Très satisfaite par le déroulement du chantier "pose de panneaux solaires". Contacts cordiaux avec le commercial avant la pose, pas de souci du côté administratif (devis, acompte, solde). Les technic... もっと見る
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Plusieurs travaux effectués chez Tuco (isolation extérieure, pompe à chaleur avec ballon thermodynamique, VMC double flux) + fenêtres et portes par une entreprise conseillée par leur soin. Bon suivi,... もっと見る
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je ne me suis jamais sentie abandonner chaque appel a était réceptionner chaque doute ont était lever Moi qui suis dans le monde du bâtiment depuis 20 ans j'ai tout de suite compris que ça alle... もっと見る
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Pour monter ma Climatisation, cela a fonctionné correctement. Lorsque je l’ai mise en marche, avec la canicule actuelle, elle n’a pas fonctionné . Cela fait un mois que la société me monte en bateau e... もっと見る
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TucoEnergie について
当該企業による記述
Depuis 2009, Tuco œuvre pour transformer en profondeur notre modèle énergétique basé sur la consommation d’énergies fossiles pour un modèle plus propre et plus durable.
Croyant que cette transformation n’est possible qu’avec l’action de tous, Tuco s'est engagé à démocratiser la transition énergétique.
Pour que chacun puisse consommer moins et mieux, nous installons partout en France des solutions d’efficacité énergétique (isolation, pompe à chaleur, photovoltaïque) couvrant tous les postes de dépenses énergétiques d’un foyer :
Grâce à une offre clé en main, Tuco permet à chacun de reprendre le pouvoir sur sa consommation d'énergie ! Nous proposons ainsi un accompagnement sur-mesure à nos clients et gérons leurs projets de A à Z : de l’étude de faisabilité à la réalisation des travaux en passant par les démarches administratives et la collecte des aides. Tuco s’occupe de tout !
Nous permettons ainsi à chacun de maitriser sa facture énergétique ainsi que son impact environnemental.
Chez Tuco, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, nous nous engageons à vous offrir :
- une étude énergétique gratuite et personnalisée
- un suivi personnalisé de l’avancement de votre projet
- un service de qualité
- une assistante technique réactive et accessible selon vos besoins, par téléphone ou par email
- des solutions performantes et à la pointe de l’innovation
連絡先
2 rue Mozart, 92110, Clichy, フランス
- 01 83 62 84 81
- serviceclient@tucoenergie.fr
- tucoenergie.fr
4.2
ほぼ満足
1321件のレビュー
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conformité de matériel
conformité de matériel
installation rapide en plus Ya rien a prévoir ils s'occupe de tout pour l'administratif
ils son a l'ecoute et il propose toujour des bonne solution
je suis client depuis 2021
2025年3月20日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité depuis 2021 ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement et nos solutions vous apportent satisfaction. Votre confiance est essentielle pour nous !
À bientôt,
Paola de Tuco
Très professionnels Très bon rapport qualité prix…
Suite à l'installation de panneaux solaires dans notre résidence secondaire nous sommes très satisfait de la société Tuco énergie. commercial très à l'écoute Ouvriers très attentifs et soigneux respectant bien nos demandes et très professionnels
Service après ventes au top
merci à tous
2025年3月7日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour Pierre,
Un immense merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet solaire et de savoir que tout s’est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité !
