Trustoo レビュー 1,170

Inspecteur très sérieux qui a passé 1h 30 en différents contrôles. De plus il m'a expliqué certains fonctionnements de la voiture. Je recommande.

Je remercie vivement Trustoo et la qualité de prise en charge et de suivi rapide, dont le professionnalisme et bienveillance du spécialiste missionné afin d'apporter toute son expertise, ce qui aura été au delà de mes attentes, pour ma 1ère expérience. Résultat probant ayant permis de ne pas faire l'erreur d'acheter ce véhicule, qui par un novice dont moi, aurait certainement fait le contraire, sans identifier ce que je pourrais appeler comme du maquillage au niveau de la carrosserie notamment (bien visible avec des photos et explications de l'expert) et une grande inconnue de l'origine du parcours de ce véhicule à l'étranger, aucunes factures présentes. Quid de la certitude d'obtenir les papiers, saisie du véhicule si volé, garantie d'application du SAV et de la garantie tout court via la structure, trop de doutes et de points interrogatifs restés sans réponse via le vendeur. Un vendeur pro qui est courtois les premiers instants, mais qui subitement s'agace dès les 1er points identifiés et qui abrège le travail d'expertise. Je recommande vivement Trustoo et je ferai appel sans aucuns doutes, une fois trouvé le véhicule afin d'avoir toute l'expertise, et procéder en toute confiance à l'achat. Merci d'avoir créé Trustoo pour nous aider dans ce monde où se mélange de réels professionnels à d'autres qui laissent perplexes. Encore merci

Je recommande fortement le conseiller de Trustoo, Ludovic Merland qui agit sur Le Havre. C'est une personne qui connait parfaitement la mécanique et qui est de très bons conseils. Il n'hésite pas non plus si le contrôle technique n'est pas réalisé lors de son essai sur le véhicule à échanger avec vous après que vous lui ayez envoyé le rapport du contrôle technique.On voit que Ludovic Merland est un passionné des véhicules à moteur.
C'est la troisième fois que je fais appel à la prestation de Trustoo et je ne peux que la recommander, car ses conseillers sont toujours des personnes compétentes et de bons conseils sur votre recherche.
Je donnerai 2 conseils à ceux qui recherchent un véhicule d'occasion : le premier assurez-vous que le vendeur veuille bien que son véhicule soit vu et essayer par une autre personne que l'acquéreur potentiel, le second assurez-vous que le contrôle technique soit réalisé pour éviter des négociations qui ne sont pas toujours faciles et désagréables surtout si la mécanique est correcte.

Super service! Merci Dénis pour les conseils et le professionnalisme.

Je remercie les personnes et les services de Trustoo.
Grâce à cela, j'ai pu éviter d'acheter un véhicule "maquillé" avec des frais supplémentaires qui ne correspondaient pas au contrôle technique effectué ...
Je recommande Trustoo.

Expertise effectuée par ROMAIN B. concernant un Renault Scenic rx4 le 09/08/2023 à Domène.

Je suis entièrement satisfait par la préstation, le dossier d'expertise et le retour oral que Romain m'a fait suite à sa visite.

Cet expert a été à l'écoute et a répondu à toutes mes interrogations. Merci à lui!

Merci encore à denis et trustoo pour leur reactivité !
Un service serieux que je recommande

Bonjour,

Récemment, j'ai fait appel à trustoo pour faire une inspection sur l'achat de mon premier véhicule. J'ai été assigné à M. Othmane K. Dès notre premier échange, je me suis rassuré d'être entre de bonnes mains. Il était très clair et détaillé dans son rapport d'où il m'avait déconseillé de passer à l'acte d'achat. Grâce à son expertise, il a réussi à trouver plusieurs petites anomalies qui après un certain temps m'auraient engendré des frais de réparations que je ne pourrai pas permettre. Avant que je ne reçoive le rapport en pdf on a eu un debrief par téléphone qui m'a vraiment convaincu de ne pas acheter le véhicule. Un grand merci à othmane et trustoo pour leur service à tout les deux. Je recommande vivement ce service.

Merci et bonne journée

Service impeccable, véhicule acheté en toute sérénité. J'ai pu tout savoir sans être sur place et ne pas faire de déplacement pour rien. Je remercie particulièrement Akim qui a fait preuve d'un grand professionalisme pour la qualité de son rapport, ses explications claires, sa communication excellente et son rôle d'intermédiaire pour cette transaction. Tout le monde a été satisfait y compris le vendeur ! Je ferai appel sans aucun doute à Trustoo pour ma prochaine acquisition de véhicule.
En revanche le parteneriat pour les 3 mois d'assurance gratuite est à considérer comme une option car j'ai quelques interrogations sur le contrat qu'il faut ensuite signer avec un courtier.

Super
J'avais un doute sur un véhicule et j'ai été rassurée.
Ca aide beaucoup de pouvoir avoir l'avis d'un expert extérieur quand on s'apprête à faire un achat conséquent !

Je suis extrêmement content de cette prestation, le véhicule que j'ai été voir semblait nickel sous tout rapport. L'oeil expert de la personne de chez trustoo a su détecter de grosses réparations (très très bien faite) alors que le vendeur(1er main) nous disait qu'il n'avait jamais rien refait dessus. (Présence de mastique sous la peinture, alignement de porte étranges,...). Tout seul c est certains que je n'aurais pas pu voir tout cela. Cerise sur le gâteau la personne de chez Trustoo négocie le prix pour nous ! Au final je suis tres satisfait meme si je n'ai pas pris le véhicule.

