Tresordupatrimoine レビュー 

Tresordupatrimoine からの回答

2026年1月12日

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes vraiment navrés de lire que votre expérience ait été négative. Nous vous assurons que nous ne faisons pas et ne souhaitons pas faire de vente forcée.
Comme vous le précisez, nous annonçons tout le temps la suite de la collection ; que ce soit dans l'annonce par laquelle le client souscrit, ou dans le courrier qui est joint au premier envoi.
Nous dépendons des institutions émettrices pour le réapprovisionnement des pièces, y compris celle des collections, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire. Il n’y a pas de désir de retarder les envois dans le but de faire oublier la collection.
Pour rappel, il est aussi possible de résilier une collection sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Idem, un "feuillet" inclut dans l’envoi annonce également l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle.
Nous sommes navrés que ce concours de circonstance ait eu un tel impact sur votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2026年1月6日

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que cette expérience ne s’est pas passée dans les meilleures conditions.
Nous aimerions enquêter au sujet de vos commande et vous aider. Nous aurons ainsi besoin d’informations additionnelles. Pourriez-vous nous les envoyer via ce lien s’il vous plaît : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nousP
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年12月15日

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants.
Nous sommes navrés toutefois que l’échange avec le service client ne se soit pas déroulé comme prévu précédemment.
Veuillez noter que nos prix sont la plupart du temps les mêmes que ceux de la Monnaie de Paris, notre fournisseur, qui a le monopole de leur fabrication. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs, cependant les stocks qui nous sont alloués sont limités pour certaines références, et le marché de la collection est parfois soumis à des variations liées à la disponibilité.
Au sujet de la pièce gratuite attendue, nous n’avons pu retracer cela. Afin que l’on puisse enquêter davantage, pourriez-vous nous envoyer plus de détails via ce lien s’il vous plaît : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
En cas de questions, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年12月11日

Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne s’est pas passée comme nous l’espérons pour nos clients.
Il arrive, bien que certains produits rencontrent une rupture de stock en raison de leur popularité, notamment lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces disponibles.
De plus, nous dépendons des institutions émettrices, comme la Monnaie de Paris, pour le réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年11月3日

Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec notre enseigne a été négative.
Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.
Nous comprenons que vous ne souhaitez pas appeler au numéro proposé. Si vous avez besoin d’aide, nous sommes aussi disponibles via ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年11月3日

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il faut savoir que nos prix sont la plupart du temps les mêmes que ceux de la Monnaie de Paris, notre fournisseur, qui a le monopole de leur fabrication. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs, cependant les stocks qui nous sont alloués sont limités pour certaines références, et le marché de la collection est parfois soumis à des variations liées à la disponibilité.
Nous dépendons des institutions émettrices pour le réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年11月3日

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé un commentaire.
Merci d’avoir partagé votre expérience.
C’est étrange, l'information concernant la poursuite de la collection est communiquée à plusieurs reprises : dans l'annonce initiale de l'offre ainsi que dans le courrier accompagnant le premier envoi. Les modalités pour interrompre l’abonnement à tout moment (via notre site, par fax ou par courrier) y sont clairement détaillées.
Un feuillet annonçant l'envoi suivant avec une offre spéciale était également joint. En général, l’envoi a lieu comme prévu lorsque nous ne recevons aucune instruction de nos clients pour arrêter la collection.
Nous prenons note toutefois que vous mentionnez avoir exprimé le souhait de ne recevoir aucune autre pièce.
Afin que nous puissions enquêter et vous aider, pourriez-vous nous envoyer ces informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Si vous avez besoin d’aide, nous sommes à votre disposition.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年6月25日

Bonjour,
Je tiens à vous remercier d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu l’impressions que nos prix soient déconnectés de la réalité.
Nos prix sont la plupart du temps les mêmes que ceux de la Monnaie de Paris, notre fournisseur, qui a le monopole de leur fabrication. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs, cependant les stocks qui nous sont alloués sont limités pour certaines références, et le marché de la collection est parfois soumis à des variations liées à la disponibilité.
En cas de questions, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年6月30日

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été prélevé 2 fois pour une seule commande.
Nous souhaitons enquêter à ce sujet et vous aider. C’est pourquoi nous vous avons envoyé une demande pour plus d’information via Trust Pilot. Nous n’avons malheureusement pas eu de retours à ce sujet.
Pourriez-vous nous envoyer vos informations via ce lien afin que l’on puisse vous aider s’il vous plaît : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous ?
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年6月25日

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
S’il s’agit d’une publicité dans la presse ou dans un catalogue, il est possible que la pièce était disponible au moment de l’envoi de cette publicité. Certaines pièces sont toutefois très populaires et notre site reflètent le stock actuel. Nous sommes navrés que vous n’ayez pu passer votre commande et avoir la pièce sur notre site.
Dans les deux cas, votre compte aurait été régularisé si la pièce était épuisée.
Si vous souhaitez plus d’information, n’hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年6月25日

Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères condoléances pour votre père.
Nous comprenons que recevoir une relance en plus dans ces conditions n’est pas agréable.
Il semblerait qu’il ait souscrit à une collection, à travers laquelle on reçoit des pièces qui complètent cette collection en plusieurs envois. La facture suit en effet l’envoi de la pièce. Nous vous assurons toutefois que cette procédure est transparente et le client en est averti. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez pris connaissance de cela dans cette circonstance.
Vous pouvez entrer en contact avec nos services via ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年4月3日

Bonjour,
Merci d’avoir laissé un avis. Nous sommes navrés toutefois que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de ce que vous attendiez.

Nous tenons à vous informer que, tant dans l'annonce à laquelle vous avez souscrit que dans le courrier joint à votre premier envoi, nous avons toujours précisé la suite de la collection. Il était clairement indiqué que vous pouviez résilier votre abonnement à tout moment via notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier.
De plus, nous avions inclus un feuillet très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été envoyée.
Nous n’avons malheureusement pas eu de réponse à notre demande d’informations additionnelles afin d’y remédier. Pourriez-vous nous contacter par téléphone, ou via le formulaire de contact à ce lien, avec les informations de la collection et votre compte s’il vous plaît : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous

Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年3月26日

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez l’impression qu’il s’agisse de vente forcée et que nous ne vous donnons pas la possibilité d’arrêter cette collection.
Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier, et ce, à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous informer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.
Nous comprenons toutefois que vous souhaitez arrêter cette collection. Nous avons tenté de retrouver votre commande, mais n’avons pu retrouver le compte associé avec les informations que vous nous avez transmises. Pourriez-vous nous envoyer les détails présents sur les colis reçus ou celles que vous avez utilisées pour votre commande via le formulaire sur notre site s’il vous plaît ? Vous pouvez y accéder via ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous

Si vous avez besoin d’aide, nous sommes à votre disposition.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年3月26日

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés pour le long délai de livraison de cette commande.
Nous sommes dépendants des institutions émettrices, comme la Monnaie de Paris, pour le réapprovisionnement des pièces. Dans ce cas précis, la Monnaie de Louis 100 € a subi un retard considérable. Nous n’étions malheureusement pas en mesure d’accélérer ce processus de notre côté.
Nous avons fait le nécessaire afin de vous l’envoyer dès que nous avons reçu la pièce, et les informations de votre compte indiquent que la livraison a finalement pu être effectuée. Est-ce que tout est bon pour vous ?
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年3月12日

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous l'apprécions énormément.

Nous sommes désolés d'apprendre que la réception des pièces de collection vous a surpris. Nous tenons à préciser que, tant dans l'annonce à laquelle vous avez souscrit que dans le courrier accompagnant le premier envoi, nous avons toujours mentionné la poursuite de la collection.

Il était clairement indiqué que vous pouviez résilier votre abonnement à tout moment via notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier. Nous avions également inclus un feuillet très lisible annonçant l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans retour de votre part, la suite de la collection vous a donc été envoyée.

Nous comprenons néanmoins votre souhait d'arrêter la réception des pièces. Votre demande de résiliation a été transmise au service concerné.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年3月12日

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment.
Nous sommes navrés de lire que vous avez été surpris de recevoir les pièces de collections.
Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection.
Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a ainsi été adressée.
Nous comprenons toutefois que vous souhaitez que cela arrête. Nous avons ainsi transmis votre demande de résiliation pour cette collection au service concerné.
Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年2月24日

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous avez eu l’impression qu’il s’agisse de vente forcée.
Cependant, il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.
Nous vous avons envoyé une demande d’informations additionnelles via TrustPilot afin de vous aider, mais n’avons eu aucune réponse de votre part. Nous vous invitons à nous contacter par le biais du formulaire sur notre site https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous , ou par téléphone afin que nous puissions vous aider avec ceci.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年2月11日

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous comprenons que vous souhaitiez résilier votre souscription à une collection.
Comme vous le verrez dans les CGV en suivant ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/70-conditions-generales-de-vente#qu13:~:text=un%20pr%C3%A9l%C3%A8vement%20autoris%C3%A9.-,4)%20R%C3%A9siliation,-Vous%20pouvez%20%C3%A0
Vous pouvez arrêter cela en vous connectant à votre compte sur notre site, ou par courrier, en écrivant à Trésor du Patrimoine, 27 127 PACY SUR EURE Cedex.
En cas de doute, vous pouvez aussi nous contacter via le formulaire disponible sur notre site : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous

Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide.
L'équipe Trésor du Patrimoine