Profitez bien de votre installation et n’hésitez pas à nous recommander autour de vous. ☀️
À bientôt,
Paola de Tuco
Nickel
Très satisfait des techniciens venus faire l'installation, ils ont écouté et réalisé ce que je souhaitais. Ils sont attentif et travail proprement. Et ça fonctionne
Nickel
2025年2月21日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’installation ait été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes mettent un point d’honneur à être à l’écoute et à fournir un travail soigné. Profitez bien de votre installation ! 🔆🏡✨
Paola de Tuco ☀️
rénovation
Bonjour, avec tuco énergie , je suis vraiment très content, qu'il m'en accompagner tout au long de mon projet rénovation d'anpleur j'ai eu une rénovation complète isolation extérieure, Vmc pompe à chaleur avec ballon thermodynamique, les deux entreprises pour la partie chauffage Vmc qui m'en fais du très beau travail des vrai professionnel et même l'entreprise pour isolation extérieure très bien isolé et un très beau crêpi et encore merci. A mes lecteurs allez avec les yeux fermés
2025年1月8日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Un grand merci pour votre message enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet de rénovation d’ampleur et de savoir que vous êtes pleinement satisfait du résultat. Votre retour est une belle reconnaissance pour nos équipes et les artisans partenaires qui mettent tout en œuvre pour garantir un travail de qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation ! 🔆🏡✨
Très bon travail
Société a recommandé travail soigné et les employés sont compétant je les conseillerais a mes amis
2025年1月6日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de notre équipe. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nous. 🌿🔆 N’hésitez pas à nous solliciter si besoin !
Très belle journée à vous. ☀️
A FUIR très bon vendeur opération faite…
A FUIR très bon vendeur opération faite en 2015 mais après ?? je suis en panne dû à du matériel défectueux (panneaux sous toiture tous fissurés et 3 panneaux solaire sont tombés) en 2020 et à chaque fois que je note sur ce site mon avis le service commercial appel et me dit de retirer mon commentaire sous peine de poursuite en diffamation et qu’il allait trouver une solution, jusqu’à présent ils me proposent une recherche de panne pour me faire un devis je voulais savoir le matériel est garanti combien de temps ??
2025年2月3日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour M. Le Garf,
Nous sommes navrés d'apprendre votre situation et comprenons votre frustration. Sachez que nous respectons pleinement l'avis de nos clients et que notre priorité est avant tout de trouver des solutions adaptées à chaque situation. Concernant la garantie, sa durée dépend du matériel installé et des conditions précisées dans votre contrat. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre installation afin que nous puissions vous apporter une réponse précise et voir ensemble les possibilités d'intervention.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Bien cordialement.
J’ai eu le plaisir d’être accompagné pour ma rénovation d ampleur
J’ai eu le plaisir d’être accompagné par TucoEnergie pour ma rénovation d’ampleur, et je tiens à remercier chaleureusement toutes les équipes qui ont travaillé sur mon projet. J’ai particulièrement apprécié leur écoute et leur professionnalisme à chaque étape.
Je suis extrêmement satisfait du travail réalisé par les équipes sur le terrain. Grâce à leur expertise, je vais pouvoir pleinement profiter de ma maison tout en réalisant des économies d’énergie !
Un grand merci à tous pour votre engagement et votre sérieux.
Bien cordialement,
Leotta Alexandre
2025年2月18日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour Alexandre,
Quel plaisir de lire votre message ! 🌟 Un immense merci pour votre confiance et vos mots chaleureux. Toute notre équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner dans cette belle aventure qu’est la rénovation énergétique. Savoir que vous profitez pleinement de votre maison tout en réalisant des économies d’énergie, c’est la plus belle récompense pour nous !
Encore merci pour votre retour, et n’hésitez pas à nous donner des nouvelles de votre installation. 😊
À bientôt,
Paola de Tuco 🌿♻️
J’ai fait installer une pompe à…
J’ai fait installer une pompe à chaleur, un ballon d’eau chaude et une isolation extérieure avec Tuco, et je suis ravi(e) du résultat ! L’équipe a été à l’écoute, professionnelle et efficace du début à la fin. Les travaux se sont bien déroulés, dans les délais annoncés, et le confort au quotidien est au rendez-vous. Une belle expérience, je recommande sans hésiter !
2025年2月10日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et de savoir que vous profitez pleinement de votre nouvelle installation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 🌱♻️
À très bientôt,
Cédric de Tuco
SAV nul !
SAV nul !
Après 1 an et demi d’exploitation je viens de m’apercevoir que les relevés de consommation via leur pince amperemetrique sont complètement faux et me donne des consommations quotidiennes inférieures du double de celles annoncées par EDF.
