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TrÚs satisfaite par le déroulement du chantier "pose de panneaux solaires". Contacts cordiaux avec le commercial avant la pose, pas de souci du cÃŽté administratif (devis, acompte, solde). Les technic... ãã£ãšèŠã
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Plusieurs travaux effectués chez Tuco (isolation extérieure, pompe à chaleur avec ballon thermodynamique, VMC double flux) + fenêtres et portes par une entreprise conseillée par leur soin. Bon suivi,... ãã£ãšèŠã
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je ne me suis jamais sentie abandonner chaque appel a était réceptionner chaque doute ont était lever Moi qui suis dans le monde du bâtiment depuis 20 ans j'ai tout de suite compris que ça alle... ãã£ãšèŠã
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Pour monter ma Climatisation, cela a fonctionné correctement. Lorsque je lâai mise en marche, avec la canicule actuelle, elle nâa pas fonctionné . Cela fait un mois que la société me monte en bateau e... ãã£ãšèŠã
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Depuis 2009, Tuco Åuvre pour transformer en profondeur notre modÚle énergétique basé sur la consommation dâénergies fossiles pour un modÚle plus propre et plus durable.
Croyant que cette transformation nâest possible quâavec lâaction de tous, Tuco s'est engagé à démocratiser la transition énergétique.
Pour que chacun puisse consommer moins et mieux, nous installons partout en France des solutions dâefficacité énergétique (isolation, pompe à chaleur, photovoltaïque) couvrant tous les postes de dépenses énergétiques dâun foyer :
Grâce à une offre clé en main, Tuco permet à chacun de reprendre le pouvoir sur sa consommation d'énergie ! Nous proposons ainsi un accompagnement sur-mesure à nos clients et gérons leurs projets de A à Z : de lâétude de faisabilité à la réalisation des travaux en passant par les démarches administratives et la collecte des aides. Tuco sâoccupe de tout !
Nous permettons ainsi à chacun de maitriser sa facture énergétique ainsi que son impact environnemental.
Chez Tuco, la satisfaction de nos clients est au cÅur de nos priorités, nous nous engageons à vous offrir :
2 rue Mozart, 92110, Clichy, ãã©ã³ã¹
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Bonjour,
Contacter pour une recherche de solutions d'installation Photovoltaïque et connaitre au mieux les possibilités à ce jour.
Je possÚde déjà une installation en revente totale. Mes questions concernées une autoconsommation.
Etant moi-même technicien, j'ai eu le réponses techniques et de production à ce jour. La solution étudiée et proposée correspondait à mes souhaits. Je me suis aussi adressé à d'autres fournisseurs pour approfondir mes connaissances.
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Jacques, nous sommes ravis de vous accompagner dans votre recherche de solutions dâinstallation photovoltaïque. En tant que technicien, vous comprenez lâimportance des détails techniques et de la production. ð
La solution que nous avons étudiée et proposée est spécifiquement adaptée à vos souhaits. Nous sommes fiers de vous offrir une approche personnalisée et centrée sur vos besoins. ðª
à trÚs vite, Paola de TUCOENERGIE â¡
Ancien client EDF ENR sans me prévenir ils annulent ma commande aujourdâhui je leurs dit merci je viens de faire une économie de 18.000 euros sur mon installation jâattends maintenant mon remboursement de 1.500 euros dâavance. Merci à ma conseillÚre de chez TUCOENERGIE
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Simon, nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que vous avez choisi TUCOENERGIE pour la rénovation énergétique de votre maison. ð¡âš
Votre économie de 18 000 euros est une réussite dont nous sommes fiers. ð
Nâhésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin dâaide supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! ð
à trÚs vite, Jade de TUCOENERGIE â¡
En septembre 2023, Tuco Energie a installé chez moi 12 panneaux photovoltaïques hors sol sur mon terrain.
A priori, tout fonctionne puisque le voyant de charge est allumé pendant les heures de jour, sauf que, aprÚs avoir reçu mes factures EDF, je me suis rendu compte que pour une maison inoccupée en Décembre-Janvier, j'avais une consommation égale voire supérieure à celle des périodes de même durée pendant lesquelles la maison était occupée par une famille de 2 personnes en permanence et 5 pendant tous les week ends d'été, avec 2 réfrigérateurs, un congélateur, un cumulus, machine à laver, lave vaisselle, télé, ustensiles de bricolage et jardinage, enfin tout ce qui est nécessaire à la vie dans une maison de campagne.
J'ai donc porté réclamation et pour mon plus grand malheur, je suis tombée sur une personne qui ne comprenait rien à ce que je lui ai expliqué, plusieurs fois oralement et par écrit et qui confondait "décembre 23-janvier 24" et "23 décembre-24janvier" (comme si on était dans un pays anglo-saxon).
