vous avez fournies ne nous ont pas permis de retrouver votre dossier pour nous assurer qu’il n’y aura plus d’envoi.
Pourriez-vous nous envoyer vos informations en précisant à nouveau vouloir arrêter votre collection via ce lien s’il vous plaît :https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年3月4日

Bonjour,
Nous prenons votre message avec la plus grande considération car les faits que vous décrivez sont à l’opposé de nos valeurs et de notre éthique de travail. Nous ne pratiquons aucune forme de harcèlement ni d'envois non sollicités ; nos expéditions font suite à des commandes ou des abonnements validés.
Concernant l'accessibilité, nous sommes aussi disponibles via ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Afin de clarifier cette situation et de stopper immédiatement tout envoi si une erreur a été commise, pourriez-vous nous communiquer vos informations via le lien de contact s’il vous plaît. Nous traiterons ce dossier en priorité absolue.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年3月2日

Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes navrés de lire que vous attendez toujours votre pièce. Nous comprenons parfaitement votre frustration dans cette situation.
Il faut savoir que nous dépendons des institutions émettrices, comme La Monnaie de Paris, pour le réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire.
N’hésitez pas à nous contacter via e lien pour en savoir davantage sur l’état de votre commande : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年2月26日

Bonjour,
Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’a pas été positive.
Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.
Vous pouvez aussi nous contacter via ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
En cas de questions, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年2月26日

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé un commentaire.
Nous sommes vraiment navrés de lire que votre expérience ne s’est pas passée comme prévu.
Nous aimerions enquêter à ce sujet, pourriez-vous nous envoyer vos informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年3月10日

Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes navrés toutefois pour le délai de notre réponse et l’expérience négative. Cela ne correspond pas au standard que nous souhaitons pour nos clients.
Afin que nous puissions vous aider avec cette situation, pourriez-vous nous contacter par un des moyens mentionnés sur ce lien s’il vous plaît : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
La date de votre achat et/ou la copie de votre facture nous seront aussi utiles.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年1月12日

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes vraiment navrés de lire que votre expérience ait été négative. Nous vous assurons que nous ne faisons pas et ne souhaitons pas faire de vente forcée.
Comme vous le précisez, nous annonçons tout le temps la suite de la collection ; que ce soit dans l'annonce par laquelle le client souscrit, ou dans le courrier qui est joint au premier envoi.
Nous dépendons des institutions émettrices pour le réapprovisionnement des pièces, y compris celle des collections, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire. Il n’y a pas de désir de retarder les envois dans le but de faire oublier la collection.
Pour rappel, il est aussi possible de résilier une collection sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Idem, un "feuillet" inclut dans l’envoi annonce également l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle.
Nous sommes navrés que ce concours de circonstance ait eu un tel impact sur votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年1月6日 に公開

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé un commentaire.
Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.
Au sujet des frais d’envoi, il faut savoir que notre catalogue fonctionne sur le principe d'une participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage. Quel que soit le montant de votre commande et qu'elle soit acheminée par transporteur ou bien par la poste, le montant du forfait reste inchangé. Ce montant peut donc paraître important dans certains cas, mais dérisoire dans d'autres.
Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins.
Si vous avez besoin d’aide, nous sommes à votre disposition.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年1月6日

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que cette expérience ne s’est pas passée dans les meilleures conditions.
Nous aimerions enquêter au sujet de vos commande et vous aider. Nous aurons ainsi besoin d’informations additionnelles. Pourriez-vous nous les envoyer via ce lien s’il vous plaît : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nousP
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年12月15日

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants.
Nous sommes navrés toutefois que l’échange avec le service client ne se soit pas déroulé comme prévu précédemment.
Veuillez noter que nos prix sont la plupart du temps les mêmes que ceux de la Monnaie de Paris, notre fournisseur, qui a le monopole de leur fabrication. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs, cependant les stocks qui nous sont alloués sont limités pour certaines références, et le marché de la collection est parfois soumis à des variations liées à la disponibilité.
Au sujet de la pièce gratuite attendue, nous n’avons pu retracer cela. Afin que l’on puisse enquêter davantage, pourriez-vous nous envoyer plus de détails via ce lien s’il vous plaît : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
En cas de questions, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年12月11日

Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne s’est pas passée comme nous l’espérons pour nos clients.
Il arrive, bien que certains produits rencontrent une rupture de stock en raison de leur popularité, notamment lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces disponibles.
De plus, nous dépendons des institutions émettrices, comme la Monnaie de Paris, pour le réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年11月3日

Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec notre enseigne a été négative.
Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.
Nous comprenons que vous ne souhaitez pas appeler au numéro proposé. Si vous avez besoin d’aide, nous sommes aussi disponibles via ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions.
L’équipe Trésor du Patrimoine