Par conséquent, le suivi sur l application Solar Edge devient complètement faussée.
J’ai demandé un contrôle et au bout de 2 mois, de multiples relances par appels et e-mails, on me dit qu’un technicien Tuco va sans doute se déplacer pour contrôler l’installation et que si cela ne vient pas de l’installation en elle même mais de l’application Solar Edge, le SAV me sera facturé. Inadmissible après même pas 2 ans d’exploitation et un disfonctionnement dont je ne suis pas responsable.
2025年2月13日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous en sommes sincèrement désolés. Notre équipe SAV met tout en œuvre pour traiter votre demande et nous sommes conscients que le délai de réponse a pu être long. Concernant le contrôle de votre installation, il est important de déterminer l’origine du problème : si celui-ci est lié à l’installation elle-même, notre intervention sera bien entendu prise en charge. En revanche, si le dysfonctionnement provient directement de l’application SolarEdge, nous devons nous aligner sur leurs conditions d’assistance.
Nous restons disponibles pour trouver avec vous la meilleure solution. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Paola de Tuco
Voleur
Bonjour, j'ai fait poser 18 panneaux photovoltaïques par la société vecteur énergie il y a moins d'un an (donc sous garantie) et je rencontre quelques soucis. Vecteur énergie n'existe plus aujourd'hui mais il est repris ou fait partie du même groupe que tuco énergie. Après avoir pris contact avec cette société, si je souhaite l'intervention d'un technicien on m'annonce que se service sera payent. Je dis bravo à l'arnaque et déconseille toutes personnes de faire appel à tuco énergie pour vos futures projets d'économie, car aujourd'hui mon portefeuille prend cher.
2025年2月6日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre situation, mais votre installation ne semble pas avoir été réalisée par Tuco. Vecteur Énergie est une société distincte et indépendante de la nôtre. Nous vous invitons à vérifier directement auprès du service client concerné afin d’obtenir une solution adaptée à votre problème.
Bien cordialement,
L’équipe Tuco
Très bonne expérience
Très bonne expérience, soucieux du moindre problème, nous recommandons tucoernergie.prise en charge de l accompagnateur du début à la fin des travaux, des gens très sympathique. A l écoute
2025年2月4日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Tuco s’est bien passée et que notre équipe a su être à l’écoute à chaque étape. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 💡☀️
Profitez bien de votre installation et à très bientôt !
Cédric de Tuco
Une très belle experience
Après avoir consulté un grand nombre de devis d'autres fournisseurs de panneaux solaires, j'ai choisi Tucoenergie. Et je ne regrette pas. C'est l'un des seul fournisseur qui a bien écouté mes besoins et a même envoyé un expert d'analyser comment mieux positioner les panneaux. De la tout était installé dans 3 semaines.
Le prix était tout a fait correcte comparé aux autres fournisseurs.
Depuis tout fonctionne très bien.
Je ne regrette pas du tout mon choix.
2024年6月7日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour et un grand merci pour votre retour positif ! 🌞✨
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Tuco a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 💛
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation ! Profitez bien de votre énergie solaire et n'oubliez pas de penser à notre programme parrainage ! ☀️⚡
Cédric de Tuco 🚀
Très bon accompagnement du début à la…
Très bon accompagnement du début à la fin et même après les travaux. Super équipe à l’écoute.
Je recommande
2024年8月21日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour 😊,
Un grand merci pour votre message plein de gentillesse ! 💛 Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez apprécié notre accompagnement !
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe 💪🌟. N'oubliez pas non plus de penser à notre programme parrainage !
Belle journée à vous 🌞,
Paola de Tuco🌿
Service après vente
Bonjour
Pour installer les panneaux et encaisser près de 40 000 euros pas de problème, montage correct avec personnes compétentes mais le service après vente c'est catastrophique, ça fait la deuxième panne, la première un onduleur, après mettre battu réparation au bout d'un mois et demi et maintenant depuis fin novembre problème de batterie, après plusieurs mail, de contacts téléphoniques un mois et demi après rien du tout, aucune nouvelle, c'est un peu honteux.
