Trustoo レビュー 1,170

Ni l'expert, ni le rapport reçu ne sont satisfaisants. La politesse élémentaire est absente et le document est truffée d'erreurs, de manquements et d'incohérences. Le véhicule est qualifié de ''bien entretenu'' alors que l'entretien ne respecte pas, et de loin, les préconisations kilométriques.

Trustoo restera silencieuse aux premiers messages de réclamation puis, adoptera un comportement deplacé. Le ton ostensiblement déplaisant et l'attitude très offensive (7 appels téléphoniques de suite) sont à mille lieux d'une entreprise sérieuse !

Service au top et rapide. J'ai réservé pour une inspection le mercredi, dans l'après midi on m'a contacté, et le rdv de l'inspection a été fais le lendemain.
Merci à Karim de Orléans pour sa réactivité, sa gentillesse et ses conseils qui m'ont permis d'acquérir ma nouvelle voiture dans une ville loin de chez moi.

service rapide, inspecteur compétent, bon suivi

Souhaitant acquérir une bmw e46 330 d'occasion, trustoo m'a permis d'avoir des informations fiables sur le véhicule. L'expert mandaté a été excellent, très professionnel. J'ai eu toutes les photos et tous les détails de la voiture. En revanche il vous faut savoir que la visite de l'expert et son rapport complet fait que vous êtes maintenant informé d'un potentiel vice caché du à un voyant moteur qui s'allume par exemple. Impossible donc pour vous de dire en tant qu'acheter que vous ignoriez le voyant qui s'allume alors qu'il est dans le rapport. Par contre c'est surtout des vendeurs sur le bon coin qu'il faut se méfier. En effet ceux ci n'hésitent pas à vouloir vous vendre des véhicules sans contrôle technique, avec contre visite et sans réparer ou à vos frais. Et si c'est le cas, fuyez ! Donc trustoo est un grand oui pour moi.

Étant à la recherche d'un véhicule et ne pouvant pas me déplacer j'ai fait appel à Trustoo.
Au départ un peu septique mais après avoir fait appel à eux, je ne regrette rien du tout.
Un professionnalisme et une rapidité exemplaire. Je recommande aux personnes qui sont dans mon cas de ne pas hésiter

J'ai fait la demande d'inspection moins de 48h avant le rendez-vous d'achat.
Je le ai appelé le lendemain et j'ai eu la chance d'avoir un expert "Etienne" qui a pris le rendez vous le jour même avec le vendeur.
Suite au rendez vous, il m'a appelé pour me donner les points importants, et dans la foulée j'ai reçu le rapport d'inspection détaillé.
Merci à Etienne pour sa disponibilité et à Trustoo !

Bonjour,
Inspection commandée il y a 3 jours.
A cet instant, aucun contact de la part de cette "société".
Que se soit par tchat depuis le site, par téléphone et même leur "expert" ne répond ni au mail, ni au téléphone !!!!
Pour procéder au paiement, la.... pas de soucis, c'est immédiat.... par contre, pour assuré sa mission.... il n'y a plus personne !!!!

A FUIR....

Une fois la demande d'inspection réglé... y'a plus personne !!!!

Update du 19/02/2024 :
Bizarement, après avoir déposé ma demande d'annulation et de remboursement par le tchat du site, j'ai reçu deux appels, un de l'"expert" et un second de TRUSTOO...
Bien évidement, ma demande par tchat est toujours, à cet instant, sans réponse....
mais j'apprends par sms que, comme par hasard, le rdv avec le vendeur a été pris pour le lendemain !!!

Etre obligé d'en arriver la pour obtenir des réponses, je trouve cela lamentable de la part de personnes se présentant comme des professionnels !!!!

Update du 22/02/2024
Voilà, toujours sans réponse du support TRUSTOO (que se soit par tchat, téléphone ou mail), j'ai effectué une demande de remboursement compte tenu du fait que la visite de l'"expert" n'a pas eu lieu....
A cet instant, toujours aucun retour de la part de TRUSTOO.
Je vais donc mandaté mon service juridique.

Update du 27/02
Après de multiples tentatives via tchat, téléphone et mail.... Trustoo fait la sourde oreille....
Je me vois donc contrainte de déposer une plainte pour escroquerie à leur encontre.