Mon dernier message à cette personne fut donc un peu dur et n'a bien entendu reçu aucune réponse. J'ai donc contacté Tuco Energie par un autre biais il y a une dizaine de jours pour me rappeler à leur bon souvenir. Toujours sans réponse de leur part. Ce que je demande est simple:
1) que l'on m'envoie un technicien pour vérifier que tout est en ordre
2) qu'on me prouve par A+B comment une maison vide, non habitée pendant deux mois, peut consommer autant que la même maison habitée en permanence par une famille avec toutes les activités "mangeuses" d'énergie que cela implique et qu'on m'en donne les causes. Où sont les 70% d'économie promis???
A noter que la maison a de nouveau été inhabitée en Février et Mars et je subodore que la facture que je vais recevoir début avril sera du même acabit que celle reçue en février. A croire que la production d'énergie des panneaux se transforme en consommation!!
J'attends avec impatience la réaction de Tuco Energie.
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Maryvonne, nous sommes désolés d'apprendre que vos problÚmes de consommation d'électricité ne soient pas réglés à votre domicile. Je vous confirme que cette surconsommation électrique ne provient pas de votre installation photovoltaïque. Une installation photovoltaïque ne consomme pas d'électricité. Les panneaux ne sont pas apparentés à un appareil électrique - qui consommeraient de l'électricité. En théorie, une maison vide sans activité humaine consomme en effet beaucoup moins d'électricité qu'une maison habitée (usage du four, ballon d'eau chaude, électroménager...). Je vous invite à contacter, si vous ne l'avez pas déjà fait, votre fournisseur d'électricité qui pourra, je l'espÚre, vous aider. Cédric de TUCOENERGIE â¡
plus d un mois que l on attend un devis depuis la discussion en visio
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour. Tout d'abord nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre entreprise. Je remarque que votre étude énergétique et devis vous ont été envoyés le 25 mars par email. Je transmets votre avis à votre expert énergétique qui va vous recontacter au plus vite. Nous avons hâte de lever ce malentendu et de vous accompagner dans votre projet. Cédric de TUCOENERGIE â¡
Interlocuteur courtois: à lâécoute et donnant des explications simples et claires
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour et merci pour votre retour ! ð Nous sommes ravis que notre service chez TUCOENERGIE vous ait plu. Vous sentez-vous déjà plus libre grâce à votre premiÚre expérience à nos cÃŽtés ? âïž
Jade de TUCOENERGIE â¡
Merci Catherine, notre conseillÚre qui a su nous rassurer. C'est un contact trÚs professionnel et pointu dans la description technique de l'installation à faire. Le devis est accepté, pour l'instant tout va bien.
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Christian, nous sommes ravis de savoir que Catherine a su vous rassurer et nous lui transmettons votre message ð. Nous comprenons l'importance d'un contact professionnel et nous sommes là pour vous aider à prendre le contrÃŽle sur votre consommation énergétique. Prêt à vous lancer ? ð
Jade de TUCOENERGIE â¡
De trÚs bons renseignements de la conseillÚre
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Francis, nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! ð Nous sommes heureux que notre conseillÚre ait pu vous fournir des renseignements utiles. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.ð«
Jade de TUCOENERGIE â¡
excellente proposition claire précise fiable, malheureusement ne peu aboutir à cause d'un PLU contraignant.
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Roland, un grand merci pour votre retour positif ! ð Chez TUCOENERGIE, nous nous efforçons de proposer des solutions claires et fiables pour chaque projet. Malheureusement, parfois des contraintes externes peuvent intervenir. ð
Jade de TUCOENERGIE â¡
C'était 5 étoiles au départ, mais au fur et à mesure du passage "entre les mains" d'interlocuteur successifs mon inquiÚtude grandit. J'attends
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Alain, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante. ð Nous aimerions en savoir plus sur vos préoccupations pour trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Paola de TUCOENERGIE â¡
Explications claires et précises
Interlocuteur agréable et patient :)
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour, merci pour votre commentaireð Chez TUCOENERGIE, nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos explications claires et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous avons hâte de réaliser votre projet! âïž
Paola de TUCOENERGIE â¡
Notre interlocuteur a répondu à toutes les question que nous nous posions
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Yann, merci pour votre retour positif ! ð Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos questions et de vous apporter la clarté dont vous aviez besoin. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide supplémentaire !
Jade de TUCOENERGIE â¡
Clareté des explications;bonne compréhension de nos attentes et apport de solutions à notre projet
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Claude, merci pour vos aimables mots ! ð Chez TUCOENERGIE, nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos explications claires et que nous ayons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit ! âïž
Jade de TUCOENERGIE â¡
Ma récente expérience avec TUCOENERGIE a été décevante.
PremiÚrement, les sous-traitants mandatés ont causé des dégâts en reculant dans la clÃŽture de mon voisin, ce qui a entraîné des tensions et des désagréments inutiles. DeuxiÚmement, lâentreprise a tenté de modifier le matériel dâisolation prévu en remplaçant la fibre à souffler par de la laine de verre, Il a fallu que jâinsiste énergiquement pour quâils respectent le bon de commande établi.