2024年11月21日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour,
Je regrette sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés avec notre service après-vente et comprends votre frustration face à cette situation. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous aide à nous améliorer.
Soyez assurée que votre dossier est une priorité, et je vais me rapprocher de notre équipe SAV pour accélérer la résolution de votre problème de batterie. Nous nous engageons à vous tenir informée dans les plus brefs délais.
Si vous avez d'autres informations à nous communiquer ou si vous souhaitez un suivi direct, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0176403572 ou par e-mail à l'adresse suivante : sav@tucoenergie.fr. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons le maximum pour y parvenir.
Cordialement,
Cédric de Tuco
FUIR CETTE SOCIETE
FUIR CETTE SOCIETE. Voilà maintenant 20 mois que j'ai des problèmes avec Tucoenergie. Il est vrai qu’enfin la pompe à chaleur marche depuis fin novembre 2024 (18 mois de bataille avec un service après-vente bidon). Il y avait juste une petite fuite de gaz qui empêchait le bon rendement de la pompe et une surconsommation car elle n'arrivait pas à monter en température. Donc j'ai négocié un remboursement de 300€ pour cette surconsommation. Si Tucoenergie m'avait payé les 300€ pour moi le problème était fini et clôturé. Mais à ma grande surprise j'ai reçu un protocole d'accord me demandant de signer pour être payé mais avec des conditions honteuses :
- renoncer à tous recours, réclamation, action...
- supprimer tous les mauvais commentaire sous 24 heures etc....(je suis prêt à mettre en ligne le contrat)
Pour résumer, j'ai investi chez eux 25710€ (pompe à chaleur et centrale photovoltaïque) et pour 300€ de dédommagement mérité, vu tout le dérangement et ma bataille pour me faire entendre, ils me font un contrat pour ne plus pouvoir dire ma liberté de penser. Et bien je préfère m'asseoir sur c'est 300€ et être libre...
A chaque fois que l'on fait un mauvais commentaire vous pouvez être sur d'être rappelé pour que l'on enlève le commentaire. A croire qu'il aime le fouet!!!
2025年1月14日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour,
Je comprends pleinement votre insatisfaction et regrette sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées. Je souhaite tout d’abord vous présenter mes excuses au nom de toute l'équipe Tuco pour les désagréments que vous avez subis au cours de ces vingt derniers mois.
J'ai bien noté vos remarques, et vous confirme que notre directeur des opérations a été informé de votre situation. Soyez assuré que nous sommes actuellement mobilisés pour analyser votre dossier en profondeur et trouver une solution rapide et équitable.
Votre satisfaction reste une priorité pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Cédric de Tuco
Installation depuis 4 jours et déjà…
Installation depuis 4 jours et déjà très dubitatif.
L’installation s’est bien passée, mais toujours pas d’accès à l’application pour suivre l’évolution de production comme prévu.
Pas de remise de consuel.
Et surtout même en faisant hyper attention, les consommations EDF ont grimpées…
Au bout de 4 jours, je regrette déjà …
2025年1月12日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre votre déception et comprends vos préoccupations. Nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite et vous apporter les clarifications nécessaires. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail ou numéro de téléphone) par e-mail à l'adresse suivante : sav@tucoenergie.fr ? Cela nous permettra d’identifier votre dossier et de vous accompagner efficacement.
Merci de votre patience et de votre confiance,
Cédric de Tuco 🌱
Nous avons été accompagnés du début à…
Nous avons été accompagnés du début à la fin du chantier. Les échanges avec nos interlocuteurs ont toujours été de qualité, des personnes qui ont su nous conseiller et nous rassurer.
Les ouvriers sur place ont fait preuve d’écoute et de professionnalisme.
Nous sommes satisfaits de notre projet de rénovation énergétique.