Bonne réactivité, bonne disponibilité. Possibilité de suggérer des points de contrôle en plus des points de contrôles établis par défauts qui sont très complets.

Le 14 février, j'ai contacté Trustoo pour une inspection en urgence le jour même d'un véhicule que je voulais acheter. On m'a trouvé un expert qui s'est présenté 15 minutes avant l'heure de notre rendez-vous et a été très professionnel. J'ai même profité de ses conseils d'expert. Je recommande.

100% satisfait. Conforme à la mission annoncée. Merci à Robin qui a fait l'expertise et s'est montré compétent, et une communication facile. Son rapport détaillé et complet nous a permis de conclure l'achat du véhicule. Mécanique, intérieur, papiers, tout est inspecté. Il nous appelé de suite après son expertise et nous avons reçu le rapport dans la foulée, soit moins de 48h après notre demande.
Nous conseillons et réutiliserons ce service ! Une dépense nécessaire !

J'ai repéré une occasion mais à plus de 2h de route de chez moi. Pour ne pas me déplacer pour rien et avoir un avis neutre et de confiance, j'ai contacté Trustoo : je les ai appelés le lundi, on m'a rappelé le mardi, le contrôle du véhicule s'est fait le mercredi, et je suis allée récupérer la voiture dans la foulée. Tout s'est bien passé, l'expert a répondu à toutes mes questions, il m'a indiqué ses réserves et j'ai pu en parler avec le vendeur, avec qui on s'est mis d'accord. La seule chose que je regrette est qu'il n'ait fait un essai routier qu'en ville, à 60km/h max : j'aurais aimé qu'il puisse l'essayer un peu sur une grande route à plus grande vitesse, mais la région parisienne ne lui a pas permis de le faire.

Contacte facile et rapide, diagnostic clair et transparent.tarif de la prestation correcte pour un tel diagnostic,évite au novice que je suis de ce déplacer .

Franchement un grand merci, un très bon service par rapport à la concurrence.

Superbe expertise !!!!!

Je souhaitais acheter un véhicule à plus de 600km de chez moi mais je n'avais pas le temps de me déplacer et l'achat devenait urgent. J'ai contacté Trustoo. J'ai été rapidement contacté, un expert a été missionné et en moins de 48h j'ai reçu un rapport exhaustif concernant l'état du véhicule, son historique et sa valeur par rapport au marché.

Je n’étais pas serein d’acheter une voiture à un professionnel à plus de 700km de chez moi, j’ai fais appel à trustoo, Nicolas (l’agent intervenu) a été super agréable, un rapport parfait très bien détaillé et avec son avis sur le garagiste en lui même.

Je recommande fortement !!

Nous avons vécu une expérience très positive avec Trustoo. En seulement 48 heures, nous avons reçu une expertise complète de notre véhicule d'occasion. Le suivi téléphonique régulier nous a permis d'échanger en détail sur le véhicule, et le rapport fourni était très précis. Grâce à ces informations, nous avons pu négocier avec succès l'achat du véhicule. Nous avons même réussi à convaincre le vendeur de partager les frais de la route, ce qui a ajouté une touche de luxe à notre transaction. Nous recommandons vivement les services de Trustoo et n'hésiterons pas à faire appel à eux pour notre prochain achat de véhicule d'occasion.

service rapide, efficace et de qualité! cela fait maintenant plusieurs années que j'utilise trustoo pour acheter mais véhicule et je n'ai jamais étais déçu. le rapport est très complet et minutieux, et en plus offre une garanie de 3 mois!

Très bonne expérience. Service rendu avec rapidité et rapport d’excellente qualité et très clair

Excellente expérience, cela m’a évité de faire 1000 km aller retour pour une voiture qui n’en valait pas le coup. Merci à Monsieur Juan Perez pour son professionnalisme sa réactivité, et tout le travail détaillé photos et expertise du véhicule. Certes j’ai perdu de l’argent, mais cela m’a évité une perte de temps et un aller retour pour rien . En définitive, je suis gagnant. Si vous avez besoin d’une expertise sûre et rapide n’hésitez pas foncez. Mr Derrien

L'inspecteur Trusto était a l'heure ,on a pu echanger sur l'état de la voiture ,il faut attention au moindre détail.
Il donne des conseils.