Tresordupatrimoine レビュー 

Tresordupatrimoine からの回答

2025年2月24日

Bonjour,
Nous sommes navrés que vous pu recevoir vos articles.
Ces cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation.
Vos informations ont été transmises aux équipes concernées. Nous vous ferons un retour au plus vite.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年1月14日

Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que le nécessaire a été fait par l’équipe à laquelle nous avons transmis vos informations.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年1月14日

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Dans un premier temps, nous vous assurons qu’il ne s’agit pas d’une arnaque.
Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.

Vous pouvez renvoyer la pièce à l’adresse suivante en précisant vos informations (nom complet, adresse et code postal, et si vous avez cette information, votre numéro client) à l’adresse suivante : Trésor du Patrimoine, 27 127 PACY SUR EURE Cedex France.

Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年1月14日

Bonjour,
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
Afin de mieux comprendre la situation, nous vous avons envoyé une demande pour des informations additionnelles, mais n’avons eu aucune réponse à ce sujet.

Il semblerait que votre mère ait souscrit à une collection, où on reçoit justement plusieurs pièces des de la même collection chaque mois.
Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.
N'hésitez pas à nous communiquer vos informations afin que l’on puisse enquêter davantage et vous aider.
Vous pouvez aussi nous envoyer vos informations via le formulaire qui est présent sur notre site via ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2024年12月27日

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pu recevoir votre commande rapidement.
Il faut savoir que nous sommes dépendants des institutions émettrices, comme La Monnaie de Paris. Nous avons finalement été réapprovisionnés, avec deux mois de retard certes, et nous vous confirmons que votre commande a été expédiée.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2025年1月10日

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour les inconvénients causés par cette situation.
Notre service client nous indique que la situation a pu être résolue par téléphone.
Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.
L'équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2024年12月26日

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Ces monnaies ont été frappées à 25 000 exemplaires et ont été victimes de leur succès. Le nouveau prix est dû au fait que nous ayons eu à les acquérir sur le second marché, plus cher.
Concernant le coffret, il n’y en avait que 2000 exemplaires ; il s’agit donc d’un produit très rare. Il est actuellement épuisé chez nous, et certains sites le revendent au double de ce prix.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2024年12月26日

Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu l’impression qu’il s’agisse d’une arnaque et nous tenons à vous assurer que ce n’est pas le cas.
Que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit ou dans le courrier qui était joint au premier envoi.
Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle.
Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.
Vous pouvez évidemment résilier cette souscription. Je vous invite à nous contacter et à nous faire parvenir votre numéro de compte client au téléphone ou via le formulaire de contact.
Le formulaire est accessible en suivant ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2024年12月26日 に更新

Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre commande.
Veuillez noter que nous dépendons des institutions émettrices pour le réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire.
Il y a peut-être un malentendu, mais veuillez noter que nous sommes aussi joignables via le formulaire de contact sur notre site. Vous pouvez y accéder en suivant ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous

Nous vous invitons ainsi à nous communiquer votre numéro client et plus de détails sur la pièce de 10 € concernée (le nom complet et/ou la référence si possible). Vous pouvez profiter de votre crédit, ou nous demander à vous rembourser.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2024年12月26日

Bonjour,
Merci infiniment d’avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire.
Il faut savoir, que ce soit dans l'annonce par laquelle vous avez souscrit, ou dans le courrier qui était joint au premier envoi, nous vous avons toujours annoncé la suite de la collection. Il était bien précisé que vous pouviez résilier sur notre site Internet, dans la rubrique "Mon Compte", par fax ou par courrier et ce à n'importe quel moment de votre abonnement. Nous avions joint également un "feuillet" très lisible pour vous annoncer l'envoi suivant avec une remise exceptionnelle. Sans nouvelles de votre part, la suite de la collection vous a été adressée.
Veuillez nous communiquer votre numéro client par téléphone, ou via le formulaire de contact sur notre site afin que l’on puisse résilier votre collection. Le formulaire est accessible en suivant ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
En cas de questions, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2024年12月16日

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes resté sans réponse.
Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2024年12月27日

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que cette expérience ne vous a pas plu.
Afin que l’on puisse enquêter et vous aider, pourriez-vous nous communiquer vos informations en privé s’il vous plaît ?
Vous pouvez nous transmettre votre nom, numéro client et référence de commande par le formulaire de contact sur notre site : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous
Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Trésor du Patrimoine

Tresordupatrimoine からの回答

2024年12月26日

Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Dans un premier temps, il faut savoir que nous sommes dépendants des institutions émettrices de ces pièces, comme la Monnaie de Paris.
Les pièces sont à tirages limités et sont inévitablement épuisées à un moment. Dans certains cas, elles sont victimes de leur succès et s’épuisent très rapidement. Ces pièces gagnent en valeur et peuvent être obtenue sur le second marché, généralement à des prix plus élevés. C’est sur ce second marché que nous obtenons à nouveau certaines pièces que vous voyez sur notre site à des prix plus élevés.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions.
L’équipe Trésor du Patrimoine