2024年12月9日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été accompagné du début à la fin et que nos équipes ont su vous conseiller et vous rassurer à chaque étape. 😊
Vos mots sur le professionnalisme et l'écoute de nos artisans nous touchent particulièrement. 🙌
Nous sommes fiers d'avoir contribué à la réussite de votre projet de rénovation énergétique et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Merci encore pour votre confiance ! 💚
Croiser les doigts pour ne pas avoir de problème!
Après 4 ans d'installation un panneau en panne (garantie 25 ans!) mais comme l'installation a été mal faite il me propose un devis de plus de 500 euros pour identifier le panneau défectueux, j'ai laissé tombé car à ce prix la je peux racheter moi même des panneaux sur le net! Après 5 ans d'installation, c'est l'onduleur (SolarEdge garantie 20 ans) qui est totalement hors service. Cela fait plus de 2 mois que j'appelle régulièrement le SAV de Tuco mais toujours pas de solution pour remplacer mon onduleur! Conclusion : Eviter Tuco pour la pose de vos panneaux ou croiser les doigts pour ne pas avoir de problème!
2024年12月30日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Chère Madame, nous souhaitons répondre à votre commentaire en apportant des précisions factuelles et en clarifiant certains points.
Votre installation photovoltaïque, comprenant un onduleur SolarEdge, a été réalisée en juillet 2018, avec des garanties clairement spécifiées dans votre bon de commande et sur votre facture.
En novembre 2023, vous nous avez signalé un dysfonctionnement concernant un de vos panneaux qui apparaissait inactif sur votre interface. Cependant, nous n'avons pas pu vérifier ce problème à distance en raison de l'absence d'accès à votre système depuis notre site.
Après plusieurs échanges, nous vous avons proposé une intervention sur devis, car votre garantie main-d’œuvre et pièces, d’une durée de deux ans, était échue depuis quatre ans. Contrairement à ce que vous avez mentionné, votre installation avait déjà six ans d’ancienneté. Vous avez refusé cette proposition en indiquant vouloir faire appel à un autre intervenant.
Lorsque vous nous avez recontactés en novembre 2024 pour signaler un problème sur votre onduleur, nous avons cherché à vous apporter une solution, malgré le refus de notre précédent devis. Nous avons sollicité un prestataire local, la société Megahom, qui est intervenue sans frais pour vous. Leur constat a révélé un problème d’ordre électrique en amont de l’onduleur, hors de leur champ d’intervention.
Suite à cela, notre service SAV, soucieux de vous aider, a pris contact avec une autre entreprise, Kmax-Solution, afin qu’elle puisse intervenir. Nous ne savons toutefois pas si cette dernière a finalisé sa démarche auprès de vous.
Nous comprenons votre frustration face à ces incidents techniques. Cependant, il est important de rappeler que nos efforts pour vous assister ont été constants, même en dehors du cadre de la garantie initiale. Notre objectif reste toujours de trouver des solutions pour nos clients, sous réserve d’un accord sur les conditions d’intervention.
Nous demeurons disponibles pour intervenir si vous acceptez un devis correspondant aux travaux nécessaires. Cédric de Tuco
Très satisfaite de mon installation qui…
Très satisfaite de mon installation qui apres de très bons conseils et une installation au top s est très bien déroulée.
Que ce soit le conseiller, la personne qui vient expertiser, les poseurs,rien à redire ils sont très pro.
Et la touche finale, un appel en visio qui nous explique le fonctionnement.
2024年11月12日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour Carine,
Merci infiniment pour ce retour qui fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est déroulé à la perfection, du conseil initial à l'installation en passant par l’expertise. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Et bien sûr, n'hésitez pas à penser à notre programme de parrainage. 🌞
Merci encore de votre confiance !
Chaleureusement,
Paola de Tuco
installer des panneaux solaire .pas de…
installer des panneaux solaire .pas de soucis pour l instant tres content de mon achat
2024年4月14日
自発的なレビュー
TucoEnergie からの回答
Bonjour Moussat, merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. 😊 Nous sommes ravis que nos équipes aient su vous satisfaire. N'hésitez pas à nous solliciter à tout moment !
À très vite, Paola de Tuco 🌱
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