Pour couronner le tout, aprÚs avoir achevé leur travail, ils ont eu lâaudace de demander un paiement immédiat sans fournir aucun document de réception ou preuve de travail accompli conformément aux termes convenus.
Je déconseille fortement TUCOENERGIE qui par le choix plus que douteux dans les sous-traitant quâils mandatent pour lâexécution de travaux dâisolation, mets grandement à mal leur image.
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience décevante avec TUCOENERGIE. Sachez que notre équipe du service aprÚs-vente est déjà en contact avec vous pour résoudre les problÚmes rencontrés lors de votre projet. Nous comprenons l'importance de réparer les dommages causés à la clÎture de votre voisin, et nous assumons entiÚrement la responsabilité de ces incidents. Nous nous engageons donc à rembourser intégralement les frais de réparation de la balustrade. De plus, nous travaillons activement à rectifier les autres problÚmes signalés, notamment en veillant à ce que le matériel d'isolation soit conforme à vos attentes initiales, telles qu'indiquées sur le bon de commande.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ces problÚmes. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Paola de TUCOENERGIE â¡
Projet conduit en temps et en heure, avec des techniciens compétents, et par ailleurs trÚs aimables, ce qui ne gâche rien. Facilité de contact téléphonique avec l'équipe technique. Ce qui n'est pas le cas avec la maison mÚre TUCO pour ce qui concerne le téléphone : mieux vaut prendre contact avec le site Tucoénergies qui fait preuve d'une grande réactivité (rappel dans les heures qui suivent par une personne qui est au courant de ce vous attendez) : trÚs efficace donc, au global.
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour et merci pour vos aimables mots ! ð Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet a été mené à bien par notre équipe. Chez TUCOENERGIE, nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité. Pour clarifier, chez TUCOENERGIE, il n'existe pas de maison mÚre distincte, cependant nous vous recommandons en effet de prendre rendez-vous sur notre site tucoenergie.fr.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif.
à trÚs vite, Jade de TUCOENERGIE â¡
Pour le moment nous en sommes qu'à l'étude du projet.
Les explications sont claires, y a plus qu'à prendre une décision.
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Audrey, merci pour votre retour positif ! ð Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et qu'elles vous aient aidée dans l'étude de votre projet. Prendre une décision peut parfois sembler difficile, mais nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de plus d'informations pour vous aider à franchir le pas vers une énergie plus propre et plus abordable. Votre satisfaction est notre priorité ! ð
Paola de TUCOENERGIE â¡
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Philippe, un grand merci pour ce retour positif ! ð Nous sommes ravis que notre service chez TUCOENERGIE vous ait plu.
Jade de TUCOENERGIE â¡
Interlocuteur unique et clairement identifié, trÚs humain et prévenant, à l'écoute. De prime abord il n'y'a rien à reprocher. Projet bien ficelé, de l'identification de mes attentes/besoins/capacités financiÚres en passant par la case administrative pour la déclaration de travaux. Affaire à suivre suite à audit et acceptation de l'emprunt, alors, en route pour la 5Úme étoile?
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Sébastien, merci pour votre retour positif ! ð ! Nous sommes ravis de voir que notre approche centrée sur le client a été à la hauteur de vos attentes ð Nous sommes impatients de poursuivre cette collaboration pour vous accompagner vers l'atteinte de vos objectifs énergétiques... et d'une 5Úme étoile ! ð
Paola de TUCOENERGIE â¡
Conseillers à l'écoute et trÚs professionnels, trÚs pointus sur les différentes caractéristiques des installations en termes de chiffres et de production.
A recommander.
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Frank, un grand merci pour ce retour positif ! ð Nos experts énergétiques sont là pour vous guider et vous conseiller au mieux, notamment Fabien qui est ravi de travailler à vos cÃŽtés sur votre projet ! ðNous avons hâte de voir la suite de votre projet.
Paola de TUCOENERGIE â¡
TrÚs satisfait , des explications sur l'instalation photovoltaique , reste à faire l'analyse comparative sur plusieurs devis . Mais trÚs satisfait de l'interlocuteur , Tucoenergie .
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Albert, nous sommes ravis que vous soyez satisfait des explications fournies sur l'installation photovoltaïque ! Si vous avez besoin d'une analyse comparative sur plusieurs appareils ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à prendre la meilleure décision pour votre projet solaire. Merci de votre confiance !
Paola de TUCOENERGIE â¡
Convaincant mais quelques questions techniques sans réponses (type intervention en hauteur, pourquoi des demi-cellules notamment).
TucoEnergie ããã®åç
Bonjour Jehan, merci pour votre retour ! ð En ce qui concerne les interventions en hauteur, nous avons des procédures de sécurité strictes pour assurer la sécurité de notre équipe. Pour ce qui est des demi-cellules, elles permettent d'optimiser l'efficacité des panneaux solaires en réduisant les pertes d'énergie. Si vous avez d'autres questions techniques, n'hésitez pas à nous les poser !
Paola de de TUCOENERGIE â¡
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