De retour en métropole après un séjour en Guadeloupe, il s'agissait de se prononcer sur un véhicule à distance. Un véhicule que je connais bien, mais compliqué de se lancer, surtout au delà d'un certain montant, sans parachute.

Une fois la prestation commandée, j'ai été mis en relation avec Othmane, qui a été immédiatement très réactif, autonome et à l'écoute, d'autant qu'il a fallu composer avec trois interlocuteurs (mandataire + vendeur) et le fait que je soit très occupé/en décalage horaire...
Très pro, il a mené une expertise de qualité, connait son métier sur le bout des doigts, toutes les maladies du modèle expertisé et a su déceler les moindres détails dont certains inconnus du vendeur à ce stade !

A l'issue de sa minutieuse inspection, il m'a appelé pour débriefer oralement. Clair et concis, il a fait le tour de toutes les questions qu'on peut légitimement se poser et y a apporté sa conclusion impartiale et de judicieux conseils. Le rapport numérique qui s'en suit est tout aussi complet.

Pour conclure, je trouve la prestation très complète, voir indispensable. ça a apporté beaucoup de sérénité à ma famille et moi pour notre choix, un grand merci Othmane pour ton investissement. Je te recommande mille fois.

Je n'y connais rien en mécanique, j'ai donc fait appel a trustoo pour me rassurer, avoir une garantie sur l'état du véhicule. Le contrôle à été très rapide à mon goût, environ 30 min. Sur le coup je me suis dit que c'était normal, mais avec du recul et l'avis d'autres personnes mécano autour de moi j'ai un peu l'impression de mettre fait roulé. J'ai de la rouille perforante sur le toit et mon pot d'échappement est tombé peu apres mon achat, dû a de la corrosion. C'est le genre de chose que j'aurais aimé apprendre à l'achat. De plus j'ai payé 300 € au lieu 199 car mon véhicule est un utilitaire aménagé. Mais dans les faits le contrôle est le même que pour une voiture... Donc à la fin ça fait cher pour un service fait à la va vite je trouve. Je déconseille.

Super pro !!
Rapide et efficace
Je recommande vivement !!!

Bonjour, j'ai beaucoup apprécié l'échange lors du contact avant l'expertise, le téléphone à chaud juste après l'expertise et enfin le rapport détaillé complet. Également la souplesse du bureau car j'ai changé de voiture à expertiser au dernier moment. En conclusion une belle expérience. Alain

Commande effectuée, puis annulée moins de 30 minutes après car j'ai trouvé une autre solution.

Après demande de remboursement, on m'annonce que j'ai le choix entre un autre examen sans limite de temps, ou alors un remboursement allégé de 100€ de 'frais de dossiers'. (Tout ceci est décris dans les CGV, mais interprétable car mentionné dans la partie 'entre le spécialiste et le prestataire', et non entre la société et le client).
100€ la demi-heure, sans aucun travail effectué de leur côté, mieux vaut être le patron de la boîte que le pauvre client en face (étant jeune, cela fait un beau budget)...
Tout ceci sans aucune négociation possible avec Trustoo. (ni par téléphone, ni par mail, aussi bien argumenté que cela puisse être de mon côté...)

Je ne recommande absolument pas.

Edit post réponse :

1 : Relis, j'ai bien mentionné ton offre de crédit d'inspection sans limite de temps, la malhonnêteté est dans ton camp.

2 : T'inquiètes pas mon champion, c'est bel et bien un vrai pseudo, par contre j'étais sur que ta réponse serait offensive dans ce genre, comme à quasiment tout les autres commentaires négatifs que j'ai pu lire, merci de ne pas y avoir manqué, cela reflète bien ta susceptibilité.

Excellente soirée,
Bien cordialement,
L'équipe Malhonnête

l'estimation professionnelle de l'expertise

Bonjour je partage mon experience avec la societe TRUSTOO , j'ai contacter TRUSTOO pour une expertise d'un utilitaire Peugeot 1.6hdi , prise de contacte par telephone rapide j'ai fourni l'annonce et les coordonnees a trustoo pour que l'expert puis prendre rapidement rendez vous pour ne pas rate ce vehicule , une fois l'expertise valider 2h après l'expert m'appel pour prendre contacte et m'explique que le rendez vous pour l'expertise aura lieu le lendemain matin a 10h j'ai été content de la rapidité de l'expert , le lendemain a midi l'expert m'appel pour me rendre compte de l'expertise le vendeur m'avait garantie que la voiture avait aucun probléme et qu'il avait un CT vierge alors que le rapport de l'expert était pas vierge lors de son expertise il a décelé les 4 injecteurs à changer plus les disques et plaquettes avant on ne peut pas faire confiance au CT pour quelque euros donne des CT vierge l'expert de TRUSTOO a évité que je me retrouve avec une voiture à probléme , j'habite BORDEAUX et le vendeur habite dax 100 km de chez moi , et avec aucune connaissance mécanique Trustoo m'a été très utile je me suis pas fait arnaqué et j'ai pas perdu de temps conclusion je recommande cette société pour la rapidité du service et la qualité de l'expertise encore merci à l'expert et à Trustoo

Très belle réactivité pour la prise de rdv avec le vendeur. Rapport rendu dans la foulée de la visite. Rapport détaillé et clair
...et cerise sur le gâteau une négociation de 500€....le top !

Très bonne communication, très fluide avec l'inspecteur. Ca répond à mes attentes.